Los 5 mejores consejos personalizados de marketing por correo electrónico para 2021

Es hora de volverse personal porque los días del marketing por correo electrónico de talla única se han ido. Hoy en día, todas las empresas se esfuerzan por adaptar y personalizar sus campañas de correo electrónico y, por una buena razón, el marketing por correo electrónico personalizado vale la pena. Una de las ventajas más obvias de la personalización del marketing es aumentar la probabilidad de que el correo electrónico esté abierto y brindar una experiencia mucho más acogedora y agradable para la audiencia.

Las empresas son cada vez más conscientes del valor de desarrollar relaciones personales con sus clientes, y el marketing por correo electrónico es una de las herramientas que les ayuda. En realidad, ¡el 72 por ciento de los consumidores afirman que solo interactuarán con mensajes personalizados!

¿Quizás se esté preguntando cómo agregar ese importante toque personal a sus comunicaciones por correo electrónico? ¡No te preocupes, ya que estás a punto de aprender todo al respecto! En este artículo, compartiré contigo valiosos consejos y ejemplos sobre marketing por correo electrónico personalizado . ¡Pasemos directamente a los detalles!

¿Qué es el marketing por correo electrónico personalizado?

En pocas palabras, el marketing por correo electrónico personalizado se dirige a un segmento específico de suscriptores con su campaña de marketing por correo electrónico utilizando los detalles que ya ha recopilado sobre ellos. Al aprovechar los datos de suscriptores de su empresa para satisfacer sus necesidades, deseos y preferencias particulares, puede maximizar su tasa de conversión, sin mencionar que el marketing por correo electrónico personalizado alienta a los clientes a interactuar con las empresas. En realidad, el 74% de los especialistas en marketing dicen que el marketing por correo electrónico personalizado mejora la participación del cliente.

La personalización es una de las prácticas más importantes en el marketing por correo electrónico porque, como comentamos anteriormente, las personas quieren ser vistas como individuos. Por eso, enviar correos electrónicos personalizados y hacer un seguimiento de los mensajes anteriores puede traer muchos beneficios, como:

• Ayudarlo a sobresalir en la bandeja de entrada de su audiencia con contenido altamente personalizado y dirigido.
• Haga que sus correos electrónicos tengan más probabilidades de abrirse y hacer clic, mejorando así la participación del cliente y aumentando las ventas.
• Fortalezca la experiencia del cliente para su audiencia enviando el contenido adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado.
• Genere confianza, especialmente si está vendiendo un producto o servicio de alto precio.

¿Por qué deberías personalizar tus correos electrónicos?

Varios estudios han demostrado que los correos electrónicos con asuntos personalizados tienen un 26 % más de probabilidades de abrirse que los que no los tienen. Otros estudios han descubierto que las tasas de conversión son del 10 por ciento y las tasas de clics más altas son del 14 por ciento más altas cuando se utiliza la personalización.

Mirando estos números, está claro que los correos electrónicos personalizados son esenciales, y ¿por qué la personalización de correos electrónicos puede generar esos resultados sorprendentes? Es porque en lugar de recibir un correo electrónico de marketing con ofertas y mensajes genéricos, los suscriptores pueden recibir correos electrónicos personalizados directamente para ellos. Estos correos electrónicos contienen sus nombres e incluyen ofertas, como productos y promociones, que son relevantes para sus intereses.

Más allá de eso, al enviar correos electrónicos de seguimiento, tiene un 21 por ciento de posibilidades de recibir una respuesta a su segundo correo electrónico si no recibió una respuesta a su primer correo electrónico. El seguimiento de sus suscriptores también indica que le importan sus interacciones con sus productos o servicios y que puede ayudar a construir una conexión más profunda con su audiencia de correo electrónico.

Los 5 mejores consejos para personalizar los correos electrónicos

Utiliza la segmentación.

Una de las formas más fáciles de personalizar sus correos electrónicos es segmentando su lista. Usted sabe que sus clientes tienen gustos, deseos e intereses variados. Entonces, no puede prometer mantenerlos satisfechos con un enfoque único para todos, ¿verdad? Es por eso que debe concentrarse en crear diferentes segmentos de clientes en función de sus datos demográficos y preferencias. A continuación, puede utilizar esos segmentos para ofrecer a sus clientes actuales y potenciales ofertas y recomendaciones más apropiadas y personalizadas.

Econsultancy realizó una encuesta en la que descubrió que la segmentación de clientes es la máxima prioridad para más de 1000 profesionales de marketing, digital y comercio electrónico. En realidad, el 72 % de estos profesionales informó haber utilizado datos de clientes para crear segmentos. El estudio también mostró que la segmentación es una prioridad incluso para las empresas en apuros.

Cuando ofrece a sus clientes ofertas o sugerencias específicas en función de sus preferencias, eso demuestra que se preocupa por ellos. No es de extrañar que el 59% de los clientes que han recibido personalización afirmen que esto tiene un gran efecto en sus compras. Por lo tanto, debe clasificar los destinatarios de su correo electrónico en varias categorías según las características compartidas para maximizar los resultados de sus campañas de correo electrónico.

Puede categorizar a sus clientes según sus compras anteriores, datos demográficos, edades o incluso títulos de trabajo. Puede ir más allá con estos segmentos e intentar obtener mensajes más críticos. La segmentación es simplemente clasificar su lista de contactos en grupos que tienen ciertas cualidades comunes.

Leer más: 5 segmentos de clientes más utilizados en correos electrónicos para tiendas minoristas

Los criterios que utilice para segmentar su lista dependerán del tipo de industria en la que se encuentre y de los objetivos de su campaña. Al utilizar estos datos en su campaña de marketing por correo electrónico, puede hacer que su suscriptor sienta que lo conoce a nivel personal. Eso hará que se conecten a su bandeja de entrada, se comuniquen con ella y finalmente completen la acción que desea que realicen. La segmentación es la piedra angular de la mayoría, si no de todas, las estrategias personalizadas de marketing por correo electrónico.

Ejemplo: Zillow

Zillow, un proveedor de servicios inmobiliarios, es un gran ejemplo de cómo aprovechar la segmentación para enviar correos electrónicos personalizados a los clientes, incluidos los de compra, venta, alquiler, remodelación, etc. Segmentan a sus clientes según la etapa del ciclo de vida en la que se encuentran. y luego enviar correos electrónicos de marketing específicos a cada segmento de prospectos y clientes.

Por ejemplo, envían correos electrónicos que contienen información sobre casas en las áreas elegidas a personas que buscan comprar una casa. Una vez que los suscriptores han agregado sus casas preferidas a su lista de deseos, Zillow envía correos electrónicos notificándoles los cambios de precio de estas propiedades.

Para los clientes que están cerca de finalizar una casa, Zillow envía correos electrónicos con detalles sobre las opciones de financiamiento. O, para las personas que han optado por hipotecas, envían correos electrónicos con información sobre préstamos hipotecarios. Con este enfoque, Zillow vio un aumento del 18 por ciento en sus tasas de clic para abrir y un aumento del 161 por ciento en sus tasas de correo electrónico abierto.

Utilice correos electrónicos activados.

Cuando se trata de marketing por correo electrónico personalizado, una de las mejores técnicas que puede utilizar es la automatización del correo electrónico. La automatización del correo electrónico significa que utiliza un software de marketing por correo electrónico para enviar automáticamente correos electrónicos a los suscriptores según los requisitos específicos que haya especificado.

Una forma de utilizar la automatización es enviar correos electrónicos personalizados en función de las acciones que realizan sus suscriptores. Estos correos electrónicos desencadenados son una manera perfecta de hacer que su suscriptor sienta que los conoce. Los ejemplos de correos electrónicos activados incluyen:

• Recordatorios
• Correos electrónicos de bienvenida
• Correos electrónicos de nutrición de leads

Esta forma de personalización del correo electrónico es tan efectiva que las investigaciones muestran que son responsables de hasta el 75 % de los ingresos de algunas empresas.

Ejemplo: HolaFresco

Por ejemplo, como parte de la serie de bienvenida de HelloFresh, los nuevos suscriptores no solo están invitados a la marca, sino que luego reciben correos electrónicos que los inspiran a revisar sus servicios de alimentos. En el siguiente ejemplo, se activa un correo electrónico de incorporación después de que el suscriptor haya verificado algunas opciones de menú disponibles para los miembros. Entonces, ahora la marca quiere mostrarle al suscriptor lo simple que puede ser comenzar.

En ciertos casos, estos correos electrónicos integrados brindan algún tipo de recompensa para que los suscriptores actúen. La recompensa es un descuento único de $20 en cada una de sus tres primeras entregas en este caso particular. Esta es una manera perfecta de permitir que sus nuevos suscriptores se suban.

Usa contenido dinámico.

El contenido dinámico es una de las maravillas del marketing por correo electrónico. Esta forma creativa de crear correos electrónicos le permite personalizar algunas partes del contenido de su correo electrónico para responder a diferentes destinatarios con contenido diferente. En resumen, el contenido dinámico le permite presentar diferentes contenidos de correo electrónico a diferentes personas.

El concepto detrás del contenido dinámico es que ciertas personas prefieren una determinada forma de contenido sobre otras. Al mostrar su forma favorita de contenido, puede proporcionar a sus suscriptores correos electrónicos personalizados con el contenido que desean.

Tenga en cuenta que la esencia de la personalización del correo electrónico es proporcionar a su audiencia información relevante. Se trata de crear contenido personalizado para ellos. El contenido dinámico le permite hacer eso.

Ejemplo: vacaciones vírgenes

Enero es una época muy importante para los proveedores de servicios de viaje, ya que muchos clientes quieren alejarse de las largas noches y el clima frío para ir a lugares agradables y cálidos. En realidad, para Virgin Holidays, los ingresos de enero representan casi un tercio de sus ingresos totales.

Sin embargo, el caos obligó a muchos ciudadanos británicos a dejar sus planes de viaje en un segundo plano. Y así, Virgin Holidays descubrió que necesitaban un nuevo enfoque para su marketing por correo electrónico y que tenían que evitar sonar como vendedores. Han utilizado la personalización para llegar a acuerdos más específicos para sus clientes actuales y potenciales.

Usando contenido dinámico, se aseguraron de que cada prospecto o cliente recibiera un correo electrónico personalizado según sus preferencias personales para los destinos de viaje. Además, Virgin Holidays ideó líneas de asunto atractivas que tenían más probabilidades de resonar con su audiencia, y también optaron por tiempos de envío personalizados.

Como resultado de este enfoque, la empresa logró un 70 por ciento más de aperturas y un 65 por ciento más de clics en los correos electrónicos del año anterior. Y no solo eso, también vieron crecer sus ventas en un 49 % con respecto al año anterior como resultado de esta campaña de correo electrónico personalizada.

Personalice con recomendaciones de productos

Las recomendaciones personalizadas de productos son una excelente manera de satisfacer las diferentes necesidades de sus clientes. El análisis de Salesforce mostró que el 76 % de los consumidores espera que las empresas reconozcan sus necesidades y deseos, mientras que el 50 % no cree que las empresas lo hagan.

Una manera perfecta de mostrar a sus clientes que comprende sus necesidades es ofrecer recomendaciones personalizadas sobre qué comprar a continuación en función de sus compras anteriores. Una forma de hacerlo es brindar a los clientes información o descuentos para productos similares o complementarios.

También puede ir un poco más allá y enviar guías que brinden información sobre artículos o accesorios relacionados. Por ejemplo, si un cliente ha comprado una camiseta en tu tienda, puedes enviarle un correo electrónico que contenga una guía de estilo sobre cómo armar una colección completa usando esa camiseta y otros productos de tu tienda.

Esta es una táctica perfecta para demostrar que entiendes lo que quieren tus clientes y obtener algunas ventas adicionales. Las guías prácticas llevarán a sus clientes a comprar algunos de los otros productos que ha sugerido en sus correos electrónicos para que puedan crear un paquete completo.

También puede ayudar a sus clientes a ahorrar tiempo al tener que navegar por su tienda de esta manera. De hecho, las encuestas han demostrado que al 96 por ciento de las personas les gustaría que las marcas los ayudaran a explorar nuevos productos hasta cierto punto.

Ejemplo: J.Crew

J.Crew, una tienda de ropa y accesorios para mujeres, hombres y niños, envía correos electrónicos a sus clientes con reseñas de productos personalizadas basadas en productos que ya compraron. En este ejemplo a continuación, puede ver cómo la compañía elabora una guía de estilo sobre cómo crear tres looks completos con su falda con estampado de leopardo.

El correo electrónico contiene tres looks separados: para el trabajo, para el fin de semana y "donde sea", cada uno completo con recomendaciones de consejos, zapatos y accesorios. También ofrece descuentos para permitir que más clientes realicen compras.

Personalice con ofertas especiales

En lugar de enviar los mismos descuentos y ofertas genéricos a todos sus suscriptores, ¿por qué no adaptarlos según la categoría a la que pertenece el cliente? Cuando los clientes reciben ofertas que son más relevantes para ellos, tendrá mejores tasas de clics y conversiones.

Ejemplo: PetCareRx

PetCareRx es un minorista en línea de todo tipo de artículos relacionados con mascotas. Muchos de sus productos necesitan ser reordenados cada 3 a 12 meses por parte de los clientes. Solían utilizar descuentos y cupones genéricos para todos sus clientes, lo que resultó ser un fracaso a largo plazo. Así que adoptaron un enfoque creativo y adaptaron sus ofertas a sus clientes.

Usando análisis predictivos, pudieron ofrecer grandes descuentos por correo electrónico a los consumidores que tenían menos probabilidades de comprar y descuentos más bajos a aquellos que tenían más probabilidades de comprar. Como resultado, las tasas de respuesta de sus campañas se duplicaron con creces sin aumentar su presupuesto de marketing. Además, sus ventas y ganancias trimestrales aumentaron un 38% y un 24% respectivamente.

Más información: Cómo la personalización puede aumentar el impacto de su campaña de marketing por correo electrónico

Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo le haya brindado valiosos consejos sobre cómo personalizar sus correos electrónicos . Tenga en cuenta que estos son solo algunos de los tantos consejos que existen, y definitivamente debería investigar más para llenar su caja de herramientas. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.