¡Herramientas esenciales para vendedores de eBay que todo comerciante debería usar en 2022!

Con 1,83 millones de compradores, eBay es uno de los mercados en línea más populares del mundo. A pesar de la dura competencia, hay mucho que puedes hacer para vencer a tus rivales, solo necesitas las herramientas adecuadas. Aquí está nuestra guía de las herramientas esenciales para vendedores de eBay en 2020 para aumentar la productividad, la visibilidad y, lo que es más importante, las ventas.

Herramientas de investigación de eBay

Para comenzar, necesita una herramienta útil de investigación de mercado en su pila de comercio electrónico. Si recién se está configurando en eBay, esto lo ayudará a identificar los productos que se venden rápidamente. Las herramientas de investigación de eBay permitirán a los nuevos vendedores tomar decisiones informadas sobre la selección de productos y el inventario.

Para los vendedores más experimentados, brindan información sobre:

• Quiénes son tus competidores y qué están haciendo
• Cómo poner precio a los productos de manera competitiva
• El mercado de qué país es mejor para cada producto
• Cuánto costarán sus tarifas de eBay y PayPal
• El importe medio que se cobra a los compradores por el envío

Dos herramientas populares de investigación de eBay son Terapeak y Algopix. Algopix es una herramienta paga que también brinda información sobre mercados como Amazon y Walmart. Por otro lado, Terapeak se enfoca específicamente en el mercado de eBay. Los vendedores en los EE. UU. con una suscripción a la tienda eBay básica, premium, ancla o empresarial pueden acceder a ella de forma gratuita. Aquellos que no usan eBay o tienen una suscripción de tienda inicial deben comprar un plan pago.

Estas herramientas utilizan datos de ventas de eBay para mostrarle precios, tendencias de productos, demanda de productos y tarifas de eBay. Los vendedores pueden usar esta información para optimizar su inventario y listados para impulsar las ventas.

Las herramientas gratuitas como la Calculadora de tarifas finales y la Calculadora de tarifas de eBay también son muy útiles para estimar el costo de las tarifas de eBay y Paypal. Mientras que la calculadora de envío de eBay es útil para estimar el costo de entregar sus artículos a diferentes ubicaciones.

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El 72 % de los artículos de eBay se envían de forma gratuita. Para seguir siendo competitivo, es posible que también desee ofrecer envío gratuito. Terapeak puede ayudarlo a tomar esta decisión, ya que verá la tarifa de envío promedio que se cobra por cada producto que busca. (Encuentre más consejos de envío de eBay para vendedores en línea aquí).

Plantillas y herramientas de listado de eBay

Una buena lista es esencial para impulsar las ventas de productos. Por suerte, existen muchas herramientas de anuncios de eBay que le ayudarán a crear anuncios atractivos y profesionales.

Title Builder es una herramienta gratuita que ayuda a los vendedores a redactar los títulos de sus listados de productos. Es una herramienta de palabras clave que impulsará el SEO de su listado y lo pondrá frente a más compradores potenciales. Según el nombre del producto que ingresa, sugiere una categoría de producto, un título y palabras clave. Pero no siga esta herramienta a ciegas. Vuelva a verificar que la categoría sugerida tenga listados similares e incluya solo las palabras clave más relevantes en su título final.

Las plantillas de anuncios de eBay también se encuentran entre las mejores herramientas para vendedores de eBay. Una vez que configura uno, es fácil modificarlos y cambiarlos según sea necesario. Las plantillas de anuncios de eBay ahorran tiempo y garantizan la coherencia en todos sus anuncios de productos.

Puede crear plantillas de anuncios de eBay reutilizables en el Centro de vendedores de eBay. Alternativamente, puede diseñar sus propios listados con herramientas pagas como CrazyLister o usar las plantillas gratuitas de listados de eBay en sitios web como inkFrog y Addtowatchlist.

Otras herramientas de listado de eBay que vale la pena mencionar son Xpress Lister y WowLister. Xpress Lister le permite cargar listados de forma masiva desde hojas de cálculo, mientras que WowLister le permite tomar una URL de Amazon y convertirla en un listado en eBay. Copia el título, la descripción, las imágenes y las categorías de Amazon. Sin embargo, vale la pena señalar que las imágenes originales de alta calidad son mejores si desea optimizar sus listados para la posición de "mejor coincidencia" en eBay. Pero WowLister es particularmente útil si ya tiene listados originales en Amazon y también quiere comenzar a vender en eBay.

Herramientas de análisis para vendedores de eBay

Los propios análisis de eBay se encuentran entre las mejores herramientas de eBay que existen. Active Listing Analytics en su cuenta para mostrar métricas clave junto con cada listado. Las clasificaciones, las impresiones, los clics, las conversiones y los observadores son solo algunos de los conocimientos que brindan. Estos son indicadores fuertes de cómo se están desempeñando sus listados. Pueden ayudarlo a identificar qué productos no generan dinero para su negocio y qué listados necesitan mejoras.

Informes de ventas es otra herramienta útil que ofrece eBay. Permite a los vendedores realizar un seguimiento de su rendimiento de ventas en comparación con sus objetivos de ventas. También puede resaltar oportunidades potenciales para aumentar las ventas.

Herramientas para aumentar los comentarios positivos de los clientes

Las experiencias positivas de los clientes son clave para las conversiones en eBay. Los clientes satisfechos a menudo regresan, y si dejan una reseña positiva, pueden animar a otros compradores a convertirse también. En eBay, si recibe suficientes comentarios positivos, se le recompensa con una calificación de estrellas de eBay que está diseñada para mostrar sus credenciales como vendedor de confianza.

Brindar una excelente experiencia a sus clientes es el primer paso y el más fundamental para aumentar sus reseñas positivas.

Una vez que esté seguro de que su atención al cliente es tan buena como debería ser, a menudo necesita darles un empujón o un recordatorio para que sigan adelante y dejen esa reseña de cinco estrellas. xSellco Feedback envía automáticamente solicitudes de comentarios personalizadas a sus clientes y puede dirigirse a las reseñas de eBay, Amazon, Trustpilot y Google. Es una herramienta esencial para vendedores de eBay que aumenta sus comentarios positivos con un esfuerzo mínimo y resultados rápidos.

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Herramientas para gestionar tus precios

Para todas las empresas de comercio electrónico que también venden en Amazon, sabrán la importancia de establecer el precio correcto para maximizar la visibilidad de sus productos en la posición de Amazon Buy Box o eBay Best Match.

Sin embargo, si vende a un precio más bajo en eBay que en Amazon, corre el riesgo de que se eliminen sus listados de Amazon. Esto también es un problema si decide intentar usar el software de revisión de precios de eBay, que se sabe que es notoriamente temperamental.

Puede superar esta dificultad con la función de precios multicanal de repricer.com. La fijación de precios multicanal permite la máxima flexibilidad para cambiar el precio de sus productos en Amazon sin que sus precios en eBay se queden atrás. Aunque repricer.com es principalmente un software de Amazon, su función de fijación de precios multicanal también es una herramienta de vendedor de eBay esencial para los comerciantes que se encuentran en ambos mercados.

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Software de atención al cliente para vendedores de eBay

eBay tiene una plataforma de atención al cliente notoriamente difícil de usar. Es casi imposible lidiar con un gran volumen de consultas de clientes en eBay cuando vende una gran cantidad de artículos en el mercado.

Los vendedores profesionales que venden una gran cantidad de artículos en eBay necesitan un software de atención al cliente para agilizar el proceso.

eDesk consolida todas las preguntas de sus clientes de eBay con datos de pedidos y envíos, lo que brinda a su equipo de soporte todo lo que necesita para responder a las solicitudes en cuestión de segundos. eDesk también reúne todas las interacciones con los clientes que tiene de sus otros mercados y canales, por lo que no necesita múltiples programas y plataformas para tratar cuando uno de sus clientes necesita ayuda.