Pagos integrados: una guía

Ya sea comprando o simplemente navegando, todos tienen prisa en línea.

Un ' segundo en línea ' es incluso más corto que un ' minuto de Nueva York '.

Por ejemplo, un estudio encontró que los sitios web con tiempos de carga de 1 segundo tienen tasas de conversión 3 veces más altas que las de 5 segundos (y 10 veces más altas que las de 10 segundos).

Los pagos son una parte importante de esta imagen. Segundos e incluso fracciones de segundo importan cuando se trata de la aceptación del pago.

Esta es la razón por la cual los pagos incorporados son esenciales si desea que su negocio prospere en línea.

¿Qué son los pagos integrados?

Los pagos incorporados son métodos de pago en línea que, la mayoría de las veces*, no requieren más que una verificación por parte del comprador. Deben ser eficientes y discretos.

El ejemplo más común es la capacidad de pago con un solo clic en las tiendas de comercio electrónico, es decir, los botones 'Comprar ahora' que completan un pago.

Lo opuesto a los métodos de pago incorporados son los métodos que requieren el llenado de formularios detallados y/o redireccionamientos a páginas separadas.

* Ocasionalmente ocurren excepciones a la verificación de un paso. Por ejemplo, 3D Secure (3DS) y 3DS 2.0 a veces solicitan una verificación adicional, como contraseñas de un solo uso o autenticación biométrica, etc.

Pagos sin contacto vs integrados

La diferencia entre los pagos integrados y sin contacto es que el primero se refiere a un proceso físico en la tienda, mientras que el segundo se refiere a una experiencia en línea.

Los pagos integrados pueden verse como el equivalente en línea de los pagos sin contacto en términos de velocidad y conveniencia para el cliente.

¿Qué son los pagos sin fricciones?

Los pagos sin fricción se refieren a pagos integrados o sin contacto que brindan una experiencia de pago simple y fácil de completar.

Todos los pagos integrados deben aspirar a no tener fricciones. Sin embargo, no todos lograrán esto.

Por ejemplo, si cambiar las direcciones de envío en el pago en línea no es fácil, los servicios de pago están integrados, pero no son fáciles para todos los usuarios.

Beneficios de los pagos incorporados

Hay muchos beneficios de los pagos incorporados. Además de una mejor experiencia del cliente, existen beneficios claros y tangibles de los pagos integrados para los comerciantes.

1. Mayores tasas de conversión

Las soluciones de pago integradas hacen que comprarle a usted le lleve menos tiempo. Esto reduce las posibilidades de que sus clientes se sientan frustrados, distraídos o pierdan interés en una compra.

A diferencia de las compras en la tienda, los compradores en línea están a solo unos segundos de sus competidores. Al igual que una buena experiencia de usuario en general, los pagos integrados reducen este riesgo de deserción repentina.

2. Mayor fidelidad de los clientes

Los pagos integrados pueden aumentar la lealtad a la marca de manera similar a como aumentan las tasas de conversión, al contribuir a mejorar la experiencia del cliente.

Algunos clientes tienen más de un método de pago preferido. Proporcionar todas estas soluciones de pago integradas contribuirá significativamente a conservar su clientela.

3. Mejores análisis

Los pagos incorporados pueden proporcionar datos de transacciones e información de pago que son útiles para mejorar su comprensión del comportamiento del cliente.

Esto a su vez puede ayudar a su estrategia de marketing. Puede priorizar productos particulares, crear ofertas personalizadas o campañas de marketing y realizar otras actividades que aumenten aún más las ventas.

4. Percepción de marca y confianza

La presencia de pagos integrados puede contribuir a construir una percepción positiva de su marca. Envía una señal sobre las capacidades de su negocio y la actitud progresista.

También tranquiliza a los clientes y clientes potenciales. Muchos pueden confiar y asociar los servicios financieros integrados con la seguridad de los pagos. Todas estas consideraciones de pagos incorporados se dirigen a promover la lealtad a la marca.

Elegir el proveedor de pagos integrados adecuado

Existe una gama de posibles proveedores externos, como empresas fintech, para soluciones de pagos integrados.

Encontrar el adecuado para su negocio puede marcar una gran diferencia en el tipo de pagos integrados que proporciona y en qué tan bien se implementan y mantienen.

Los pagos incorporados funcionan no solo como herramientas comerciales, sino también como un activo estratégico. Por lo tanto, es importante considerar los servicios de valor agregado que brinda su proveedor de pagos.

Esto puede incluir todo, desde ayudarlo a obtener información más detallada sobre su industria y tendencias de pago hasta simplemente estar disponible para brindar atención al cliente cuando sea necesario.

Seguridad para pagos integrados

Las instituciones financieras deben cumplir con los estándares de la industria sobre la seguridad de las transacciones y la gestión de datos confidenciales. La industria de pagos integrados y las empresas fintech no son una excepción a esto.

Los malos actores buscan constantemente descubrir fallas en el movimiento de dinero a través de los canales de pago. Debe tener en cuenta los problemas relacionados con esto, incluida la forma en que se comunica con sus clientes, valida sus transacciones, etc.

La importancia de la integración del punto de venta (POS)

Las soluciones POS integradas ayudan a mantener su negocio sincronizado y eficiente. Y la integración del sitio web con su sistema POS puede ser una parte revolucionaria de esto.

Pero hacerlo bien no siempre es una certeza...

Es posible que sea necesario integrar varios tipos diferentes de software. Bien hecho, elimina la entrada manual de datos, reduce el error humano y acelera el procesamiento de transacciones.

También permite la visibilidad de los datos financieros en tiempo real, la gestión y la reconciliación mejoradas del inventario. Esto puede ayudar a liberar el tiempo y la energía de sus empleados.

Otras soluciones integradas

Los pagos integrados pueden verse como parte de un conjunto más amplio de soluciones integradas. Hay muchas variaciones y características adicionales disponibles. El mercado de las finanzas integradas está evolucionando a un ritmo acelerado.

Colectivamente, estas ofertas integradas integradas y sincronizadas pueden crear una experiencia perfecta para el cliente y mejorar la satisfacción del usuario.

Internamente, también debería mantener contento a su gerente de finanzas con los ingresos adicionales esperados.

1. Finanzas integradas

Ofrecer soluciones financieras integradas tiene beneficios similares a los pagos integrados. Implica la integración de servicios de préstamo directamente en negocios no financieros a través de API. Esto también se conoce como préstamos incorporados.

Esto mejora la experiencia del usuario al simplificar las transacciones dentro de las aplicaciones o los canales en línea. A su vez, esto puede:

• Aumentar el gasto del cliente
• Mejore el registro y la lealtad
• Impulsar la reputación y la competitividad de la marca.

También permite una mejor recopilación y análisis de datos, ofreciendo actualizaciones en tiempo real, informes detallados y comentarios simplificados de los consumidores. Estos informan estrategias futuras al permitir que las empresas comprendan mejor los puntos débiles de los clientes.

¿Cómo ofrecen opciones de financiación integradas?

Para ofrecer financiación a tus clientes puedes encontrar un proveedor de pagos y software.

La mayoría de los proveedores de pagos ofrecerán servicios de marca blanca con capacidades de procesamiento de pagos. Esto permitirá que su negocio acepte pagos a través de múltiples canales.

2. Seguro integrado

El seguro integrado es la integración de productos de seguros en plataformas o servicios que no son de seguros.

Esta estrategia, que a menudo se desarrolla en colaboración con las compañías de seguros, permite a las empresas ofrecer pólizas contextualmente relevantes en el punto de venta. Mejora la comodidad y la experiencia para los usuarios de la plataforma.

3. Servicios bancarios integrados

La banca integrada es un modelo de negocio en el que los servicios bancarios básicos se integran a la perfección en plataformas no financieras.

Estos incluyen servicios como la creación de cuentas, billeteras digitales para guardar fondos, transferencias de fondos y emisión de tarjetas.

Pagos integrados B2B y finanzas integradas

El campo de empresa a empresa (B2B) es diferente al de empresa a consumidor (B2C) en algunos aspectos importantes.

Como resultado, incorporar la mayoría de los métodos y soluciones de pago B2B para las finanzas B2B es considerablemente más complejo que para los equivalentes B2C.

Para los compradores B2B, es probable que el proceso involucre a múltiples partes interesadas, incluido el comprador, el responsable del presupuesto, el grupo de adquisiciones y el equipo de cuentas por pagar.

La complejidad se incrementa aún más por las integraciones tecnológicas y de procedimiento. Estos son necesarios para tratar con plazos netos de 30, 60 o incluso 90 días y procesos de cuentas por cobrar.

A pesar de los procesos especializados adicionales y la experiencia requerida, los pagos integrados B2B ofrecen beneficios sustanciales. Son similares a las soluciones B2C, aunque a menudo a mayor escala. Éstas incluyen:

• Mayor facilidad y conveniencia de compra
• Satisfacer las expectativas de las partes interesadas
• Fomentar relaciones más sólidas con los clientes
• Mayor participación de la cartera
• Valores de vida del cliente mejorados
• Gestión optimizada del flujo de caja y reducción de las ventas diarias pendientes (DSO)

Soluciones de pagos integradas B2B de TreviPay

Hoy en día, los pagos integrados son algo más que habilitar compras con unos pocos clics. Se debe considerar todo el viaje de los compradores B2B.

En TeviPay ofrecemos soluciones de pago B2B especializadas, incluidos los pagos integrados. Esto le permite, ya sea una pyme o una empresa, ofrecer opciones de facturación al finalizar la compra con autorización en tiempo real en todos los canales de venta.

Al usar el crédito comercial, sus compradores pueden comprar más sin usar su propio flujo de caja valioso.

Nuestra solución garantiza la consistencia de la marca a lo largo del viaje del usuario y facilita las compras omnicanal a través de opciones de comercio electrónico, mercado, fuera de línea y en la tienda.

Conclusión

Los pagos incorporados son métodos de pago en línea eficientes y discretos que, por lo general, solo requieren una verificación del comprador en un solo paso. Son el equivalente en línea de los pagos sin contacto.

Los pagos integrados pretenden ser "sin fricciones". Esto significa que ofrecen a los compradores una experiencia de pago simple y fácil de completar.

Para los vendedores, la incorporación de pagos en su sitio web ofrece muchos beneficios, entre ellos:

• Aumento de las tasas de conversión
• La lealtad del cliente
• Análisis mejorado
• Mejora de la percepción y la confianza de la marca

Los pagos incorporados deben verse como una iniciativa estratégica que se integra con la experiencia más amplia del cliente. Otras soluciones integradas, incluidos los servicios integrados de finanzas, seguros y banca, tienen el mismo objetivo de mejorar la experiencia y la satisfacción del usuario.

Elegir el proveedor de pagos de terceros correcto no solo lo ayudará a garantizar una seguridad óptima y una integración de POS más eficiente. También lo ayudará a hacer que los pagos integrados funcionen de la manera que mejor se adapte a su industria y clientes.

Lea nuestro documento técnico sobre pagos integrados aquí.