Correo electrónico vs redes sociales: 5 razones por las que deberías hacer crecer una lista en lugar de seguidores

¿Estamos demasiado obsesionados con las métricas de vanidad?

Los Me gusta, los comentarios y los seguidores en las redes sociales hacen que la visualización se acaricie el ego, pero ¿hacen algo por el progreso de su negocio?

Lo entiendes, estoy a punto de decirte lo importante que es el marketing por correo electrónico en comparación con las redes sociales. Ya lo has escuchado un millón de veces. Pero aún así, las marcas todavía se involucran en la fanfarria...

Por eso es importante tomarse un momento para dar un paso atrás y mirar la realidad de las cosas.

No me malinterpretes, no te estoy diciendo que te olvides por completo de las redes sociales orgánicas. Es un canal poderoso para amplificar su mensaje, aumentar el conocimiento de la parte superior de la mente y expandir su alcance. Pero cuando se trata de las cosas difíciles (generación de clientes potenciales, generación de ingresos y creación de perfiles de clientes), el marketing por correo electrónico gana en la Ronda 1.

Por lo tanto, hay un lugar para estos dos canales en su combinación de marketing. Pero para aquellos que buscan enfocarse realmente en las métricas duras de su negocio antes mencionadas, aquí hay cinco razones por las que hacer crecer una lista de marketing por correo electrónico es un mejor enfoque que un seguimiento en las redes sociales.

1. El correo electrónico se centra en el contenido MOFU y BOFU

Las redes sociales orgánicas y el aumento de seguidores es en gran medida una actividad de la parte superior del embudo (TOFU). Está creando conciencia de marca con nuevos prospectos y comenzando el proceso de establecer una relación de confianza.

El contenido de TOFU que es interesante para su público objetivo pero que no está relacionado con su producto o servicio es perfecto para las redes sociales. Las personas no quieren que les vendan mientras se desplazan por su feed de Facebook o buscan inspiración fotográfica en Instagram.

A continuación se muestra un buen ejemplo de contenido de TOFU de un minorista de pesca que ha creado una serie de videos llamados Creek to Coast para su público objetivo:

Un ejemplo de contenido de la parte superior del embudo en Facebook.

Si todo lo que publica en sus cuentas sociales son promociones, ofertas y mensajes de venta agresiva sobre su producto o servicio, esto aleja a la gente.

Ahora, eso no quiere decir que el contenido de la mitad del embudo (MOFU) y la parte inferior del embudo (BOFU), como comparaciones de productos, estudios de casos y testimonios, nunca deban usarse en las redes sociales. Por supuesto, también hay un momento y un lugar para esto. Especialmente si está ejecutando campañas publicitarias pagas. Pero deberían formar solo una pequeña fracción (menos del 20%) de su estrategia de contenido de redes sociales.

Con el marketing por correo electrónico, las cosas son un poco diferentes. Al adquirir la dirección de correo electrónico de alguien, ya ha establecido un nivel básico de confianza y credibilidad. Es posible que hayan descubierto su negocio en las redes sociales, hayan visitado su sitio web después de una recomendación o lo hayan encontrado a través de un motor de búsqueda y hayan optado por proporcionarle sus datos de contacto.

Una vez que un prospecto se une a su lista de correo electrónico, entonces tiene "permiso" para enviarle contenido MOFU y BOFU que probablemente generará ventas. Sí, tiene permiso legal para hacerlo una vez que hayan optado por participar. Pero también debido a que ha ganado un nivel de credibilidad y confianza en esta etapa, ha hecho que estas personas estén más abiertas a la copia impulsada por las ventas.

Aquí hay un correo electrónico de BOFU con un descuento prometido:

Un ejemplo de una campaña de correo electrónico en la parte inferior del embudo.

2. Los consumidores prefieren el correo electrónico como canal de comunicación

Curiosamente, un estudio realizado por Campaign Monitor descubrió que los consumidores prefieren recibir comunicaciones por correo electrónico de las marcas en comparación con otros canales, como el correo directo, las aplicaciones móviles, las redes sociales, las notificaciones automáticas y la billetera móvil. De hecho, este fue el caso en múltiples sectores de la industria, incluidos el comercio minorista, los viajes y la hospitalidad, el entretenimiento, las organizaciones sin fines de lucro y los medios digitales. Vea a continuación un gráfico de las preferencias para Retail:

Datos sobre las preferencias de comunicación de los consumidores.

El mismo estudio encontró que las dos razones principales por las que los consumidores abren los correos electrónicos se deben a la personalización o a la promesa de un descuento:

Datos sobre por qué las personas abren correos electrónicos.

Estas estadísticas simplemente refuerzan el hecho de que el correo electrónico es más relevante que las redes sociales para el contenido MOFU y BOFU. Sus clientes esperan personalización, lo que significa que voluntariamente le han proporcionado su información y confían en que la usará. También buscan ofertas o descuentos en su bandeja de entrada: están listos para comprar.

Lo último que quieren es ser interrumpidos con una venta agresiva en las redes sociales cuando ven un GIF de un gato o se ríen del último meme sobre las Kardashian.

3. Con el correo electrónico, eres dueño de tu base de datos

Se ha dicho antes y estoy seguro de que se volverá a decir: ¡usted no es dueño de su audiencia en las redes sociales!

Lamento sonar como un disco rayado, pero es demasiado fácil dejarse llevar por la gran oportunidad perceptible de aumentar el número de seguidores en las redes sociales.

En un momento dado, esta fue una gran estrategia. Aumentar sus Me gusta en Facebook o aumentar sus seguidores en Twitter daría como resultado una mayor exposición, participación, tráfico y, finalmente, ventas para su negocio. Facebook cambió todo esto con una serie de ajustes consistentes en su algoritmo.

El alcance orgánico de las páginas de Facebook comenzó a declinar... la participación en Twitter cayó por un precipicio... y otras redes sociales no proporcionaban la saturación adecuada del mercado de estas plataformas.

Las empresas entraron en pánico. Una gran cantidad de empresas había construido toda su estrategia de crecimiento en la parte posterior de los Me gusta de la página de Facebook y, de repente, ninguna de estas personas estaba viendo sus publicaciones. Facebook quería que pagaran.

Entonces, incluso con formas nuevas y únicas de interactuar con su audiencia en estas plataformas, como Grupos y Messenger, nunca será inmune a un cambio de algoritmo.

Por otro lado, una vez que alguien se registra en su lista de correo electrónico, hasta que decida darse de baja , tiene su información de contacto y puede comunicarse con ellos en la comodidad de su bandeja de entrada. Ninguna otra gran corporación tiene el control de ese ecosistema, solo usted.

La guinda del pastel? ¡El correo electrónico no irá a ninguna parte pronto con más del 50% de las personas que abren su cuenta de correo electrónico personal 10 veces al día! Somos adictos.

4. La segmentación de listas de correo electrónico genera experiencias personales

Quizás el aspecto más poderoso del marketing por correo electrónico, en comparación con las redes sociales orgánicas, es la capacidad de segmentar a su audiencia. Si es inteligente al respecto y tiene las herramientas adecuadas, nunca más tendrá que enviar un correo electrónico a una audiencia genérica. En cambio, puede entregar contenido altamente relevante a los prospectos en función de sus preferencias y comportamiento.

Un estudio realizado por Lyris encontró que la segmentación de la lista de correo electrónico aumentó las tasas de apertura, brindó más relevancia a los prospectos, disminuyó las tasas de cancelación de suscripción, así como una serie de otros beneficios para las empresas:

Datos sobre los beneficios de la segmentación de listas de correo electrónico.

La segmentación de listas de correo electrónico viene en muchas formas, pero estos son algunos de los segmentos más poderosos que puede crear para enviar campañas personalizadas:

• Datos demográficos , como geografía, sexo, edad y otros factores.
• Comportamiento en el sitio : divida su lista en función de las páginas clave que han visitado (o no) en su sitio web.
• Historial de compras : segmente su lista en función de los productos que han comprado en el pasado.
• Actividad y compromiso : identifique qué personas de su lista han estado más comprometidas con sus campañas, o quizás aquellas que se han retirado.

5. El correo electrónico tiene poderosas capacidades de prueba

En esencia, el marketing y el crecimiento empresarial son solo una serie de pruebas. Prueba algo para ver cómo funciona, mejora, itera y prueba otra cosa. Algunas cosas no funcionan y otras se incendian.

Las pruebas pueden ser tanto grandes como pequeñas. Ya sea que esté lanzando un nuevo producto al mercado o realizando pruebas divididas del color de un botón en su sitio web, las pruebas de marketing son una forma significativa de mejorar el rendimiento de su actividad de marketing.

El marketing por correo electrónico, a diferencia de las redes sociales orgánicas, le permite probar e iterar con precisión. Puede probar líneas de asunto, llamadas a la acción, ofertas o cualquier otra variante para ver cuál resuena más con su audiencia.

Por ejemplo, podría aislar una pequeña subsección de su lista de correo electrónico y dividirla en dos grupos. Al enviar su campaña a estas subsecciones, pruebe una variante y determine qué métrica determinará su éxito. ¿Se trata de tasas de apertura? ¿Clics? ¿O tal vez se trata de ventas?

Deje que el polvo se asiente durante unos días y eche un vistazo a los resultados de su microprueba. ¿Qué variante salió ganando? Ahora, puede ejecutar una nueva prueba con una subsección diferente o puede implementar la campaña con mejor rendimiento en el resto de su lista.

Conclusión

Es una batalla en curso que es probable que ambas partes nunca ganen: el correo electrónico frente a las redes sociales.

En el mundo digital actual, la realidad es que necesita ambos canales en su estrategia de marketing. Cuando están sincronizados, las redes sociales y el marketing por correo electrónico pueden formar una combinación poderosa.

Pero cuando se trata de actividades generadoras de ingresos y crecimiento rentable, es difícil negar que el marketing por correo electrónico es el canal de elección. El correo electrónico tiene una ventaja convincente sobre las redes sociales cuando se trata de las preferencias del consumidor para la comunicación de la marca, sin mencionar la funcionalidad que proporciona el software de correo electrónico desde el punto de vista de la automatización, la segmentación y las pruebas.

Sin duda, el juego volverá a cambiar en un futuro próximo, pero por ahora, el marketing por correo electrónico es fundamental.

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