¿Estás ansioso por revivir tu lista de suscriptores? Aquí hay 6 ejemplos de correos electrónicos de reenganche para fomentar la lealtad entre su audiencia

“ Calidad sobre cantidad” .

“ Más no significa mejor” .

Sabiduría popular aplicable a todos los negocios y, más específicamente, a todas las listas de suscriptores.

Porque no tiene sentido tener una lista interminable de suscriptores si la mayoría de ellos ni siquiera interactúan o abren sus correos electrónicos.

¿Qué debes hacer entonces? ¿Eliminar todos los usuarios inactivos de la lista?

Bueno, no sin una batalla final por su “cariño”.

Si se suscribieron, deben haber estado interesados ​​en su marca en algún momento, por lo que intentaremos volver a conectarnos para que lleguen a :

• Generar un vínculo renovado.
• Interactúa con nuestro contenido.
• Vuelva a comprarnos (si son antiguos clientes).
• Convertirse en clientes (si todavía son suscriptores y nada más).

¿Listo para volver a conectar a esos suscriptores?

Entonces permanece atento porque hoy te vamos a dar 6 ejemplos de emails de reenganche para revivir a cualquiera de tus suscriptores, por inactivos que hayan estado.

Traigamos esa lista de vuelta a la vida.

Qué es la reintegración y por qué es importante

Antes de que empieces a escribir, necesitarás saber de qué se trata el reencuentro, ¿verdad?

Lo primero es lo primero: aquí hay una definición de "compromiso":

Por “compromiso”, nos referimos al vínculo entre nuestra marca y nuestra comunidad. Suele medirse por la interacción que provoca el contenido que publicamos.

En otras palabras, más compromiso significa:

• Más visibilidad (ya que nuestro contenido se compartirá con más frecuencia).
• Mejor experiencia de usuario.
• Más lealtad de los usuarios (y lealtad a la marca también).

Y todo eso suma nada más que… ¡más ventas!

1. Entonces, ¿qué entendemos por “reenganche” ?

Bueno, como sugiere el nombre, el reenganche se enfoca en recuperar el compromiso de los usuarios inactivos que ya no interactúan con nuestro contenido.

Es algo similar a las amistades.

Digamos que tienes un amigo con el que no has hablado en mucho tiempo. Si no haces nada al respecto, lo más probable es que pierdas su amistad. Sin embargo, si le envías un mensaje de texto preguntándole cómo ha estado, es posible que puedas darle a la relación un nuevo comienzo.

Reengagement es lo mismo, pero aplicado al campo del marketing digital.

Se trata de intentar recuperar clientes potenciales o antiguos recordándoles que seguimos ahí para ellos.

2. Pero, ¿por qué es esto tan importante?

Volvamos a la analogía anterior.

“Revivir” una amistad con un viejo amigo requiere menos esfuerzo que hacer nuevas, ya que esto implica salir, hablar con extraños y conocer a alguien nuevo.

Bueno, es lo mismo con los clientes. Lograr que los antiguos clientes vuelvan a comprarle requiere menos esfuerzo que encontrar nuevos.

Por eso es tan importante poner algo de atención en el compromiso. Cuanta más interacción tenga con sus clientes, más presente estará en sus vidas en general y más le comprarán.

Correos electrónicos de reenganche: el qué, el quién y el cuándo

Hasta ahora, hemos hablado sobre la reincorporación en su sentido más amplio, pero ahora vamos a cambiar nuestra atención a los correos electrónicos de reincorporación, que son:

Los correos electrónicos que enviamos para llegar a los usuarios inactivos en nuestra base de datos.

¿Cuándo es mejor enviar estos correos electrónicos?

Buena pregunta.

Y la respuesta depende de la frecuencia con la que publiques contenido nuevo. Como regla general, los correos electrónicos de activación o reincorporación generalmente se envían después de 30 o 60 días de inactividad.

Esto también sirve para responder a la siguiente pregunta: ¿a quién debemos enviar estos correos electrónicos?

A usuarios inactivos, como habrás adivinado. Pero para saber quiénes son, debes segmentarlos y crear una lista que tenga en cuenta:

• Cuánto tiempo han estado inactivos: como dijimos anteriormente, 30-60 días sin abrir sus correos electrónicos (o sin hacer clic cuando los leen) es una buena referencia.
• Clientes anteriores, independientemente de la inactividad : Si este es el caso, el correo electrónico de activación podría variar. Una idea es enviarles un recordatorio de los productos que compraron y sugerirles productos relacionados que les puedan gustar.

¿Qué es lo siguiente?

Continuando con esos correos electrónicos, pero aquí hay una publicación sobre cómo escribir para vender (es decir, redacción publicitaria) y dos tutoriales sobre cómo escribir un correo electrónico de bienvenida y un correo electrónico de carrito abandonado.

6 ejemplos de correos electrónicos de reenganche + un consejo extra

El email marketing es una excelente manera de fortalecer el vínculo con tu comunidad y recuperar usuarios inactivos.

Estos correos electrónicos son su última oportunidad para volver a conectarse con un suscriptor inactivo y mostrarle todo lo que tiene . Es por eso que le traemos algunos consejos e ideas que lo ayudarán a crear los mejores correos electrónicos de reenganche.

¡Echemos un vistazo!

1. Ofrece un descuento tentador

Los descuentos son una de las estrategias más utilizadas para recuperar usuarios inactivos. Honestamente, ¿a quién no le gustan las gangas?

El siguiente ejemplo proviene de una marca de fitness, pero el punto es claro y la idea se puede aplicar fácilmente a cualquier comercio electrónico.

Lo primero que ve después de abrir el correo electrónico es una sesión de entrenamiento gratuita. Eso es suficiente para llamar su atención, ¿no?

Justo debajo, dicen: “Hace tiempo que no te vemos”. Quieren que vuelvas, así que te dan un pase de 3 días.

Los descuentos pueden funcionar para usted de la misma manera.

Aquí hay un consejo interesante y relacionado.

En general, los porcentajes de descuento no suelen funcionar tan bien como las promociones del tipo “5€ de descuento por cada 50€ gastados”. En este caso, es lo mismo que aplicar un 10% de descuento, pero el mensaje es mucho más efectivo cuando nos dicen exactamente cuánto estamos ahorrando.

A nuestros cerebros les gusta la simplicidad y las matemáticas fáciles.

Sin embargo, esto también depende del costo de sus productos, entre otros factores. La mejor forma de saber qué funciona y qué no es, como siempre, realizar pruebas y medir los resultados.

2. Hágales saber que su membresía está a punto de finalizar y recuérdeles todas las ventajas que podrían perder.

Más deseamos algo cuando nos dicen que estamos a punto de perderlo.

Hágales saber a sus suscriptores inactivos que los eliminará de su lista, pero asegúrese de que entiendan lo que se perderán. Es una forma sutil de preguntar: “¿De verdad quieres perderte estas oportunidades? ”

Mira lo que dicen en Framebridge a sus usuarios inactivos:

"¿Es este el final? Estamos tomando la indirecta: no está interesado en un marco personalizado fácil y asequible. Esta bien".

Te cuentan su propuesta de valor (la que solo ellos pueden ofrecer); luego, te avisan que te van a sacar de su lista y que debes tomar acción para continuar como suscriptor activo.

Algo en lo que pensar, ¿no?

También es una buena manera de asegurarse de que su lista solo contenga usuarios realmente interesados.

3. Tenga cuidado con la línea de asunto: hágala ágil y atrapante

Esta es posiblemente la parte más desafiante, ya que está tratando de captar la atención de los usuarios que ya tienen el hábito de ignorar sus correos electrónicos.

Así que tendrás que trabajar en la línea de asunto.

Apuesta por mensajes breves capaces de conectar emocionalmente con los usuarios . Los viejos “te extrañamos” y “te queremos de vuelta” todavía funcionan hoy en día.

Por ejemplo, Duolingo te insta a que abras sus correos electrónicos con un simple "Hiciste que Duo se entristeciera".

Cuando lo abrimos, encontramos un dúo devastado (su lindo búho mascota) debido a cuánto tiempo ha pasado desde la última vez que inició sesión para aprender idiomas. ¿Cómo resistirse a volver a entrar?

4. Pregunta si hay algo que puedas mejorar

Este tipo de correo electrónico es bueno tanto para romper el hielo como para comprender mejor a los usuarios.

Al mismo tiempo, estás demostrando que te preocupas y quieres ofrecerles contenido de calidad al máximo de tu potencial. Es decir, estás humanizando tu marca.

Las encuestas siempre son una buena manera, pero también puedes preguntarles directamente y animarlos a compartir sus pensamientos.

En Blind Barber han encontrado una forma divertida de preguntar: " ¿Fue algo que dijimos?"

Y continúan preguntando si hay algo que puedan hacer mejor y qué tipo de contenido le gustaría ver en futuros correos electrónicos. Finalmente, insertan una llamada a la acción pidiéndole que regrese.

5. Haz que tus correos electrónicos sean más personales para llegar a tus usuarios de manera más efectiva

Dijimos anteriormente que necesita segmentar su lista.

Esto le permite ofrecer a los usuarios un contenido más personalizado. Recuerde, cuanto más personal, más impacto tendrá en sus clientes y mejores resultados obtendrá.

Es más fácil con clientes antiguos porque ya conoces bien sus intereses.

Birchbox utiliza información sobre el "perfil de belleza" que los usuarios completan una vez de acuerdo con sus intereses. Al hacerlo, “atraen” a los suscriptores a paquetes y productos personalizados con un factor sorpresa adicional.

6. Recuérdales lo que se están perdiendo y recupera ventas

Arriba vimos cómo mostrar a los suscriptores lo que se perderán si su membresía caduca. En este caso, nos estamos enfocando más específicamente en los carros abandonados,

En Sugerbearhair han encontrado una buena forma de recordarte que te has dejado un producto en el carrito.

Si además de recordarles a los usuarios que sigan comprando, puedes hacerlos sonreír, lo más probable es que terminen comprándote.

Consejo adicional: trabaja en tus CTA

¿Notaste el patrón?

Todos los correos electrónicos de muestra anteriores tenían un gran CTA (llamado a la acción) al final. “ Finalizar pago”, “Volver”, “Mantenerme en la lista”, etc.

Es importante que el CTA sea:

• Fácil de detectar.
• Fácil de entender.
• Dirigido a una acción específica, y la mejor manera de hacerlo es incluir un verbo en imperativo o en primera persona desde el punto de vista de su usuario (es decir, “Quiero…”).

Esto es todo lo que hay que saber sobre las llamadas a la acción y cómo optimizarlas para aumentar tus ventas.

Recupera a tus usuarios y trae de vuelta esa “chispa”

¡Estás listo! Ahora tiene todo lo que necesita para convertir a esos suscriptores a la deriva en embajadores de la marca.

Solo necesita arremangarse para comenzar a redactar sus correos electrónicos de reenganche poniendo en práctica todos los consejos y ejemplos inspiradores que le hemos dado.

No olvides probar diferentes modelos, realizar pruebas A/B y ceñirte a los que te den los mejores resultados.

¡Déle un poco de vida a las relaciones con sus suscriptores y gane algunos clientes en el camino!