Acéptelo: su marketing no funcionará sin una investigación de mercado

¿Sabías que Colgate una vez produjo cenas congeladas?

Sí, esa marca de pasta de dientes muy conocida, alguna vez estuvo en el mercado como vendedor de lasaña congelada.

¿O recuerda la década de 1990 cuando Starbucks y Pepsi se asociaron para crear "Mazagran", un refresco embotellado con sabor a café?

O qué tal eso de que una vez, la revista Playboy decidió deshacerse de la desnudez y lanzó su primer número sin desnudos.

Si no recuerda todas estas cosas, probablemente sea porque no tuvieron mucho éxito, por lo que no son muy memorables.

El punto es que estos son ejemplos de marcas que intentan lanzar al mercado productos para los que el mercado no estaba preparado, que no quería (esos pobres lectores de Playboy probablemente sufrieron un infarto) o ponerlos en competencia directa con otra marca que ya era dueño de ese espacio.

Y es por eso que la investigación de mercado es tan importante para nosotros como especialistas en marketing.

Después de todo, si estas mega marcas no pueden diversificarse y forzar nuevos productos a los consumidores, ¿qué posibilidades tenemos el resto de nosotros?

Evitar el fracaso (con suerte) mediante la comprensión del mercado

Es un concepto de negocio tan antiguo como el tiempo.

Investigas el mercado, encuentras una brecha y la reclamas por ti mismo.

Apple lo hizo cuando llevó las computadoras de escritorio a las masas.

Coco-Cola lo hizo en el pasado al hacer que las bebidas fueran fáciles de tomar para las personas.

McDonalds lo hizo al hacer que la comida rápida fuera realmente rápida.

En cada caso, estas marcas identificaron un problema con el mercado actual, identificaron un desafío que los consumidores luchaban por superar y propusieron una solución.

Hoy, todo parece un golpe de genialidad. Algo que sucedió de la noche a la mañana.

En realidad, las empresas más exitosas ganan porque investigan.

Por qué es tan importante la investigación de mercado

Las cenas frías de Colgate son un excelente ejemplo de lo que sucede cuando una empresa decide querer ingresar a un mercado, sin entender si hay espacio en él.

De manera realista, nadie iba a pensar en una marca de pasta de dientes al pensar en qué cenar después del trabajo.

Y así murió la aventura de la comida congelada.

Playboy (sí, ellos nuevamente) cometió un grave error al tomar una base de clientes leales (con un deseo bastante básico de la marca) y tratar de darles algo que no querían.

No importa cuán grande sea su marca, la investigación de mercado nunca debe subestimarse.

Las empresas sobreviven a entornos y mercados cambiantes al comprender cómo y por qué las cosas están cambiando para poder adaptarse.

Otras empresas realmente tienen éxito al introducir nuevos productos o servicios identificando una necesidad, investigando el mercado para desarrollar sus productos antes de lanzarlos.

Y no es solo algo que debes hacer una vez.

Este tipo de investigación podría y debería realizarse en varias etapas de su negocio o incluso en el ciclo de vida del cliente.

Ya sea antes de lanzar un producto, inmediatamente después de lanzar un producto o como parte de una revisión más amplia del mercado y su lugar percibido en él.

Lo que puedes aprender de la investigación de mercado

Hacer una investigación de mercado puede ayudarlo a descubrir todo tipo de cosas sobre su marca, el mercado y sus clientes:

¿Cuál es tu reputación?

La reputación de la marca lo es todo hoy en día, y las empresas empobrecen a millones, al menos, en proteger su reputación con los clientes.

Tener una reputación sólida ayuda a generar credibilidad, pero como dijo Warren Buffet, se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla.

La investigación de mercado lo ayudará a comprender su reputación en el mercado y, lo que es más importante, a identificar cualquier punto débil en su reputación que necesite corregir.

Después de todo, es posible que te percibas a ti mismo como una cosa, pero eso no significa que tus clientes lo hagan.

Crear oportunidades para el conocimiento de la marca

En SEO hay un dicho que dice que el mejor lugar para esconder un cadáver es la segunda página de Google porque nadie mira allí.

Crear conciencia de marca es algo complicado, especialmente en un mercado abarrotado.

Pero con un poco de investigación, puede comenzar a construir una imagen de cómo su marca es reconocida en el mercado, si es que lo es, y desarrollar un plan para aumentar esa conciencia.

Comprender los segmentos y las tendencias del mercado.

Todo buen marketing se basa en la capacidad de una empresa para identificar a sus clientes y comercializarlos específicamente.

Comprender los diferentes segmentos de mercado en los que opera y cómo cambian es fundamental si va a tener éxito.

Los deseos, necesidades y desafíos de un segmento pueden ser completamente diferentes a los de otro segmento, incluso en el mismo mercado.

Sin segmentar su mercado adecuadamente con la investigación, solo está disparando tiros en la oscuridad.

Obtenga comentarios reales de los clientes

No a todo el mundo le gusta recibir comentarios, o al menos pedirlos.

Siempre existe la posibilidad de que no sea bueno.

Pero hacer una investigación de mercado sobre sus clientes y sus percepciones de su producto y servicio es la única forma real de identificar si está cumpliendo con las expectativas o si corre el riesgo de perder clientes.

Entiende la efectividad de tu marketing.

¿Sabías que alrededor del 89 % de los anuncios que la gente ve se olvidan al instante ?

O que la mayoría se recuerdan negativamente.

Eso es mucho dinero gastado en anuncios y marketing que se olvida o no se recuerda con cariño.

Pero la única manera de saber si su marketing está funcionando es haciendo estas preguntas.

Y estas son preguntas importantes.

¿Qué tan reconocible es su marca en función de su marketing? ¿Tus clientes asumen erróneamente que tu marketing pertenece a otra empresa? sucede

Si lo hacen, básicamente estás haciendo que tus competidores trabajen para ellos.

Es hora de volver a poner la investigación de mercado en la agenda

Sabemos que, como especialistas en marketing, hay toneladas de presión para que se vea que están haciendo las cosas.

Mayormente hoy en día produciendo y promocionando contenido.

Pero tenemos que empezar a poner la investigación de mercado de nuevo en la agenda.

Si no comprendemos a nuestros clientes, el mercado en general y cómo encajamos en él, o cómo se percibe que encajamos en él, no tenemos ninguna posibilidad de tener ningún tipo de impacto, a menos que cuente salir rebotando por la puerta de la sala de juntas cuando No tengo nada que mostrar por nuestros esfuerzos.