#SMX Liveblog: marketing por correo electrónico y el imperativo de la audiencia (#ms5)

No permita que las redes sociales lo cieguen ante el poder de marketing en línea sostenible del correo electrónico. En esta mini sesión de 25 minutos, Jeff Rohrs, autor de "AUDIENCIA: Marketing en la era de los suscriptores, fanáticos y seguidores", analiza el panorama futuro del marketing por correo electrónico y por qué debe considerar a su audiencia como un activo principal.

Es posible que haya notado que esta sesión tiene un hashtag especial: #ms5 . MS5 significa que esta presentación es la quinta sesión en las 11 partes de Marketing Summit Track de hoy. Marketing Summit Track es especial porque en este track los asistentes escuchan tres mini-sesiones de 25 minutos sobre tres temas diferentes durante un espacio de sesión de 1,5 horas, en lugar de escuchar a varios oradores compartir sobre un tema durante la hora y media completa (que es el estándar formato de sesión SMX).

En este bloque de 1,5 horas tenemos dos mini-sesiones agrupadas:

(11:00-11:25) El anuncio gráfico del futuro: se trata de usted (#ms4)
(11:30-11:55) Correo electrónico y el imperativo de la audiencia (#ms5)

En esta publicación, estoy abordando la última sesión, el correo electrónico y el imperativo de la audiencia. (Haga clic en el enlace de arriba para ver el blog en vivo de la sesión para #ms4).

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Jeff Rohrs comienza diciendo: "Si está hablando de correo electrónico, no está hablando de un canal, está hablando de una audiencia". Cuando enviamos correos electrónicos, enviamos correos electrónicos para llegar a las personas y llamar su atención.

El correo electrónico es de bajo costo y extremadamente efectivo. Son las redes sociales originales.

Un ejemplo de ciudad natal: Melt Bar y Grilled
Usando el correo electrónico y Facebook, pudieron iniciar un club de descuentos para tatuajes (en serio ) donde los clientes reciben un 25% de descuento por tatuarse un sándwich de queso a la parrilla en sus brazos (en serio ). Esto es importante para nosotros porque es un gran ejemplo de desarrollo de audiencia. Los miembros del Melt Tattoo Club reciben notificaciones por correo electrónico primero (descuentos, avisos de eventos importantes que pueden o no involucrar a personas famosas); estos miembros del club de descuento de tatuajes son un gran ejemplo de desarrollo de audiencia propietario.

Desarrollo de audiencias propias

El desarrollo de audiencia patentado se trata de crear audiencias a las que usted y solo usted pueda llegar. ¡Recuerde, su audiencia es un activo! De hecho, reitera Jeff, es “un activo con un valor predecible en sentido descendente” (del mejor tipo, del tipo que les encanta a las partes interesadas ).

No te encuentres con un caso de trastorno de asunción de la audiencia en el que pones el 99 % de tu esfuerzo en crear contenido y aplicaciones sorprendentes que la gente querrá ver, y luego solo el 1 % en nutrir a una audiencia que querrá ver tu contenido.

¡¡Publicación no es distribución!!

Si tu contenido importa, tu audiencia tiene que importar aún más. Si está creando contenido, también debe crear audiencia. El marketing de contenidos incluye el desarrollo de la audiencia.

Piénselo de manera holística: seguidores de Twitter/Instagram/ Facebook/correo electrónico: esa es toda la audiencia, y cada uno de ellos es un activo.

El problema es que nuestras partes interesadas de C-Suite no piensan en la audiencia como un activo. Todavía piensan en el marketing como un centro de costos. Necesitamos hacerles entender que el marketing es un centro de activos.

Es un objetivo a largo plazo: necesitamos utilizar nuestros medios propios y ganados no solo para vender a corto plazo, sino también para aumentar el tamaño, la participación y el valor de las audiencias propietarias a lo largo del tiempo.

Ha habido una revolución de canales en auge desde la década de 1990.

Tenemos más canales y más audiencia, pero un número constante de administradores de activos. ¿Cual es la solución? ¡Comercializadores híbridos! Necesitamos convertirnos en comercializadores multifacéticos que usen un mercado para amplificar y alimentar un segundo mercado. IE: Pago para alimentar el correo electrónico. Facebook para alimentar el correo electrónico.

Recuerda: Ninguna audiencia es permanente.

No se posee audiencia. Cualquiera puede darse de baja/dejar de seguir cualquier cosa. Ninguna marca es dueña de la audiencia; las marcas tienen que esforzarse para obtener su permiso directamente y luego esforzarse aún más para mantener su atención.

¡No es suficiente obtener la descarga o la suscripción!

¡Debemos ABBA! ¡Siempre esté construyendo esas audiencias!

Red Bull tiene más de 3 millones de suscriptores de YouTube. Cada vez que publican algo, lo envían por correo electrónico a más de 3 millones de personas. Tanta gente que necesita un departamento de medios; se convierten en una empresa de medios.

¿Tus correos electrónicos están evolucionando? ¿Son personalizados? aprovechar los datos que aprende de los clientes; evolucionando más allá del boletín HTML?

La participación en las redes sociales está aumentando, pero la suscripción por correo electrónico no está disminuyendo.

Una mayor participación en las redes sociales le brinda mayores oportunidades de diversificación. ¡No es solo el tamaño, también es el compromiso y el valor! No importa cuánto sea su audiencia si no están comprometidos; si no están escuchando; si no están convirtiendo. ¿A quién le importa cuántas personas reciben su correo electrónico si no están escuchando?

No busque una talla única para todos: clave en cuáles deben ser las prioridades de su negocio

En todo esto, es muy importante entender lo que es realmente importante para ti . Cuáles deben ser las prioridades de su negocio.

¡Trabaja siempre para encontrar el valor de tus esfuerzos por ti mismo! No deje que nadie le dé un número general que represente "el valor" de un Me gusta de Facebook o de una suscripción de correo electrónico. Sus métricas, su valor y sus prioridades no pueden ser impulsadas por números generales.

Todo el marketing ahora es directo gracias a la tecnología de los teléfonos inteligentes.

La atención es un premio. Cuando sus consumidores dan el primer paso, ¿está tomando medidas para construir puentes externos? ¿Pide permisos de notificaciones push? ¿Una dirección de correo electrónico? ¿Preguntas y vuelves a preguntar? (Como lo hace Facebook).

¡El correo electrónico no se está muriendo!

El spam no es un problema del correo electrónico, es un problema de Internet (¡también hay spam en Facebook!). Las preocupaciones sobre el spam no tienen por qué impedirle crear correos electrónicos valiosos que la gente lea y con los que interactúe.

¡El correo electrónico no está muriendo! está evolucionando. ¿Están evolucionando las formas en que su empresa aprovecha el correo electrónico, el contenido y la audiencia?

Necesitas enfocarte en los cuatro Derechos: Persona correcta, tiempo, mensaje, canal.

Los administradores de correo electrónico están bien; los administradores sociales están bien; pero para llevar todo al siguiente paso, realmente necesitamos que nuestros departamentos se unan. ¡Necesitamos gestores de activos!

Se trata del surgimiento del desarrollo de la audiencia y la coherencia de pensamiento, propósito y acción.