Cinco mejores prácticas brillantes de defensa de los empleados que necesita saber

Ya sea que esté comenzando un programa o haya tenido uno durante un tiempo, necesita conocer las mejores prácticas de defensa de los empleados para asegurarse de que está aprovechando al máximo su esfuerzo.

La defensa de los empleados es una táctica que cualquier organización, grande o pequeña, puede implementar, sin importar la industria. Implica guiar a sus empleados sobre qué promover y qué acciones tomar en las redes sociales, para que conozcan las mejores formas de promocionar su marca. La defensa de los empleados tiene muchos beneficios , incluida la expansión de su alcance, el aumento del compromiso, el ahorro de dinero en publicidad en las redes sociales y el aumento de la presencia digital de sus empleados.

La razón por la que funciona un programa de defensa de los empleados es porque involucra a más personas que promueven las iniciativas y los mensajes de su organización de una manera más auténtica que su marca. Con más personas promocionando sus mensajes de una manera más auténtica, sus mensajes reciben más compromiso, lo que resulta en un mayor alcance, lo que hace que sus mensajes lleguen a audiencias a las que su marca nunca podría llegar por sí sola.

Además de aumentar sus variantes de métricas de redes sociales, como me gusta, retweets, acciones compartidas y seguidores, verá un gran aumento en los clics, el tráfico del sitio web, los clientes potenciales y las oportunidades.

Pero para asegurarse de tener éxito y aumentar estos números tanto como sea posible, debe asegurarse de ejecutar su programa de defensa de los empleados lo mejor que pueda. Es por eso que reunimos estas mejores prácticas de defensa de los empleados para que las siga y sepa que alcanzará sus objetivos.

Aquí hay cinco mejores prácticas de defensa de los empleados que debe seguir.

Ofrece capacitación en redes sociales

Incluso antes de comenzar a incorporar personas en una plataforma de defensa de los empleados o un programa de defensa de los empleados, debe asegurarse de que tengan una comprensión general de las redes sociales, cómo funcionan, su propósito y qué deberían esperar obtener de ellas.

Como especialista en marketing digital y profesional de las redes sociales, algo de esto le parecerá muy obvio, pero es posible que haya personas en su oficina que casi nunca visitan las redes sociales. Está bien si no lo hacen porque es fácil de recoger. También está bien si no tienen cuentas en todas las plataformas porque solo quiere que promocionen su marca en plataformas con las que se sientan cómodos y tengan presencia.

Enséñeles la premisa general de cómo funciona cada plataforma, pero también enfatice la importancia de hacer las conexiones correctas. Las redes sociales son una gran oportunidad para que las personas se conecten con cualquier persona en su industria que de otro modo no podrían. Puede conectarse casualmente con alguien a quien nunca conocería en persona, ya sea profesional o socialmente. Puede conectarse con alguien que conoció en un evento de networking pero que no recibió su tarjeta de presentación.

Lo que podría ser la parte más importante de la capacitación en redes sociales y las mejores prácticas de defensa de los empleados es asegurarse de que los empleados sepan cómo representarse a sí mismos en línea. Esto incluye lo que publican y cómo configuran sus perfiles. Puede ayudarlos a asegurarse de que tengan una imagen de perfil profesional, que incluyan un resumen de quiénes son que los represente con precisión, y que solo compartan publicaciones e interactúen con publicaciones que los representen a ellos mismos de la manera que les gustaría.

Comparte el contenido correcto

Como gerente de un programa de defensa de los empleados, usted es responsable de seleccionar el contenido para que sus empleados lo compartan y lo promuevan. El contenido que cura debe alinearse con los objetivos de las personas que lo comparten, no solo con los objetivos de sus empleados. Desea publicar contenido que les guste compartir y que tenga sentido para atraer a su público objetivo individual.

Por ejemplo, si selecciona contenido sobre las mejores prácticas de marketing, sus compañeros de trabajo en Marketing y tal vez incluso en Ventas lo promocionarán, pero es posible que sus ingenieros de software y representantes de Recursos Humanos no. Debe segmentar a sus empleados en grupos según los departamentos y/o intereses, y tener en cuenta qué tipo de contenido le gusta compartir a cada grupo.

Desea que sus empleados interactúen y promuevan el contenido adecuado para atraer a su público objetivo.

Desarrolle las marcas personales de sus empleados

La defensa de los empleados es más que simplemente dar me gusta y volver a compartir todo en el blog de su marca.

Una práctica recomendada importante de defensa de los empleados es alentar a los empleados a expandir su propia presencia en las redes sociales mediante la creación de su propia marca personal. Si su atención se centra en la promoción de la marca de su empresa, sus esfuerzos no resultarán en mucho. Si trabajan en la promoción de su propia marca en su área de especialización y su industria, les ayudará a desarrollar su presencia y atraer a un público objetivo de expertos en su campo.

Estas son sus cuentas personales, por lo que quieren desarrollar sus marcas personales. Quiere que sus empleados sepan que no quiere que sean bots corporativos que promocionan su marca.

Hágales saber cómo pueden construir su propia marca personal y, al mismo tiempo, promocionar ocasionalmente su empresa periódicamente. Y hágales saber que son libres de estar activos en las redes sociales a su manera única e individual, siempre que no representen mal su marca o la de su empresa.

Reconozca a sus defensores

A todo el mundo le gusta una buena palmada en la espalda. Cuando su programa de defensa de los empleados comienza a crecer y ve un éxito medible en sus KPI, debe reconocer a las personas que lo hicieron posible.

Su programa es voluntario, por lo que sus empleados no tienen que participar en él si no lo desean. Es por eso que una mejor práctica de defensa de los empleados es reconocer a los empleados que se desempeñan bien en las reuniones de la empresa, los correos electrónicos de toda la empresa o los mensajes de Slack. Deje que las personas de su empresa sepan quién lo está ayudando y haga que esas personas se sientan apreciadas.

Con una plataforma de defensa de los empleados como GaggleAMP, puede usar la gamificación para reconocer a los empleados y mantenerlos motivados a largo plazo. Al asignar puntos a cada actividad que solicita de los empleados, podrá ver qué empleados obtienen la mayor cantidad de puntos en la función de marcador de la plataforma. Luego, puede compartir periódicamente el marcador con sus defensores para que sepan cómo les está yendo en comparación con otras personas.

Incluso puede ir un paso más allá y ofrecer un premio al final de cada mes o trimestre a quienes ganen la mayor cantidad de puntos. Esto mantendrá a los empleados activos a través de una pequeña competencia amistosa y se sentirán apreciados por hacer una contribución real.

Obtenga la compra ejecutiva

Cuando inicia un programa de defensa de los empleados, no debe ser el único que intente difundirlo en toda la organización.

Si presenta el concepto de defensa de los empleados a sus altos ejecutivos y logra que acepten la idea de difundirlo en toda su organización, le resultará mucho más fácil reclutar empleados para el programa.

También debe identificar a las personas activas en las redes sociales y reclutarlas primero en su programa de defensa de los empleados. Estas personas serán los campeones de su programa y serán sus defensores iniciales. Una vez que comiencen a usar su plataforma de defensa de los empleados durante un par de semanas, pueden comenzar a ayudarlo a correr la voz sobre el programa entre sus compañeros de trabajo y ayudarlo a atraer a más personas.

Hay muchas mejores prácticas de defensa de los empleados que debe seguir, pero estas son las más importantes que lo llevarán al éxito. Sígalos y verá despegar sus KPI de redes sociales.