Más de 11 mejores prácticas de prueba de correo electrónico para optimizar sus campañas

Tienes que probar, o simplemente estás haciendo conjeturas sin educación. Las pruebas A/B en el marketing por correo electrónico son un tema recurrente para todos los especialistas en marketing, ya que pueden afectar directamente el resultado. No es una gran sorpresa porque la prueba es una de las tácticas más poderosas para iterar y mejorar las campañas de correo electrónico .

Si no lo sabe, la campaña de correo electrónico de prueba A/B puede ayudarlo a identificar cambios de alto impacto en el diseño de su correo electrónico, páginas de destino, líneas de asunto y más . Las ganancias aquí son básicamente enormes, ya que cada pequeña mejora puede generar más aperturas, clics y ventas para sus campañas de correo electrónico.

Para probar sus correos electrónicos, todo lo que necesita hacer es crear variaciones de correo electrónico para diferentes grupos de suscriptores y luego escuchar sus respuestas. Las métricas le permitirán conocer su preferencia con sus correos electrónicos, lo que luego puede tener un impacto a corto plazo al enviar el correo electrónico ganador a más audiencia o a largo plazo al usar esa preferencia para mejorar futuras campañas.

Eso suena simple, ¿verdad? Hasta cierto punto, en realidad lo es. Gracias a los proveedores de servicios de correo electrónico y al nuevo software de marketing por correo electrónico que implementó la funcionalidad para hacer que las pruebas de correo electrónico sean mucho más fáciles de ejecutar que en el pasado. Sin embargo, puede estropear sus pruebas de correo electrónico sin el enfoque correcto y llegar a una conclusión incorrecta o incluso socavar los resultados de la campaña por completo.

Aquí hay más de 11 mejores prácticas de prueba de correo electrónico que garantizarán que aproveche al máximo los esfuerzos de prueba de correo electrónico para evitar ese destino desafortunado.

Beneficios de las pruebas de correo electrónico

Antes de entrar en los consejos, veamos por qué debería usar las pruebas de correo electrónico para obtener mejores resultados para sus campañas de correo electrónico. Al realizar pruebas divididas de marketing por correo electrónico, puede:

• Cree campañas de correo electrónico más efectivas basadas en los conocimientos que obtiene de las pruebas, lo que genera más clientes potenciales, participación y ventas.

• Base las decisiones de sus campañas de marketing por correo electrónico en datos en lugar de conjeturas o intuición. Recuerde, no haga conjeturas sin educación.

• Consiga que más destinatarios abran sus correos electrónicos, hagan clic en sus enlaces y, en última instancia, se conviertan en clientes de pago.

• Reconozca cuándo sus campañas de marketing por correo electrónico están funcionando o no, en función de la respuesta real de los suscriptores a las campañas de correo electrónico reales.

• Minimice el riesgo de ejecutar nuevas campañas de correo electrónico probándolas con una pequeña parte de los suscriptores antes de realizar cambios permanentes.

Por todas las razones anteriores, las pruebas de correo electrónico deben ser una parte esencial de su estrategia de marketing por correo electrónico.

Antes de empezar a probar

Antes de comenzar con las pruebas de correo electrónico, deberá d

base como lo haría con cualquier otro tipo de campaña de marketing.

Primero, necesitas conocer a tu audiencia.

En otras palabras, debe comprender la audiencia a la que está comercializando. Eso significa que necesitará tener personas compradoras que puedan ayudarlo a decidir sobre el contenido de marketing por correo electrónico. Usted crea personajes de compradores en función de la edad, la ubicación, la educación, el género, las fuentes de información, los puntos débiles y los desafíos clave de sus clientes.

En segundo lugar, debe segmentar su lista de correo electrónico.

Vale la pena señalar que su lista de suscriptores no incluye un solo grupo homogéneo. Es probable que sus suscriptores tengan diferentes intereses y se encuentren en varias etapas cuando interactúan con usted. Por lo tanto, tiene sentido segmentar su lista de suscriptores para que pueda enviar los mensajes correctos al grupo de audiencia correcto a la derecha. Esto dará como resultado una mayor tasa de apertura y de clics para sus campañas.

En tercer lugar, debe crear una campaña de marketing por correo electrónico.

Tener una campaña de correo electrónico que pueda probar es crucial para el proceso de prueba. Eso significa que necesitarás:

• Elija una plantilla de correo electrónico con formato adecuado y compatible con dispositivos móviles como las que tenemos en nuestra aplicación AVADA Email Marketing.

• Preste atención a la marca, las imágenes, el color y las fuentes.

• Asegúrese de que el contenido de su correo electrónico sea breve y escaneable

• Cree una llamada a la acción que haga que los destinatarios quieran actuar

En cuarto lugar, debe realizar un seguimiento de sus métricas.

Debe comprender sus métricas actuales como referencia para medir el éxito de las pruebas de su campaña de correo electrónico. Eso significa que necesita realizar un seguimiento de las métricas clave de marketing por correo electrónico, como:

• Tasas de apertura de correo electrónico

• Tasas de clics de correo electrónico

• Capacidad de entrega de correo electrónico

• Clientes potenciales y ventas resultantes de campañas de correo electrónico

Afortunadamente, es muy probable que su servicio de marketing por correo electrónico realice un seguimiento automático de los datos sobre aperturas, clics y tasas de rebote. Una vez que tenga estos datos o sepa cómo medirlos, puede comenzar con ideas de prueba de correo electrónico. El punto de partida para esto es tener objetivos de prueba, pero lo incluiré en la siguiente sección de mejores prácticas de prueba de correo electrónico.

Más de 11 mejores prácticas de prueba de correo electrónico para optimizar sus campañas

Los especialistas en marketing por correo electrónico más efectivos encuentran constantemente nuevas formas de mejorar las estrategias de correo electrónico y nunca están satisfechos con los resultados.

Sin embargo, las pruebas de correo electrónico pueden requerir mucho tiempo y energía. Es fundamental realizar mini experimentos de comportamiento de forma continua para obtener los mejores resultados sin cansarte. Por lo tanto, considérese un científico del correo electrónico y mire estas pruebas de correo electrónico para que probar sus campañas de correo electrónico sea un poco más fácil:

1. Asegúrese de tener un objetivo de prueba válido

La creación de un objetivo de prueba de correo electrónico válido es un primer paso crucial para la optimización de la conversión de correo electrónico. Su objetivo de prueba de correo electrónico también incluiría:

• Cómo observar lo que está sucediendo con sus campañas actualmente

• Cómo especular sobre posibles razones

• Cómo vas a arreglar o mejorar la situación

• Cómo medir y ver si la campaña de email ha funcionado o no

Así es como puede funcionar un objetivo de prueba de correo electrónico:

Primero, observó y notó que la tasa de clics de su correo electrónico está disminuyendo en los últimos tres correos electrónicos. Crees que es porque has estado usando el texto exacto para el botón de llamada a la acción y los suscriptores no lo han notado.

Una solución sugerida es probar una variación del correo electrónico con diferentes textos de anclaje del botón de llamada a la acción. Medirá cómo ha funcionado si puede hacer que la tasa de apertura vuelva a los niveles anteriores con los siguientes tres correos electrónicos.

Para obtener los mejores resultados, cree un objetivo para cada elemento de correo electrónico que planee probar. De esta forma, sabrás si lo estás probando bien o no.

2. Aislar la variable de prueba

Para completar una prueba de correo electrónico exitosa, debe probar solo una variable a la vez. Solo haciendo esto puede determinar realmente qué tan efectiva es la variable de prueba.

Supongamos que desea aumentar la tasa de clics. En su prueba de correo electrónico único, prueba algunos diseños diferentes para el botón de llamada a la acción y varias imágenes en el cuerpo del correo electrónico. Incluso si tiene éxito y ve un aumento en los clics, ¿cómo puede saber qué cambio realmente impulsó ese comportamiento?

La respuesta corta, no se puede, incluso con un objetivo claro y un sistema de medición. Aísle las variables para cada prueba de correo electrónico que ejecute para que pueda identificar con certeza qué variables dieron resultados a su correo electrónico.

3. Prueba simultáneamente

El tiempo lo es todo para el marketing por correo electrónico de comercio electrónico. A lo largo del año, su tienda en línea puede experimentar altibajos estacionales.

Para tener en cuenta cualquier efecto estacional, cambios en su catálogo de productos o cambios en el comportamiento de sus clientes, es mejor ejecutar sus pruebas de correo electrónico en paralelo. Con AVADA Email Marketing, puede dividir sus audiencias y entregar pruebas al azar para evaluar de manera más efectiva.

4. Tener datos estadísticamente significativos para declarar un ganador

Las pruebas de correo electrónico son muy parecidas a los experimentos científicos, desea asegurarse de que los resultados que recibe realmente signifiquen algo antes de seguir adelante e implementarlos en su estrategia de marketing por correo electrónico. En estadística, si desea que sus resultados signifiquen algo, debe ser "estadísticamente significativo".

Para determinar la importancia de la estadística, utiliza un valor p, que representa la posibilidad de que la probabilidad aleatoria o el error puedan explicar el resultado que encuentra. Un valor p del 5 % o menos es estadísticamente significativo. Dependiendo de cuántos correos electrónicos envíe su campaña de correo electrónico, pueden pasar algunas semanas hasta que sus resultados alcancen el valor p preferible del 5% o menos.

5. Prueba contra una versión controlada

Una versión controlada o predeterminada es el correo electrónico original que habría enviado de todos modos, como cuando no está probando nada. Esto le proporcionará puntos de referencia confiables para comparar los resultados de sus pruebas. La razón por la que tener una versión controlada es tan importante es que siempre encontrará variables de confusión que no puede controlar y que afectan la validez de su prueba.

Por ejemplo, una variable de confusión puede ser que los destinatarios de su correo electrónico estén de vacaciones y no tengan acceso a Internet para recibir sus correos electrónicos durante la prueba. Al probar con una versión controlada, tiene menos variables de confusión posibles y hace que sus resultados sean más precisos.

Una versión de correo electrónico controlada también será una variable fácil de comparar con los resultados de las pruebas. Sin una línea de base para comparar, se vuelve difícil medir y analizar el resultado real que ha generado la versión de prueba.

6. Concentre sus esfuerzos de prueba en los elementos más importantes

A veces, pequeños ajustes a elementos pequeños pueden mover la aguja del rendimiento del correo electrónico para usted, pero a menudo es más inteligente enfocar su esfuerzo de prueba en elementos clave del correo electrónico, como llamadas a la acción, líneas de asunto e imágenes.

Además de estos elementos, sus correos electrónicos automatizados también tienen otros elementos que vale la pena probar. En mi recomendación, también deberías probar:

• Qué tan rápido enviar el siguiente mensaje después de que se activa

• Diferente lógica de disparo para secuencias automatizadas

• El tiempo de retraso entre correos electrónicos automatizados en una serie

• Si enviar una secuencia de correos electrónicos automatizados o no

• En qué condiciones finaliza su serie de correos electrónicos automatizados

• ¿Bajo qué condiciones omite un correo electrónico automatizado en una serie?

7. Elija una métrica de victoria que se alinee con el objetivo de la campaña

Mencioné establecer una meta para la prueba, pero elegir una métrica de victoria para la prueba de su correo electrónico también es crucial. Donde algunos especialistas en marketing piensan que las líneas de asunto solo pueden afectar la tasa de apertura, el contenido del correo electrónico solo puede afectar la tasa de clics y las páginas de destino solo pueden afectar la tasa de conversión, las diferentes etapas de la interacción del correo electrónico funcionan juntas porque los suscriptores interactúan con todos juntos.

Cuando adoptas esta ideología, te das cuenta de que el objetivo de una línea de asunto no es generar aperturas. Es para hacer que los abridores conviertan. Y de manera similar, el objetivo del contenido de su correo electrónico no es obtener más clics. Es generar más clickers que probablemente compren. Entonces, después de establecer su objetivo de prueba, considere cuál será la métrica de victoria para sus campañas de correo electrónico y tómela como el logro final.

8. Segmenta bien a tus suscriptores

Al igual que controlar los cambios que realiza en el correo electrónico A y B, también desea controlar qué público recibe cada versión. Dos grupos de prueba de su campaña de correo electrónico deben compartir los mismos tipos de suscriptores, ya sea que los segmente por nuevos suscriptores, clientes o suscriptores en un género o geografía en particular, por ejemplo.

Del mismo modo, desea asegurarse de que las pruebas de ambos grupos de destinatarios contengan suscriptores activos que interactúen regularmente con sus correos electrónicos. De lo contrario, si el primer correo electrónico va a un grupo de suscriptores mucho más activos que el grupo que recibió el segundo correo electrónico, es mucho más probable que el primer correo electrónico "gane" por razones que incluso no tienen nada que ver con la variable de prueba que contiene. .

9. Usa grupos de reserva cuando puedas

Para cualquier prueba de correo electrónico, considere cómo reaccionarían sus suscriptores si no reciben ese correo electrónico en absoluto. Usar un grupo reservado de suscriptores que no reciben el correo electrónico de prueba es la forma de medir ese efecto.

Los grupos reservados son valiosos para probar los correos electrónicos automatizados. Por ejemplo, si está probando el rendimiento de un nuevo correo electrónico de abandono del carrito, desea asegurarse de que una pequeña parte de los que abandonan el carrito no reciban el correo electrónico de abandono del carrito en absoluto. Hacer eso le permitirá saber si el correo electrónico de abandono de su carrito molesta a los suscriptores o interrumpe sus comportamientos naturales de compra.

Se puede usar un grupo de reserva para probar cualquier correo electrónico que envíe para asegurarse de que realmente está teniendo un efecto positivo en los suscriptores. No todos los cambios en el correo electrónico son buenos, y ahora con un grupo de reserva puede saber si eso es cierto para sus correos electrónicos.

10. Prueba regularmente y registra el resultado

Las pruebas de correo electrónico pueden volverse ineficientes si las realiza esporádicamente con un enfoque desenfocado. Para aprovechar al máximo sus pruebas de correo electrónico, necesita un plan, que es un programa de prueba que puede registrar:

• Qué correos electrónicos usas para probar cada teoría

• Las teorías que quieres confirmar con tus pruebas

• Los resultados de cada prueba de correo electrónico y cómo afectan los planes de prueba futuros

Trate de hacer pruebas de correo electrónico en al menos la mitad de sus correos electrónicos promocionales segmentados, ya que las marcas obtienen menos ventaja competitiva cuando prueban con menos frecuencia que eso. De manera similar, las marcas pueden tener un aumento significativo en el éxito cuando prueban sus correos electrónicos transaccionales y activados una vez cada 6 meses.

Un plan de prueba también es esencial porque necesitará confirmar el resultado de la prueba durante un largo período de tiempo. Los suscriptores a menudo se sienten atraídos por la nueva oferta y contenido, por lo que debe ejecutar la misma prueba dos o tres veces para eliminar cualquier efecto novedoso y ver el verdadero impacto de los cambios en su correo electrónico.

Cuanto más definitivo sea el éxito de una prueba, más tiempo puede esperar para confirmar el resultado nuevamente. Pero eventualmente, aún desea reconfirmar periódicamente el resultado de cada prueba al menos una o dos veces, razón por la cual es fundamental tener un plan de prueba.

11. Comparta los resultados de la prueba con sus colegas

Asegúrese de compartir sus conocimientos sobre las pruebas de correo electrónico con otros equipos que trabajan en la web, las redes sociales y la publicidad. Es fácil de entender porque los aprendizajes de marketing por correo electrónico también pueden aumentar las posibilidades de éxito para otros canales.

La mala coordinación entre departamentos y canales se identifica como uno de los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing por correo electrónico. Por lo tanto, compartir el resultado de su prueba es solo una forma de que su marca fomente un enfoque omnicanal para el marketing y la experiencia del cliente.

Obtenga más información: las mejores herramientas de prueba de correo electrónico que debe probar

Consejos finales

Casi todos los aspectos del marketing por correo electrónico se pueden probar para optimizarlos. Puedes ser creativo con tus variables y pensar en nuevos aspectos para probar todos los días. Tome la línea de asunto como un ejemplo. Ya tienes varias variables para probar dentro de ese único aspecto de un correo electrónico, como el tono, la duración, la mención de una promoción, los diferentes usos del nombre del destinatario y otros.

Mientras siga probando y siga estas mejores prácticas de prueba de correo electrónico , puede hacer que sus campañas de correo electrónico sean aún más efectivas y combinarlas con otros canales de marketing. La mejor de las suertes en las pruebas con sus correos electrónicos. Si tiene alguna pregunta sobre las pruebas de correo electrónico, compártala en los comentarios.