Análisis de marketing empresarial: cómo recopilar y analizar datos de contenido

Las empresas suelen invertir mucho tiempo, dinero y energía creativa en campañas de marketing. Idealmente, estos esfuerzos tendrían un alto retorno de la inversión (ROI), lo que haría que todo valiera la pena. Sin embargo, medir el rendimiento de una campaña no siempre es fácil, especialmente cuando se utilizan múltiples canales de marketing. Incluso si todo transcurriera sin problemas, es posible que se pregunte si su inversión en marketing realmente está ayudando a sus resultados.

El análisis de marketing empresarial le permite recopilar datos sobre sus esfuerzos de marketing y medir su eficacia. Puede utilizar los conocimientos que obtenga para demostrar el valor de su campaña y realizar las mejoras necesarias.

El análisis empresarial puede parecer complejo, especialmente si no tiene experiencia en ciencia de datos, pero no permita que la falta de experiencia o conocimiento técnico lo desanime. Con las herramientas adecuadas, cualquiera puede utilizar la analítica para el marketing empresarial.

La importancia de un enfoque basado en datos para el marketing empresarial

Algunos propietarios de empresas confían en métodos más informales o intuitivos para evaluar los esfuerzos de marketing y conocer a los clientes. Por ejemplo, puedes notar que tus publicaciones de Instagram a menudo reciben comentarios positivos o que tu número de seguidores aumenta después de compartir contenido divertido. Si bien esto puede resultar útil a corto plazo, estos enfoques casuales no cuentan la historia completa de su desempeño.

El análisis empresarial le permite evaluar los detalles esenciales de sus iniciativas de marketing, desde las tasas de conversión hasta la participación en las redes sociales. Esta estrategia ofrece muchos beneficios, que incluyen:

• Información más matizada sobre el desempeño del marketing: el análisis de datos utiliza métricas cuantitativas y métodos estadísticos para evaluar la efectividad de su estrategia de marketing. Este enfoque analítico elimina las conjeturas al diseñar y mejorar campañas. Úselo para comprender sus éxitos e identificar tácticas que no han funcionado como se esperaba. Con base en estos conocimientos, puede perfeccionar continuamente sus campañas para que cada una sea más sólida que la anterior.
• Mejor toma de decisiones: confiar en su instinto para tomar decisiones de marketing puede ser arriesgado, especialmente en una industria altamente competitiva. Por ejemplo, puedes publicar contenido en las redes sociales en momentos menos que ideales o centrarte en contenido que no interesa a tu audiencia. El análisis de datos para marketing reduce estos riesgos al proporcionar información valiosa sobre los patrones de participación, las necesidades de los clientes y otros datos. Utilice esta información para tomar decisiones estratégicas que mejoren la experiencia del usuario y amplifiquen la efectividad de sus campañas.
• Personalización mejorada: el análisis empresarial le permite obtener información actualizada sobre sus clientes. Puede recopilar y analizar datos sobre su comportamiento, preferencias, hábitos de compra y otros rasgos. Esta información le ayudará a adaptar su contenido de forma más eficaz.
• Mayor retorno de la inversión: según Nucleus Research, las empresas que invierten en tecnología analítica obtienen un retorno de la inversión promedio de 6,20 dólares por cada dólar invertido. El análisis de datos de marketing puede generar grandes beneficios al ayudarlo a optimizar sus campañas y generar más clientes potenciales.
• Experiencia de usuario mejorada: los análisis de marketing le ayudan a comprender mejor las necesidades y preferencias de su audiencia. Estos conocimientos le permiten ofrecer experiencias más satisfactorias a los clientes. Digamos, por ejemplo, que el análisis empresarial revela que los clientes interactúan más con el contenido interactivo que con el contenido estático. Este conocimiento le permite adaptar su estrategia de marketing para incluir funciones más interactivas que deleiten y sumerjan a los clientes.

Cinco consejos para la recopilación y el análisis de datos de marketing empresarial

Desarrollar un plan de análisis de marketing empresarial requiere una planificación cuidadosa y los recursos adecuados. Estas estrategias le ayudarán a analizar los datos de marketing de forma eficaz y aplicar sus resultados.

1. Cree una infraestructura de datos de marketing

En un mundo ideal, podría descargar una única herramienta de análisis que recopile automáticamente todos los datos de marketing que necesita. Pero, en realidad, la mayoría de las empresas producen grandes cantidades de datos en diferentes plataformas y sistemas. Necesitará crear un canal de datos integral para recopilar y almacenar esta información de manera efectiva. Siga estos pasos para diseñar su infraestructura.

Considere los diferentes métodos de recopilación de datos

Empiece por explorar diferentes enfoques para recopilar datos de marketing. Existen muchos métodos para recopilar información relevante sobre sus campañas, como por ejemplo:

• Grupos focales: invite a los participantes a revisar sus campañas de marketing y ofrecer comentarios. Registre las respuestas de cada grupo durante las discusiones para identificar tendencias y conocimientos prácticos.
• Píxeles y cookies: estas herramientas le permiten monitorear el comportamiento de los visitantes del sitio web. Por ejemplo, puede realizar un seguimiento del contenido que visitan y cómo interactúan con él para obtener una imagen más clara del recorrido promedio del cliente.
• Análisis de datos de ventas: colabore con su departamento de ventas para recopilar datos sobre el comportamiento del cliente, la generación de clientes potenciales y las tendencias de ventas.
• Monitoreo de redes sociales: use una herramienta de monitoreo como Sprout Social para rastrear cómo las personas hablan sobre su marca y su industria en línea. Este software recopila menciones de marca, hashtags, palabras clave, interacciones con los clientes y otros datos de las plataformas de redes sociales.
• Encuestas: pida a los clientes que compartan sus comentarios respondiendo preguntas sobre su contenido de marketing. Por ejemplo, podría pedirles que califiquen la calidad y relevancia de las publicaciones de su blog.
• Análisis de sitios web: realice un seguimiento de la tasa de rebote de su sitio web, la cantidad de visitantes que regresan, las fuentes de tráfico, las páginas vistas únicas y otras métricas.

Elija una o dos estructuras de datos de marketing para comenzar a construir su infraestructura. De esa manera, no se encontrará enterrado bajo una avalancha de información que no pueda procesar de manera efectiva.

Aproveche las herramientas adecuadas para el almacenamiento de datos

Una vez que haya recopilado datos, debe organizarlos y almacenarlos. Este proceso le permitirá acceder y evaluar fácilmente la información cuando la necesite.

Muchos equipos de marketing almacenan información en un almacén de datos centralizado. Este repositorio extrae datos estructurados y semiestructurados de muchas fuentes, como grupos focales y análisis de sitios web. Un almacén de datos también tiene herramientas analíticas que puede utilizar para interpretar y comparar esta información.

A continuación se muestran algunos almacenes de datos populares basados ​​en la nube:

• Desplazamiento al rojo del Amazonas
• Google BigQuery
• Análisis de sinapsis de Azure
• Copo de nieve

Almacenar todos sus datos en el mismo lugar establece una única fuente de verdad. Puede recurrir al almacén siempre que necesite datos en lugar de rastrear información de sistemas dispersos. Muchos almacenes también utilizan herramientas de inteligencia artificial para procesar y analizar datos para obtener resultados más rápidos.

Asegúrese de que sus datos estén seguros

Las empresas deben tomar medidas para proteger los datos del acceso no autorizado y las amenazas cibernéticas. Hay muchas formas de mejorar la ciberseguridad, como por ejemplo:

• Controles de acceso: permita que su equipo de marketing acceda únicamente a los datos que necesita para el análisis empresarial.
• Cifrado de datos: codifica la información cuando la transmites y la almacenas. Sólo los usuarios autorizados con la clave de descifrado pueden leer los datos.
• Archivos de registro: elija un sistema de datos que registre automáticamente todas las actividades. Revise estos registros periódicamente para detectar violaciones de seguridad, comportamientos sospechosos y otras amenazas.

Proteger los datos protege la privacidad de sus clientes y genera confianza. También ayuda a prevenir filtraciones de datos y otros incidentes que pueden dañar la reputación de su marca.

2. Recopile información a partir de métricas clave y KPI

No permita que sus datos acumulen polvo en una base de datos o almacén digital. Identifique indicadores clave de rendimiento (KPI) que brinden información valiosa sobre sus campañas de marketing empresarial. Estas métricas lo ayudarán a desarrollar estrategias de marketing basadas en datos.

Defina qué métricas son relevantes para los objetivos comerciales y de marketing

Deberá aclarar sus objetivos de marketing antes de poder determinar si los ha cumplido. Establezca objetivos concretos y cuantificables que se alineen con los objetivos comerciales generales de la empresa. A continuación se muestran algunos ejemplos de objetivos eficaces:

• Aumente el tráfico del sitio web en un 20% en seis meses
• Gana 500 nuevos seguidores en Instagram este trimestre
• Generar 100 nuevos leads calificados antes de fin de año
• Aumentar las tasas de participación en un 25%

A continuación, seleccione KPI relevantes para medir su progreso hacia cada objetivo. Supongamos, por ejemplo, que desea aumentar la participación de la audiencia en todos los canales de marketing. Puede elegir estas métricas clave:

• Tiempo promedio de visualización de video
• Tasas de conversión
• Número de comentarios y me gusta en sus cuentas de redes sociales
• Número de descargas de informes de tendencias y documentos técnicos cerrados

Utilice técnicas de análisis avanzadas para profundizar más

Los análisis avanzados para marketing pueden proporcionar información más completa sobre sus clientes y campañas. Experimente con estas tácticas para ver qué puede descubrir:

• Análisis de sentimiento: analice el tono de los comentarios, reseñas y encuestas de sus clientes para comprender sus percepciones sobre su marca.
• Análisis predictivo: utilice datos históricos para pronosticar resultados y patrones futuros. Por ejemplo, puede analizar los datos de participación en las redes sociales de los últimos tres años para predecir qué tipos de contenido obtendrán la mayor interacción.
• Análisis prescriptivo: analiza datos para determinar la mejor acción o decisión. El análisis prescriptivo puede identificar los mejores canales de marketing para llegar a diferentes segmentos de su audiencia.

3. Aplicar las mejores prácticas para la visualización de datos y la generación de informes

Obtenga información adicional traduciendo sus datos en visualizaciones e informes accesibles. Estos materiales le ayudarán a identificar patrones y compartir sus hallazgos con otras personas.

Las herramientas de visualización de datos transforman información compleja en paneles y gráficos fáciles de usar. Por ejemplo, puede crear gráficos para mostrar cómo los niveles de participación han aumentado o disminuido en diferentes plataformas de redes sociales. Estos gráficos le permiten detectar los canales de marketing más eficaces de un vistazo.

Las herramientas de informes de marketing recopilan datos sin procesar y hallazgos en documentos detallados. Estos informes proporcionan contexto adicional y explicaciones detalladas para ayudar al lector a comprender la importancia de los resultados.

A continuación se muestran algunos tipos populares de informes:

• Un informe de generación de leads analiza cómo tus actividades de marketing atraen y convierten nuevos leads.
• Un informe de marketing por correo electrónico mide las tasas de rebote, las cancelaciones de suscripción y otras métricas para medir la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico.
• Los informes de SEO evalúan el rendimiento de su contenido en la clasificación de los motores de búsqueda.
• Los informes de PPC utilizan análisis publicitarios para evaluar el rendimiento de sus estrategias de pago por clic (PPC).

4. Describa su plan de acción para optimizar sus esfuerzos de marketing

El análisis empresarial por sí solo no mejorará mágicamente sus campañas de marketing. Debe aplicar activamente los conocimientos que ha obtenido para mejorar su campaña.

Siga estos pasos para crear un plan de acción eficiente:

• Evaluar qué plataformas de marketing han funcionado con éxito y cuáles necesitan mejorar. Por ejemplo, tus vídeos de TikTok pueden obtener constantemente miles de Me gusta, mientras que tus publicaciones de Facebook son ignoradas.
• Revise sus hallazgos para descubrir posibles razones de sus éxitos y fracasos. Por ejemplo, puede publicar en TikTok con más frecuencia que en Facebook, lo que generará una mayor participación.
• Utilice los conocimientos que ha obtenido para desarrollar técnicas específicas para mejorar sus campañas. Estas estrategias pueden incluir la creación de videos de TikTok más experienciales para aprovechar sus éxitos pasados ​​y centrarse en nuevos temas para sus publicaciones de Facebook.
• Crea un plan detallado para implementar tus estrategias. Establezca hitos y asigne tareas a los miembros del equipo de marketing. También debes establecer un presupuesto para tu inversión en marketing.
• Utilice KPI para monitorear su desempeño y realizar mejoras según sea necesario.

5. Comparta sus hallazgos con las partes interesadas clave

Comunique sus descubrimientos a clientes, líderes empresariales y otras partes interesadas. Puede utilizar muchas estrategias para presentar sus resultados, como por ejemplo:

• Realizar una presentación interactiva para resumir sus resultados y responder preguntas.
• Creación de documentos técnicos interactivos con explicaciones detalladas, gráficos y vídeos.
• Desarrollar paneles interactivos para que las partes interesadas exploren
• Usar técnicas de narración de datos para compartir sus hallazgos de una manera atractiva

Herramientas de análisis de marketing empresarial que debe conocer

Si desea evitar crear software de análisis de marketing desde cero, puede explorar las herramientas existentes. Muchas empresas de software han desarrollado potentes plataformas de análisis capaces de manejar las enormes cantidades de datos que las empresas recopilan y generan.

Aquí hay algunas posibles soluciones:

• Domo es una plataforma integral de análisis de marketing con herramientas de aprendizaje automático, análisis predictivo y otras funciones sofisticadas.
• Google Analytics es una popular plataforma de análisis web que crea paneles e informes.
• Hootsuite Analytics proporciona herramientas avanzadas de informes y análisis de redes sociales.
• Tableau es un software que admite la visualización de datos y el análisis empresarial para marketing.

Una agencia de marketing de contenidos con experiencia puede ayudarle a interpretar sus hallazgos y desarrollar una estrategia de marketing basada en datos. Por ejemplo, el equipo de expertos de Compose.ly creará blogs, libros electrónicos y otro contenido que resuene en su audiencia.

Impulse sus campañas de marketing empresarial a través de datos

Cada empresa tiene acceso a enormes minas de oro de datos. Lleve sus campañas de marketing digital al siguiente nivel recopilando y analizando esta valiosa información. Por ejemplo, puede analizar las opiniones de los clientes, la participación en las redes sociales y el tráfico del sitio web. Estos datos le ayudarán a comprender mejor el rendimiento de la campaña, las necesidades de los clientes y las tendencias del mercado.

Utilice los conocimientos que obtenga para mejorar de forma proactiva sus campañas de marketing y ofrecer experiencias de cliente más satisfactorias. Este enfoque estratégico del análisis de marketing empresarial puede generar un mayor retorno de la inversión, mayores ventas y una mejor retención, lo que lo convierte en una inversión esencial para cualquier gran empresa.