7 ideas para guiar su estrategia de marketing de Experience Inbound 2023

El futuro del inbound marketing es emocionante, práctico y en evolución. Eso dicen los expertos que se presentaron ante cientos de profesionales de marketing y ventas de Wisconsin en Experience Inbound 2023 (EI) en Green Bay y Milwaukee.

Los oradores principales de la IE, Paul Roetzer (Marketing AI Institute), Lindsay Tjepkema (Casted) y Mike Acker (ADVANCE Coaching and Consulting) prepararon el escenario para un día de ideas que invitan a la reflexión sobre las oportunidades y los desafíos que enfrentan todos los aspectos de los negocios, y las soluciones de marketing para adoptar ahora para navegar con confianza lo que sigue.

La realidad de la inteligencia artificial

Un tema recurrente de IE fue el impacto de la inteligencia artificial en el marketing y las carreras de marketing. ¿Es la IA un final o un comienzo?

El líder intelectual de IA, Paul Roetzer, considera que las herramientas y tecnologías de IA son asistenciales, no autónomas. Ayudan a los especialistas en marketing en términos de contenido generativo, pero no pueden reemplazar la lógica y la identificación de los seres humanos.

El elemento humano es necesario y significativo para cultivar relaciones profesionales, y la IA no puede replicarlo. Sin embargo, la IA es beneficiosa para la mejora de procesos. Hay cuatro preguntas que hacer al evaluar si las tareas son las más adecuadas para la IA:

• ¿La tarea está basada en datos?
• ¿Es repetitivo?
• ¿Es predictivo?
• ¿Es generativo?

"Sí" a cualquiera, algunas o todas las preguntas indica una buena opción para recibir asistencia de IA. En un sentido más amplio, Roetzer también sugiere enmarcar el impacto de la IA. Comprender lo que podría perderse y ganarse a través de la IA tiene efectos dominó para su negocio, así como responsabilidades. Los especialistas en marketing que encuentren el equilibrio estarán mejor posicionados para probar y escalar la IA para el éxito comercial general.

Mejores procesos, mejor rendimiento

La ubicuidad de los indicadores clave de rendimiento (KPI) refuerza la importancia de los resultados de marketing. Esta medición tangible de lo que están haciendo sus estrategias de marketing, y por qué, abre las puertas a nuevos objetivos y un crecimiento acelerado.

Eso no significa que su plan de marketing deba reinventarse de manera rutinaria para cumplir con los objetivos comerciales. Más bien, puede usar métricas de KPI para amplificar el rendimiento de las cosas que su equipo ya hace (o debería estar haciendo).

Creación de contenido estratégico

A menudo, el SEO se relega a "palabras clave" en una estrategia de contenido. Si bien las palabras clave juegan un papel en cómo y por qué el contenido se encuentra en línea, es solo una parte del rompecabezas.

En su sesión de trabajo, la consultora de Weidert Group y gerente de SEO, Chelsea Drusch, explicó cómo estructurar una estrategia combinada de SEO y contenido que respalde los esfuerzos entrantes, llegue a personas relevantes y se alinee con los objetivos comerciales, lo que en última instancia conduce a resultados medibles y un mayor ROI.

Se trata de evaluar el panorama de SEO para descubrir dónde existen oportunidades de búsqueda y los KPI relacionados, y luego crear una estrategia de contenido que no solo se centre en palabras clave. Una estrategia de contenido integral debe centrarse en la combinación adecuada de reconocimiento de marca, generación de oportunidades de venta, liderazgo innovador y creación de autoridad para informar la toma de decisiones de su calendario editorial.

La estrategia holística de contenido y SEO es medible, adaptable e impactante. Llega a sus audiencias definidas dondequiera que se encuentren en el viaje del comprador y las ayuda de manera significativa al mismo tiempo que logra sus objetivos comerciales.

Maximizar la creatividad

El contenido en línea es cada vez más sofisticado y las expectativas de los consumidores siguen su ejemplo. Las audiencias quieren lo que quieren, en el formato deseado: video, audio, descargas, etc.

Hay presión para que las empresas compitan, pero también están las realidades de los recursos, las capacidades y los KPI. En última instancia, todas las soluciones provienen de la misma fuente: la creatividad, pero ya no es suficiente centrar los esfuerzos creativos en una sola disciplina.

Al igual que el retorno de la inversión, existe un retorno de la creatividad . Un activo central se puede reutilizar en varios formatos diferentes para llegar a la audiencia más amplia sin aumentar el gasto.

Keynote Lindsay Tjepkema desglosó el concepto de "exprimir" el valor de su contenido , utilizando un podcast como ejemplo:

El podcast tiene valor por sí mismo, pero una vez que se desarrolla un episodio, hay oportunidades para dividirlo en casos de uso, videos, clips incrustados, blogs y contenido avanzado. Más granularmente, ese mismo contenido de podcast podría alimentar correos electrónicos y publicaciones en redes sociales.

Varias herramientas de marketing auténticas y atractivas de una fuente creativa maximizada: eso es una victoria para cualquier tipo y tamaño de empresa.

Evaluación de las mejores prácticas

Cualquier activo o estrategia de marketing está plagado de mejores prácticas. Pero, ¿son las mejores prácticas universalmente las mejores para todas las empresas? Es una pregunta que muchos especialistas en marketing no se hacen hasta que los KPI bajan y las audiencias disminuyen. El hecho es que no todas las mejores prácticas están destinadas a ser sus mejores prácticas . Hay poco valor en usar una solución que no resuelve su problema. Además, adherirse a las mejores prácticas aceptadas podría sofocar la innovación y socavar su propuesta de valor única.

Tomemos, por ejemplo, un grupo de explotaciones que tiene cuatro restaurantes muy distintos. En lugar de mirar sus correos electrónicos masivos desde una perspectiva estándar, compitiendo en envíos de menús y descuentos, crearon listas de reproducción de Spotify únicas para cada tema de restaurante y las enviaron por correo electrónico a grupos segmentados de suscriptores.

Los resultados no fueron un destello en la sartén. Los asistentes al restaurante esperan ansiosamente el próximo envío de correo electrónico. ¿Único? ¿De marca? ¿Digital? Comprobar, comprobar y comprobar. El enfoque no es convencional en el sentido tradicional de las mejores prácticas de correo electrónico, pero ¿para ese grupo de existencias? Un ajuste perfecto (y una gran victoria).

Liderazgo basado en datos

Los datos fortalecen el liderazgo al impulsar la toma de decisiones precisa y predictiva:

Operaciones de ingresos (RevOps)

Los ingresos a menudo se ven exclusivamente como un resultado de la venta de un producto o servicio. Sin embargo, también es un reflejo de qué tan bien, o mal, una empresa aprovecha los procesos, las plataformas y las personas para lograr el crecimiento del negocio.

RevOps se enfoca en maximizar las oportunidades al obtener una comprensión más profunda de los clientes y fortalecer esas relaciones. A su vez, la perspectiva a largo plazo sobre el crecimiento optimiza el valor de por vida del cliente.

Además, RevOps ayuda a eliminar las redundancias internas y el desperdicio al optimizar y alinear procesos, tecnologías y datos compartidos por Marketing, Ventas y Servicio al Cliente . Como resultado, se incrementa el valor y se reducen los costes.

Esto no es subjetivo. RevOps utiliza KPI para mantener los equipos y las estrategias de comercialización ágiles y efectivas con puntos de contacto medibles:

• Ahorro de costos en soluciones y herramientas tecnológicas
• Ciclos de ventas más cortos
• Menores costos de adquisición de clientes
• Mayor tasa de ganancias
• Aumento de los ingresos por cliente
• Mejora de la retención de clientes
• Puntuaciones de promotores netos más altas

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Análisis avanzado y rendimiento de la empresa

¿Cuántos datos son demasiados datos? Las empresas suelen tener una gran cantidad de estudios de mercado y análisis avanzados recopilados, pero lo que los líderes empresariales necesitan son los datos que respaldan la gestión de los objetivos y resultados comerciales. ¿Por qué? Como explicó Peter Caputa de Databox, la confianza de los inversores crece con cada mes o trimestre de resultados que se pronosticaron lógicamente.

Pero, su negocio no existe en un silo. Los proveedores de software de análisis empresarial como Databox ofrecen paneles para que las empresas realicen un seguimiento de su rendimiento hacia los objetivos, así como grupos de referencia para comparar sus análisis comerciales y de marketing con empresas en situaciones similares. Los datos que se comparan a través de la comparación se consideran más impactantes con respecto a la toma de decisiones y la obtención de apoyo para iniciativas importantes.

CRM y gestión del cambio

Encontrar e implementar una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y herramientas inteligentes de CRM requiere cambios. Y el cambio puede dar miedo si no se gestiona adecuadamente.

En el contexto de los lanzamientos de CRM, el cambio debe verse como un proceso que debe administrarse como cualquier otro proceso comercial interno. Esto significa completar planes y presupuestos de comunicación, recopilar información de los miembros del equipo afectados y definir medidas de éxito: mejores prácticas equilibradas por el lado humano del cambio.

Si se perdió a James Wanke, consultor principal de servicios en HubSpot, presentando esta información interesante y útil en EI, querrá asistir al próximo evento del Grupo de usuarios de Appleton HubSpot (HUG). James repetirá su presentación y estará disponible para preguntas y respuestas sobre cómo rastrear, traducir y entregar los próximos pasos con el apoyo de las métricas de adopción de CRM.

Piensa, siente, relaciona: el lado humano del marketing

Las herramientas y tecnologías son agentes de cambio para el inbound marketing. Sin embargo, hay, y siempre habrá, espacio para los humanos. Incluso los mejores programas de computadora no pueden ejercer un pensamiento preciso e independiente más allá de los límites del aprendizaje automático. No pueden generar empatía, relacionabilidad o la autenticidad a la que las personas responden de forma innata.

Simplemente no hay sustituto para la humanidad de las relaciones profesionales. Este hecho se reiteró a lo largo de las presentaciones de la IE. También se demostró en las salas de conferencias y vestíbulos de Lambeau Field y American Family Field cuando los asistentes de EI se conectaron y compartieron entre sí. Es lo que hace que cada evento anual de la IE sea tan gratificante como perspicaz.

El marketing está evolucionando rápidamente, lo cual es emocionante y puede ser un desafío. ¡Solicite una consulta para saber cómo Weidert Group puede ayudar a su empresa a utilizar nuevos aprendizajes, herramientas y procesos para obtener resultados del siguiente nivel!