El poder innegable de los emojis en las líneas de asunto de los correos electrónicos (con una advertencia)

¿Los emojis mejoran el rendimiento de las líneas de asunto de tus correos electrónicos?

¡Buena pregunta!

Después de profundizar en las estadísticas sobre este tema y revisar cientos de ejemplos en mi bandeja de entrada, llegué a la conclusión de que sí, lo hacen. Sin embargo, hay una advertencia…

¿Deberías usar emojis en las líneas de asunto de tus correos electrónicos?

Naturalmente, un emoji colorido llamará la atención del usuario primero en su bandeja de entrada cuando la mayoría de los otros correos electrónicos son texto sin formato. En promedio, las líneas de asunto con emojis tienen una tasa de apertura más alta que las que no los tienen.

En un estudio realizado por Return Path, la tasa de apertura promedio de los correos electrónicos promocionales de Año Nuevo fue del 18 %. Sin embargo, cuando un correo electrónico incluía una bola de confeti () o una botella de champán (), la tasa de apertura saltó al 22%. Estas mejoras incrementales pueden ser significativas para una empresa.

Pero el tema de los emojis en las líneas de asunto de los correos electrónicos es mucho más complejo que eso. No se trata solo de las tasas de apertura de correo electrónico.

Si bien un emoji llamativo puede llamar la atención de alguien y extender el significado de una línea de asunto, también hay estudios que sugieren que los emojis vienen con sentimientos negativos en algunos casos. El mismo estudio encontró que los correos electrónicos sin emojis se consideraban más valiosos.

¿El remate? Los emojis pueden ayudarlo a sobresalir en la bandeja de entrada y transmitir un mayor significado, pero también pueden generar una percepción negativa de la marca y que sus correos electrónicos reciban un aumento en las quejas de spam.

Llegué a la conclusión de que el uso de emojis en las líneas de asunto de los correos electrónicos es contextual. Si está de acuerdo con su marca, entonces vale la pena explorar los muchos beneficios de esta táctica de marketing por correo electrónico. Siempre y cuando lo hagas con moderación.

Pero si no cree que los emojis sean una buena opción para su marca y podrían disminuir su confianza con los clientes, entonces no se arriesgue.

Mejores prácticas para el uso de emojis en las líneas de asunto del correo electrónico

Si todavía está dispuesto a sumergirse en el mundo de los emojis de correo electrónico, estas son algunas de las mejores prácticas a seguir.

Mantenlo relevante

No uses emojis solo porque sí. Esto es cuando puede tener un efecto perjudicial en su marca.

Los emojis agresivos, como los signos de exclamación exagerados o los caracteres fuera de tema que son puramente clickbait, no ayudarán en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Claro, puede obtener algunas aperturas, pero también terminará frustrando a mucha gente.

No es así como quieres que se sientan con respecto a tu marca.

¡Esta línea de asunto del correo electrónico usa dos emojis que tienen muy poco significado (si es que tienen alguno)! Es un claro intento de llamar la atención de alguien, pero en mi opinión, solo resta valor al mensaje del correo electrónico.

Este es otro ejemplo de un programa de recompensas de un hotel en el que han usado dos emojis iguales para asociar una línea de asunto que no parecen coincidir.

Si va a usar emojis en sus líneas de asunto, asegúrese de que sean relevantes y agreguen valor al contenido del correo electrónico.

no te excedas

Un emoji es más que suficiente para llamar la atención de alguien. El emoji correcto puede maximizar el espacio disponible de una línea de asunto de correo electrónico al agregar significado y sentimiento al mensaje.

Por ejemplo, este correo electrónico de Uber Eats menciona el "gran juego" y luego incluye un emoji de una pelota de la NFL. Sin mencionar el Superbowl, el emoji hizo el trabajo por ellos y utilizó el espacio disponible.

Por el contrario, esta marca de mascotas ha utilizado nueve emojis en el asunto del correo electrónico del Día de San Valentín y en las líneas de asunto secundarias. Así es, ¡NUEVE! Eso es una completa exageración y podría dejar un sabor amargo en la boca de su cliente.

Con moderación, los emojis brindan muchos beneficios a las marcas cuando se trata de marketing por correo electrónico. Pero si te excedes, arruinarás la buena voluntad que hayas acumulado y es posible que veas que las cancelaciones de suscripción o las quejas aumentan rápidamente.

Considere su audiencia y marca

En pocas palabras, los emojis no se adaptan a algunas marcas y audiencias.

¿Su base de clientes es predominantemente vieja o joven? ¿Masculino o femenino? ¿Empresas o particulares?

Estas y muchas más preguntas demográficas te darán una mejor idea de si los emojis son apropiados o no.

Por ejemplo, si eres un contador fiscal que envía una factura a una empresa, ¿es apropiado usar emojis?

Probablemente no. Sí, ese es un ejemplo extremo, pero debe tomarse un momento para pensar en el receptor de sus correos electrónicos. Investigue, pregúntele a su audiencia qué prefiere y determine si es apropiado para su negocio usar emojis.

Una vez que decida un camino a seguir, inclúyalo en las pautas de su marca para mantener una apariencia uniforme en todos los ámbitos.

Si bien no existen reglas estrictas sobre quién debe (o no) usar emojis en las líneas de asunto, es mucho más común que las marcas orientadas al consumidor aprovechen al máximo esta tendencia. Por ejemplo, aquí hay dos ejemplos de líneas de asunto de la marca de comercio electrónico Temple & Webster que funcionan bien:

Ambos son sutiles pero significativos en su entrega. En ambos casos, el emoji transmite emoción e invita al usuario a abrir el correo electrónico.

No confíe en mi palabra... pruebe en su lugar

Por supuesto, ¡no hay nada mejor que probar! He proporcionado algunas mejores prácticas para usar emojis en las líneas de asunto de los correos electrónicos, pero no es necesario que confíes en mi palabra.

La mejor manera de averiguar si resonarán con su audiencia es intentarlo. Divida la prueba de una línea de asunto con y sin un emoji y compare la tasa de apertura, el compromiso y las cancelaciones de suscripción.

Esta es la única forma en que sabrá al 100% si los emojis son la opción correcta para su negocio.

Cómo agregar un emoji a la línea de asunto de un correo electrónico

¿Listo para darle un giro a los emojis? ¿Quieres hacer algunas pruebas?

Agregar emojis a tus correos electrónicos es realmente muy fácil de hacer. Todo lo que necesita hacer es visitar Emojipedia, una biblioteca llena de divertidos y reconocibles emojis: busque el ícono que desea, cópielo, péguelo en su próxima campaña de correo electrónico y ¡ya está en camino!

Solo recuerde que los emojis se muestran de manera diferente según el cliente de correo electrónico o la computadora que esté usando su receptor. Los clientes de correo electrónico de Apple, Google y Microsoft, por ejemplo, muestran los siguientes emojis de forma ligeramente diferente:

Todo esto significa que debe probar y ver sus correos electrónicos en varios dispositivos antes de enviarlos. Es una práctica recomendada que debe incorporar a su flujo de trabajo de todos modos para que todos sus prospectos lean el mensaje como se esperaba.

Aparte de eso, ¡diviértete y buena suerte!