¿Cómo mejora el marketing por correo electrónico la retención de clientes mediante el mapa de calor?

El marketing por correo electrónico es el método más primitivo pero rentable para atraer clientes potenciales. Pero a veces, como comercializadores, siempre nos esforzamos por atraer nuevos clientes en lugar de centrarnos en los que tenemos. Podría enfrentar los resultados en forma de pérdida de sus clientes existentes.

La competencia en el campo del marketing es cada vez mayor, y es por eso que es fácil perder clientes a la mitad de un proceso comercial. Retener y volver a involucrar a los clientes para que compren sus productos se ha convertido en una tarea desafiante y complicada. El fenómeno se llama abandono de clientes, que suele ocurrir cuando un cliente deja de comprar productos relacionados con tu marca.

Cuida a tus clientes actuales

Es un fenómeno psicológico natural seguir corriendo detrás de más y olvidarse de apreciar lo que se tiene. Podrías estar captando nuevos clientes y, al mismo tiempo, perdiendo los existentes. Una mejor manera de aumentar las conversiones es cuidar a tus clientes actuales porque ya han sentido un tirón hacia tu marca; por eso te han comprado. Por lo tanto, volver a encender ese tirón es completamente posible.

Nota: Hay un 32 por ciento de posibilidades de que sus clientes primerizos le vuelvan a comprar y un 53 por ciento de posibilidades de que su segundo cliente le compre de nuevo con el marketing por correo electrónico adecuado .

No es tan fácil como parece, debe tener algunas estrategias de marketing refinadas y pulidas para atraer clientes, y el marketing por correo electrónico con mapa de calor es la mejor manera de hacerlo. Eso significa enviar correos electrónicos atractivos a los clientes para retenerlos.

¿Cómo los correos electrónicos de retención de clientes son relevantes en el marketing por correo electrónico?

1. Mantente en contacto con tus clientes

Mantenerse en contacto con sus clientes es tan importante como atraerlos. Mejorará el valor y la reputación de su marca.

2. Gastos de marketing mediante marketing por correo electrónico

Tienes que gastar muchos de tus gastos en atraer nuevos clientes. Será útil si se enfoca en los existentes, ya que atraer nuevos es cinco veces más costoso que retener a los clientes actuales.

3. Mejore el valor de retención de clientes mediante el marketing por correo electrónico

Puede obtener ingresos significativos reteniendo a los clientes, ya que puede aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas de productos. Para generar buenos ingresos, debe involucrar a los clientes con correos electrónicos de retención específicos.

Ahora, vea algunos de los correos clave de retención, que pueden ayudarlo a reducir las tasas de abandono y atraer a los clientes nuevamente a su marca.

¿Cómo le ayuda el marketing por correo electrónico a mejorar el valor para el cliente?

Vea estos pocos tipos de estrategias de retención de clientes para ampliar el valor del cliente.

1. Enviar correos electrónicos de bienvenida

Estos correos electrónicos son una excelente manera de recordar a los clientes por qué se han registrado y cuáles son sus productos y servicios. Puedes mostrarles quién eres como marca y qué valor puedes darles para satisfacer sus necesidades.

Por lo tanto, envíe un correo electrónico de bienvenida al cliente tan pronto como se suscriba a sus boletines. Además, puede incluir contenido relevante en dichos correos electrónicos mediante el marketing por correo electrónico de mapa de calor para informarles sobre sus productos. Puede pedirles que descarguen su libro electrónico de forma gratuita, lo que formará una buena impresión de su marca.

2. Envía recordatorios amistosos

Recuerde a sus clientes de vez en cuando acerca de sus valiosos servicios para mantener un espacio en sus mentes. Una tienda de comercio electrónico suele enviar recordatorios y correos de retención:

• Abandono del carrito :

Ofrezca a sus clientes descuentos y ofertas llamativos cuando abandonen sus carritos. Tire hacia atrás para realizar la acción requerida.

• Recomendar productos :

Envíe sugerencias personalizadas a los clientes en función de sus intereses y otros factores psicológicos y demográficos.

• Repetir compras :

Involucre a sus clientes con recordatorios en caso de que sus productos sean un pedido regular.

Del mismo modo, si está en negocios B2B , puede realizar ventas cruzadas o aumentar las ventas de sus productos recomendando a los clientes sobre sus otros servicios.

3. Dar recompensas y ofertas exclusivas :

Sus clientes son sus activos más significativos. Atesórelos recompensándolos e involucrándolos en programas de fidelización. Es por eso que pueden ser tus mayores embajadores de marca. Entonces, sus clientes habituales necesitan elogios y reconocimiento.

Por lo tanto, puede atraerlos con ofertas especiales y descuentos en días festivos u ocasiones especiales, ya que la mayoría de los clientes se suscriben a los correos electrónicos para recibir actualizaciones periódicas sobre las ofertas y los descuentos. Ayúdalos con lo mismo a través de correos electrónicos personalizados.

4. Solicitar comentarios de los clientes

Pedir comentarios funciona de forma múltiple en su estrategia comercial. En primer lugar, los clientes sabrán que los valoras. Y en segundo lugar, puede tener sus opiniones para mejorar su negocio.

Si tiene un negocio de comercio electrónico, puede solicitar comentarios de los clientes a través de solicitudes de revisión de productos. Por lo tanto, si le interesan los negocios basados ​​en servicios, solicite sus comentarios a través de encuestas.

5. Envíe correos electrónicos regulares para volver a comprometerse

Retira a tus antiguos clientes o a tus clientes potenciales que no están en contacto con tu negocio. Además, puede utilizar una herramienta de CRM para realizar un seguimiento de la participación del cliente. De esta manera, puede reducir su carga de trabajo configurando correos electrónicos de retención cuando un cliente no interactúa con su marca durante mucho tiempo.

También puede encontrar algunos casos; cuando un cliente se da de baja de sus servicios, puede enviar correos electrónicos de reenganche para que pueda cambiar de opinión. Por ejemplo: si un cliente cancela la suscripción a sus servicios, puede pedirle que reinicie su membresía nuevamente con un enlace a través del marketing por correo electrónico de mapa de calor.

6. Reconecta con la audiencia segmentada

Es posible que la mayoría de ustedes aún no conozca los beneficios de una audiencia segmentada. Como especialista en marketing, puede aprovechar los grandes beneficios de la segmentación. Segmentación y la personalización van de la mano.

Puede segmentar su audiencia en función de varios factores, como la edad, la ocupación, la ubicación geográfica, los atributos de comportamiento, etc. Es la mejor manera de presentar las ofertas a sus diferentes grupos de compradores. No puedes vender un producto a toda tu audiencia. Divida su extensa base de datos y cree una atractiva estrategia de contenido de marketing por correo electrónico basada en los datos segmentados.

Nota: Envíe correos electrónicos relevantes a los clientes en el momento adecuado y aumente sus tasas de CTR y tasas de participación.

CONCLUSIÓN

Es esencial mantener su base de datos actualizada y segmentada, además de desarrollar más estrategias de retención de clientes a través del marketing por correo electrónico de mapas de calor. Puede lograr muy bien el objetivo evaluando el rendimiento de sus campañas de marketing.

Su objetivo fundamental no se limita solo a obtener altos ingresos, sino también a tener una transacción segura, feliz y memorable con los clientes. Si sus clientes están satisfechos y felices, ellos mismos retendrán; no tienes que poner mucho esfuerzo extra, convenciendo a tus clientes una y otra vez para que compren tus productos.

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