Cómo ejecutar una campaña de marketing de firma de correo electrónico exitosa

Paso 1. Encuentre un lugar para las firmas de correo electrónico en su estrategia de marketing
Paso 2. Segmenta tu audiencia
Paso 3. Defina los objetivos de la campaña de marketing de firmas de correo electrónico
Paso 4. Desarrolle el diseño de firmas de correo electrónico con la marca en mente
Paso 5. Programa tus campañas
Paso 6. Realice un seguimiento de sus campañas de marketing de firmas de correo electrónico
Paso 7. Optimiza campañas según estos datos

Hoy voy a compartir con ustedes el ejemplo de una estrategia de marketing de firma de correo electrónico que utilizamos en nuestra empresa.

Una vez que haya terminado de optimizar su primera campaña, verá un aumento en la tasa de clics del 10 % en sus campañas de marketing por correo electrónico. Promesa.

Para que quede claro que estamos en la misma página, aquí hay algunas definiciones aburridas para las cosas que voy a explorar en esta guía.

Puede saltar al Paso 1 si quiere ACCIÓN.

El marketing de firma de correo electrónico consiste básicamente en utilizar su firma de correo electrónico (eso que va después de "saludos cordiales") como un elemento publicitario o promocional. Por promoción, me refiero a aumentar el conocimiento de la marca o mejorar el CTR de su negocio, divulgación y correos electrónicos de marketing.

¿Por qué usarlo?

Como especialista en marketing, sabe lo difícil que es reducir los costos de marketing y aumentar los clientes potenciales. Entonces, la belleza del marketing de firmas de correo electrónico es que su ROI (retorno de la inversión) puede aumentar hasta un 34000% y el hecho de que no tiene que gastar muchos recursos para hacerlo.

Aquí hay otro ejemplo de cuán alto puede aumentar su CTR con el marketing de firmas de correo electrónico. Es de una de nuestras campañas recientes en la que queríamos que las personas hicieran clic en el banner para firmar.

Vayamos a la parte más jugosa, una guía paso a paso sobre cómo lanzar una campaña de marketing de firmas de correo electrónico, la razón por la que estás leyendo este artículo en primer lugar.

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Paso 1. Encuentre un lugar para las firmas de correo electrónico en su estrategia de marketing

Esa es probablemente la parte más difícil :)

Agregar nuevas actividades a su estrategia de marketing puede parecer un poco desalentador. Pero introducir las firmas de correo electrónico en su plan de marketing no le llevará tanto tiempo. Así es como se ve en nuestra empresa:

Las campañas de marketing de firmas de correo electrónico (ESM) suelen complementar sus principales actividades de marketing.

Por ejemplo, cuando estábamos lanzando nuevos planes de precios, obviamente había algo de marketing por correo electrónico. Hemos hecho que nuestros correos electrónicos sean claros y simples para que las personas sientan que las contactó una persona real.

Pero para asegurarnos de alentar a los destinatarios a tomar medidas, agregamos una firma de correo electrónico con un banner CTA.

Paso 2. Segmenta tu audiencia

En cualquier actividad de marketing, la segmentación es clave para el éxito. Si se dirige a las personas equivocadas en los anuncios de Facebook, no recibirá la cantidad deseada de clics. Si envía una campaña de correo electrónico que no describe los puntos débiles de los destinatarios, no obtendrá respuestas.

El marketing de firmas de correo electrónico no es diferente. Además, incluso si segmenta sus listas de correo electrónico, por ejemplo, por industria, puede usar diferentes banners de firma para diferentes tamaños de empresa. Es como la segmentación dentro de la segmentación.

Entonces, ESM le permite descubrir nuevas oportunidades en la segmentación de usuarios.

Sean cuales sean sus necesidades de segmentación, puede utilizar un administrador de firmas de correo electrónico para satisfacerlas. Tengo algunos ejemplos para usted basados ​​en las instancias más comunes.

Departamentos

Ese es el primero que tengo en mente hablando de la segmentación de campañas de firmas de correo electrónico.

Ventas, marketing, relaciones públicas y atención al cliente son los departamentos que pueden beneficiarse plenamente de las campañas de ESM. Por lo tanto, es natural crear plantillas de firma separadas para todos ellos.

En Newoldstamp Signature Manager creo “departamentos” específicos para cada uno de nuestros equipos. Y te aconsejo que hagas lo mismo. Facilita la orientación de sus mensajes de marketing a audiencias particulares.

Además, puede separar sus campañas de marketing por correo electrónico más importantes por departamentos en Signature Manager.

Intereses

Si bien la información de contacto en una firma sigue siendo la misma, puede personalizar un banner o un botón de CTA según lo que les interese a sus clientes potenciales.

En nuestro caso, algunas personas son clientes corporativos interesados ​​en las integraciones de Google Workspace o Microsoft 365. Y otros son solo pequeñas empresas que necesitan algunas firmas para su departamento de marketing.

Por lo tanto, segmentamos a estas personas según el tamaño de su empresa con diferentes banners y diferentes páginas de destino a las que están vinculados estos banners.

Etapas del embudo

La mejor manera de segmentar a los clientes por etapa del embudo es usando un CRM.

Al igual que en el ejemplo anterior con Intereses, cada etapa del embudo requiere una llamada a la acción y una página de destino diferentes a las que conduce. Por ejemplo:

Conciencia

Interés

Deseo

Acción

Lealtad

Tipo de destinatario

Además de todo eso, no necesariamente desea promocionar algunas funciones a todos los destinatarios de correo electrónico. Las firmas internas y externas son un buen ejemplo.

¿Por qué realizar un seguimiento de los clics de las firmas de correo electrónico enviadas a sus colegas (a menos que sea un gerente de recursos humanos que recopila las respuestas de los empleados)?

Por lo tanto, tengo una firma de correo electrónico separada para usar al enviar correos electrónicos a quienes trabajan conmigo.

Paso 3. Defina los objetivos de la campaña de marketing de firmas de correo electrónico

No puedo ayudarte si no sabes a dónde vas :)

Incluso si tiene un objetivo para su actividad de marketing actual, asegúrese de que los objetivos de ESM también sean explícitos.

Para poner las cosas en marcha, esto es lo que normalmente apunto.

Crear conciencia de marca

Este tipo de campaña podría incluso ser interminable. Cada firma de correo electrónico predeterminada (si está diseñada correctamente) funciona como un elemento de marca. Podría decirse que crear conciencia de marca es lo mejor que le ofrece ESM.

Su firma de correo electrónico predeterminada (sin banner promocional especial) funciona bien para lograr los objetivos de esta campaña.

En nuestro plan ESM, lo tengo así:

Lo importante a tener en cuenta es el KPI principal, que se establece en Impresiones. En reconocimiento de marca, esta es la métrica más relevante.

Los departamentos generalmente se configuran en Todos, pero puede ajustarlo. Por ejemplo, si marketing tiene un nuevo estudio de caso para promocionar y otros departamentos no tienen actualizaciones para presentar.

Los segmentos de audiencia lo ayudan a comprender mejor cómo ajustar los mensajes en su banner. O si sus firmas deberían tener alguna pancarta.

Está bien no tener un llamado a la acción en sus campañas de reconocimiento de marca. Sin embargo, algunas campañas únicas como la caridad, además de hacer lo correcto, a menudo generan conciencia de marca. Entonces, puedes tener un banner específico para esa causa.

Otro ejemplo de banner de firma de reconocimiento de marca es aquel en el que compartes tus premios. Dicho banner no tiene como objetivo obtener clics o algunas conversiones específicas. Está diseñado para recopilar impresiones.

Impulsar el tráfico

Este es probablemente uno de los mejores objetivos medibles para los gerentes de marketing. Un buen ejemplo de la campaña de tráfico sería la promoción de nuevos contenidos (por ejemplo, una publicación de blog reciente). Naturalmente, su objetivo es obtener la mayor cantidad de visitantes posible.

El deseo de los destinatarios de hacer clic en una CTA en su correo electrónico se ve directamente afectado por el contenido del cuerpo. Sin embargo, aún debe hacer que su CTA sea llamativa, comprensible y que no distraiga.

Las mejores prácticas sugieren usar solo una CTA. Entonces, ponerlo en una firma de correo electrónico es definitivamente una buena idea.

Puede dirigir fácilmente más tráfico a una página de destino o a una página de inicio con la combinación correcta de cuerpo de correo electrónico y CTA en el banner de la firma.

Generar cables

El ejemplo más obvio es un evento especial. Al enviar una invitación por correo electrónico, desea que las personas hagan clic en el enlace (apuntando al CTR) y se registren para el evento (tasa de conversión).

Mi ejemplo favorito para este es un seminario web. Crea una página de destino específica y comienza a generar tráfico hacia ella. Por lo tanto, es muy fácil establecer el punto de conversión, que son los registros de seminarios web. O en general, los leads generados.

Un seminario web suele ser un gran problema para los departamentos de marketing y ventas por igual, por lo que recomiendo involucrarlos a ambos.

Además de las campañas de marketing por correo electrónico dedicadas que obviamente tendrán una firma con un banner de seminario web incluido, actualice los banners predeterminados en las firmas de las personas. Como su objetivo es generar tantos registros como sea posible, esto definitivamente no hará daño.

Aumentar las ventas o los ingresos

Los ingresos de su empresa varían según la época del año, pero hay algunos días en los que pueden aumentar exponencialmente.

¿Viernes negro? ¡Frio! ¿Venta de Navidad? ¡Impresionante! Estas son excelentes razones para lanzar campañas de descuento de temporada.

Sin embargo, no siempre tendrá presupuestos extraordinarios para este tipo de campaña. ¿Adivina qué? ¡Firmas de correo electrónico al rescate!

Te sorprendería cuánto más ingresos puede obtener un simple botón CTA en tu firma predeterminada. Lo tengo todo explicado aquí, eche un vistazo para conocer el ROI sobresaliente de 34100% (sin bromas).

Si bien el ROI es la métrica más importante aquí, los clics son los que lo ayudan a tomar decisiones rápidas sobre la marcha, así que preste atención a ellos.

Promocionar nuevos productos o servicios.

Es (no) sorprendentemente similar a la promoción de los eventos. Por lo general, todo tu equipo estará interesado en que la gente conozca algo nuevo que hayas hecho.

Pero si se trata de una función única que solo interesa a algunos clientes o clientes potenciales, es posible que desee utilizar nuevos banners solo para algunos departamentos.

A la larga, su objetivo es generar clientes potenciales, pero la cantidad de clics también es una buena métrica para realizar un seguimiento.

Retener a los clientes existentes

Es menos obvio qué poner en el banner de su firma de correo electrónico cuando piensa en la retención de clientes.

En general, desea asegurarse de que sus clientes sepan cómo obtener ayuda. Además, es importante informarles sobre novedades y planes de la empresa. Simplemente hace que los clientes se sientan como si estuvieras "vivo", por lo que no se darán de baja la próxima vez que se les cobre por tus servicios.

Agregue un banner con un enlace a la base de conocimientos a las firmas de los gerentes de atención al cliente. Solución simple y elegante.

Realice un seguimiento de los clics para saber si sus campañas de retención tienen éxito. Porque si las personas no prestan atención a sus llamados a la acción, no tiene sentido realizar una campaña de retención.

Desarrollar la lealtad del cliente

Esta es otra estrategia a muy largo plazo. No solo es difícil retener a los clientes, sino también lograr que sean leales, incluso defensores.

Compartir reseñas honestas de su producto es una buena manera de garantizar la transparencia. A la gente le gusta cuando estás abierto a cualquier comentario o problema.

Un enlace G2 o Capterra en una firma hace el truco.

Además, puede pensar en crear un programa de afiliados. Es una de las mejores maneras de utilizar la lealtad del cliente para la generación de prospectos. Por lo tanto, agregue un enlace de afiliado a su firma.

Puede ser complicado ejecutar y medir campañas específicas de fidelización de marca. Entonces, realmente depende de sus expectativas qué KPI elegir aquí.

Paso 4. Desarrolle el diseño de firmas de correo electrónico con la marca en mente

No, no necesita un diseñador para este paso.

Un generador de firmas de correo electrónico le permite elegir entre una plantilla prediseñada. Necesitará su libro de marca para seleccionar el color correcto y cargar un logotipo. Todo lo demás ya está hecho y probado.

Tengo un ejemplo rápido de cuán importante es el diseño de la firma de correo electrónico (y las firmas en general).

Nuestro equipo necesitaba recopilar los pensamientos de los clientes para completar un breve formulario. Hemos enviado un correo electrónico y luego un seguimiento.

Aquí está el primero:

Y aquí está el seguimiento:

Ambos correos electrónicos eran de texto sin formato, excepto por el botón "Deja aquí tu respuesta" en el inicial.

Pero hay una diferencia notable entre las firmas. Para resumir, el primero obtuvo solo 11 respuestas. Y el segundo:

Estadísticamente hablando, eso es casi 5 veces más respuestas. Y todo gracias a una firma de correo electrónico inteligentemente diseñada.

El truco aquí es que el segundo correo electrónico estaba escrito en texto sin formato. No había enlaces ni botones CTA. Por lo tanto, la única forma en que los destinatarios pueden acceder a la encuesta es haciendo clic en un banner.

PERO

Nadie trata una firma de correo electrónico como una herramienta de marketing sofisticada. Es solo la forma en que finaliza su correo electrónico. Entonces, todo el correo electrónico parecía natural y personal. Como si Iren lo dirigiera específicamente a ti.

Aviso: es mejor asegurarse de que el diseño de la firma (o al menos el banner) sea similar a la página de destino a la que está vinculado.

A CTA o no a CTA…

Para cada departamento y cada campaña de ESM, decida su CTA. ¿Debería tener alguno y en qué forma?

Puede ser:

• No hay llamada a la acción en absoluto. Si su objetivo es una marca pura sin intención de guiar a sus destinatarios a ninguna parte.
• Enlace en el que se puede hacer clic. Bueno para generar tráfico al sitio web y crear conciencia de marca. Puede tener un enlace a su sitio web en la información de contacto y/o agregar un enlace más distintivo en la parte inferior.
• Botón de llamada a la acción. Este funciona para llamar la atención sobre las cosas que desea resaltar. Por ejemplo, si tiene un excelente canal de YouTube, ¿por qué no agregar un botón de CTA que diga "Suscribirse"?
• Iconos de redes sociales tal como están. Aunque no es del todo CTA, presta atención a los íconos sociales que agregas a la firma. No hay necesidad de promocionar páginas muertas o apenas vivas.
• Pancartas. Cuando necesite resaltar asombrosamente lo más importante en una firma (o en un correo electrónico completo).

Si decide tener un banner predeterminado en su firma (el que se muestra cuando no hay una campaña activa), intente hacerlo con los colores de su marca.

Y para campañas especiales de ESM, use algo llamativo. Hay una galería de banners prediseñados en Newoldstamp por si te cuesta encontrar algo.

Pero para algunas ocasiones necesitarás un banner especial. Por ejemplo, al promocionar un seminario web, coloque su fecha en el banner.

Paso 5. Programa tus campañas

El marketing profesional se basa en la planificación.

Ahora que sabe qué campaña quiere ejecutar y cuándo, puede implementar los planes.

En lugar de cambiar los banners de su firma cada vez que desee ejecutar una nueva campaña, puede programar todas las campañas en cualquier departamento. Las campañas de banner Newoldstamp ayudan con eso.

Utilice su estrategia de marketing por correo electrónico y mueva todas las campañas planificadas al software de marketing exclusivo.

Cada departamento tiene su propia línea de tiempo donde puede colocar campañas de banner.

Asegúrese de realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas. Incluso si cree que está todo listo, es posible que desee cambiar algunas cosas en función de las métricas.

A menudo encuentro que hay algún problema con el seguimiento de enlaces que he agregado al banner. O hay algunos cambios de última hora en el diseño.

Por cierto, los banners Newoldstamp se actualizan automáticamente en los clientes de correo electrónico. Entonces, con toda mi torpeza, no tengo que reinstalar las firmas cada vez que hago un cambio menor.

Paso 6. Realice un seguimiento de sus campañas de marketing de firmas de correo electrónico

Mantenga las cosas encaminadas y siga la pista.

Un error de novato en cualquier actividad de marketing es configurar el seguimiento y dejarlo ir. Entonces, cuando regresa un mes después de comenzar la campaña, descubre que no recopiló los datos que realmente necesita.

Otra cara de la moneda es recopilar demasiados datos. La cuestión es que, en el marketing por correo electrónico, debe minimizar la cantidad de píxeles de seguimiento y enlaces. Muchos clientes de correo electrónico pueden tratarlo como spam.

Por lo tanto, si ejecuta una campaña de ESM, limite el seguimiento solo al análisis del administrador de firmas.

Puede ver cuántas personas hicieron clic en cada elemento de su firma. También están separados por dispositivo, ubicación, día, etc.

Con esa información, el seguimiento de la tasa de conversión y el ROI es pan comido.

Para el marketing de firmas de correo electrónico, un ROI sería:

Básicamente, puede comprender qué tan bien se está desempeñando su campaña de correo electrónico sin el seguimiento de CRM si tiene una firma.

Sin embargo, PUEDE usar UTM. Tener todos los datos de los usuarios en Google Analytics nunca es mala idea.

En resumen, tendrá análisis fácilmente accesibles en el administrador de firmas de Newoldstamp. Además, podrá ver más detalles (como qué páginas vieron sus destinatarios después de hacer clic en un enlace en su firma) en Google Analytics.

Paso 7. Optimiza campañas según estos datos

Hay muchas cosas que puede hacer o cambiar según los resultados de los análisis. Se trata de tus objetivos, y debes optimizar cualquier campaña (incluido el ESM) de acuerdo con ellos.

Esta es mi lista de tareas pendientes que reviso cuando las campañas de ESM no funcionan de la manera que esperaba.

• Verifique la firma en el Administrador de firmas y en el cliente de correo electrónico o CRM desde el que estoy enviando correos electrónicos.
• Haga hipótesis sobre por qué no funciona como se esperaba y qué se puede mejorar.
• Elija una de sus hipótesis para la prueba A/B.
• Actualice su(s) firma(s).
• Lanza o relanza una campaña de prueba (puedes usar un segmento de usuarios más pequeño).
• Compara los resultados.
• Pase a la siguiente hipótesis si tiene sentido.
• Entonces, ¿qué es lo que puede mejorar en las campañas de ESM?

Consulta la propuesta de valor

La razón más común por la que las personas no hacen clic en un banner es que no necesitan lo que les estás proponiendo.

Bueno, puedes hacerles sentir que necesitan revisar ese estudio de caso. Asegúrese de que el cuerpo del correo electrónico se complemente con el contenido de su firma.

Además, verifique si la persona con la que está enviando un correo electrónico PUEDE estar interesada en su propuesta. ¿Por qué necesitarían una aplicación para iOS si usan Android? Y cosas como esa.

Revisa el diseño de tu firma de correo electrónico

Incluso si todo está bien con los mensajes, es posible que las personas no lo noten. Una llamada a la acción que se ve demasiado diferente del contenido del correo electrónico (o se mezcla demasiado) es fácil de ignorar.

Asegúrese de que su firma, especialmente el banner, se ajuste al estilo de su correo electrónico Y a la página de inicio a la que conduce. De esta manera, la gente inconscientemente querrá continuar.

Prueba diferentes páginas de aterrizaje

Es extremadamente importante hacer coincidir el CTA en su página de destino con el de la firma. Por ejemplo, si su banner dice "Reservar una demostración", asegúrese de que si hace clic en él, la página de destino tenga el mismo botón.

Es un pequeño truco subconsciente que elimina procesos de pensamiento adicionales.

Además, pruebe diferentes páginas de destino para diferentes compradores. Puede cambiar el enlace en su banner dependiendo de a quién le envíe un correo electrónico. O use diferentes banners para diferentes destinatarios.

Por ejemplo, hay muchos usuarios diferentes de Newoldstamp con diferentes necesidades. Entonces, tenemos LPs especiales para cada grupo.

Optimice su sitio web o redes sociales para las conversiones

De manera similar a los LP, asegúrese de que su página de inicio tenga un ciclo corto de visitas y conversiones. Pregúntese cuántos desplazamientos y clics debe hacer un usuario para registrarse. Y minimizar este número.

En cuanto a las redes sociales, use solo canales relevantes en su firma. Asegúrese de saber por qué agrega cada uno. Si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, verifique la calidad de las publicaciones.

Si quieres que la gente se convierta, deja que lo haga lo más rápido posible. Por ejemplo, agregue enlaces a su sitio web en cada publicación y en la biografía. Además, prepárate para responder preguntas en los chats.

Prueba diferentes CTA y versiones de banner

Por último, intente cambiar un banner en su firma. Ya sea el diseño, el CTA que contiene o tal vez incluso su tamaño. No tengas miedo de probar cosas diferentes.

Estos son algunos ejemplos de banners malos que he podido encontrar en los archivos de mi PC.

Este ejemplo muestra cómo una CTA poco clara hace que una firma sea inútil sin contexto:

Aquí, el banner contiene demasiada información, por lo que es difícil adivinar de qué se trata:

Y el último ejemplo es simplemente usar el espacio en su firma de manera incorrecta (quién necesita una cita al final de su correo electrónico):

Conclusión

Crea firmas de correo electrónico para todo tu equipo y trátalas como un canal de marketing completo. Lanzar una campaña de ESM lleva menos tiempo que actividades de marketing como crear una campaña de correo electrónico o anuncios de Facebook. Y ESM aún brinda resultados asombrosos.

Utilice esta guía para mantener su campaña de marketing de firmas de correo electrónico en un nivel profesional. Pero asegúrese de agregar sus propias ideas y actividades para mejorar el rendimiento de sus futuras campañas.

Las firmas de correo electrónico son algo en lo que puede probar diferentes elementos y ajustarlos rápidamente a segmentos de usuarios particulares o campañas complementarias. Siempre y cuando tengas todo bajo control. Utilice el software de firma de correo electrónico para el caso.