10 ideas y estrategias de compromiso de los empleados Creación de embajadores de la marca

Los estudios muestran que los empleados comprometidos no solo son más felices, sino que también brindan un mejor servicio al cliente.

En este artículo, veremos diez ideas que lo ayudarán a aumentar el compromiso entre sus empleados (tanto interna como externamente) y estrategias para alentar a más de ellos a convertirse en embajadores de su marca.

1. Contratar en función de la cultura adecuada

Según un estudio realizado por Glassdoor , el 77% de los adultos en EE. UU., Reino Unido y Francia afirman que la cultura de la empresa es más importante que el salario en lo que respecta a la satisfacción laboral.

Las empresas que tienen una cultura sólida y contratan en función de la experiencia de ajuste cultural mejoraron el rendimiento y la retención de los empleados.

También tienen un mejor proceso de contratación en general, y es mucho más probable que una persona contratada de acuerdo con la cultura se convierta en un recurso valioso para la empresa, incluso si el puesto original ya no existe.

Una cultura organizacional sólida ayuda a los empleados a trabajar juntos para adaptarse mejor a los cambios comerciales.

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a contratar para adaptarse a la cultura de la manera correcta:

• Haga que la cultura sea parte de sus procesos de atracción, selección y retención de empleados
• Cree un conjunto de valores y explique claramente cómo se traducen en el nuevo rol del empleado
• Incluya una página en su sitio web sobre los valores de su empresa
• Use herramientas de diseño web para asegurarse de que todo su sitio web refleje la cultura de su marca
• Haga referencia a los valores de la empresa cuando anuncie el puesto
• Discuta los valores y la cultura de la empresa durante la entrevista inicial.
• Haga preguntas a los empleados potenciales que estén directamente relacionadas con sus valores
• Incluya la inducción cultural en su proceso de inducción

2. Crear una cultura de respeto en el lugar de trabajo

Las empresas siempre están buscando formas de crear una cultura de respeto en el lugar de trabajo, y una forma de ayudarlo a construir una cultura sólida es asegurarse de que sus empleados sientan tanta pasión por su marca como usted.

Esto significa comunicarse con ellos sobre los objetivos y valores de su empresa. Utilice esas ideas compartidas como una forma de crear una sensación de trabajo en equipo, unidad y respeto para facilitar que los empleados representen su marca en línea.

Piense en lo que les gusta e incorpore esas cosas en su rutina de trabajo como parte de sus esfuerzos para mostrarles cómo son valorados y respetados.

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a crear y mantener una cultura de respeto en el lugar de trabajo:

• Encuentre maneras de integrarlo en los valores de su empresa
• Definir la cultura y actualizar los procedimientos y políticas de apoyo
• Concéntrese en la diversidad y la inclusión como un factor clave en sus decisiones y procesos
• Predique con el ejemplo y demuestre a los empleados que le importan
• Involucrar a sus empleados en el desarrollo de la cultura de la empresa
• Sea solidario y anime a todos a ser ellos mismos.

3. Cumplimiento de las promesas del liderazgo

Como líder, la falta de seguimiento le costará su credibilidad. Nunca debe hacer promesas que no pueda cumplir, pero una vez que haya hecho un compromiso, es importante presentarse a tiempo y cumplirlo.

Como líder, cuando no cumple con sus obligaciones, sus equipos o empleados se sienten sin importancia y sin el respeto. Pueden perder la confianza en la gerencia y creer poco de lo que se dice a partir de entonces.

Esto puede afectar en gran medida la moral y el compromiso de los empleados.

Afortunadamente, hay cosas que puede hacer para proteger la percepción de su liderazgo y mantener el compromiso entre sus empleados.

Estos incluyen lo siguiente:

• Identifique las principales prioridades de su empresa y comuníquelas con frecuencia
• Use herramientas y software de programación para evitar la superposición de compromisos y evitar comprometerse demasiado
• Repita los compromisos en su resumen y anótelos inmediatamente en su calendario, junto con la fecha de finalización

4. Actividades de escucha y acciones a seguir

Otro paso para ayudar a impulsar el compromiso de los empleados es implementar actividades de escucha y acciones a seguir en su empresa.

Escuchar es clave para el compromiso de los empleados. Si no está escuchando a su personal, es probable que no encuentre información que lo ayude a mejorar las políticas de gestión.

La buena noticia es que el proceso de escuchar no tiene por qué ser complejo.

Por ejemplo, puede usar encuestas de compromiso de los empleados para recopilar comentarios de los trabajadores. Solo recuerde mantener las encuestas anónimas para mantener la privacidad de los empleados.

Pedir retroalimentación de esta manera muestra a los empleados que te preocupas y que estás dispuesto a escuchar. Pero, la parte más importante es que tome medidas sobre los conocimientos que ha obtenido. Esto lo ayudará a crear una fuerza laboral más comprometida sin gastar mucho dinero.

5. Implementar estrategias de comunicación efectivas

Los empleados felices y comprometidos serán más leales a su marca. Pero, antes de que pueda garantizar su felicidad y satisfacción en el lugar de trabajo, primero debe abrir las líneas de comunicación para que sepa exactamente cómo mejorar la cultura de su lugar de trabajo.

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a administrar la comunicación interna y mejorar el compromiso de los empleados.

• Use las herramientas de comunicación de equipo adecuadas para facilitar comunicaciones efectivas
• Cree un entorno abierto para que sus empleados no tengan miedo de hablar
• Utilice un software de gestión de gastos adecuado para permitir colaboraciones fluidas entre sus equipos financieros y empleados, al mismo tiempo que previene el fraude.
• Proporcionar oportunidades para la retroalimentación (tanto formal como informal)
• Sea muy específico con las instrucciones y tareas.
• Celebre hitos y logros a nivel individual y de equipo

Neal Taparia, un emprendedor en serie que dirige una empresa de juegos, I'm a Puzzle , sugiere que un correo electrónico es una herramienta eficaz.

“Envié un correo electrónico semanal a todo nuestro equipo sobre nuestro progreso y los principales logros de la semana. Alinea a nuestro equipo con nuestra misión, crea transparencia y mantiene a todos motivados”, dijo.

6. Controles regulares del liderazgo a los empleados

Los controles regulares son otra forma importante de aumentar el compromiso de los empleados y crear una estrategia más sólida que lo ayudará a crear más embajadores de la marca.

Durante los controles regulares, los líderes deben solicitar comentarios. Tenga en cuenta que su camino no siempre es el único camino, o incluso el camino correcto, para el caso (aunque puede ser difícil para un líder pensar de esta manera).

Use controles regulares para preguntar a sus empleados sus puntos de vista. Esto lo ayudará a recopilar comentarios y también hará que sus empleados se sientan valorados.

Además de celebrar reuniones periódicas, también puede utilizar encuestas y entrevistas para recibir comentarios prácticos de sus trabajadores.

7. Comunicar lo que se está haciendo en su interés

Para construir una cultura sólida de felicidad y satisfacción en el lugar de trabajo, debe poner a sus empleados en primer lugar. Parte de esto implica comunicarles lo que se está haciendo en su interés.

Mantenga una comunicación abierta para que sus empleados puedan entender que lo que hacen es importante para el éxito general de la empresa.

Esto motivará a los empleados, los hará sentir más empoderados y dará como resultado un aumento en la productividad y el compromiso.

8. Desarrolle una sólida política de redes sociales

Las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa para ayudarlo a construir una cultura empresarial más sólida. Lo ayudará a impulsar el compromiso entre los empleados y puede usarlo como una parte importante de su estrategia para alentar a más defensores de la marca.

A los empleados no les gusta sentir que su jefe los controla constantemente, especialmente cuando están en las redes sociales durante las horas de trabajo.

Por lo tanto, si desea que sus trabajadores se sientan cómodos cuando publican contenido de marca o interactúan con clientes potenciales en las redes sociales, debe tener una política para fomentar la participación de los empleados en varias plataformas de redes sociales.

Su política no debe diseñarse de manera que desanime a los empleados a publicar nada, así que no incluya una lista enorme de " no hacer ".

En cambio, su política debe basarse en la transparencia, el sentido común y la confianza.

Solo asegúrese de que especifique claramente lo que los empleados pueden y no pueden compartir en las redes sociales para que nadie publique accidentalmente información clasificada de la empresa.

9. Proporcionar formación básica

Muchos de los consejos de este artículo se centran en impulsar el compromiso de los empleados. Este trata sobre lo que puede hacer para animar a más empleados a convertirse en embajadores de la marca .

Una forma de hacerlo es proporcionar una formación básica.

No todos los empleados están preparados para las redes sociales. Al proporcionar sesiones de capacitación, puede ayudar a mejorar sus habilidades de marketing y hacerlos más aptos para la promoción de la marca. Esto es especialmente importante si su trabajo no se relaciona directamente con el marketing de ninguna manera.

Entonces, por ejemplo, puede realizar un taller de redes sociales todos los meses en el que destaque las comunidades y las redes sociales donde sus clientes pasan el rato.

Anime a los empleados a participar y compartir contenido, como fragmentos interesantes de su jornada laboral o recursos que otros puedan encontrar útiles.

Zappos es un ejemplo de una marca que hace esto bien.

La compañía capacita a todos los nuevos empleados para que usen Twitter y los alienta a publicar experiencias interesantes en las redes sociales para que los clientes y posibles empleados puedan echar un vistazo a la cultura de su empresa.

Otro método que reducirá los costos variables , a la larga, es crear cursos en línea que no tengan que actualizarse con frecuencia.

Desafortunadamente, algunos empleados dejarán una empresa por otra cosa. Si bien es de esperar que estas estrategias los mantengan comprometidos como embajadores de la marca mucho después de que hayan dejado la empresa, deberá capacitar a los nuevos empleados para que también sean embajadores de la marca.

Al crear cursos en línea , puede tener un conjunto de herramientas educativas de fácil acceso que puede formar parte de la incorporación o simplemente tener cuando un empleado necesite aprender algo nuevo.

Los cursos en línea son una gran herramienta porque puedes hacer mucho con ellos:

• Enseñar sobre los diferentes aspectos de ser un embajador de marca
• Usar diferentes plataformas de redes sociales u otras herramientas de marketing digital para promocionar la marca.
• Entendiendo la marca y su cultura
• Destacar las características clave de los productos o servicios vendidos por la empresa.

• Y mucho más…

Personalmente, me encanta usar cursos en línea para ayudar a mis empleados a convertirse en embajadores de la marca. No solo son divertidos de crear, los empleados realmente los disfrutan.

Sin embargo, la creación de todos estos cursos puede llevar algún tiempo. Afortunadamente, hay muchos cursos PLR que puede comprar para ayudar a construir embajadores de marca. Esto implica una inversión inicial, pero definitivamente vale la pena.

Consejo profesional: puede usar un editor de video gratuito para crear videos de capacitación para sus empleados a un costo muy bajo.

10. Hazlo divertido

Una excelente manera de impulsar el compromiso de los empleados y crear embajadores de la marca es hacer que todo el proceso sea divertido.

Por ejemplo, si tiene el próximo lanzamiento de un producto u otras noticias importantes de su organización, puede crear una competencia para sus empleados para que sea más divertido para ellos ayudarlo a generar entusiasmo en torno a sus eventos.

El concurso brindará un estímulo adicional para que los empleados compartan contenido, y puede recompensar la publicación que obtenga la mayor cantidad de acciones, comentarios o Me gusta.

También puede involucrar al equipo en actividades que requieran habilidades de pensamiento crítico o fuerza física.

Cuando los empleados disfrutan de lo que hacen, solo se correrá la voz sobre su empresa o producto, pero también aumentará el compromiso de los empleados sin agregar gastos adicionales a su presupuesto de marketing.

Al contrario de lo que piensan muchos dueños de negocios, los clientes no son su audiencia más importante, son sus empleados.

Son la cara de su organización y es importante mantener el compromiso entre los empleados si desea transformarlos en entusiastas defensores de la marca.