Mejores prácticas para emojis de línea de asunto de correo electrónico para maximizar los resultados de la campaña

El uso de emoji se ha multiplicado en los últimos años, lo que lleva al uso de emojis en la línea de asunto del correo electrónico.

Los primeros emojis fueron creados en 1999 por el artista japonés Shigetaka Kurita, que quería crear una interfaz única para transferir información de forma sencilla. Pero no fue hasta que Unicode adoptó los emojis en 2010 que realmente despegaron y, a partir de junio de 2018, había 2823 emojis en el estándar Unicode.

Con los emojis ahora en la corriente principal, era inevitable que eventualmente encontraran su camino hacia el marketing por correo electrónico.

Hoy, compartiremos algunos de los pros y los contras de los emojis en las líneas de asunto, así como también cómo usar emojis en las líneas de asunto de los correos electrónicos para aumentar las tasas de apertura y, en última instancia, las ventas y las conversiones.

Una mirada a los emojis de la línea de asunto del correo electrónico

Observe todos los símbolos emoji en las líneas de asunto del correo electrónico aquí:

Algunas cosas a tener en cuenta aquí...

En primer lugar, los mensajes con emojis en el asunto llaman más la atención que el resto. Las bandejas de entrada son tradicionalmente interfaces aburridas llenas de mucho texto; agregar emojis es una forma fantástica de destacar con algunas imágenes coloridas y hacer que las personas hagan clic.

En segundo lugar, la instantánea de arriba es de la pestaña Promociones en Gmail. Esto se debe a que los emojis de línea de asunto son comúnmente utilizados por las marcas de comercio electrónico que tienen una razón única y distinta para usarlos: existen en un espacio digital. Lo que significa que los clientes de comercio electrónico generalmente visitan sitios de comercio electrónico a través de teléfonos inteligentes y tabletas, que son la zona cero para el uso de emoji.

¿Por qué usar emojis en las líneas de asunto del correo electrónico?

Hacer que su correo electrónico sea visualmente atractivo no es la única razón para incorporar emoji en la línea de asunto. Aquí hay otros cuatro beneficios:

Ayudan a transmitir lo que las palabras no pueden

A veces es difícil poner las emociones en palabras. Considere estos cuatro ejemplos:

• "Estoy tan emocionada." — El período no transmite demasiada emoción, ¿verdad?
• "¡Estoy tan emocionada!" — Eso está un poco mejor.
• "¡ESTOY TAN EMOCIONADA!" — Ahora estamos llegando a alguna parte... excepto que los filtros de spam son sensibles a las mayúsculas.
• "¡Estoy tan emocionada! 😁” — Perfecto. Ahora se enfatiza la emoción sin activar los filtros de spam.

El sentimiento de cada mensaje es el mismo, pero los sentimientos transmitidos son diferentes. Los emojis pueden dar a las palabras y frases el énfasis necesario para emocionar o intrigar. Incluirlos refuerza el significado de su mensaje y, a menudo, son lo suficientemente convincentes como para que los suscriptores abran el correo electrónico.

Añaden personalidad a tu marca

Los consumidores de hoy responden mejor a mensajes sutiles y personalizados. Agregar emojis a tu estrategia de email marketing ayuda a humanizar tu marca, dándole personalidad e identidad. Definir y fortalecer esa personalidad a lo largo de su comercialización puede, a su vez, aumentar el conocimiento de la marca.

Ahorran espacio

Las líneas de asunto del correo electrónico son limitadas, dependiendo de la bandeja de entrada. Especialmente en dispositivos móviles, donde se muestran incluso menos caracteres.

Los emoji permiten más información con menos caracteres, reemplazando una palabra o incluso una frase completa. Mira cómo AT&T guarda caracteres en su correo electrónico mediante el uso de un emoji de regalo que se adapta perfectamente a la pantalla de un teléfono móvil:

son faciles de usar

Emoji es fácil de usar en el correo electrónico principalmente porque es compatible con casi todos los dispositivos y todos los clientes de la bandeja de entrada. También es fácil de usar porque agregar un emoji puede ser tan fácil como copiar y pegar.

Sin embargo, el hecho de que sea fácil no significa que debas comenzar a insertar emojis sin saber cómo usarlos. Así que aquí hay algunos consejos y mejores prácticas para comenzar.

Las mejores prácticas al agregarlos a la línea de asunto de su correo electrónico

1. No los abuses

Es probable que los destinatarios se molesten si todas las líneas de asunto de su correo electrónico se ven así:

Los emojis agregan valor a las líneas de asunto porque son únicos y se destacan, pero exagerar podría convertirse en spam. Si estás llenando descaradamente todas tus líneas de asunto con ellos, no pasará mucho tiempo antes de que la gente se dé cuenta y empiece a ignorarte.

Como práctica recomendada, solo use 1 o 2 por línea de asunto y hágalo estratégicamente. Lo que lleva al siguiente punto…

2. Asegúrate de que tengan un propósito

Ya sea que esté sustituyendo palabras o frases, o enfatizando un mensaje, el uso de emoji debe tener un propósito. Incluso si está utilizando uno fuera de su propósito previsto, eso es aceptable, siempre que sepa su propósito sin lugar a malas interpretaciones.

Por ejemplo, muchas marcas de comercio electrónico usan el emoji del rayo para indicar una venta relámpago:

Emoji también debe ser relevante para su contenido. No insertes cualquier emoji en tu línea de asunto únicamente para captar la atención, como estos dos:

En su lugar, su emoji debe coincidir con la línea de asunto y relacionarse directamente con el contenido del correo electrónico:

El símbolo del reloj transmite una sensación de urgencia, lo que indica que este trato no durará para siempre y enfatiza que los destinatarios deben actuar rápidamente para que "no se lo pierdan".

La amplia variedad de emojis disponibles facilita la elección de uno relevante y útil para cada uno de sus mensajes.

3. Considere su contenido y audiencia

Es fácil que los emoji parezcan poco profesionales, así que si no encajan con tu campaña o estilo de marca, no los uses.

Considere factores tales como:

• ¿Tu audiencia los usa? — Las herramientas de inteligencia social pueden ayudar a determinar esto.
• ¿Los ha utilizado en otras comunicaciones? — No los use en sus correos electrónicos si no los encuentra en ningún otro lugar en sus esfuerzos de marketing digital.

Dado que el marketing por correo electrónico debe personalizar los mensajes para los destinatarios, los emojis solo deben usarse cuando sepa que su audiencia responderá favorablemente. Por ejemplo, usarlos para clientes nuevos o únicos (como en correos electrónicos de bienvenida o carritos abandonados) puede desanimar a las personas porque no están tan familiarizadas con su marca.

Para los correos electrónicos uno a uno, el profesionalismo triunfa sobre la personalidad. Entonces, en este caso, es mejor guardar emojis para interacciones personales conocidas. Si nunca ha conocido a su destinatario en persona, omita los emojis.

4. Prueba A/B para compatibilidad con emojis

Una de las principales preocupaciones es cómo se muestran los emojis en varios clientes de correo electrónico, sistemas operativos, navegadores y dispositivos. Por ejemplo, el mismo emoji aparecerá de manera diferente en Gmail y Yahoo Mail. Estas diferencias se basan en las especificaciones del receptor, por lo que la apariencia de los emojis en tu pantalla no será la misma que en la pantalla del destinatario .

Mire la diferencia en cómo se muestran varios emojis en diferentes clientes de correo electrónico de escritorio, web y móvil:

En algunos casos raros, los clientes de correo electrónico, navegadores o sistemas operativos obsoletos ni siquiera mostrarán emojis. Aquí, el destinatario verá un carácter ☐ en su lugar. Por eso es importante probar las líneas de asunto de su correo electrónico en varios clientes de correo electrónico, navegadores y dispositivos antes de enviar, para asegurarse de que el emoji aparezca correctamente.

¿Qué muestran los datos?

La investigación de 2012 de Swiftpage probó los efectos de la línea de asunto emoji, enviando correos electrónicos a la mitad de los suscriptores de la compañía con emoji y la otra mitad con una línea de asunto de solo texto. Los resultados de la prueba mostraron que emoji en la línea de asunto demostraba:

• 29% de aumento en la tasa de apertura única
• 28% de aumento en la tasa de clics únicos
• 93% de aumento en la tasa de clics

En 2017, Phrasee llevó a cabo una extensa investigación científica para profundizar en los emojis en el lenguaje de marketing y el impacto de su rendimiento a escala. Su investigación mostró que el 60% de las veces, los emojis funcionan, elevando las tasas de apertura en aproximadamente una cuarta parte de una desviación estándar. Sin embargo, cuando no se desempeñan bien (alrededor del 40 % de las veces), desalientan la respuesta por aproximadamente el mismo margen:

Resultados no concluyentes en el mejor de los casos, por lo que un emoji, en sí mismo, no creará ni romperá una línea de asunto. Sin embargo, según Phrasee, lo que realmente hacen los emojis es amplificar el mensaje de una línea de asunto. Por lo tanto, agregar un emoji empeorará una mala línea de asunto o mejorará una buena línea de asunto.

Tu turno de probar el email marketing con emojis

Los emojis de línea de asunto son sin duda una tendencia, pero no son apropiados para todas las marcas. Una vez que haya optimizado el contenido de su correo electrónico y la copia de la línea de asunto, intente agregar emojis relevantes para amplificar su mensaje y aumentar las tasas de apertura.

Crear una línea de asunto de correo electrónico persuasiva es solo el primer paso para producir un mejor retorno de la inversión con sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Si no cumple con esa impresión, perderá el impulso hacia una venta. Por eso es tan importante optimizar la página de destino posterior al clic. Proporcione a los visitantes una página de destino posterior al clic de correo electrónico dedicada y regístrese para una demostración de Instapage Enterprise aquí.