¿Qué es la reputación del remitente de correo electrónico? ¿Cómo puede influir en su negocio de servicios?

Cuando lanza una campaña de marketing por correo electrónico para su negocio de servicios, no puede esperar simplemente escribir el contenido, presionar enviar y comenzar a esperar que afectará positivamente su retorno de la inversión (ROI).

Debe cuidar la calidad de su lista de correo electrónico, la relevancia de su contenido y si tiene una lista de correo electrónico basada en permisos. Todos estos factores pueden afectar su reputación de remitente de correo electrónico (ESR).

Si desea tener éxito como comercializador de correo electrónico, es importante comprender la ESR y su impacto en su negocio.

¿Qué es la ESR?

La reputación del remitente de correo electrónico se refiere a la puntuación asignada por los proveedores de la bandeja de entrada de correo electrónico que muestra si eres confiable o no. Se basa en varios componentes, como el contenido, el historial de envío, la infraestructura y la autenticación, las quejas, el compromiso, la calidad de los contactos y la permanencia de la IP.

Los factores determinantes también pueden incluir su inclusión en las listas negras, la frecuencia con la que sus correos electrónicos llegan a las trampas de spam, la cantidad de veces que sus correos electrónicos se recuperan después de haber sido enviados a usuarios desconocidos u otras razones, y la cantidad de destinatarios que presionan el botón para darse de baja. En pocas palabras: si tiene una ESR baja, es posible que sus correos electrónicos se dirijan a la carpeta de correo no deseado en lugar de a la bandeja de entrada.

¿Cómo afecta la ESR a su negocio de servicios?

La ESR es importante para cualquier organización que se base en el correo electrónico para aumentar el tráfico del sitio web, las reservas de trabajo o los ingresos, y para comunicar los detalles de las transacciones, mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la tasa de retención de clientes y establecer el conocimiento de la marca.

Para lograr esto, los correos electrónicos que envíe deben entregarse en la bandeja de entrada del destinatario previsto, abrirse y ser lo suficientemente atractivos como para convencer al destinatario de que tome medidas.

Si tiene una buena ESR, sus correos electrónicos pueden superar los obstáculos de la rigurosa tecnología de filtrado utilizada por los proveedores de bandejas de entrada de correo electrónico para proteger a sus clientes. Solo puede construir una ESR fuerte si tiene contenido atractivo entregado a la audiencia correcta en la frecuencia correcta.

¿Cómo sabe si tiene una mala ESR?

El monitoreo regular de su reputación de envío de correo electrónico es importante si no quiere detectarlo demasiado tarde y no poder protegerlo. Afortunadamente, puede conocer su reputación de envío mirando su historial de envío de correo electrónico para detectar tendencias, patrones y otras irregularidades.

Verifique su tasa de apertura (la cantidad de personas que ven sus correos electrónicos) para ver cómo se compara con el estándar de la industria, que ronda el 20%. Si no ha superado ese número o si ha ido disminuyendo, significa la misma tendencia a la baja para su reputación de envío de correo electrónico.

También hay varios sitios web que ofrecen probar su reputación de envío de correo electrónico, y algunos incluso lo hacen de forma gratuita. Puede probarlos en línea simplemente ingresando su dirección IP en la página de búsqueda de los sitios y evaluar su reputación.

¿Cómo puede dañarse una ESR?

Muchos remitentes de correo electrónico a menudo terminan desconcertados por su ESR más bajo, solo para luego descubrir que, sin saberlo, lo están dañando con sus prácticas de envío de correo electrónico. Estos son los errores más comunes que pueden causar más daño a su ESR:

• Uso de direcciones de correo electrónico no válidas. En muchos casos, los datos de contacto se invalidan debido a que están mal escritos, especialmente cuando usa dispositivos móviles con una función de autocorrección. Asegúrese de que las direcciones de correo electrónico que utiliza sean correctas antes de enviar sus correos electrónicos. La mejor práctica es utilizar también una herramienta de validación de correo electrónico en tiempo real para verificar si la dirección de correo electrónico realmente existe.
• No seguir un horario constante de correo electrónico. Si envía correos electrónicos con demasiada frecuencia, termina molestando a sus destinatarios y recibiendo quejas, pero si envía muy pocos correos electrónicos, corre el riesgo de perder oportunidades para generar clientes potenciales o ventas. La solución a esto es apegarse a un cronograma de correo electrónico constante e informar a sus destinatarios con qué frecuencia serán sus correos electrónicos.
• Comprometer la calidad del contenido. Cuando redacte su correo electrónico, asegúrese de que esté optimizado para dispositivos móviles, que no se sobrevenda, que tenga enlaces que funcionen, que tenga un formato legible y que proporcione valor.
• Recibir correos electrónicos de intermediarios de datos. Es un gran error comprar listas de correo electrónico. Significaría enviar correos electrónicos a personas con las que no se ha conectado y que aún no confían en usted. En la mayoría de los casos, los destinatarios de una lista de correo electrónico comprada no abrirán su correo electrónico, y mucho menos interactuarán con usted. También es más probable que marquen sus mensajes como spam.
• No actualizar su lista de correo electrónico. Es importante eliminar a los destinatarios inactivos y no comprometidos de su lista de correo electrónico. Si siguen ignorando sus correos electrónicos, su contenido se enrutará a la carpeta de correo no deseado. Programe su proceso de limpieza de correo electrónico al menos una vez cada trimestre.

¿Cómo se puede mejorar la ESR?

Además de evitar los errores mencionados anteriormente, existen otras formas de construir una ESR fuerte. Todo comienza con la obtención de resultados positivos al realizar sus campañas de correo electrónico. Puedes hacer lo siguiente:

• Incluya solo correos electrónicos basados ​​en permisos. Solo envíe correos electrónicos a los destinatarios en sus listas basadas en permisos, como sus clientes y otros suscriptores de correo electrónico que optaron por recibir sus correos electrónicos.
• Usa tu propio dominio. Cada correo electrónico exitoso enviado con su nombre de dominio también se cuenta como su éxito, lo que afecta positivamente su ESR.
• Ser un remitente autenticado. Al autenticar su dominio de envío de correo electrónico, con su firma DKIM legítima, el dominio receptor probablemente será más positivo en el manejo de sus correos electrónicos.
• Solo envíe contenido relevante y específico. Segmente su lista de correo electrónico para enviar a las personas correos electrónicos altamente específicos, aquellos que son totalmente relevantes para cada segmento. También ayuda usar contenido dinámico para aumentar la participación de los suscriptores.
• Mantenga una lista de verificación para todas sus campañas de correo electrónico. Antes de comenzar a enviar correos electrónicos, revíselos unas cuantas veces más y compárelos con su lista de verificación. Esta lista de verificación incluye una buena línea de asunto, preencabezado y enlaces precisos. También debe incluir agregar un buen llamado a la acción (CTA) y corregirlo varias veces.
• Dar prioridad a los suscriptores de correo electrónico activos. Identifique a sus suscriptores de correo electrónico más activos y etiquételos como destinatarios prioritarios de correo electrónico. Cada correo electrónico que abren y con el que interactúan se cuenta como un éxito y ayudará a su ESR.

Su reputación de remitente de correo electrónico afectará en gran medida la forma en que se entregan sus correos electrónicos. Al usar las mejores prácticas mencionadas anteriormente, apegarse a los correos electrónicos basados ​​en permisos y monitorear los resultados de marketing por correo electrónico, puede cultivar una ESR sólida y aumentar sus posibilidades de campañas exitosas de marketing por correo electrónico y ver un alto ROI.

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