La guía definitiva para el compromiso de los empleados en las redes sociales
Publicado: 2022-10-20Todas las empresas exitosas y orientadas a objetivos de hoy en día tienen algo en común: ya saben lo importante que es estar constantemente presente en el mundo digital. También conocen el poder ridículamente potente del tráfico orgánico y lo que puede hacer para aumentar los ingresos.
El compromiso de los empleados en las redes sociales está creciendo y las empresas más ambiciosas lo adoptan para posicionarse como líderes de la industria. ¿Por qué no lo harían? Es completamente gratuito y ofrece beneficios tanto para la empresa como para los empleados.
Hablemos sobre por qué el compromiso de los empleados en las redes sociales es (no tan) nuevo en el bloque y cómo crear una estrategia para usar sus poderes al máximo.
También explicaré qué tipo de contenido se puede compartir más en los canales de redes sociales y algunas de las dificultades que puede esperar al implementar su estrategia de participación de los empleados.
¿Intrigado todavía?
Veamos de qué se trata el alboroto.
La importancia del compromiso de los empleados en las redes sociales
¿Puedes nombrar un negocio exitoso que no tenga un canal social? Yo tampoco. Vivimos en un mundo de infinitas oportunidades digitales, entonces, ¿por qué no usarlas para nuestro beneficio? Te guste o no, los canales de las redes sociales son donde ocurre la acción y si quieres un pedazo del pastel, será mejor que traigas tu plato más elegante.
¿Porque es esto importante?
Porque las plataformas de redes sociales están donde están tus clientes potenciales.
¿Y eso qué tiene que ver con sus empleados?
Cuando se ejecuta de manera adecuada y estratégica, esos empleados pueden ser los mejores defensores de su marca. Ponte en el lugar del cliente: ¿preferirías comprarle a una empresa con un marketing enfocado solo a la publicidad?
¿O preferiría confiar en su amigo o vecino que regularmente comparte contenido en sus cuentas de redes sociales sobre la suerte que tienen de trabajar exactamente en esa empresa?
No estoy seguro sobre usted, pero definitivamente iríamos donde la prueba social proviene de la multitud regular, no corporativa. Dicho esto, echemos un vistazo a por qué su negocio necesita exactamente a esas personas corporativas a bordo con el compromiso de los empleados en las redes sociales.
Qué hay para los que hacen las llamadas, o por qué involucrar a los directores ejecutivos
Las estadísticas muestran que a la gente le encanta cuando alguien de los peces gordos interactúa regularmente con la audiencia en sus perfiles de redes sociales: el 78% afirma que ha mejorado la imagen de marca.
Claro, puede ser abrumador abrir una cuenta de Twitter o LinkedIn, especialmente si no tiene experiencia en las redes sociales. Y, sinceramente, ¿por qué debería preocuparse por las redes sociales? Tiene números y resultados de los que preocuparse.
Ah, pero esa es la cuestión: cuanto más se involucre el CEO (o cualquier líder) en las redes sociales, mejores serán los comentarios de la audiencia. De esta manera, influye directamente en el aumento de la conciencia de marca.
Pero dejemos que los números hablen por sí mismos: una fuerza laboral comprometida puede mejorar la retención hasta en un asombroso 54 %. ¿Cómo te gustan las manzanas ahora?
No estamos diciendo que los equipos corporativos y de liderazgo deban comenzar a dedicar tiempo a crear videos ingeniosos en TikTok o hacer facetiming con su red, pero estamos diciendo que a la gente le encanta ver su lado humano. Confían más en alguien que comparte intereses con ellos y conoce sus puntos débiles.
Piénsalo de esta manera: cuando te presentas al juego de tu hijo, eres su héroe. Cuando no apareces, bueno, dejémoslo ahí.
¿Qué hay para los empleados generales o por qué involucrar a todos los demás?
Primero aclaremos una cosa: incorporar a sus empleados requiere un esfuerzo continuo y lleva tiempo. Si desea una participación adecuada de los empleados en las redes sociales, primero asegúrese de que su fuerza laboral pueda ver claramente los beneficios.
Por supuesto, su objetivo principal es que toda la empresa se beneficie de la defensa de los empleados, pero si no les señala lo que ellos obtienen personalmente, será difícil lograr que actúen como defensores de la marca. Necesitan estar dispuestos y hacerlo en sus propios términos.
Nunca fuerces, siempre anima.
Ahora, estos son solo algunos de los beneficios que obtendrán cuando decidan subirse a bordo:
- Una mejor comprensión de la industria: se convierten en líderes de opinión en el campo y aumentan sus posibilidades de un mayor desarrollo profesional.
- Sentimiento de aprecio: la empresa está ahí para ellos cuando necesitan apoyo.
- Recompensas (dependiendo de tu presupuesto, claro): un día extra de descanso, una taza o camiseta con el logo de la marca, tarjetas regalo, reconocimiento a empleados , etc.
- Tablas de clasificación: una competencia saludable para ver quién obtiene la puntuación más alta al compartir contenido y participar.
Definición de la cultura y las políticas de la empresa: ¿Qué mensaje está enviando al mundo?
Antes de mostrarle la estrategia prometida para la participación de los empleados en las redes sociales, ¿sabe qué tipo de mensaje e imagen de cultura corporativa desea proyectar en las comunidades en línea?
Definir la cultura de su propia empresa es el primer paso para crear un compromiso exitoso de los empleados, no se lo salte.
Demostremos con ejemplos: 
La marca BOBS de Skechers dona una parte de las ganancias de su línea de zapatos BOBS for Dogs para albergar animales. La marca de aventuras al aire libre REI cree que la vida al aire libre es una vida bien vivida y este mensaje se transmite a través de su posicionamiento social y estrategia de marca. Ikea es una marca excéntrica, divertida y extravagante, y su personalidad y creencias de marca son ciertas en su publicidad de marca y cultura corporativa.
Todos estos suelen ver tanto a los empleados compartiendo contenido como a personas influyentes o su comunidad apoyando su marca.
Si desea dejar una impresión de una empresa positiva y confiable, piense en las respuestas a estas preguntas:
- ¿Qué tan transparente es su comunicación?
- ¿Tu gente comparte los mismos objetivos y valores?
- ¿Cuál es el porcentaje de comentarios positivos que estás recibiendo?
- ¿Su empresa emite una vibra de un ambiente divertido para trabajar?
- ¿Qué tan populares son los beneficios que ofrece?
Aunque es mejor responder estas preguntas internamente, compartir contenido relacionado, en la mayoría de los casos, puede cambiar las reglas del juego para su imagen.
Por otro lado, por mucho que pensemos en las redes sociales de nuestra empresa como el primo relajado de nuestro sitio web profesional, hay algunos pros y contras a los que debe prestar atención. Ahí es donde entra en juego una política de redes sociales: algunas reglas aquí y allá para que sus empleados sepan qué está bien publicar en las redes sociales y qué no.
Tener una política de redes sociales para su empresa es el equilibrio perfecto entre "compartir TMI" y una actitud de "por qué me importaría". Estas políticas varían de una compañía a otra, pero como regla general, deberían permitir que sus empleados sean ellos mismos mientras publican sobre su marca y su industria.
Por cierto, si no está seguro de cómo crear su propia política de redes sociales, siempre puede usar una plantilla ya preparada. 
Estrategia de compromiso de los empleados para publicaciones en redes sociales
Crearlo es más fácil de lo que parece. Solo sigue estos pasos:
- Asegúrese de crear una cultura de trabajo saludable (¿recuerda las preguntas anteriores?)
- Establece la política de redes sociales de la empresa e incluye a tus empleados en ella
- Capacite a sus empleados
- Detecte a los campeones de la capacitación: estos son los defensores de su marca y lo más probable es que ya hayan hablado sobre su empresa en sus propias redes sociales.
- Cree contenido que sea relevante para la audiencia de sus empleados y en la voz de sus empleados; será más probable que lo compartan cuando esté en su voz auténtica.
- Haz que compartir sea fácil
- Relaciona el contenido con la personalidad del empleado
- Realice un seguimiento del compromiso de los empleados (pero no de una manera espeluznante y microgerencial)
- Analizar y optimizar
- Siempre use su lista de verificación de defensa de los empleados
Tipo de contenido más compartible según sus políticas de redes sociales
No hay duda al respecto: el contenido más compartible es el que es muy atractivo.
Está bien que los empleados compartan ofertas especiales y publicaciones orientadas a productos de vez en cuando, pero si desea beneficiarse de su red y credibilidad, concéntrese en el contenido (publicaciones, compromisos y comentarios) que proporcione valor para la red específica.
Por ejemplo, las ofertas y descripciones de productos/servicios son más adecuadas para LinkedIn , mientras que tener un concurso de imágenes divertidas es mejor para Instagram o Facebook.
Eche un vistazo a estos tipos de publicaciones altamente atractivas que les encantarán a sus empleados:
- Publicaciones dedicadas a dar la bienvenida a los nuevos empleados
- Preguntas intrigantes (como ¿qué superhéroe encajaría mejor en nuestra empresa? )
- Compartir el contenido de los empleados
- Realización de sondeos y encuestas.
- Compartiendo fotos de momentos detrás de escena.
- Rituales de equipo (o temas mensuales)
- Presentar a los miembros del equipo en su contenido: ¡haz que se sientan como un rey (o reina) por un día!
Posibles obstáculos para su estrategia de marketing y redes sociales
La verdad es que la emoción es muy parecida a una vela, o fuegos artificiales, si se prefiere: arde muy bien durante un rato y luego se apaga. Lo mismo ocurre con el entusiasmo de los empleados. Si no tiene cuidado y no lo recarga regularmente, perderán interés y se desconectarán.
Para asegurarse de que eso no suceda, siempre sea proactivo y mantenga a sus empleados actualizados sobre las políticas y el contenido de las redes sociales. Puede hacerlo a través de reuniones 1 a 1, cuestionarios sobre los comentarios de los empleados sobre cómo mejorar la estrategia o mediante una lluvia de ideas en las reuniones del equipo.
A veces, el problema puede surgir del trabajo remoto. Los empleados no sienten que estén bien conectados con sus colegas y sienten que se están perdiendo asuntos importantes. En este caso, lo mejor es invertir en actividades de formación de equipos y videoconferencias.
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Y si el problema son los empleados que abandonan su organización, realice entrevistas de salida para identificar las causas. Muy a menudo, el motivo es un equilibrio deficiente entre el trabajo y la vida personal o un crecimiento personal insuficiente. Asegúrese de dar a sus empleados un sentido de propósito y bienestar, y especialmente un sentido de pertenencia dentro de la empresa.
Plataforma de compromiso de los empleados para compartir contenido de forma segura y sencilla
En este punto, es posible que se pregunte qué tiene que ver una plataforma con el compromiso de los empleados: se involucran o no, ¿verdad? Derecha. El concepto de empleados que participan en las redes sociales se puede ampliar a través de plataformas de defensa de los empleados. Estas plataformas permiten que una o unas pocas personas seleccionen y generen contenido para que los empleados lo compartan en sus redes sociales, lo que ayuda tanto a los expertos en redes sociales como a aquellos que no son muy sociables a tener una fuerte presencia en las redes sociales. .
Si desea aprovechar al máximo la defensa de los empleados y asegurarse de no perder nunca una oportunidad de compromiso, considere invertir en una poderosa plataforma todo en uno para respaldar el intercambio de información de sus empleados en las redes sociales.
Con un enfoque en las redes sociales y el compromiso de los empleados, una plataforma de defensa de los empleados es una excelente manera de aumentar su alcance orgánico a través de sus empleados y otros socios y partes interesadas. El software hace que sea muy fácil para usted crear contenido que promueva su empresa, e incluso más fácil para que sus empleados lo compartan en sus cuentas de redes sociales.
No solo eso, cuando utiliza software para la participación de los empleados en las redes sociales, puede despedirse de la falta de una comunicación interna sólida, la baja cantidad de nuevos prospectos y las débiles relaciones comerciales.
Algunos otros beneficios increíbles que puede obtener con una plataforma de defensa de los empleados incluyen:
- Ayudar a los especialistas en marketing a ampliar el alcance y la notoriedad de la marca sin pagar por los aumentos de las publicaciones en las redes sociales
- Construir relaciones sólidas con los clientes correctos haciendo que su equipo de ventas participe en la venta social
- Uso compartido de contenido simplificado
- Programación de contenido con un solo clic
- Segmentación de mensajes para diferentes equipos o grupos de personas
- Informes y análisis detallados
- Gamificación y recompensas por participación dinámica
Y lo mejor es que puedes hacer todo esto desde cualquier computadora de escritorio o dispositivo móvil.
¿Está ansioso por aprender más sobre cómo una sola plataforma puede aumentar la participación de sus empleados en las redes sociales? Eche un vistazo a nuestro propio software GaggleAMP y compruébelo usted mismo: no presionamos, solo alentamos.
Reflexiones finales sobre el compromiso de los empleados en las redes sociales
El objetivo de lograr que sus compañeros de trabajo participen en su estrategia de marketing no son las ventas directas; no espere que se transformen en su Triple S ( Equipo de ventas especiales ). Sí, el objetivo final es ganar dinero, pero su estrategia de redes sociales debe centrarse en construir relaciones a través del alcance orgánico.
Al involucrar a todos en la empresa, allana el camino para un retorno garantizado de la inversión a largo plazo. Y la mejor manera de asegurar su compromiso es proporcionar una cultura empresarial positiva, una buena comunicación interna y una estrategia atractiva de participación en las redes sociales.
Los empleados desinteresados o desmotivados aportan poco valor a la empresa. Además, pueden hacer más daño que bien, lo que significa que terminas perdiendo dinero. Si quieres tener un impacto positivo tanto dentro como fuera de tu empresa, cuida a tus empleados para que ellos puedan cuidar de tu negocio.
No tienes que mover montañas para hacerlo. Las implementaciones simples como tener una estrategia de marketing clara como el cristal y la actitud correcta serán suficientes.
Y con un poco de ayuda de su amigo en forma de cierta asistencia de software, puede estar seguro de que cosechará los beneficios de la participación de los empleados en las redes sociales antes de que pueda decir "participación de los empleados en las redes sociales" cinco veces más rápido.