Estrategias de compromiso de los empleados que elevan la cultura de la empresa
Publicado: 2022-10-20Ya ha visto las estadísticas que muestran que el compromiso de los empleados es efectivo en:
- Mejorar la retención de empleados
- Mejorar la productividad de los empleados
- Minimizar las quejas de los empleados
- Atraer a los mejores talentos
Sin embargo, la mayoría de las empresas no tienen estrategias definidas de participación de los empleados que produzcan de manera consistente los resultados mencionados anteriormente.
Por ejemplo, puede crear un canal de Slack para beber agua o organizar una hora feliz, pero esas actividades no son realmente estrategias que creen una cultura comprometida. En cambio, estas actividades son simplemente medios que una empresa puede utilizar para ejecutar una estrategia de compromiso de los empleados.
Por lo tanto, le mostraremos cómo ejecutar estrategias de compromiso de los empleados que aprovechen diferentes medios para desarrollar una cultura empresarial altamente comprometida.
Crear un canal de empresa activo
A medida que más y más equipos cambian a un entorno de trabajo remoto/híbrido, crear un Slack empresarial activo o un canal interno de redes sociales es una de las mejores maneras de mantener a los empleados en sintonía.
Sin embargo, crear un canal y hacer que los empleados tengan la responsabilidad de proponer temas sobre los que publicar es una receta para la desconexión.
Entonces, si actualmente tiene un canal de Slack y descubre que nadie se comunica dentro de él, aquí hay una fórmula comprobada para fomentar la comunicación:
Hazlo con límite de tiempo
Incentivar a los empleados para que participen
Haz las preguntas divertidas
Caitlin Anderson , Gerente Senior de Comunicaciones de Autodesk, ha utilizado esta estrategia con gran éxito.
Ella dice: "Todos los jueves, publico un mensaje de conexión en nuestro canal de Slack general. Tiene un límite de tiempo (respuesta antes del próximo martes, 10 a. m., hora del Pacífico), incentivado (puede ganar puntos) y una oportunidad de conectarse realmente con otros. Las preguntas van desde bastante ligeras (¿qué estás leyendo?) hasta personales (¿de qué estás más orgulloso este año?)".
“Los resultados han sido sobresalientes con un aumento del 80 % en los miembros activos del canal y comentarios de que los empleados sienten que son parte de algo más grande: una comunidad real. ¡Eso es una victoria para todos!".
Si no desea utilizar un canal de Slack, también puede utilizar un canal de comunicación interno. Aquí en GaggleAMP, todos nuestros empleados disfrutan de nuestros canales de comunicación internos en la plataforma Gaggle. Los separamos por temas: algunos relacionados con el trabajo; otros no, pero todos con el espíritu de compartir noticias personales y discutir temas relacionados con el trabajo.
Si desea incorporar un canal de comunicación interna similar en su empresa, regístrese para una demostración hoy.
Crear un calendario de eventos sociales
Muchas empresas han intentado programar eventos sociales, pero a los líderes a menudo les resulta difícil generar una asistencia constante y crear una experiencia que conduzca a una mejor participación de la empresa.
Por lo tanto, aquí hay algunas ideas para hacer de la experiencia un esfuerzo agradable que construye una comunidad.
Primero, cree un calendario de eventos sociales fijo para que las personas puedan hacer tiempo en su agenda en lugar de tener que cancelar otras actividades en el último minuto. Por ejemplo, tal vez tengas una hora feliz el tercer miércoles de cada mes.
Una vez que haya creado un horario establecido, quite la carga de los empleados para que sea una experiencia. Por ejemplo, si se trata de una reunión para almorzar, no haga que sus empleados pidan su propia comida. En su lugar, utilice una herramienta como PizzaTime y permita a los empleados seleccionar una pizza de su elección para que se presente en la puerta de su casa a la hora prevista.
Esto es algo que hace PizzaTime y ha sido un gran éxito.
Incluso si es solo una hora feliz, envíe a sus empleados una tabla de charcutería y conviértalo en una experiencia.
Independientemente de lo que decida programar, hágalo más interactivo que "simplemente otra reunión de Zoom". De lo contrario, anulará el propósito de mejorar la satisfacción y el compromiso en el trabajo.
Recopile comentarios con regularidad
A medida que experimenta con diferentes actividades de participación de los empleados, la recopilación de comentarios es esencial para mejorar el éxito de la participación.
Sin embargo, la mayoría de las empresas no cuentan con un proceso efectivo para recopilar comentarios de calidad. Para mejorar su proceso, Katharine Corona, vicepresidenta de Talento en Catch Talent, compartió su proceso para recopilar comentarios de los empleados:
Paso 1: Establezca la intención (POR QUÉ recopila estos comentarios)
Paso 2: establece la cadencia (CUÁNDO estás recopilando estos comentarios)
Paso 3: Establezca la metodología (CÓMO está recopilando estos comentarios)
Paso 4: establezca las expectativas (QUÉ planea hacer con esta retroalimentación)
Ella dice: "Es importante asegurarse de que su equipo comprenda estas razones y se sienta seguro compartiendo sus comentarios. Aclare si los comentarios serán anónimos por adelantado".
Además, facilita que los empleados compartan sus comentarios. Por ejemplo, permítales compartir comentarios a través de una encuesta de satisfacción de los empleados, una sesión en persona, etc.
Si es usuario de GaggleAMP, puede enviar una encuesta a los empleados mediante la actividad "votar" para que los empleados puedan proporcionar comentarios. Una vez que completan la encuesta de compromiso de los empleados, todos los comentarios se envían al creador de la encuesta, lo que mejora su organización de comentarios.
Si aún no es usuario de GaggleAMP, puede registrarse para una demostración hoy.
Cuanto más fácil sea para sus empleados compartir comentarios, es más probable que proporcionen comentarios reflexivos.
También puede incentivar a los empleados para que brinden retroalimentación tomando medidas sobre lo que dicen. Si bien no es posible hacer esto con cada comentario, es más probable que los empleados que ven un cambio positivo en la organización compartan sus comentarios.
Además, asegúrese de encuestar a los empleados sobre algo más que preguntas profesionales para asegurarse de que están logrando un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Si desea algunas ideas adicionales sobre los impulsores clave para medir el compromiso de los empleados y hacer las preguntas de encuesta correctas, esta publicación tiene todos los recursos que necesita para identificar su nivel de compromiso actual.
Fomentar la participación en sus valores fundamentales
Si no tiene valores fundamentales o todos están enfocados en el logro material (alcanzar la próxima meta de ingresos, cerrar más ventas, etc.), sus empleados estarán tan absortos en su propio trabajo que probablemente se desconectarán del resto del equipo y alejarse de la visión de la empresa.
Para evitar la desconexión de los empleados, cree valores fundamentales que fomenten el trabajo en equipo. Estos son solo algunos ejemplos de valores fundamentales que enfatizan el compromiso de los empleados:
- Eleve a otros (valor central en Main Street Hub)
- Unidos más fuertes (valor central en Snapsheet)
- Pull The Wagon (valor central en DailyPay)
- Unidad (valor fundamental en Affiniv)
- Somos familia (valor central en Hyatt)
- Equipo en una misión (valor central en BigCommerce)
- Tenemos vidas (valor central en Bluecore)
- Aprende y crece continuamente (valor central en GaggleAMP)
Al fomentar una cultura empresarial que valore el compromiso de los empleados, cualquier actividad que organice tendrá más éxito ya que toda la empresa ha acordado que estas actividades son significativas.
Programar retiros de empresa
En 2017, solo alrededor del 20% de las empresas organizaron retiros fuera del sitio. Hoy en día, más y más líderes sénior se dan cuenta de que estos retiros no son solo agradables. En cambio, los retiros de la empresa son una excelente manera para que los empleados se conozcan a un nivel más profundo, lo que mejora el trabajo en equipo y la comunicación.
Entonces, ¿cómo puede organizar un gran retiro de la empresa para empleados tanto en persona como remotos?
SnackNation , que es conocida por cultivar una excelente cultura, ha realizado muchos retiros de empresas, y estos son solo algunos de sus mejores consejos:
Aclare el objetivo (¿es desahogarse o hacer una lluvia de ideas sobre un proyecto muy específico?)
Elija un lugar que apoye sus objetivos (¿hay lugares para comer, realizar actividades de vinculación, etc.?)
Consiga la aceptación de "personas influyentes" (por lo general, hay algunas personas en la empresa a las que mucha gente admira; si puede lograr que participen, es fácil lograr que la mayoría de la gente participe).
Organizar el transporte con anticipación
Por último, es probable que todavía haya algunas personas que prefieran simplemente tener el día libre o seguir trabajando. Muchas de estas personas no ven el sentido de los retiros fuera del sitio, por lo que Alexis Norman, gerente de ambiente de SnackNation, recomienda hacer que el retiro tenga un propósito.
Por ejemplo, SnackNation reunió a dos equipos diferentes, les pidió que seleccionaran una organización benéfica de su elección y luego compitieron para ganar una donación para su organización benéfica.
Si algunos empleados aún no están contentos con el retiro fuera del sitio, remítalos a sus valores fundamentales que priorizan el compromiso.
Sin embargo, la mayoría de los empleados aprecian las empresas que valoran la salud mental y están más que felices de participar en el retiro.
Reconocer el compromiso sobresaliente de los empleados
A todos les gusta sentirse significativos, así que aproveche esto para mejorar el compromiso de los empleados.
Por ejemplo, un empleado que continuamente toma la iniciativa de contribuir a su canal de Slack/canales de comunicación interna probablemente pronto se dé por vencido si se da cuenta de que nadie más está participando y no recibe ningún beneficio del esfuerzo.
Como mencionamos anteriormente, Caitlin rastrea el compromiso de los empleados y otorga puntos a los empleados más comprometidos al final de la semana, mes o trimestre.
Si no tiene un excelente sistema de seguimiento, considere usar GaggleAMP para sus esfuerzos de defensa de los empleados. Participar en la defensa de los empleados ayuda a los empleados a conocer lo que sucede en su empresa mientras defienden su marca en las redes sociales. Además, Gaggle rastrea automáticamente cada vez que un empleado completa una actividad, lo que facilita la identificación instantánea de los ganadores en nuestra tabla de clasificación para esa semana, mes o trimestre.
>Si encuentra que los empleados interactúan con las publicaciones, pero la conversación aún es relativamente seca, también puede otorgar premios según la calidad de las respuestas.
Incluso puede pedirles a los empleados que voten por las mejores respuestas, lo que anima a todos a leer las respuestas de sus colegas y dará lugar a una conversación más orgánica.
Crear una estrategia de evaluación de participación entre pares
Si usted es la única persona que regaña constantemente a los empleados para que participen en el canal de Slack o asistan a eventos de la empresa, no pasará mucho tiempo antes de que las personas se quejen cuando vean un mensaje suyo.
Entonces, en lugar de impulsar la estrategia de compromiso usted mismo, asigne la responsabilidad a cada persona de la empresa. La mejor manera de hacerlo es mediante la creación de evaluaciones entre pares.
Por ejemplo, haga coincidir a dos compañeros cada dos semanas o meses y pídales que evalúen el compromiso del otro. Pueden calificarse entre sí según los siguientes criterios:
¿A cuántos eventos asistieron?
¿Con cuántas publicaciones interactuaron?
¿Qué tan alta fue la calidad de cada compromiso?
¿Cuáles fueron algunas de las cosas que podrían haber hecho para elevar su compromiso?
Si bien esto puede parecer una forma muy estructurada y táctica de pensar sobre el compromiso, el seguimiento y la evaluación del progreso es la mejor manera de mejorar cualquier habilidad.
Luego, cuando los nuevos empleados ingresen a la empresa y vean cuán atentos son los empleados de larga data sobre el compromiso entre pares, se creará una presión positiva entre los compañeros para adoptar hábitos similares.
Capacite a sus empleados sobre cómo participar
Puede organizar horas felices, pedir a las personas que comenten sobre las publicaciones de comunicación interna y brindar otras oportunidades de participación.
Sin embargo, es posible que notes que gran parte de la conversación es relativamente seca. Por eso es importante enseñar a sus empleados cómo participar. Específicamente, el contenido con el que a las personas les encanta interactuar se basa a menudo en historias y experiencias personales.
Por lo tanto, considere escribir una guía o crear un módulo de capacitación sobre cómo participar de manera efectiva durante las funciones del equipo.
Si se pregunta cómo se ve un gran compromiso, piense en las grandes conversaciones que ha tenido recientemente en su vida personal y profesional. Lo más probable es que incluyeran algunos elementos de narración y experiencias personales.
Por lo general, este tipo de interacciones provienen de experiencias reales. Por lo tanto, anime a los miembros del equipo a compartir experiencias reales de su vida personal (siendo más vulnerables) y experiencias profesionales.
Compartir experiencias de su vida personal
Compartir experiencias vulnerables generalmente ayuda al equipo a ver a cada persona como una persona real en lugar de una figura más en Slack.
Por ejemplo, David Henzel, director ejecutivo y fundador de upcoach, compartió que un miembro del equipo reveló una historia muy personal sobre su educación en una reunión general reciente. Cuando otros miembros del equipo lo vieron abrirse a un nivel más personal, provocó que otros también fueran más vulnerables.
David dijo que el equipo se sintió mucho más unido y conectado que nunca después de la reunión.
Si bien es importante hacer que los empleados se sientan seguros y nunca presionarlos para que compartan más de lo que se sienten cómodos, anímelos a compartir más historias personales y cualquier otra cosa que les brinde una visión más profunda de quiénes son como personas.
Para alentar a los empleados a ser más abiertos y vulnerables, prepare el escenario asegurándose de que sea un entorno seguro (por ejemplo, nada de lo que se diga abandona la reunión de Zoom, no se grabará, etc.). Cuando sea relevante, también puede predicar con el ejemplo y proporcionar historias personales de su propia vida.
Compartir experiencias de su vida profesional
Si piensa en una publicación de blog que impactó su vida, es probable que incluya lecciones aprendidas de la experiencia personal del autor.
Por lo tanto, ya sea que esté en una reunión de Zoom o en una conversación de Slack, aliente a los empleados a compartir historias sobre sus experiencias profesionales.
Enseñar a los empleados cómo comunicarse mejor e interactuar con sus compañeros de trabajo los ayudará a ser más productivos en el lugar de trabajo, y los empleados estarán ansiosos por participar en actividades de participación.
Ayude a sus empleados a lograr su rica vida
Es mucho más probable que los empleados felices participen en su trabajo, se comuniquen con los demás y compartan elementos de su vida personal.
Por lo tanto, anime a los empleados a compartir elementos de su Rich Life.
Esto podría ser tan simple como organizar una discusión en un canal de comunicaciones internas y pedirles a los empleados que publiquen:
Una cosa que están aprendiendo
Un lugar al que viajaron o están viajando
Una cosa que están emocionados de hacer durante el fin de semana
Una cosa en la que les encanta gastar dinero
A las personas les encanta hablar sobre las cosas que disfrutan hacer o que esperan con ansias, y es una excelente manera para que otros se conecten a un nivel más personal.
Si no tiene un canal de comunicaciones internas, puede adoptar GaggleAMP para crear canales para varios temas además de ejecutar una defensa de los empleados para sus empleados. Los usamos tanto para temas comerciales como personales.
Si desea llevar esto al siguiente nivel, también puede programar reuniones individuales con los empleados y hablar sobre sus objetivos profesionales.
Contrate a las personas adecuadas y prepárelas para el éxito
Cuando SnackNation estaba revisando sus valores fundamentales , uno de los valores que finalmente eliminaron fue "Haz lo correcto".
Esto puede parecer extraño porque ¿qué es más importante que hacer lo correcto?
Sin embargo, finalmente decidieron eliminarlo, diciendo: "Si tenemos que decirle a la gente algo tan rudimentario como 'haz lo correcto', ¿nuestra cultura es realmente tan fuerte?"
En resumen, contratar personas que jueguen en equipo y estén dispuestas a participar resolverá muchos de estos problemas. Si contrata a las personas equivocadas, podría implementar todas las estrategias anteriores y no supondrá ninguna diferencia.
Del mismo modo, una manzana podrida puede arruinar el resto de la cultura que has trabajado tan duro para fomentar. En resumen, si contrata a personas con las que los empleados disfruten pasar tiempo, no será difícil fomentar el compromiso de los empleados.
Aquí hay algunas preguntas de detección que puede usar para descartar a las personas que no juegan en equipo:
- Dada la oportunidad de trabajar en un proyecto individual o en un proyecto de equipo, ¿cuál prefieres?
- ¿Cómo te sientes acerca de los retiros obligatorios del equipo?
- ¿Qué elementos le gustaban de la cultura de su empresa anterior? ¿Qué cambiarías?
- ¿Cómo suele colaborar con los miembros del equipo?
- ¿De qué te gusta hablar con otros miembros del equipo? Laboral o personal.
Si bien no hay necesariamente una respuesta correcta o incorrecta para ninguna de estas preguntas, le dará una idea de qué tan comprometido estará este empleado en el lugar de trabajo.
Una vez que haya contratado a un equipo de personas excelentes, el siguiente paso es incorporarlos de una manera que los prepare para el éxito y los haga sentir cómodos al participar en el equipo.
Andrea Trent de EveryBusiness HR ha ayudado a varias empresas a desarrollar procesos de incorporación de empleados, y esta es la fórmula comprobada que utiliza:
"Les dimos [a los empleados] información sobre la empresa y su departamento antes de la contratación, planeamos una reunión extensa con su gerente de contratación el primer día para repasar la descripción del trabajo y los objetivos, y organizamos almuerzos para conocer a sus colegas. Se programaron controles y seguimientos a intervalos para garantizar que los nuevos empleados tuvieran lo que necesitaban para integrarse en el departamento y la empresa".
Al deslizar este proceso exacto, podrá crear una cultura más atractiva.
Poner el ejemplo
Por encima de todo, la creación de una cultura de empleados comprometidos comienza dando el ejemplo como empleado comprometido. Aplique todas las tácticas anteriores a usted mismo (haga que un compañero lo revise, comparta experiencias personales, sea activo en los canales de comunicación de la empresa, etc.) y aprenda a ser una persona con la que la gente quiera relacionarse.
También es importante identificar los impulsores clave del compromiso de los empleados, escuchar los comentarios y tomar medidas para elevar el compromiso en el lugar de trabajo.
Pensamientos finales
Usando las estrategias anteriores, pronto descubrirá que tiene procesos que alientan constantemente el compromiso de los empleados.
De esta manera, no tiene que hacer una lluvia de ideas constantemente sobre las nuevas actividades de participación de los empleados cada semana, ya que todo está programado en el calendario de la empresa. En su lugar, todo lo que tendrá que hacer es continuar optimizando los procesos existentes para lograr la máxima participación.
Si necesita una herramienta para ejecutar estrategias efectivas de compromiso de los empleados y medir los resultados, considere usar GaggleAMP. Usamos la herramienta internamente aquí en GaggleAMP, y nos ha ayudado a alcanzar más de 1.300 millones en alcance de mensajes orgánicos con el 92 % de los empleados regularmente activos en nuestro Gaggle. Para ver por sí mismo cómo puede ayudar a su equipo, regístrese para una demostración o salte a una prueba gratuita hoy.
