Segmentación de marketing por correo electrónico: la guía definitiva
Publicado: 2022-06-29El marketing por correo electrónico es la mejor manera de ponerse en contacto con su audiencia. Puede ser complicado, pero la segmentación es clave para mejorar tu estrategia de email marketing.
Aquí hay una guía sobre cómo puede segmentar su lista para obtener el máximo de conversiones.
Lo guiaremos a través de la importancia de segmentar su audiencia y cómo puede ayudar a impactar positivamente su campaña. 
Ya sea que desee aumentar el compromiso o mejorar sus tasas de conversión, realizar un seguimiento y enviar mensajes y ofertas relevantes diseñados para diferentes tipos de suscriptores es una de las cosas más importantes que debe hacer como vendedor por correo electrónico.
¿Qué es la segmentación de marketing por correo electrónico?
La segmentación del email marketing es una poderosa estrategia utilizada para enviar un mensaje consistente a un grupo de personas que tienen características similares.
Por ejemplo, si tiene una heladería, puede dirigirse a diferentes grupos de personas interesadas en helados con el mismo mensaje de correo electrónico personalizado para cada grupo.
De esta manera, su mensaje puede ser ligeramente diferente para atraer a cada audiencia específica mientras sigue promocionando su marca y producto.
¿Por qué debería segmentar su lista de correo electrónico?
La segmentación del marketing por correo electrónico es muy eficaz por una variedad de razones.
Es el método de comunicación preferido entre los consumidores, y también es uno de los más fáciles de rastrear los resultados.
No desea enviar lo mismo a todos en su lista, debe comenzar a construir una relación con su audiencia y comprender qué resonará con ellos.
La segmentación es una de las formas más poderosas de hacer esto.
Las razones para segmentar su lista son cinco:
- Aumento de las tasas de apertura
- Comunicación más enfocada
- Tasas de conversión más altas
- Comunicación más directa con los miembros de la audiencia.
- Disminución del costo por clic/envío de correo electrónico
¿Cuáles son las técnicas de segmentación de correo electrónico para los especialistas en marketing?
La segmentación es un componente clave en el marketing. Es el proceso de dividir y distinguir mercados objetivo en función de características específicas (demografía, psicografía, ubicaciones geográficas).
La segmentación del marketing por correo electrónico permite a los especialistas en marketing dirigirse a grupos de clientes más relevantes, lo que genera tasas más abiertas y de clics. Sin embargo, los especialistas en marketing aún tienen dificultades para determinar qué segmentos brindan los mejores resultados.
Las mejores estrategias de segmentación brindan información sobre el comportamiento del consumidor que puede ayudarlo a identificar nuevas oportunidades para su negocio.
Principales técnicas de segmentación que utilizan los especialistas en marketing para crear un enfoque de audiencia distinto:
- Segmentación demográfica
- Segmentación geográfica
- Segmentación psicográfica
- Segmentación conductual
- Nuevos suscriptores
- Actividad del sitio web
- Industria de negocios
Segmentación demográfica para la segmentación de marketing por correo electrónico
La segmentación demográfica lo ayuda a dirigirse a su audiencia en función de la edad, el género, la profesión, la ubicación y el nivel de ingresos.
La segmentación demográfica es una forma comprobada de aumentar las tasas de apertura, las tasas de clics y, en última instancia, las ventas. También es una de las formas de marketing más fáciles de crear porque está automatizado.
Segmentación geográfica para la segmentación de marketing por correo electrónico
En términos generales, la segmentación geográfica es utilizada por empresas que venden productos o servicios específicos para una determinada comunidad, estado, región, país o grupo de países.
Supongamos que está organizando eventos locales como un seminario, puede segmentar a su audiencia en función de su ubicación y enviar invitaciones a quienes viven en esa área y sus alrededores para aumentar los clientes potenciales y captar su interés.
Segmentación psicográfica para segmentación de marketing por correo electrónico
La segmentación psicográfica también se utiliza para el marketing por correo electrónico. Básicamente analiza los tipos de personalidad, las opciones de estilo de vida u otros factores no específicos que influyen en el proceso de toma de decisiones de las personas.
La segmentación psicográfica es una estrategia utilizada por los especialistas en marketing para comprender cómo es probable que diferentes grupos de personas respondan a sus mensajes.
Es un enfoque realmente útil para el marketing por correo electrónico porque le permite crear múltiples segmentos basados en la personalidad y los intereses personales.
También es muy eficaz para dirigirse al tipo correcto de persona con el tipo correcto de mensaje, lo que lleva a un mayor compromiso y ventas.
La segmentación psicográfica divide a los consumidores en grupos según sus actitudes, valores y estilos de vida. ¿La mejor parte? Los psicográficos son increíblemente fáciles de medir, lo que los convierte en una excelente opción para las empresas que desean un mensaje muy específico.
Segmentación de comportamiento para la segmentación de marketing por correo electrónico
La segmentación del comportamiento es una forma de datos y perfiles de clientes que identifica y diferencia a los clientes en función de sus acciones y/o preferencias. La segmentación conductual permite a las empresas dirigirse a grupos específicos de clientes con ofertas de productos más relevantes, lo que aumenta la probabilidad de fidelización y retención de clientes.
La segmentación por comportamiento permite dividir a los consumidores según: Uso Sensibilidad al precio Lealtad Preparación del comprador
Nuevos suscriptores para la segmentación de marketing por correo electrónico
Cuando alguien se suscribe a su lista de correo electrónico, es importante que cree una sensación de familiaridad lo antes posible.
Cuanto más cómodos se sientan sus suscriptores, más probable es que interactúen más con su marca.
Al igual que con la mayoría de los aspectos de la creación de una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz, es imperativo que mantenga a sus suscriptores al frente de todo lo que hace.
Después de todo, son la razón por la que estás creando contenido en primer lugar.
Eche un vistazo al siguiente ejemplo de Appsumo. Cuando te suscribes a su sitio web, te envían un correo electrónico de bienvenida y te ofrecen un 10 % de descuento en tu primer pedido.
Compras pasadas para segmentación de marketing por correo electrónico
Otra forma fácil de optimizar la orientación es segmentar a los clientes por los productos que han comprado antes.
Cuando analiza los patrones de compra de los clientes de su lista de correo electrónico, puede vender productos o servicios adicionales que complementen su compra.
Los patrones de compra anteriores se pueden utilizar para predecir los hábitos de compra de los clientes en el futuro.
Esto permite campañas de marketing más efectivas, que atraerán a los clientes a comprar productos específicos.
Mediante el uso de los datos recopilados de compras anteriores y la información de correo electrónico de su cliente, puede enviar correos electrónicos dirigidos a clientes que puedan estar interesados en un nuevo producto.
Actividad del sitio web para segmentación de marketing por correo electrónico
Hacer un seguimiento del comportamiento del sitio web es otra forma sencilla de obtener más información sobre los intereses de los visitantes.
Puede usar Google Analytics o cualquier otra herramienta gratuita para obtener detalles sobre el origen de su audiencia, cuánto tiempo permanecen en su sitio, qué páginas visitan y mucho más.
Las personas que disfrutan mirando las páginas de sus productos pueden estar interesadas en una oferta. Envíeles un correo electrónico destacando algunos de sus productos más populares y las mejores ofertas.
Industria del negocio para la segmentación de marketing por correo electrónico
Si desea satisfacer las necesidades comerciales de sus suscriptores de correo electrónico, segméntelos según la industria en la que se encuentran.
Por ejemplo, si sus suscriptores están en la industria minorista, considere brindar consejos sobre cómo mantenerse al día con las tendencias o evitar la competencia.
Al segmentar a sus suscriptores de correo electrónico en función de su industria, puede proporcionarles contenido específicamente dirigido para ayudarlos a superar a sus competidores.
Abandono del carrito para segmentación de marketing por correo electrónico
Todas las pesadillas de los negocios son el abandono de carritos. El abandono del carrito es un problema importante para todos los minoristas en línea, independientemente del tamaño de la empresa.
Incluso las tiendas de comercio electrónico más optimizadas y perfectamente diseñadas ven artículos dejados en los carritos todos los días.
Hay muchas razones por las que los clientes abandonan el proceso de pago sin completar su compra.
Ya sea que se olvidaron de iniciar sesión, se fueron para investigar sobre otro artículo o simplemente cambiaron de opinión sobre la compra del artículo, hay una manera de hacer que regresen y completen la compra.
Enviarles un correo electrónico amigable para recordarles los artículos que dejaron en su carrito ayudará a garantizar que completen la compra.
Segmentación de marketing por correo electrónico para comercio electrónico
La segmentación es una de las herramientas más poderosas en el marketing por correo electrónico. Le permite dirigirse a los clientes correctos con el mensaje correcto, en el momento correcto. Pero también puede ser una pesadilla si no se hace correctamente.
Para las empresas de comercio electrónico, es especialmente importante aprovechar el poder de la segmentación y la personalización.
Si tiene un negocio de comercio electrónico, puede usar estas técnicas de segmentación principales mencionadas (demográfica, geográfica, psicográfica, conductual, nuevos suscriptores, actividad del sitio web, industria comercial) junto con:
Segmentación del embudo de ventas para comercio electrónico
Segmente su embudo de ventas en función de la etapa del comprador en el ciclo de compra.
Una forma eficaz de segmentar un embudo de ventas es mediante el uso de compradores. Las personas compradoras son personajes ficticios creados para representar diferentes tipos de compradores que podrían estar interesados en su producto o servicio.
No son personas reales, pero poseen rasgos que son comunes entre la mayoría de los clientes potenciales.
Con la estrategia de marketing adecuada, puede convertir a un cliente que navega por la web desinteresado en un comprador fiel a la marca convertido.
Para hacerlo, deberá poder identificar dónde se encuentra un cliente en el embudo de ventas y crear un correo electrónico convincente que lo convierta.
- Define tu público objetivo
- Descubra lo que les interesa
- Averigüe qué plataformas de redes sociales usan con más frecuencia
- Crear contenido que sea relevante e interesante para ellos.
En general hay 3 etapas del embudo:
- Parte superior del embudo (ToFu)
- Medio del embudo (MoFu)
- Parte inferior del embudo (BoFu)
Hay un par de formas diferentes de segmentar a los clientes.
También puede intentar dividir a sus clientes en consumidores y empresas.
Los consumidores serán los consumidores que tienen una necesidad o un deseo que desean satisfacer a través de una compra, luego está el cliente empresarial que tiene una necesidad o un deseo de que su empresa se satisfaga comprándole algo a usted.
Una vez que lo haya desglosado por consumidores y clientes comerciales, puede segmentarlos aún más según su nivel de avance en el embudo de ventas.
Segmentación de marketing por correo electrónico para empresas B2B
El marketing por correo electrónico es un método de comunicación probado y verdadero para las empresas B2B. Pero para aprovechar al máximo su lista de correo electrónico, deberá ser creativo con la segmentación.
La segmentación es donde puedes hacer cosas realmente emocionantes con los correos electrónicos. Le permite personalizar el contenido y el diseño del mensaje en función de quién lo recibirá.
Si tiene un negocio B2B, puede usar estas técnicas de segmentación principales mencionadas (demográfica, geográfica, psicográfica, conductual, nuevos suscriptores, actividad del sitio web, industria comercial) junto con:
Segmentación de encuestas/retroalimentación para empresas B2B
La segmentación de encuestas y comentarios es una de las formas más poderosas de enviar un mensaje más específico a su base de clientes.
Un error que cometen muchas marcas es no ser personales y no reconocer que sus clientes son personas con deseos y necesidades únicos.
De acuerdo con los resultados de la encuesta y los comentarios, puede hacer mejores juicios sobre sus clientes.
Por ejemplo, puede enviar una encuesta sobre una revisión de un producto o servicio.
Según los resultados, puede segmentar a sus clientes para su próximo correo electrónico sobre su nuevo lanzamiento o un descuento en el mismo producto o similar.
Segmentación del historial de participación para empresas B2B
Las empresas B2B (empresa a empresa) utilizan la segmentación del historial de participación para recopilar información sobre el comportamiento de sus clientes en relación con la participación.
Es importante tanto para las empresas B2B como para las B2C, ya que les ayuda a comprender si el cliente será receptivo a futuros mensajes de marketing.
Mediante el uso de la segmentación del historial de participación, los especialistas en marketing B2B pueden obtener información sobre el proceso de compra de sus prospectos y cómo consumen contenido.
Esta información ayuda a las empresas a comercializar hacia sus prospectos en diferentes etapas del embudo de ventas, aumentando las conversiones y la generación de ingresos.
Segmente a sus clientes en función de sus compromisos definiendo si, digamos, clientes nuevos o clientes leales.
En función de sus resultados, puede enviar correos electrónicos dedicados a sus clientes potenciales en función de sus segmentos.
Segmentación de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas
El marketing por correo electrónico es una excelente manera para que las pequeñas empresas se comuniquen con los clientes y creen relaciones. Sin embargo, puede ser difícil encontrar la mejor manera de utilizar el marketing por correo electrónico para su negocio.
Ya sea que tenga una pequeña o una gran empresa, el marketing por correo electrónico puede ser una de sus herramientas de marketing más poderosas.
Bien hecho, puede aumentar su tasa de conversión y ayudarlo a llegar a más clientes.
Los especialistas en marketing que utilizan campañas segmentadas notan un aumento de ingresos del 760 %.
Para las pequeñas empresas, la segmentación del marketing por correo electrónico es esencial para hacer crecer las relaciones con los clientes, generar confianza y lealtad, y aumentar las ventas.
Segmentación de marketing por correo electrónico para principiantes
El marketing por correo electrónico es una de las formas más efectivas de hacer crecer su negocio. Pero, con tantas opciones disponibles, puede ser difícil elegir.
Además, cuando recién comienza, puede parecer excesivo exagerar con técnicas avanzadas de segmentación.
No tienes que preocuparte. Puede implementar todas las técnicas mencionadas en ese artículo.
Como eres nuevo en la industria, lo único que tienes que hacer más puede ser la prueba A/B.
Las pruebas A/B son una excelente manera de determinar si una campaña de correo electrónico será efectiva.
Esto funciona mejor cuando el diseño de sus correos electrónicos es simple y fácil de entender. Siempre debe usar texto sin formato en sus correos electrónicos, así como fuentes grandes para facilitar la lectura.
Es importante no abrumar a las personas con información o gráficos adicionales; en su lugar, intente volver a lo básico y vea qué se mantiene.
Envolver las cosas
Esta guía está diseñada para ayudarlo a dominar la segmentación del marketing por correo electrónico. Es fácil ver por qué la práctica se ha vuelto tan popular en los últimos años.
Segmentar a sus clientes le permite comunicarse con ellos, lo que eventualmente conducirá a mejores tasas de conversión. Si tiene alguna pregunta sobre los puntos cubiertos en esta guía, ¡deje un comentario a continuación! :)
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