Conseguir la aceptación de los empleados para su programa de defensa de los empleados

Ya sea que su programa de defensa de los empleados sea nuevo o lo haya estado ejecutando durante años, aún desea expandirlo y aumentar su potencial.

Lo que es importante recordar es que muchas personas en su organización ya hablan sobre su marca en las redes sociales y otras están dispuestas a hacerlo. Solo necesitan que los guíes. Pero su trabajo no es convencer a las personas que no quieren tener nada que ver con la defensa de los empleados. Es para identificar a aquellos que están dispuestos a ser voluntarios y ayudarlos a aprovechar al máximo su presencia en las redes sociales.

Su estrategia de defensa de los empleados debe ser concreta. Debe explicar a los empleados lo que obtendrán para que acepten y desea continuar reclutando empleados a largo plazo. Aquí está cómo hacerlo.

Reclutamiento para su programa de defensa de los empleados

Presentar su programa de defensa de los empleados a su organización es un gran paso. No puede simplemente enviar un correo electrónico masivo y esperar que todos se ofrezcan como voluntarios.

Tener la aceptación ejecutiva antes de presentar el programa a su empresa es de gran ayuda. Puede enviar un correo electrónico de adelanto de un ejecutivo a los empleados para informarles de qué se trata el programa, su propósito, pero lo más importante, qué hay para ellos.

Esto no se puede enfatizar lo suficiente. Debe poder explicar qué obtienen los empleados de la defensa de los empleados. Si no puede hacer eso, no querrán unirse a su programa.

Explique cómo les ayuda:

• Haz su trabajo.
• Ayuda a su carrera.
• Aumentar su presencia en las redes sociales.
• Presentarse como líderes de pensamiento.
• Genere nuevas oportunidades, incluidos los eventos de oratoria.

Si puede ayudarlos a ver los beneficios para su carrera y su presencia social, lo aceptarán y lo ayudarán.

Invitación de seguimiento

Después de su invitación inicial de usted mismo o de un ejecutivo, desea continuar este mensaje a través de recursos de seguimiento. Invite a los empleados a una demostración en vivo donde conocerán su función en un programa de defensa de los empleados y lo que se les pedirá que hagan. Es un buen momento para explicar cómo les ayuda, cómo ayuda a la empresa y lo fácil que es para ellos participar.

Su segunda invitación debe ser específica del equipo. Haga que el jefe de cada departamento presente la invitación o envíe un correo electrónico, y dígale al departamento cómo la defensa de los empleados los beneficia específicamente. Por ejemplo, si está invitando a su equipo de ventas, pídale al jefe de su departamento de ventas que envíe la invitación y comunique cómo la defensa de los empleados ayuda con las ventas sociales, se conecta con prospectos, ayuda a encontrar clientes potenciales y aumenta su presencia digital.

Si está invitando a su departamento de recursos humanos, haga que el jefe de recursos humanos envíe la invitación y comunique cómo la defensa de los empleados ayuda con el reclutamiento. Es más probable que las personas soliciten un trabajo que una persona comparte y ayudará a difundir contenido sobre la cultura y los eventos de la empresa.

No es necesario que todas sus invitaciones se envíen por correo electrónico. Puede enviar invitaciones a través de otros canales de comunicación interna, como Slack y la intranet de la empresa. Incluso puede colgar o enviar carteles y volantes para que la gente lo sepa. Muchas organizaciones han tenido éxito con este método.

Consejo profesional: una plataforma de defensa de los empleados permitirá a sus defensores optar por participar en el programa conectando sus perfiles de redes sociales. Es importante que los participantes sepan que tienen control total sobre sus redes sociales y que eligen lo que publican. Además, su empleador no tiene acceso a sus cuentas personales de redes sociales, ni puede acceder a ellas en ningún momento.

Una forma poderosa de presentar su programa de defensa de los empleados es en un gran evento de la empresa, como una inauguración de ventas global. Puede presentar cómo un programa puede alinearse con las iniciativas de objetivos específicos de la empresa y sus departamentos, como la promoción de seminarios web, eventos, campañas de marca y más. Pero se debe volver a enfatizar que debe mostrar a sus empleados lo que obtienen personalmente del programa.

Enfoque segmentado

Un enfoque de talla única no funciona. Debe asegurarse de comprender a los empleados que está reclutando para obtener la aceptación.

Piense en la defensa de los empleados como un programa de desarrollo profesional. Si estuviera haciendo esto únicamente como una actividad de desarrollo de la fuerza laboral, ¿cómo abordaría los mensajes y la incorporación?

Sería diferente para cada persona. Hay algunas personas a tener en cuenta que, según el conocimiento de una persona sobre las redes sociales, su disposición a compartir sobre su marca y cuáles son sus objetivos, pueden abordar la defensa de los empleados de manera diferente a los demás.

Ejemplos de personas de empleados

Empleados orientados al cliente que no son muy activos en las redes sociales.

• Véndeles por qué las redes sociales son importantes. Guíelos sobre cómo identificar y conectarse con las personas adecuadas. Optimizar sus perfiles. Una vez que entiendan cómo las redes sociales los ayudan a hacer su trabajo, puede mostrarles la forma más fácil de ser activos a través de la defensa de los empleados.

Altamente activo en las redes sociales.

• No necesitan mucha ayuda. Puedes facilitarles la tarea apoyándolos con contenido alineado con la misión de la marca y sus propios objetivos. Anímalos a interactuar con el contenido de la marca y convertirse en creadores de contenido.

Ejecutivos

• Sus ejecutivos tienen un gran impacto en su presencia en las redes sociales, ya que son líderes de opinión de la industria, pero es posible que no dediquen tiempo a estar activos en las redes sociales. La defensa de los empleados puede ayudarlos con contenido cuidadosamente seleccionado para ayudarlos a impulsar sus marcas personales. Utilice el programa para promocionar a sus ejecutivos también.

equipo de recursos humanos

• La defensa de los empleados es una forma para que su equipo de recursos humanos comparta contenido sobre la cultura de la empresa, las ofertas de trabajo o la construcción de la marca. A menudo, los equipos de recursos humanos tienen iniciativas y contenido propios que les gustaría que el resto de la empresa promoviera.

Además, asegúrese de que sus empleados tengan una capacitación básica en redes sociales y sepa quién la necesita y quién no. ¿Tienen un perfil? ¿Comparten? ¿Comparten contenido empresarial? Diríjase a cada grupo en consecuencia.

Haga que la defensa de los empleados sea parte de la cultura de su empresa

La incorporación de empleados es algo que continuará haciendo. No hay dos programas de defensa de los empleados exactamente iguales, por lo que necesita una estrategia personalizada para su organización.

Debe hacer que la defensa de los empleados sea parte de la cultura de su empresa. Una vez que sus empleados actuales conozcan el programa y haya establecido un grupo sólido de defensores de los empleados, debe convertirlo en parte de su proceso de incorporación para las nuevas contrataciones. Presénteles su programa, sus iniciativas, cuáles son sus objetivos, pero lo más importante, qué puede hacer el programa por ellos.

La incorporación debe ser fácil

Una vez que tenga empleados que quieran ser parte de su programa de defensa de los empleados, incorporarlos no puede ser un desafío.

Asegúrese de tener un proceso de capacitación fácil de administrar que sea simple de entender para los empleados. Tiene que ser conciso y fácil de digerir.

Use sesiones de capacitación virtual para mostrarles la herramienta, enséñeles cómo usar la plataforma y muéstreles cómo configurar horarios, aprovechar las integraciones, las notificaciones y más.

Por ejemplo, los usuarios de GaggleAMP suelen aprovechar las integraciones con Slack, el navegador Google Chrome, Salesforce y más para configurar notificaciones. Permite a los usuarios recibir notificaciones mientras usan estas plataformas, por lo que no necesitan abandonar estas aplicaciones y cambiar a GaggleAMP para responder a estas notificaciones. Pueden hacerlo directamente desde estas ventanas.

Además, las integraciones de inicio de sesión único facilitan que los empleados se unan a su plataforma. Aproveche eso para que sea fácil para ellos autenticar sus cuentas y usar la herramienta cuando sea necesario. Ofrézcase a ayudarlos a conectar sus cuentas de redes sociales a la plataforma si lo necesitan, y ofrézcase a ayudarlos a comprender la estrategia y la misión.

Su programa de defensa de los empleados puede ayudarlo a aumentar muchos de sus KPI de marketing en redes sociales. Hacerlo parte de la cultura de su empresa y comunicar los beneficios a sus empleados son claves para ver el éxito.