Qué revisar y corregir para lograr la mejor frecuencia de anuncios de Facebook

Cuando su campaña de Facebook no está funcionando según los estándares, es fácil observar métricas como el CPC, el alcance y atribuirlo a una mala creatividad o orientación.

Sin embargo, la verdad es que su campaña podría estar sufriendo un problema menos obvio: un problema con la frecuencia de los anuncios de Facebook.

¿Qué es la frecuencia de los anuncios de Facebook?

La frecuencia de anuncios de Facebook es una métrica que estima la cantidad promedio de veces que un usuario vio su anuncio. Se calcula dividiendo la cantidad de impresiones (la cantidad de veces que su anuncio estuvo en la pantalla) por el alcance del anuncio.

Si la frecuencia de su anuncio de Facebook es 3, eso significa que, en promedio, cada usuario único ha visto su anuncio tres veces. Nuevamente, este cálculo es una estimación , no exacta. En realidad, un usuario único podría haber visto su anuncio más o menos de tres veces.

¿Por qué es importante la frecuencia de los anuncios de Facebook?

Hay muchas razones por las que una campaña publicitaria de Facebook puede salir mal: presupuesto insuficiente, audiencia demasiado pequeña o demasiado amplia, mala creatividad, etc. Y cuando no se alcanzan los objetivos finales, estos sospechosos habituales a menudo tienen la culpa.

Pero la autopsia de una campaña publicitaria requiere una evaluación más completa. Debajo de los indicadores, consideramos que los posibles culpables son algunos como la frecuencia de los anuncios de Facebook, que pueden tener un efecto importante en todas las métricas que considera más importantes, como CPC, CPA, etc. Así es como se hace:

Cuando la frecuencia de tus anuncios de Facebook es demasiado alta

La mayoría de los problemas con la frecuencia ocurren cuando una audiencia ha visto un anuncio demasiadas veces. Como creador y consumidor de anuncios, es fácil entender por qué:

fatiga publicitaria

Estás desplazándote por tu feed de Facebook y ves un anuncio de un curso sobre publicidad en Facebook. Piensas, OK, gracias pero no gracias. Estoy aquí para ver actualizaciones de amigos.

Unas horas más tarde, lo vuelves a ver. Y otra vez. Y otra vez. Está en la barra lateral y en tu feed, y ahora está interrumpiendo un video en el que tu amigo te etiquetó.

El bombardeo constante como este, de un anuncio en particular, puede conducir a lo que se llama "fatiga publicitaria". Significa exactamente lo que parece: "Me han bombardeado con este anuncio con demasiada frecuencia en un lapso de tiempo demasiado corto".

Ceguera de pancarta

La ceguera al banner es un fenómeno similar a la fatiga publicitaria, pero no es exactamente lo mismo. Mientras que la fatiga publicitaria se refiere al agotamiento relacionado con un anuncio, la ceguera de los anuncios publicitarios es un término que se utiliza para describir la "desconexión" de la información presentada en formatos similares a los anuncios.

Los formatos nativos intentan vencer este fenómeno, pero los usuarios siguen evolucionando. Su capacidad para olfatear un anuncio, incluso sin la ayuda de una etiqueta de "patrocinado", ha ido mejorando constantemente.

Entonces, si esto es algo que afecta a todos los anunciantes y todos los anuncios, ¿cómo afecta la frecuencia de los anuncios de Facebook?

Hay formas de vencer la ceguera de los banners, y ninguna de ellas implica mostrar el mismo anuncio una y otra vez a la misma audiencia. Cuando la frecuencia de sus anuncios de Facebook es alta, es posible que esté haciendo que sus anuncios sean mucho más fáciles de ignorar para las personas.

Cuando la frecuencia de tus anuncios de Facebook es demasiado baja

Si bien es posible que no asocie ningún problema con una frecuencia de anuncios demasiado baja, existe tal cosa. Aquí hay algunos problemas que puede encontrar si no muestra su anuncio lo suficiente a sus visitantes.

Falta de conciencia

Si está limitando deliberadamente la frecuencia de sus anuncios de Facebook y no se hace clic en su anuncio, es posible que se encuentre con un problema de reconocimiento. Simplemente, esto significa que los usuarios no han tenido la oportunidad de verlo.

Cuando publicas anuncios en Facebook, lo haces en un entorno muy repleto de temas de actualidad en una barra lateral, un módulo para historias, video de reproducción automática, etc. Hay mucho que ver. Y cuando algo llama la atención de un usuario, el contenido circundante sufre.

Contexto incorrecto

Cuando la conciencia no es el problema, el contexto puede serlo. Con una frecuencia baja y un alcance alto, es posible que su audiencia estuviera al tanto de su anuncio, pero el contexto para consumirlo era incorrecto.

Por ejemplo, supongamos que está publicando un anuncio para un costoso curso de marketing digital. Se entrega a su prospecto en la mañana mientras se desplazan por Facebook mientras desayunan.

Saber un curso es algo que requeriría mucha evaluación antes de la compra, a su prospecto le “gusta” la publicación con la intención de volver a ella más tarde. Sin embargo, al final del día, se olvidan, y debido a que la frecuencia de su anuncio es baja, es posible que lo vuelvan a ver o no.

Entonces, estos problemas plantean la pregunta:

¿Cuál es la mejor frecuencia de anuncios de Facebook?

Como cualquier pregunta que involucre la "mejor" métrica o medida o número para acertar, la respuesta no es sencilla. Cada negocio es diferente, al igual que cada campaña.

Ben Heath de Lead Guru dice:

La mayoría de las veces, empiezo a ver una caída en los resultados cuando la frecuencia de los anuncios de Facebook llega a 2.0-2.5.

En una publicación de blog para SEMrush, Kristopher Jones dice:

Recientemente realizamos una campaña publicitaria en Facebook para un cliente y descubrimos que, durante un período de cinco meses, habíamos alcanzado potencialmente la frecuencia de grupo de anuncios más alta que jamás habíamos visto, 95,68. Con una pequeña audiencia de nicho entre 400 y 1000 personas, habíamos mostrado el mismo anuncio a las mismas personas unas 95 veces y seguíamos generando conversiones.

Para saber si tu frecuencia es demasiado alta , lo mejor es que te hagas algunas preguntas:

• ¿Cuánto dura mi campaña? Si su usuario promedio ha visto su anuncio 15 veces en una semana, eso puede ser demasiado alto. Sin embargo, ¿qué tal 15 veces en dos meses? Es poco probable que eso cause fatiga publicitaria.
• ¿A quién me dirijo? Es menos probable que las personas que confían en usted se molesten al ver sus anuncios con mayor frecuencia.
• ¿Dónde se ven mis anuncios? Mostrar sus anuncios muchas veces en la fuente de noticias es más invasivo que mostrarlos en la barra lateral. Si su campaña es menos invasiva, es menos probable que frustre a su audiencia.

Por supuesto, es importante recordar que obsesionarse con la frecuencia es tan malo como obsesionarse con cualquier otra métrica. En última instancia, si su campaña sigue siendo rentable y está logrando objetivos realistas, es probable que su tiempo de optimización se dedique mejor a otra parte. Si tiene problemas con la frecuencia de los anuncios de Facebook, aquí hay algunas posibles soluciones:

Solución de problemas con alta frecuencia de anuncios de Facebook

• Actualice la creatividad de su anuncio. La fatiga publicitaria es un problema que surge al mostrar el mismo anuncio a las mismas personas con demasiada frecuencia. Si su anuncio se ha mostrado a su audiencia 3, 4, 5 veces, puede ser hora de actualizar el título, la descripción, la imagen o la copia.
• Pruebe un nuevo enfoque. A veces se necesita algo más que una pequeña actualización de la creatividad. Necesitas una revisión total. Considere diferentes formas de llegar a su audiencia: con diferentes medios, mensajes e incluso ofertas. Esto puede revivir una campaña que parece destinada al fracaso.
• Ajuste su presupuesto. Si su audiencia es demasiado pequeña en relación con su presupuesto, su anuncio se mostrará hasta que se agote el gasto. Eso puede significar que una pequeña cantidad de usuarios ve su anuncio mucho más de lo que le gustaría. Jon Loomer ofrece un ejemplo:

Tenga en cuenta que cuando se dirige a una audiencia de 100 000 personas, por ejemplo, no llegará a las 100 000 personas. Si optimiza para una acción, es posible que Facebook solo muestre su anuncio al 10-25% de esa audiencia.

Supongamos un CPM de $10, lo que significaría $10 por cada 1000 impresiones. Gaste $ 100 por día y obtendrá 10,000 impresiones en un solo día. Eso aumenta a 70.000 impresiones en una semana. Si solo está llegando a 10 000 personas en total, está viendo una frecuencia promedio de 7.0 en siete días.

Si esto parece una situación en la que podría estar, intente ajustar su presupuesto o audiencia para que sus dólares publicitarios se distribuyan equitativamente.

• Activa el límite de frecuencia. Quizás la forma más efectiva de evitar que la frecuencia de los anuncios suba demasiado es una herramienta que ofrece Facebook. Se llama limitación de frecuencia. Con el límite de frecuencia, puede elegir la cantidad máxima de veces que su audiencia ve un anuncio en particular. También puede elegir cuándo lo ven y con qué frecuencia lo ven.
• Anuncie a una audiencia más relevante. Las audiencias que no están familiarizadas con su marca tienen menos probabilidades de ser receptivas a los intentos demasiado entusiastas de ganárselas. Si está tratando de expandir su presencia a una nueva audiencia, considere dirigirse a una audiencia similar o personalizada que pueda ser más receptiva a sus mensajes.

Solucionar problemas con baja frecuencia de anuncios

• Aumentar el presupuesto/ajustar la audiencia. Cuando su audiencia es amplia y su presupuesto es bajo, es probable que todos vean menos su anuncio. Ajustar los parámetros de orientación de la audiencia puede restringir su presupuesto a un grupo más pequeño, lo que permite que Facebook cumpla con su gasto al mostrar su anuncio varias veces a las mismas personas. Si no desea ajustar su orientación, aumentar su presupuesto también puede resolver este problema.
• Eliminar el límite de frecuencia. Obviamente, si ha limitado la frecuencia con la que se ven sus anuncios, eliminar ese límite puede permitir que los anuncios se muestren más veces a las mismas personas.
• Sea más selectivo con las ubicaciones. De la misma manera que la difusión de su anuncio en las ubicaciones puede reducir la frecuencia, ser más selectivo puede aumentarla. Si está pagando por anuncios en la barra lateral, las noticias, los artículos y las historias, puede intentar limitarlos a su ubicación más efectiva.

Cómo ejecutar anuncios basados ​​en el alcance de Facebook y la frecuencia de los anuncios

Si cree que la frecuencia de los anuncios de Facebook es fundamental para el éxito de su campaña, ahora puede ejecutar su campaña en función de la métrica. Se llama "Tipo de compra de alcance y frecuencia".

Con esta opción de compra, sabe que llegará a la audiencia que desea y reducirá al mínimo la fatiga publicitaria. Controle cuántas veces su audiencia ve su anuncio, en qué orden los ven y los días y horas en que los ven.

Los pasos

Según Facebook, aquí se explica cómo configurar una campaña con el tipo de compra de anuncios y frecuencia. Para comenzar, navegue a su Administrador de anuncios.

En su tipo de compra a nivel de campaña, seleccione "Alcance y frecuencia". Según Facebook, esta opción todavía se está lanzando a los anunciantes a nivel mundial, por lo que si no la ve, eso puede significar que aún no tiene acceso a ella.

En el menú desplegable, elija su objetivo de conocimiento, consideración o conversión. El que elija dependerá de los objetivos de su campaña.

Ahora establezca su presupuesto de por vida. Este es el máximo que pagará durante la duración de su campaña. En el nivel del conjunto de anuncios es donde podrá ingresar este número:

Desde aquí, puede ajustar su presupuesto a la cantidad de personas a las que desea llegar arrastrando y soltando la línea vertical en el gráfico Alcance y presupuesto.

Cuando haya terminado, asegúrese de seleccionar la página de Facebook para el negocio que desea ejecutar. Si está publicando anuncios para Instagram, también puede conectar su cuenta en "Cuenta de Instagram".

A continuación, elija cuándo desea que se publiquen sus anuncios configurando su horario. Establezca un período de tiempo. También puede seleccionar las horas del día en las que desea que las personas vean sus anuncios. Luego, define quién quieres que sea tu audiencia seleccionando "Editar audiencia" en el nivel del conjunto de anuncios.

A continuación, elija sus ubicaciones. Recuerde: más ubicaciones difundirán su anuncio entre más personas. Siempre que su presupuesto sea lo suficientemente alto, no sufrirá una baja frecuencia de anuncios en Facebook. Lo contrario también es cierto: menos ubicaciones y un mayor presupuesto significan posible fatiga publicitaria y ceguera de banner. Facebook recomienda un máximo de tres ubicaciones por campaña.

A continuación, elegirá la frecuencia con la que desea que su audiencia vea sus anuncios. Seleccione de las opciones de Facebook, o incluso especifique la suya usando la selección "Personalizada".

A continuación, todo lo que tiene que hacer es diseñar su anuncio y revisarlo una vez que haya terminado. Luego, haga clic en "Confirmar" para reservar su campaña de alcance y frecuencia.

La mejor frecuencia de anuncios de Facebook es subjetiva

Hay dos conclusiones importantes de las notas de hoy sobre la frecuencia de los anuncios de Facebook. Primero, “la mejor” frecuencia de anuncios de Facebook es subjetiva. ¿Ha trabajado antes una frecuencia de 95? Aparentemente. ¿Es probable que funcione para usted? Probablemente no.

En segundo lugar, obsesionarse con la frecuencia no es la respuesta. Considere otras opciones antes de centrarse principalmente en esta métrica. Hay muchos otros problemas que su campaña podría estar sufriendo. Y si no ha determinado cuál es el más apremiante para abordar, probablemente no esté listo para usar el tipo de compra de frecuencia y alcance.

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