Segmentación de marketing por correo electrónico: la importancia de los datos del cliente puede ayudar a generar más ventas en 2022

A las personas les gusta hacer negocios con personas que les gustan a nivel personal, lo cual se ha demostrado una y otra vez. Entonces, no sorprende que las habilidades sociales sean necesarias para el éxito en las ventas. Sin embargo, las cosas están cambiando y la precisión de los algoritmos y el análisis de datos se están volviendo cada vez más vitales en estos días.

Para cerrar ventas, los vendedores de hoy dependen de tecnologías y datos. Hay otro cambio en el sector, aparte del mayor énfasis en la recopilación y el análisis de datos. Los vendedores no podrán salirse con la suya con una mala comunicación con sus clientes. Deben ser conscientes de sus requisitos y utilizar una técnica de venta individualizada y única para manejar constantemente sus problemas. Para lograrlo, deberá recopilar información sobre sus clientes potenciales y analizarla para obtener más información sobre sus necesidades.

¿Qué es la segmentación de marketing por correo electrónico?

Los usuarios de correo electrónico se segmentan en grupos más pequeños según criterios predeterminados. Marketing por correo electrónico La segmentación se utiliza normalmente como una estrategia de personalización para ofrecer marketing por correo electrónico más relevante a los suscriptores en función de su área geográfica, intereses, historial de compras y otros factores. Este proceso de dividir su base de usuarios en subgrupos de un mercado más grande también se conoce como segmentación de mercado. En lugar de enviar un solo mensaje masivo a todas las listas de correo electrónico, se forman segmentos para que el vendedor pueda atender directamente a cada lista y sus intereses únicos.

Muchas empresas aún creen que todos sus suscriptores de correo electrónico deberían recibir la misma información. Es solo una larga lista con muy poco esfuerzo. Ese intento básico es evidente. Casi la mitad de las personas que se registran para recibir boletines por correo electrónico terminan eliminándolos.

1. Localizar posibles clientes.

Si puede estudiar a los usuarios, sus actividades y sus deseos, puede hacer que las ventas sean más productivas. Cuando se comercializa a aquellos que están dispuestos a comprar, los vendedores tienen más posibilidades de convertir. El comportamiento pasado de los clientes podría examinarse en busca de patrones que indiquen su disposición a comprar. Luego, utilizando esta muestra de personas, las empresas pueden ubicar a otras personas que comparten sus intereses.

2. Determinar el costo apropiado.

El análisis del comportamiento del cliente puede ayudar a las empresas a determinar cuánto están dispuestos a pagar los clientes de un producto o servicio. Pueden utilizar estos datos para mantener su balance en buen estado mientras ofrecen sus bienes y servicios. La disposición a pagar no permanece constante; puede cambiar como resultado de la entrada de nuevos competidores al mercado u otros factores externos, como la economía. Como resultado, es fundamental continuar recopilando datos para tener la información más actualizada y fijar el precio de sus productos de manera adecuada.

Una estrategia basada en datos también puede ahorrarle dinero a la organización al enfocar el tiempo y los recursos de los vendedores en los clientes que tienen más probabilidades de comprar.

3. Aumentar la satisfacción del cliente

En 2022, el proceso de venta será muy diferente al de hace una década. Hoy en día, las personas adquieren artículos y servicios a través de una variedad de diferentes canales y dispositivos. Los usuarios buscan una experiencia uniforme en todos los canales. Comprender a sus clientes le permitirá crear una experiencia más personalizada a lo largo del recorrido del cliente. Las empresas deben esforzarse por recopilar la mayor cantidad de datos posible sobre sus clientes. Les permitirá dar a sus clientes el mejor servicio posible.

4. Adapta tu negocio al entorno cambiante.

Las personas están familiarizadas con las compras en línea. Incluso las empresas están haciendo compras en línea en estos días. Para los vendedores corporativos, este es un cambio significativo. No es lo mismo vender online que vender en una tienda física. Las consideraciones materiales como el precio, la calidad de la experiencia del cliente y las especificaciones del producto son más esenciales en línea que fuera de línea. Las relaciones personales, por ejemplo, están perdiendo importancia. Los vendedores deben usar datos para adaptarse a medida que evoluciona el proceso de ventas.

¿Cómo puede mejorar su proceso de ventas haciendo cambios?

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Primero debe asegurarse de que la recopilación y el análisis de datos funcionen bien antes de poder utilizar los datos para mejorar su proceso de ventas. Los líderes empresariales deben decidir qué departamento estará a cargo de analizar los datos y extraer información útil. En la mayoría de las empresas, los científicos de datos y los profesionales del aprendizaje automático trabajan en el departamento de TI para desarrollar algoritmos para el análisis de datos.

Es fundamental ir más allá de la simple recopilación de información. Los gerentes deben establecer planes para analizar y presentar los hallazgos de modo que todos en la empresa sean conscientes de su importancia.

Aquí se explica cómo manejar la recopilación de datos de una manera que realmente mejore los resultados:

• Haga un vínculo entre sus objetivos y sus medidas.

Muchas empresas pueden recopilar datos, pero no pueden obtener valor de ellos. Este problema debe abordarse, o las empresas acumularán una cantidad excesiva de datos que se desperdiciarán.

Para lograr sus objetivos comerciales, las organizaciones primero deben construir un conjunto de objetivos. Luego, tienen que idear métricas que puedan usarse como indicadores de si estos objetivos se han logrado o no. Esto es necesario para vincular los datos con los objetivos comerciales del mundo real y descubrir cómo los KPI específicos pueden ayudarlo a impulsar las ventas.

Los vendedores con años, si no décadas, de experiencia se sienten tentados a sentir que su instinto es más confiable que las estadísticas. Los gerentes deben persuadirlos de que vale la pena hacer un seguimiento de las métricas y que intentar mejorar estos indicadores los ayudaría a vender más. Para lograrlo, deberán explicar cómo se relacionan las mediciones, los objetivos y las cifras de ventas. Diseñar tableros y generar informes y visualizaciones fáciles de entender utilizando herramientas de Internet es una idea maravillosa.

A veces, los que están en posiciones de autoridad se resisten al cambio. Debe tratar de educar a sus gerentes sobre los cambios en el proceso de ventas y hacerlos participar en la nueva estrategia basada en datos. Los buenos gerentes pueden inculcar a sus empleados la importancia del análisis de datos para impulsar las ventas.