Retención de empleados: 8 estrategias comprobadas para retener lo mejor de lo mejor

Como negocio, retener lo mejor de lo mejor , que generará los mejores resultados para su negocio, es lo mejor para usted.

Lo sé, eso es un montón de mejores ...

Pero las mejores empresas se definen por el desempeño de sus mejores empleados.

Y en este artículo, quiero brindarle las mejores estrategias que puede usar para retener a los mejores talentos, independientemente de la industria. Así que empecemos con lo básico:

¿Qué es exactamente la retención de empleados?

La retención de empleados se refiere a la capacidad de una empresa para mantener intacto a su personal. Es uno de los temas de tendencia en RRHH y gestión en general; ya que hay un número creciente de oportunidades para los expertos y la búsqueda de talentos nunca ha sido tan feroz. Con una mayor demanda de directrices sobre este tema, están surgiendo más y más estrategias, algunas de las cuales hablaré en este artículo.

¿Por qué la retención de empleados es crucial para las empresas?

Especialmente para las pequeñas empresas, la mayoría de los miembros del personal serán insustituibles; por lo tanto, brindarles el mejor entorno para trabajar debe ser una prioridad máxima.

En organizaciones más grandes, puede haber una cantidad de personas capaces de reemplazar a otras en términos de responsabilidades, pero el talento y la ética de trabajo no se pueden reemplazar. Si trabaja en una empresa que tiene como objetivo contratar a los mejores talentos de la industria, también debe estar preparado para profundizar en la retención de empleados.

Principales estrategias para retener empleados de manera efectiva

1- Pule tu técnica de reclutamiento

La retención de empleados realmente comienza con el reclutamiento, del cual hay dos tipos.

1. Una forma de reclutamiento está orientada a talentos temporales 'basados ​​en conciertos'. Personas que se supone que no deben quedarse a largo plazo y obtener camisetas de la empresa. Tienden a sumergirse, completar una tarea o parte de un proyecto y luego marcharse. Todo lo que los empleados basados ​​en proyectos requieren es un pago competitivo por su trabajo y una experiencia fluida.
2. El otro tipo de retención está diseñado para el talento a largo plazo (los constructores de sueños).

¿Cómo debería ser su experiencia de reclutamiento para un desarrollador, diseñador de productos o comercializador apasionado y talentoso?

Honestamente, casi debería sentirse un poco como ser reclutado para un equipo de fútbol profesional o una universidad.

En sus reuniones iniciales, ya sean formales o informales, en persona o en línea, lo que cuenta son el salario y los beneficios . Vaya directo al grano (la mayoría enviaría un paquete antes de la reunión). Es como un remodelador de cocinas que le da el precio de sus gabinetes de reemplazo y la instalación por adelantado en lugar de hacerlo esperar durante una larga presentación del fabricante.

Comience con el salario, luego los beneficios, luego las ventajas.

ENTONCES , si todavía están interesados, puede guiarlos a través de los requisitos de su puesto y la letra pequeña.

Si su empresa necesita alquilar las mentes de personas brillantes y dirigirlas hacia sus objetivos, tendrá que ofrecer un salario competitivo y un paquete de beneficios/prestaciones.

¡Estas personas son su inversión más importante!

La buena noticia es que cuando llegamos al meollo del asunto, de lo que estamos hablando es de reducir el dolor humano y aumentar la satisfacción. Todos tenemos diferentes necesidades y deseos personales. ¡Todos nos encontramos en esta cosa extraña llamada vida y da miedo!

Algunos consejos básicos de reclutamiento

• Considere la elaboración de paquetes iniciales de beneficios en torno a la personalidad del individuo. ¿En qué están metidos? ¿Qué tipo de comida prefieren (vegana, orgánica, sin gluten, etc.)? ¿En qué tipo de tiendas compran? ¿Qué sucede si esta persona vive actualmente con un familiar anciano y lo cuida? ¿Puedes ver cómo influiría eso en los tipos de bonificaciones personalizadas que podrías ofrecer?

• Programas de bienestar. Todo el mundo, y sí, eso es todo el mundo, se preocupa por su salud. ¿Actualmente ofrece a sus empleados algo relacionado con su salud además de quizás beneficios relacionados con el seguro? Se trata de comida, fitness y bienestar mental.

¿Esto suena un poco demasiado complejo para donde estás ahora?

No hay problema. Ninguna estrategia de retención es perfecta o estática.

Al igual que con las citas, es simplemente imposible saber exactamente con quién estás tratando hasta que empiezas a tratar con ellos . No la persona que estaba tratando de ganarse su afecto o ser contratada. Solo asegúrese de apuntar a a) personas que sean amigables por naturaleza, b) estén inspiradas por lo que su empresa ES más que por lo que la empresa HACE, yc) ha demostrado lealtad en sus vidas.

2- Construir sistemas de incorporación adecuados

Esto también viene en dos partes. El primero tiene que ver con la incorporación de nuevo personal. El otro tiene que ver con ayudar al personal actual a incorporar nuevos sistemas, soluciones y procesos.

Abordemos esto último primero :

A- Incorporación de empleados actuales a nuevos sistemas

Si desea que una parte decente de su personal crítico renuncie, intente impulsarles un cambio dinámico sin previo aviso o una incorporación adecuada.

¡Un cambio abrupto en toda la empresa puede aplastar la retención!

• Un ejemplo : imagina que eres el director general de una empresa llamada RAM. Ha estado brindando servicios de mensajería mano a mano en toda Sudáfrica desde fines de la década de 1980. Hoy su flota de autos es de más de 1,000 y mantiene 40 sucursales. Estás perdiendo terreno y hundiéndote debido a la falta total de soluciones tecnológicas modernas.
• La tarea : Ha acudido a nosotros, UserGuiding, y nos ha pedido que utilicemos nuestro software para ayudarle a incorporar de forma eficaz TODA su ORGANIZACIÓN. Esto es justo después de que haya cambiado y actualizado por completo su marco heredado en un sistema de TI ágil y eficiente.
• El objetivo: incorporar y capacitar a su personal de mensajería sobre cómo usar el nuevo sistema sin aplastar la retención RÁPIDAMENTE, para que no tenga que cerrar por completo las operaciones durante semanas.
• La solución: Trabajamos con las partes interesadas clave y la administración para crear tutoriales interactivos simples y un programa 'Avatar asistente de TI' integrado dentro de su sistema. ¡En muchos sentidos, la incorporación demostró ser más efectiva que la capacitación en persona para su situación!

Aquí está el estudio de caso de RAM.

El punto importante es estampar claramente en su mente y en la cultura de la empresa la conexión entre la incorporación y la retención a mediano y largo plazo.

B- Incorporación de nuevos empleados a su empresa

La forma en que presentas a tu empresa puede ser un punto clave para retener a los mejores talentos (siempre y cuando mantengas la impresión que has causado con las acciones).

Es por eso que la incorporación de empleados es una de las palabras clave más populares de las comunidades de recursos humanos en este momento.

Hay un montón de formas en las que podría estropear esta parte, especialmente en términos de alinearlas con la visión de la empresa e introducir un sentido de responsabilidad. Aquí hay algunos puntos clave para evitar todo eso:

• Cree un plan de hoja de ruta detallado para su incorporación.
• Aprenda y satisfaga sus necesidades individuales.
• COMIENCE a incorporar a los empleados en la fase de contratación brindándoles una forma de interactuar con su empresa.
• NO olvide presentar a los empleados la estructura de la empresa y las personas clave.
• NO asuma porque están familiarizados con el funcionamiento de las cosas, están integrados. La incorporación continúa durante mucho, mucho tiempo.

De hecho, he escrito un gran contenido sobre esta fase de la experiencia del empleado, aquí está mi Guía para la incorporación de empleados.

3- Cubrir Los fundamentos del 'trabajo' redefinidos

Ahora podemos hojear brevemente un puñado de fundamentos.

Estos son algunos de los " imprescindibles " para que cualquier empresa retenga profesionales motivados e hiperproductivos.

• Horario de trabajo ultraflexible : mientras que algunos equipos de SaaS lo mantienen muy local donde todos viven en la misma ciudad, la mayoría está compuesta por personas de, bueno, ¡de todas partes! Los equipos de hoy deben adaptarse a diferentes zonas horarias, diferentes normas culturales, diferentes dialectos, etc.

• El trabajo también está en todas partes : el trabajo ya no está en el 'trabajo', y tampoco está solo en casa. Está donde sea que estés. Pregúntele a un redactor o desarrollador web cuál es su horario de trabajo y realmente no sabrá cómo responder. Técnicamente, SIEMPRE podrían estar trabajando. Todo lo que tiene que hacer es conectarse. Muchas empresas de SaaS tienen que IMPLEMENTAR descansos, de lo contrario, los empleados realmente involucrados pueden agotarse.

• Alabanza : recompensas. Premios. Bonos en abundancia. Las empresas de SaaS de alto rendimiento son generosas con los elogios porque es una necesidad humana fundamental. Las palmaditas en la espalda no servirán. Puedes ser tan creativo como tu quieras. Bonos de ventas. Reseñas de bonificaciones. Bonos basados ​​en Servicio al Cliente. Es algo así como superponer elementos de gamificación en los procesos de su empresa. Cuando se hace con el verdadero espíritu de promover una unidad de trabajo fuerte y cohesiva, estos enfoques suelen ser bien recibidos.

• Viajes : nómadas digitales. Solteros veinte y treinta y tantos. Mamás y papás. A quién no le gusta viajar de vez en cuando. Adelante, mira a tu alrededor, es una cosa. Ya sea que estemos hablando de ofrecer enviar equipos de diseño o marketing en el sitio a las ubicaciones de los clientes, o que todo el equipo se vaya de vacaciones juntos una vez al año, ¡una gran ventaja!

Pero no nos detengamos ahí. Pongámonos freudianos. Pongámonos psicológicos.

4- Cubrir las Necesidades Psicológicas de las Personas Trabajadoras

Estamos en un mundo nuevo y valiente. Sin entrar en un minicurso de nivel universitario sobre las normas de los equipos SaaS, aquí hay tres perspectivas sencillas.

Franqueza

La definición de Wikipedia:

“ …un concepto o filosofía general que se caracteriza por un énfasis en la transparencia y la colaboración. Es decir, la apertura se refiere a la “accesibilidad del conocimiento, la tecnología y otros recursos; la transparencia de la acción; la permeabilidad de las estructuras organizacionales; y la inclusividad de la participación” Se puede decir que la apertura es lo opuesto a la cerrazón, la autoridad central y el secreto.

¿Qué tan abierta es su empresa, especialmente para personas relativamente nuevas? Los profesionales de hoy tienen un montón de opciones, que crecen cada día a medida que el mundo digital nos acerca.

sinergia

Debido a que los equipos pueden estar compuestos por personas que no trabajan bajo el mismo techo, a través de grandes distancias, es esencial un sentimiento de conexión y cooperación.

Toneladas de COMUNICACIÓN no son suficientes. Puedes hablar con tu pareja por teléfono todo el tiempo que quieras, pero no es lo mismo que conectarse de verdad.

Encuentre formas de promover una mayor sinergia entre los miembros del equipo para aumentar las tasas de retención.

Apreciación

 “ Te apreciamos. ”

Justo ahí, esa declaración, está CABLEADA en la psique humana . Cuando lo escuchamos y cuando lo decimos (y lo decimos en serio), obtenemos lo que solo puede describirse como euforia temporal. Por otro lado, si somos parte de algún tipo de equipo, unidad u organización donde no conseguimos esto…

Tortura.

Recuerde, el viejo dicho , “ Lo que cuenta es el pensamiento. ” ? Esa es en realidad una profunda y PODEROSA verdad. No es solo que le digas a tu equipo que los aprecias, sino cómo.

• Los pequeños beneficios recorren un largo camino: una taza, un día libre sorpresa, un libro, una imagen, cualquier cosa considerada que tenga algún valor personal para la persona que la recibe. De lo contrario, NO hay recompensa psicológica. Es SOLO una taza. Es solo una tarjeta.

• La apreciación monetaria es complicada. Tirar dinero a la gente es agradable, y a todos nos encanta cuando lo haces, pero no tiene el mismo impacto. En lugar del dinero, ¿qué podrías darle a esta persona usando ese dinero que tendría un impacto positivo en sus vidas y demostraría tu aprecio?

¡El truco es anticipar lo que harían con el dinero en efectivo y dárselo!

5- Liderazgo efectivo

Vaya, liderazgo.

Podríamos resumir esta sección y seguir con: Gran liderazgo = Gran retención.

De hecho, si tiene un liderazgo de estrella de rock, la retención NO será un problema. ¡Tendrá tantas personas rogando por trabajar para su organización que buscará maneras de despedir a la gente!

Realmente no. Pero usted comprende el énfasis y la carga que se pone en la gestión.

¿Cuál es un componente del buen liderazgo que podemos mencionar aquí y ahora?

¿Qué tal la capacidad de proporcionar comentarios y críticas constructivas de una manera que IMPULSA a las personas a hacerlo mejor? superar sus expectativas?

6- Desarrollo continuo y crecimiento de los miembros del equipo

Otra estrategia de retención distintiva de la era 2020-2030 es la superación personal.

A los profesionales de hoy les ENCANTA cuando les pagan por aprender y aumentar su valor no solo para su negocio sino también para la sociedad.

¿Qué tipo de educación ofrece a sus empleados?

Una forma efectiva de mostrar a las personas que las APRECIAS es invertir en su conjunto de habilidades.

• libros electrónicos
• Cursos
• Certificaciones
• Programas de entrenamiento
• Programas de Mentoría
• Talleres de trabajo

7- Proporcionar salidas para la creatividad del equipo (Moonshotting)

En resumen, el lanzamiento a la luna es un proceso mediante el cual una empresa invierte capital en ideas creativas que podrían funcionar de manera factible y científica, pero que tienen pocas posibilidades de "llegar a la luna", por así decirlo.

O bien, podría ser simplemente una forma de abordar la mejora interna de la empresa.

Imaginemos que eres el CEO de una empresa nuevamente. Esta vez recibe una llamada inesperada de uno de sus empleados. Resulta que han estado jugando detrás de escena y han encontrado algo bastante bueno que podría revolucionar...

Probablemente hayas visto este escenario antes: después de escuchar durante unos treinta segundos, tus ojos se abren de par en par, comienzas a salivar y a bailar, etc. Su idea es TAN buena.

Este tipo de cosas solo pueden ocurrir en su empresa si:

• Lo promueves o lo fomentas.
• Lo recompensas.
• Lo celebras como una cultura de empresa.

Incluso si los miembros de su equipo rara vez hacen un swing, tener la libertad de intentarlo es psicológicamente gratificante.

8- Esté visiblemente preparado para la rotación

Por supuesto que estás preparado para la rotación. Es más que eso.

No importa cuán maravillosa y mágica sea su organización, la señal de 'SALIR' siempre debe brillar a la vista .

¿Sus empleados disfrutan de la tenencia?

No.

No permita que se vuelva tan cómodo y acogedor como una habitación acolchada en la que las personas se sientan demasiado cómodas. Aquí es cuando las gracias de su compañía comienzan a ser aprovechadas.

También es una buena manera de convertir a las personas hambrientas y altamente productivas en... bueno, en el polo opuesto .

Al final del día, debe estar bien preparado para la rotación y ser visible al respecto. No seas tímido . Junto con toda la positividad, la creación y la innovación inyectadas en la cultura de su empresa, debe existir esta declaración subyacente:

“ Mientras esté aquí y haga su parte, será tratado como una persona de clase mundial y una parte crucial de esta empresa. AGRADECIMIENTO MASIVO. Y si pierde la inspiración o comienza a rendir menos o tiene problemas, lo ayudaremos TODO lo que podamos. Pero una vez que te vuelves irreparablemente tóxico, ¡ESTÁS DESPEDIDO! ”

También debe haber 'Deal Breakers' claros y presentes donde se dibujen LÍNEAS distintas. No se equivoque en absoluto, las personas RESPETAN el orden, la disciplina y saben cuáles son los límites . Sin ellos, no tienes esperanza de que los verdaderos profesionales te tomen en serio.

Sus líneas rojas NO deben excluirse de la cultura de la empresa.

Llámalos tus no hacer.

Llámalos rompe tratos.

Llámalos mandamientos de la compañía.

Llámalos como quieras,

solo asegúrate de que estén grabados en piedra.

Conclusión

Retener a los empleados debe ser la principal prioridad de cualquier gerente o propietario de un negocio.

Al final del día, sus empleados no trabajan para usted; usted trabaja para ellos a medida que generan ingresos para usted.

Preguntas frecuentes

¿Qué se puede hacer para retener mejor a los empleados?

Mejorar la retención de empleados se trata de brindarles a sus empleados un entorno en el que se sientan cómodos y puedan crecer libremente; por lo tanto, cuidarlos en todos los aspectos de su vida profesional lo ayudará a retener mejor a los empleados.

¿Cómo puedo calcular la Tasa de Retención de Empleados?

La fórmula de retención de empleados es: número de empleados que han estado activos durante todo el período / número de empleados al comienzo de dicho período x 100 = su tasa de retención de empleados.

¿Qué es una buena Tasa de Retención de Empleados?

Cualquier lugar por encima del 80% puede considerarse una buena tasa de retención de empleados, a juzgar por los promedios de la industria mucho más bajos. Sin embargo, no deje de hacer todo lo posible para lograr tasas más altas.