Promoción de la marca de los empleados: el superpoder en sus esfuerzos de marketing

Difundir los mensajes de su marca puede ser difícil, costoso y parecer poco auténtico, pero aprovechar a sus empleados como defensores de la marca puede cambiar todo esto en gran medida.

Las personas confían más en otras personas que en las marcas, por lo que cuando alguien que conoce publica algo en las redes sociales, lo ve con un poco más de credibilidad que si ve un anuncio o una publicación de un identificador de marca. Es por eso que la defensa de la marca de los empleados se ha vuelto tan importante con el aumento de la defensa de los empleados . Todo el mundo ve los anuncios con un nivel de escepticismo porque sabe que hay una agenda detrás de ellos. Pero no tienes ese escepticismo cuando ves publicaciones de tus amigos.

Es por eso que usar un programa de defensa de los empleados presenta su mensaje desde una fuente mucho más confiable: sus empleados.

La defensa de los empleados es una excelente manera de aumentar la presencia en las redes sociales de su organización de manera orgánica. Es un método que está de moda y no es solo una moda o una tendencia temporal. Muchas empresas están ejecutando o iniciando programas de defensa de los empleados en este momento.

Según Gartner, para 2023, el 90 % de las estrategias de marketing en redes sociales B2B incorporarán programas de defensa de los empleados a escala.

Ahora, la idea de iniciar un programa de defensa de los empleados lleva a los especialistas en marketing a hacer muchas preguntas.

¿Cómo funciona la promoción de la marca?

¿Cómo podría siquiera convencer a los empleados para que promocionen mi marca en las redes sociales?

¿Y estoy en una cultura empresarial donde hay suficiente compromiso de los empleados para un programa de defensa de los empleados?

Respondamos todas estas preguntas y más para tener una mejor idea de cómo su empresa está llena de defensores de la marca y cómo puede hacer que formen parte de sus esfuerzos de marketing.

Los beneficios de la defensa de la marca de los empleados

Un programa exitoso de defensa de los empleados hace que su marca sea más agradable. Muestra las caras detrás de su logotipo.

Cuando las personas de su organización promocionan su marca y sus iniciativas en los canales sociales, los hace parecer creíbles. Y debido a que se ven creíbles, su marca también lo hace: después de todo, son las personas que conforman su marca.

Las personas son más confiables para otras personas que una marca o un anuncio, lo que significa que los mensajes que comparten las personas resuenan más de lo que lo harían si su marca compartiera los mismos mensajes.

Las publicaciones en las redes sociales de los empleados llegan más de 5 veces más que las publicaciones de las marcas y se comparten 24 veces más frecuentemente, según MSL Group .

Cuando los empleados comparten contenido, se logra una tasa de clics un 200 % más alta que cuando la empresa lo comparte, según LinkedIn .

Esto no debería ser una sorpresa. Las personas se conectan más con las personas que con las marcas o los anuncios, por lo que las publicaciones de las personas resonarán más.

Si tiene empleados que comparten mensajes orgánicamente a través de su programa de defensa de los empleados en las plataformas de redes sociales, sus mensajes se difunden de una manera más confiable y auténtica, y ahorra dinero en publicidad paga.

Puede ampliar en gran medida el alcance de su marca haciendo que los empleados interactúen con las publicaciones de los demás, las publicaciones de su marca, las publicaciones testimoniales de los clientes y más. También puede hacer que los empleados compartan ofertas de trabajo, seminarios web, documentos técnicos y otro contenido para aumentar su tráfico y conversiones.

Una vez que tenga un grupo de defensores de la marca de empleados dedicados, estará bien encaminado hacia un programa exitoso.

Lograr que los empleados acepten sus esfuerzos de marketing

Si desea que su estrategia de defensa de los empleados despegue, sus empleados deben participar. La única forma de lograr que participen es transmitirles lo que obtienen al ser defensores de la marca.

Entonces, ¿qué hay para los empleados ?

Bueno, hay muchos beneficios de ser parte de un programa exitoso de defensa de los empleados. Los defensores de la marca de sus empleados verán crecer su presencia en las redes sociales y una mayor participación de sus publicaciones en las redes sociales. Serán vistos como líderes de opinión , se verán más creíbles en su industria y atraerán a más personas que están en su público objetivo.

Muchos defensores de los empleados ven más oportunidades, incluidas las invitaciones a sesiones de oratoria. Estos podrían ser sesiones de oradores de conferencias, solicitudes de entrevistas con los medios e invitaciones a podcasts.

Cuando los empleados comiencen a ver una mayor participación en sus canales sociales o vean a los compañeros de trabajo que están en programas de defensa de los empleados obtener una mayor presencia en las redes sociales, verán el sentido de una estrategia exitosa de defensa de los empleados.

Incentive a los empleados con la gamificación

Otra forma de estimular el compromiso de los empleados y de participar en su estrategia de defensa de los empleados es implementar la gamificación en su programa.

Es posible que los empleados de su empresa no vean el sentido de involucrarse en sus esfuerzos de marketing, incluso si les explica los beneficios de aumentar su presencia en las redes sociales. Sin embargo, la gamificación es una excelente manera de incentivar a sus empleados para que formen parte de su programa. También inyecta cierta competencia amistosa entre los defensores de su marca.

Con una plataforma de defensa de los empleados como GaggleAMP , puede asignar puntos a las actividades que solicita que realicen los empleados. Por ejemplo, si desea que sus empleados retuiteen un tuit, puede asignar cinco puntos a esa acción. Si desea que sus empleados comenten una publicación de LinkedIn o voten en una encuesta en línea, puede asignarles 10 puntos. Puede asignar cualquier cantidad de puntos que desee a cualquier acción y los empleados de su programa ganarán esos puntos una vez que completen la acción.

Los empleados que ganen la mayor cantidad de puntos aparecerán en una tabla de clasificación en su plataforma de defensa de empleados . Piense en esto como un marcador interno de cuánto contribuyen al programa los defensores individuales de la marca. Por supuesto, la defensa de los empleados debe ser completamente voluntaria para que funcione, y no puede obligar a los empleados a contribuir, de lo contrario no será una acción auténtica. Dicho esto, dar a los empleados un incentivo para contribuir los motivará un poco más.

La gamificación combinada con la defensa de los empleados tiende a tener un éxito increíble con los equipos de ventas. Los vendedores son muy competitivos y les gusta aparecer en lo más alto de los marcadores. Les gusta ganar y meter goles. Tenerlos compitiendo para ser uno de los principales defensores de los empleados es excelente para ellos, excelente para la organización y atraerá a empleados potenciales que aún no están en su programa.

Su administrador de programas puede otorgar premios a las personas que alcanzan ciertos puntos totales, que llegan a la cima de la tabla de clasificación y más. Los premios pueden incluir cualquier cosa, desde botín de la empresa, tarjetas de regalo, almuerzo con el director ejecutivo, recompensas monetarias y más.

A la gente le gusta ganar premios y ser reconocida. Cuando los empleados potenciales que no están en su programa ven premios y reconocimientos como parte de su programa de defensa de los empleados, es más probable que se unan y participen.

Por dónde empezar con su estrategia de defensa de los empleados

Poner en marcha el programa de defensa de la marca de sus empleados puede parecer desalentador, pero no lo es.

Tiene empleados felices en su organización en este momento que tienen cuentas de redes sociales. A menudo sucede que los empleados están felices de hablar sobre el trabajo en las redes sociales, pero se abstienen de hacerlo por temor a decir algo incorrecto. Les preocupa que puedan decir algo fuera de lugar o algo que la empresa no aprobaría, incluso si lo que quieren publicar es apropiado.

En estos casos, hay un par de pasos sencillos que puede seguir para que su programa se ponga en marcha.

Primero, establezca una política de redes sociales que incluya a sus empleados. Desea que los empleados sepan que se les anima a hablar y publicar en las redes sociales. A muchas grandes empresas reguladas les preocupa que los empleados publiquen algo que no deberían en las redes sociales, pero necesitan confiar en sus empleados. Contrataste a tus empleados por una razón. Confía en que saben lo correcto de lo incorrecto.

En segundo lugar, implemente capacitación en redes sociales para sus empleados. De esta manera, conocerán sus pautas de redes sociales y se sentirán más seguros y cómodos con las redes sociales. Sabrán que se les anima a estar activos en las redes sociales y será más probable que lo hagan.

Tercero, encuentre los campeones de su programa. Encuentre a sus empleados felices que están comprometidos y que ya están hablando sobre el trabajo en las redes sociales o es probable que lo hagan. Estas son personas que serán los defensores iniciales de su marca.

Usted sabe que es más probable que estos empleados compartan los mensajes de su marca en las plataformas de redes sociales y participen en sus esfuerzos de marketing, así que permítales hacerlo. Guíelos brindándoles contenido y mensajes para compartir, personas con las que conectarse en los canales de las redes sociales y publicaciones con las que interactuar en las redes sociales.

Cuando sus defensores iniciales de la marca se pongan en marcha y comiencen a poner en práctica las actividades sugeridas, notará el impulso en los KPI de las redes sociales que está buscando. Podrá mostrar lo que este programa puede hacer solo con este grupo inicial de empleados y explicar a su organización cómo sería su programa con incluso más defensores de la marca en su programa de defensa de los empleados.

Los campeones iniciales de su programa podrán entregar testimonios al resto de su organización, explicar cómo su plataforma de defensa de los empleados facilita ser parte del programa y los beneficios de la defensa de los empleados que ven de primera mano.

Una vez que plante las semillas iniciales de sus embajadores de marca iniciales que ven el poder de la defensa de los empleados, seguirán más defensores de los empleados y su programa crecerá.