Cómo fomentar la honestidad entre los empleados y el personal

¿Cómo describirías a tu compañero de trabajo o empleado ideal?

Profesional, productivo, eficiente, solucionador de problemas, trabajador en equipo, confiable... la lista continúa.

Algunas de esas características, como la confiabilidad, la honestidad y la confiabilidad, son especialmente importantes ahora, cuando trabajamos principalmente de forma remota. Si bien todos querrían un equipo con esas cualidades, no todos están listos para construir un entorno seguro y abierto que fomente la honestidad, en lugar de enfrentarla a la defensiva.

En este artículo, analizaremos qué hace que una persona sea confiable, cómo mostrar confiabilidad en un lugar de trabajo, cómo crear un ambiente de trabajo que fomente la honestidad y cómo llevar a cabo la comunicación en un lugar de trabajo virtual.

¿Cuáles son las cualidades de una persona de confianza?

Hay dos tipos de confianza: la confianza de competencias (capacidad profesional, confiar en que saben hacer su trabajo) y la confianza interpersonal (confiar en ellos como persona). No son lo mismo, pero a menudo están conectados: si alguien muestra integridad en su vida personal, no está mal suponer que también mostrará integridad en un entorno profesional.

En un lugar de trabajo, tienes que tener un poco de ambos.

¿Cuáles son las cualidades de una persona de confianza?

• Son confiables y confiables : sabe que cumplirán su palabra, harán bien su trabajo y puede confiar en ellos.

• Poseen integridad y autenticidad : saben lo que representan y no se creen superiores a nadie. Son humildes y fáciles de hablar.
• La consistencia es una de las cualidades más importantes: no te darán la espalda de la nada.
• No esconden los problemas debajo de la alfombra, los enfrentan. También tratan de ver ambos lados del problema para hacer un juicio justo.

¿Cómo muestras confiabilidad en el trabajo y cómo hacer que tu jefe confíe en ti?

• Sea puntual Llega siempre a tiempo y no te pierdas los plazos. No haga que su equipo adivine dónde está Waldo en lugar de discutir temas importantes en una reunión. Te percibirán como poco confiable. También es una falta de respeto a los demás.
• Sea consistente . No des el 110% un día y el 23,54% al día siguiente. Nadie sabrá qué esperar de ti y si pueden confiar en ti para el próximo proyecto.
  La consistencia también se aplica a que tus palabras y tus acciones estén alineadas: si le das tu palabra a alguien, mantenla.
• Dar elogios y crédito donde sea debido . Hará que tus compañeros de trabajo se sientan valorados, especialmente si pueden decir que es genuino, y demostrará que eres un jugador de equipo.
• Dar buenas críticas constructivas . Cuando alguien le pida que dé su opinión, trate de dar una respuesta reflexiva y honesta. Por supuesto, no sea demasiado duro (la inteligencia social es absolutamente necesaria en casos como este): sea amable, pero también señale las cosas que deberían mejorarse.
  La diferencia entre querer ayudar a alguien y ser grosero es la intención con la que estás hablando, pero las líneas pueden volverse borrosas en la entrega, así que tenlo en cuenta.
• No ocultes información . No creo que esto necesite más explicación. ¿Confiarías en alguien sabiendo que te ocultó algo?
• Evite los chismes . Si alguien te habla mal de los demás, hablará mal de ti a los demás.

Construyendo un ambiente de trabajo confiable

Un ambiente de trabajo abierto y respetuoso es la clave si se busca la honestidad entre los empleados y el personal. Por mucho que “la honestidad es la mejor política”, la vida nos enseñó a todos que no siempre es así. No todos aprecian la honestidad: a menudo, se la castiga en lugar de elogiarla.

Es por eso que su papel como gerente o empleador es crear un entorno en el que todos se sientan aceptados, escuchados y libres para comunicarse abiertamente.

Así es como se hace.

Define los valores de tu empresa y sé fiel a ellos

¿Qué representa su empresa? Hágalo claro y manténgase fiel a él.

Esfuércese por liderar con el ejemplo, mientras establece el tono de la cultura de la empresa.

Escribir una declaración de que "no se tolerará el acoso" no significa mucho si algunos de sus empleados están experimentando acoso. Castigar a los que intimidan es una declaración mucho más poderosa y demuestra que practicas lo que predicas. Hace que tanto los empleados como los clientes (potenciales) confíen más en ti.

No puede esperar que los empleados sean dignos de confianza si usted mismo no lo es.

Además, es importante presentar la cultura y los valores de la empresa a los nuevos empleados desde el principio.

Acepta las diferencias

Hay muchas pruebas de personalidad; según MBTI, por ejemplo, hay 16 tipos de personalidad. Lo más probable es que su lugar de trabajo contenga todos y cada uno de ellos. Sus compañeros de trabajo pueden incluso provenir de diferentes orígenes y culturas.

Las personas operan de diferentes maneras (¡y hacer algo diferente no significa necesariamente hacerlo mal!). Es importante ser abierto y tolerante, así como ser consciente de las fortalezas y debilidades de cada uno. Si todos intentan entenderse más, no solo generarán confianza, sino que también funcionarán mucho mejor como equipo.

Organizar edificios de equipo

¿Cómo entendernos mejor? La respuesta obvia sería conocerse mejor.

El trabajo en equipo es una gran opción para lograrlo. Terminarán comunicándose mejor entre ustedes y sintiéndose más seguros, siendo así más proactivos y sintiéndose más cómodos compartiendo nuevas ideas. Además, tendrás una nueva experiencia y aprenderás algo nuevo.

Como dijo Scott Schieman, presidente del departamento de sociología del campus St George de la Universidad de Toronto: “La confianza se construye pasando tiempo juntos, no necesariamente en torno a tareas relacionadas con el trabajo.

Formamos y mantenemos los lazos sociales de esta manera, expresando la comunicación verbal y no verbal de manera que transmita comprensión, empatía y preocupación compartida. No hay forma de que las interminables llamadas de Zoom puedan reemplazar la profundidad y la calidad de la interacción humana en persona”.

Celebra las victorias del equipo

Celebra tus victorias, tanto las individuales como las que consigas en equipo.

No tenga miedo de elogiar a sus compañeros de trabajo cuando hacen un buen trabajo; no quitará sus éxitos y fortalecerá su relación.

“Un grupo se convierte en equipo cuando cada miembro está lo suficientemente seguro de sí mismo y de su contribución como para elogiar las habilidades de los demás”.

– Norman Shidle

Comunicarse abiertamente y por igual.

Las discusiones y las sesiones de intercambio de ideas en las que todos pueden expresar su opinión sin juzgar son cruciales para poder progresar y tener éxito. Se debe permitir que los empleados compartan ideas y expresen sus inquietudes sin temor a una reacción defensiva o incluso a un castigo. Estas son algunas de las cosas a tener en cuenta:

1. Asegúrese de que todos tengan su turno para hablar.
2. Escucha activamente.
3. Tenga una meta: no olvide cuál es el punto de la discusión y qué problema está tratando de resolver.
4. Comunicarse de manera clara, concisa y educada.
5. Respete otras opiniones y puntos de vista, incluso si no está de acuerdo con ellos.

Usar el anonimato cuando sea apropiado

No evite usar el anonimato cuando sea necesario: por ejemplo, cuando esté discutiendo temas delicados o necesite comentarios (brutalmente) honestos.

No es muy probable que alguien sea demasiado honesto si piensa que podría perder su trabajo por ello. Al ofrecerles anonimato, estás creando un espacio seguro para expresar pensamientos y opiniones.

Hay diferentes formas de hacer esto: los formularios anónimos son los más utilizados.

Confía en tu equipo

Confíe en su equipo que saben lo que están haciendo. Deles la libertad de hacer su trabajo, sin microgestión ni hacerse cargo de sus tareas. Provoca sentimientos negativos y desconfianza, sobre todo si ya han demostrado que hacen bien su trabajo.

Por otro lado, es igualmente importante que el equipo justifique esa confianza; después de todo, es una calle de doble sentido. Cuando el objetivo es la confianza mutua, cada uno tiene que hacer su parte.

Discutir límites y expectativas.

Para crear un entorno en el que todos se sientan bien y seguros, es importante discutir los límites y las expectativas en las que todos estén de acuerdo.

Si se tiene en cuenta la opinión y la perspectiva de todos,

1. Todos se sentirán valorados y escuchados; cuando te sientes apreciado, estás motivado para dar lo mejor de ti.
2. Encontrará la solución que funcione mejor para usted como equipo.
3. Nadie sentirá que se le impone algo en contra de su voluntad, ya que participó en el proceso.

Abordar y trabajar en la resolución de errores lo antes posible.

Dado que los humanos son seres naturalmente imperfectos, los errores son (desafortunadamente) inevitables.
Por eso es importante crear un ambiente constructivo donde los empleados puedan dar a conocer esos errores sin tener miedo a las consecuencias negativas, para que todo se resuelva lo más rápido posible.

En este sentido, si tienes un problema con alguien, resuélvelo en privado y tan pronto como surja el problema. Puede ser un error honesto. Si no es así y no quieren cooperar, lleve el problema al gerente/RRHH/jefe, pero la primera opción debe ser una comunicación abierta y una discusión constructiva.

Hablar mal de ellos a toda la oficina no solo es de mal gusto y de mala educación, sino que promueve la desconfianza y crea un ambiente de trabajo negativo. Si necesitas desahogarte (a veces todos lo hacemos), es mejor desahogarte con un amigo.

Ser honesto cuando se trabaja de forma remota

La pandemia y el teletrabajo provocaron un obstáculo (quizás imprevisible): la falta de confianza. No es fácil confiar en alguien a quien no ves a menudo, o que tal vez ni siquiera conoces en persona.

No se sonríen el uno al otro cuando llegan a la oficina, no hablan de cosas al azar cuando toman café, no comparten un silencio incómodo en el ascensor: ¿cómo sabrían si están bien? ¿persona? ¿Quién sabe si hacen bien su trabajo?

“Si llegas tarde a una reunión mientras trabajas desde casa, es porque tu banda ancha no estaba funcionando, pero si alguien más falta a una reunión, lo atribuyes a su carácter”,

dice Heidi K Gardner, presidenta de la facultad del Programa de Liderazgo Acelerado de la Facultad de Derecho de Harvard y autora de Smart Collaboration: How Professionals and Their Firms Succeed by Breaking Down Silos .

Cuando no conoces a alguien personalmente, es más difícil juzgar con precisión su carácter y, en consecuencia, generar confianza. Sin embargo, no es imposible. Además de crear un entorno de trabajo confiable en general (que discutimos anteriormente en el artículo), hay algunas cosas adicionales que puede hacer para garantizar que haya confianza incluso cuando trabaja de forma remota.

Determinar y discutir expectativas y metas.

Asegúrese de comunicar las expectativas y compartir cuál es el plan y qué meta(s) está(n) tratando de lograr, como equipo.

Si todo está claro desde el principio, hay poco o ningún lugar para malentendidos y confusión. Establezca el tono de la comunicación abierta desde el principio. Sin mencionar que la forma más rápida de vincularse con alguien es compartir un objetivo común.

Hay algunos tipos de objetivos a establecer:

• inmediato: para una reunión a la que asiste actualmente;
• a corto plazo: objetivos semanales, mensuales o trimestrales;
• a largo plazo – anual o las metas para los próximos 2/3/5 años.

Comunicarse de manera transparente y regular.

Chatear en línea elimina algunos de los aspectos más importantes de la comunicación: las expresiones faciales, el lenguaje corporal y el tono de voz. Claro, puedes usar emojis, pero su carita amarilla no es capaz de mostrar emociones tan bien como lo hace el rostro humano.

Por eso debes poner énfasis en una comunicación transparente y regular. Di lo que quieres decir y piensa lo que dices, pero presta atención a cómo transmites el mensaje.
Como no se ven regularmente, asegúrese de actualizarse regularmente sobre lo que están haciendo.

No microgestiones ni intentes espiar a tu equipo

Ambos pueden causar angustia y disminuir su rendimiento. Tampoco fomenta exactamente el respeto mutuo. Al microgestionarlos o espiarlos, les muestra activamente que no confía en ellos ni en su capacidad para hacer su trabajo correctamente; no es el mejor movimiento en general, pero especialmente cuando trabaja de forma remota.

Sin embargo, entiendo que, como gerente o empleador, desea asegurarse de que todos realicen sus tareas.

Es una buena idea que su equipo haga un seguimiento de su tiempo. Como ellos mismos están a cargo de la entrada y agregan franjas horarias, les está demostrando que confía en ellos. También estará al tanto y sabrá en qué están trabajando, pero no tendrán la sensación de que alguien está constantemente mirando por encima del hombro.

Conclusión

Si bien la honestidad y la comunicación abierta son importantes en un lugar de trabajo, a menudo no son fáciles de lograr. Requieren confianza, que no se da, se gana.

La clave es construir un ambiente de trabajo confiable, donde todos se sientan respetados y valorados y donde la honestidad sea apreciada, no a la defensiva o incluso castigada.

No es una tarea fácil de hacer, pero vale la pena conseguir un ambiente de trabajo saludable y productivo.