Cómo involucrar a su audiencia a través de las redes sociales

¿Tus redes sociales se están cayendo? No te preocupes; se han dedicado muchas horas a perfeccionar el uso de esta arma no tan secreta. Las estrategias de Facebook, Google+, Twitter, Pinterest e Instagram se describen en detalle a continuación. Una vez que comprenda cómo funcionan todos y cuál se adaptará mejor a su negocio, aprenda cómo manejarlos y otros factores como SEO, revisiones y más.

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Facebook, Google+ y Twitter

Lo que funciona: imágenes, videos, llamados a la acción, contenido relacionado con la industria, contenido general digno de compartir.
Lo que no funciona: contenido extenso, contenido insípido, poco negocio/relacionado/equilibrio digno de compartir.

Los videos y las imágenes se utilizan mejor para captar la atención de los lectores de las redes sociales, aunque el video funciona un poco mejor para captar la atención del lector. Ya sea redirigir a los consumidores a su sitio web o tienda en línea, o hacer que se detengan y vean un contenido interesante titulado por su negocio, las imágenes y los videos son su ancla.

Las tres mejores formas de obtener tracción de sus lectores son:

• para que vayan directamente a su sitio web o tienda
• para hacer que les guste/seguir, y/o
• para que compartan tu contenido

Digamos que tres personas ven las publicaciones de su negocio sobre esa venta de 2 por 1. Es probable que estas publicaciones no se compartan, por lo que esas mismas tres personas verán todas tus publicaciones, y eso es todo. Una vez que a las personas les empiecen a gustar y compartan tus publicaciones, comenzarás a ver nuevos ojos en tu página. Aquí es donde entra en juego el contenido digno de compartir general/relacionado con la industria. Si es fisioterapeuta, por ejemplo, haga que sus lectores se entusiasmen por ver y compartir esos consejos de entrenamiento y tendrá una mejor oportunidad de llegar a alguien que realmente necesita servicios de fisioterapia. Una buena combinación de este tipo de publicaciones es extremadamente importante.

Una vez que haya captado la atención de sus lectores con una foto o un video, una llamada a la acción es una excelente manera de guiarlos al próximo paso.

“¿Te gustan estas ideas de renovación del hogar? ¡Empecemos con el tuyo!”

Como se ve en el ejemplo anterior, las llamadas a la acción se pueden usar para casi todos los tipos de publicaciones. Dígale a su lector que visite su sitio web en busca de una publicación relacionada con el negocio, o pídale que lea el artículo o el video que está compartiendo. Aunque es posible que el contenido relacionado con la industria o digno de compartir no lleve a su lector directamente a su sitio web, es más probable que las publicaciones generen Me gusta y compartan.

Empaquetado con la importancia del contenido compartido está el nombre de su negocio. Cada vez que se comparte tu publicación, alguien nuevo tiene la oportunidad de verte. ¡Eso es reconocimiento de marca, bebé! Cuando llegue el momento y esa persona necesite un abogado, recordará las interesantes publicaciones sobre leyes que compartió y buscará el nombre que recuerda haber visto/escuchado.

Por otro lado, el contenido extenso, las publicaciones insípidas y un equilibrio deficiente entre el negocio, la industria y lo que se puede compartir no funcionan bien en estos canales de medios. El contenido extenso es una elección especialmente mala para el límite de 140 caracteres de Twitter. En cuanto a Google+ y Twitter, las personas simplemente no tienen la capacidad de atención para leer publicaciones que tienen más de un par de líneas. ¡Manténgalos breves y concisos! No publiques contenido insulso y de relleno como "¡Feliz viernes!" a menos que la gente tenga una razón para compartirlo. "Feliz viernes, aquí hay un divertido meme de gato" puede mejorar el reconocimiento de la marca, pero solo si se comparte: use el humor a su favor.

[clickToTweet tweet="Evita publicaciones de relleno como "¡Feliz viernes!" a menos que la gente tenga una razón para compartirlo. Pregunta #isitshareable?" quote="Evite publicaciones de relleno como "¡Feliz viernes!" a menos que las personas tengan una razón para compartirlo. Pregunte #isitshareable?"]

Encuentra tu equilibrio entre el negocio y el contenido compartible. Demasiadas publicaciones aburridas relacionadas con negocios y llamadas a la acción pueden conducir a un recuento de espectadores estancado, mientras que demasiado contenido digno de compartir puede hacer que sus lectores no sepan lo que hace su negocio.

Pinterest

Lo que funciona: imágenes, videos, contenido relacionado con la industria, contenido general digno de compartir.
Lo que no funciona: contenido largo, contenido suave, puede que no se adapte a su vertical.

Pinterest, como Instagram a continuación, tiene que ver con las imágenes. Si alguna vez has estado en Pinterest, sabes que es un espectáculo muy visual para contemplar. El gancho de Pinterest es que la gente busca ideas. Esto funcionará mejor para usted si su negocio proporciona ideas o los medios para hacer que las ideas sucedan. Una ferretería puede beneficiarse de Pinterest porque puede compartir ideas para construir una casa en el árbol con el nombre de su tienda adjunto; no se olvide del reconocimiento de la marca. Una vez que las personas obtengan las ideas de usted, ¡vendrán a su tienda a comprar las herramientas que necesitan para el trabajo! El mejor uso de Pinterest incluye contenido no relacionado con el negocio. Muestre a las personas ideas que puedan llevarlos a su negocio, pero no intente venderlas en ese mismo momento.

Es posible que Pinterest no se adapte a su vertical (el tipo de negocio que maneja), y definitivamente no prosperará con demasiado énfasis en el texto. Muchas verticales, como la plomería, simplemente no tienen muchas ideas correspondientes dada la naturaleza del trabajo. En este caso, Pinterest solo se puede usar para contenido compartible y reconocimiento de marca. El texto adjunto a las publicaciones de Pinterest a menudo se ignora, por lo que cualquier texto aplicable debe ir en una infografía que se muestra como una imagen. Eso no quiere decir que no debas usar ningún texto. Un pequeño titular o mensaje será suficiente aquí.

Instagram

Qué funciona: Imágenes, Proyectos
Lo que no funciona: sobre todo todo lo demás

Instagram es una bestia extraña. El objetivo de este medio es obligar a los lectores a seguirlo y hablar sobre lo que ofrece. Esto funciona mejor para verticales como la industria de los restaurantes, ya que los clientes del restaurante pueden publicar imágenes de su comida para que las vean sus amigos. Esto también funciona muy bien para verticales como mejoras para el hogar. En esta vertical, su empresa puede publicar proyectos e imágenes de progreso de lo que ha estado trabajando. Ver estas imágenes y compartirlas puede funcionar bien para obligar al 'gramer' a buscarte.

Las publicaciones de Instagram no pueden incluir enlaces, por lo que, al igual que Pinterest, el objetivo aquí es el reconocimiento de la marca. ¿Puedes publicar constantemente imágenes lo suficientemente interesantes para que sus lectores se mantengan interesados? No todos los negocios pueden.

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Reseñas

Ahora que hemos cubierto los principales canales de redes sociales, analicemos otras formas en que se pueden usar. Facebook, Google+ y otros canales de medios admiten reseñas. Además de los compromisos de publicación regulares, las reseñas pueden hacer o deshacer un negocio. Puede estar pensando “No puedo controlar la calificación que la gente tiene de mi negocio”, y estaría en lo correcto. Sin embargo, puede controlar cómo responde a esas reseñas. Puede cambiar incluso al evaluador más enojado respondiendo a su revisión de manera rápida y profesional.

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Escucha social

Forbes analiza la escucha social como encontrar dónde su audiencia está discutiendo temas relacionados con su marca. La gente está hablando de autos en alguna parte, y es un gran tema para los concesionarios. Lo breve y dulce de esto es que necesita investigar competidores y compañeros. ¿De qué habla la gente, le gusta y comparte, y cómo puedes participar? Querrá dar forma a sus estrategias de marketing social en torno a lo que obtiene la mejor tracción en cualquier otro lugar. ¡Ponte a investigar!

SEO

Es probable que esta no sea la primera vez que lea sobre la importancia del SEO, y definitivamente no será la última. Cuando busca el nombre de su empresa o palabras clave relacionadas con su trabajo, ¿qué tan alto aparece en la página de resultados? Cuantas más personas mencionen su nombre y otras palabras clave relacionadas en línea, mejores serán sus resultados de SEO.

Medir el éxito

Finalmente, da un paso atrás y mira lo que estás haciendo. Naturalmente, querrá buscar qué funciona y qué no. Ya sea que estés contando los Me gusta y compartidos a mano o usando Google Analytics para rastrear la información por ti, comprender tus tendencias puede ser la parte más importante del proceso, entonces, ¿qué estás esperando?