¿Cómo hacer Email Marketing para Minoristas? ¡Una guía completa!

Aunque las estrategias de marketing multicanal impulsarán la estrategia de participación del cliente más completa y exitosa, el correo electrónico seguirá desempeñando un papel importante. Según los datos, los especialistas en marketing B2C que se comunican con los clientes a través de correos electrónicos automatizados ven tasas de conversión de hasta el 50 %.

Asegurarse de que está creando las campañas de correo electrónico correctas para conectarse, educar y ampliar su base de clientes lo ayudará a escalar su comercialización, lo que le permitirá evolucionar hacia una estrategia omnicanal de participación del cliente que brinde los mejores resultados. La primera incursión de la mayoría de las empresas en la interacción con el cliente es por correo electrónico. En este artículo, compartiré con usted todo lo que necesita saber sobre cómo realizar marketing por correo electrónico como minorista. ¡Pasemos directamente a los detalles!

Razones por las que el marketing por correo electrónico es eficaz para los minoristas

Hay muchas razones por las que el marketing por correo electrónico debería estar en la caja de herramientas de los minoristas. Los más importantes de ellos son:

El marketing por correo electrónico devuelve el mejor ROI

A diferencia de otros tipos de negocios, el comercio minorista requiere un enfoque único que integre múltiples plataformas. El marketing por correo electrónico, por otro lado, debe estar en el centro de cada campaña porque está directamente relacionado con la adquisición y conversión de consumidores. Veamos algunos hechos para respaldar esto:

• El 72% de los clientes quiere recibir contenido promocional por correo electrónico.
• El marketing por correo electrónico genera más conversiones que cualquier otro medio de marketing.
• El ROI promedio para el marketing por correo electrónico es del 44 por ciento.
• Los correos electrónicos tienen cinco veces más probabilidades de recibir una respuesta que los sitios de redes sociales comunes como Facebook.

El marketing por correo electrónico es una excelente manera de conectarse con los usuarios móviles

El 52 por ciento de los propietarios de teléfonos móviles de EE. UU. acceden a sus correos electrónicos desde sus teléfonos. Eso equivale a que tres de cada cinco mensajes de correo electrónico se abren en un teléfono inteligente. Según un informe separado de Forrester:

• Las tabletas se utilizan para abrir el 17% de los mensajes de correo electrónico minoristas.
• Los teléfonos inteligentes se utilizan para abrir el 42 por ciento de los textos.

Y, con el creciente número de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo, tiene mucho sentido comunicarse con sus clientes a través de sus dispositivos móviles.

El marketing por correo electrónico es asequible

Si su empresa minorista gasta más dinero en marketing de productos que en desarrollo de productos, algo anda mal. Es fundamental elegir un método eficiente para llegar a su audiencia que sea a la vez cautivador y rentable. Al utilizar el marketing por correo electrónico para comunicarse con su público objetivo, ahorra dinero en anuncios y, al mismo tiempo, dedica tiempo a otros aspectos de su empresa.

El marketing por correo electrónico es altamente personalizable e integrable

La flexibilidad del marketing por correo electrónico es una de las razones clave por las que es tan poderoso. Los especialistas en marketing deben usar una variedad de técnicas de marketing para garantizar que se utilice el mejor método al enviar correos electrónicos. Dependiendo de la técnica empleada, los mensajes de marketing pueden variar de fáciles a complejos.

En una encuesta de 139 especialistas en marketing realizada por Retention Research, se descubrió que:

• Las recomendaciones personalizadas de productos son implementadas por alrededor del 44,9 por ciento de los minoristas en línea de EE. UU.
• El 31,5 por ciento usó los nombres de los clientes en sus mensajes especiales de bienvenida.
• El 27,6 % de los encuestados utiliza recordatorios del carrito de la compra.

El marketing por correo electrónico facilita el envío de cupones

Según una investigación, el 27 por ciento de los compradores en línea de EE. UU. se suscriben a boletines para aprovechar los cupones de descuento y ahorrar dinero. Otro estudio realizado por Deloitte confirmó que más del 27% de los compradores en línea en los Estados Unidos se registran para recibir correos electrónicos para recibir descuentos.

Según shop.org, el 64% de los usuarios de Internet de EE. UU. han impreso un cupón desde un correo electrónico. El uso de cupones en un correo electrónico de marketing, por supuesto, aumentará la cantidad de respuestas a sus correos electrónicos.

Los correos electrónicos son fáciles de compartir

Los correos electrónicos son más fáciles de compartir que las estrategias de marketing fuera de línea, como carteles, pancartas y volantes. Con el clic de un botón, se puede reenviar el contenido de un correo electrónico. Esto significa que podrá llegar a una audiencia más grande a través de referencias y expandir su lista de correo de manera compuesta.

El marketing por correo electrónico te ayuda a generar credibilidad

El marketing por correo electrónico le permite comunicarse con su público objetivo y generar confianza al proporcionar continuamente contenido útil a través de campañas de correo electrónico.

Los 5 mejores tipos de correos electrónicos para minoristas

Estos son algunos de los mejores tipos de correos electrónicos que todo minorista debe enviar a sus clientes.

1. Correos electrónicos de bienvenida

Según la investigación, cuando un cliente visita por primera vez un sitio web, a menudo no realiza una compra inmediata. Si están interesados ​​en su marca, pueden estar dispuestos a suscribirse a un boletín informativo. Se sentirían bienvenidos si reciben un correo electrónico de bienvenida de su marca.

Considere este ejemplo de Seafolly, una empresa australiana de trajes de baño que da la bienvenida a los suscriptores actuales con una invitación que presenta su ropa. El correo electrónico de bienvenida tiene como objetivo hacer que los suscriptores sientan una sensación de calidez y compromiso con el negocio tan pronto como abran el correo electrónico.

2. Correos electrónicos de abandono del carrito

La tasa global de abandono de carritos en 2019 fue del 77,8 %. Los minoristas enfrentan un obstáculo significativo como resultado de esto. Enviar un correo electrónico de abandono del carrito a sus clientes es una excelente manera de resolver este problema.

Un estudio realizado por VWO informó que si el producto que quedó en el carrito de compras se ofrece a un precio más bajo, es más probable que finalmente lo compre el 54% de los compradores.

3. Correos electrónicos de aniversario o cumpleaños

En su cumpleaños, la gente quiere sentirse especial. Esta es la razón por la que muchos minoristas envían correos electrónicos de cumpleaños o aniversario a sus clientes. Con un servicio de correo automatizado, puede garantizar que las fechas importantes para sus clientes nunca se pasen por alto. El siguiente es un ejemplo destacado de un correo electrónico de aniversario de diamantes Helzberg. El mensaje es simple y conciso gracias al estilo minimalista.

Al conocer las fechas de aniversario de sus clientes, Helzberg Diamonds envía un correo electrónico automático que les recuerda a sus clientes que interactúen con su marca.

4. Revisa los correos electrónicos

Estos correos electrónicos son los más efectivos para optimizar las experiencias de compra en línea de los clientes. Enviar un correo electrónico para solicitar una solicitud después de su compra lo ayudará a descubrir:

• Si la experiencia de compra fue buena o no.
• ¿Estaba el producto a la altura de sus estándares?
• ¿El cliente está satisfecho con el servicio?

El siguiente es un ejemplo del correo electrónico de resumen de Macy's. Tan pronto como se realiza un pedido, la empresa envía un correo electrónico al cliente.

5. Correos electrónicos de actualización de pedidos

Los correos electrónicos de actualización de pedidos, como actualizaciones de entrega y notificaciones de envío, tienen las tasas de apertura más altas. Esto se debe al hecho de que brindan los detalles que el cliente está buscando. Aquí hay un ejemplo de Amazon:

5 mejores prácticas para el marketing por correo electrónico minorista

El objetivo de enviar campañas de marketing por correo electrónico siempre debe ser entregar mensajes a quienes desean leerlos. Esto puede parecer un trabajo obvio y simple, pero mantenerse relevante a veces puede ser difícil. Esto es particularmente cierto en la industria minorista.

El secreto para retener a los suscriptores es brindarles contenido que los entusiasme o los deleite. Se necesita una cierta cantidad de dedicación para entregar los mensajes que la audiencia quiere recibir. Si no lo hace bien, se enfrentará a tasas de participación más bajas y a una gran cantidad de cancelaciones de suscripción. ¡Aquí están los mejores consejos para mantener su marketing por correo electrónico minorista significativo y atractivo!

1. Respeta las preferencias de los clientes

Uno de los errores más comunes que cometen las marcas es inundar a los consumidores con correos electrónicos o proporcionarles contenido irrelevante. Respetar los deseos de los consumidores y permitirles la oportunidad de expresarse desde el inicio de la relación. Si no cumple con las expectativas de su audiencia, es probable que ignoren sus correos electrónicos o incluso se den de baja.

Tenga en cuenta las expectativas de sus clientes desde el principio para ayudar a mantener la base de suscriptores. Dale a la gente lo que quiere; si quieren menos correos electrónicos o solo mensajes sobre un tema o grupo en particular, debe seguirlos. Esto compensará la pérdida de un suscriptor de correo electrónico.

En su marketing por correo electrónico, Amazon permite a los usuarios de correo electrónico elegir actualizaciones de categorías de productos específicas. Este es un excelente ejemplo de una marca que proporciona autosegmentación en su centro de preferencias.

2. Siempre personaliza tus correos electrónicos

Los correos electrónicos con una línea de asunto personalizada tienen un 26 por ciento más de posibilidades de ser abiertos, según los datos. Eso es un aumento significativo. Si personaliza su contenido de marketing por correo electrónico, tendrá muchas más posibilidades de que su audiencia abra, haga clic y compre.

Personalizar el contenido dentro del correo electrónico con contenido interactivo y apropiado producirá un 30 % más de ventas para las marcas, pero solo el 3 % lo hace correctamente. Si su marca logra la personalización correcta, tendrá una audiencia más activa, lo que conducirá a mayores conversiones.

Spotify es un ejemplo de fuerte personalización. Incorporan las preferencias del usuario en la mensajería para fortalecer la relación con cada suscriptor. La copia en este correo electrónico es especialmente efectiva porque hace que el usuario se sienta como si estuviera siendo elogiado por usar Spotify. Por ejemplo, usan frases como "mejor oyente" y "primero en tener acceso". A los clientes se les da una sensación de exclusividad y significado cuando escuchan frases como estas.

3. Prueba para un mayor éxito

Si desea seguir siendo relevante, debe probar cada aspecto del correo electrónico que envía regularmente. Esto incluye probar sus fotos, líneas de asunto, enlaces y contenido de la mitad superior de la página.

Esto se puede lograr mediante la verificación A/B de lotes de correo electrónico y evaluando cuál produce los mejores resultados. Esto a veces implica hacer las preguntas correctas. ¿Es una línea de asunto, por ejemplo, más probable que atraiga clics que otra? Realice un seguimiento de su éxito y utilice los correos electrónicos de mejor rendimiento para mejorar futuras campañas.

SitePoint probó las fotos en los siguientes correos electrónicos y descubrió que reducían las conversiones. Esto se debe a que la atención de sus suscriptores se desvía del contenido principal.

4. Obtenga su tiempo correcto

El momento de su marketing por correo electrónico es fundamental. ¿Está enviando campañas de correo electrónico el mismo día y hora todas las semanas por costumbre en lugar de verificar y aprender? Si es así, continúa leyendo.

Según la encuesta comparativa de marketing por correo electrónico de Experian, el lunes tiene las tasas de transacciones e ingresos por correo electrónico más altas en comparación con otros días de la semana. Además, el domingo fue el día de mejor rendimiento del fin de semana. Nuevamente, hacer sus propias pruebas y análisis es fundamental para conocer los comportamientos de sus clientes, lo que ayudará a identificar los momentos más apropiados para enviar sus campañas de correo electrónico.

La optimización del tiempo también puede incluir la implementación de campañas para ocasiones sencillas como Navidad o el Día de San Valentín. Ted Baker hace un excelente trabajo al enviar a los suscriptores un correo electrónico con un código de descuento en su cumpleaños, haciéndolos sentir apreciados y atrapándolos en el momento en que es más probable que compren. Los correos electrónicos estacionales y oportunos marcarán una diferencia significativa en su tasa de conversión.

5. Optimizar para móviles

Si aún no lo ha notado, los clientes interactúan con los mensajes de marketing en sus dispositivos móviles más que en sus computadoras de escritorio. Según EcommerceWeek.com, los teléfonos inteligentes y las tabletas ahora representan más de la mitad del tráfico de sitios web minoristas, y el comercio móvil es responsable del 36 % de los ingresos de comercio electrónico del Reino Unido.

Con el aumento del uso de teléfonos inteligentes, las marcas deben aceptar que los correos electrónicos se leerán en dispositivos móviles en lugar de computadoras de escritorio, lo que incluye garantizar que los correos electrónicos estén optimizados para dispositivos móviles. Esto se puede lograr mediante el uso de plantillas compatibles con dispositivos móviles, acortando las líneas de asunto, escribiendo un texto de preencabezado persuasivo, optimizando el nombre 'de' y equilibrando el tamaño de la foto y el texto.

Cuando optimiza para teléfonos, tiene menos caracteres para usar en la línea de asunto. En el escritorio, puede ver hasta 80 caracteres en la línea de asunto, pero en los teléfonos, solo puede mostrar 30 caracteres. En este ejemplo, puede ver cómo la línea de asunto de Virgin Atlantic es demasiado larga para los dispositivos móviles, mientras que la de Birchbox tiene la longitud adecuada.

La clave para crear líneas de asunto de marketing por correo electrónico efectivas es mantenerlas honestas, concisas y convincentes, para atraer a sus destinatarios a abrir.

3 ejemplos de marketing por correo electrónico para minoristas

1. Nike

El correo electrónico de temporada de Nike llega justo a tiempo para el verano. El diseño es sencillo, la copia es breve y el mensaje general es sucinto. Los botones de CTA enfatizan la sección de hombres (probablemente según mi información demográfica cuando me inscribí en su lista), pero cuando compro para la familia (por ejemplo, niños), también se brindan esas opciones. También evoca imágenes de playa debido a su color de fondo similar a la arena.

Cómo imitar este ejemplo:

El atractivo visual de este correo electrónico se basa en una fotografía nítida y un estilo de producto innovador. Esto, junto con una copia sucinta, da como resultado una interfaz limpia y ordenada que retiene la atención en el producto.

Lo que necesitarás es lo siguiente:

• Fotografía de producto de la más alta calidad. Está listo si tiene un fotógrafo a bordo. De lo contrario, puede ser beneficioso comprar una DSLR y estudiar los fundamentos de la composición de imágenes.
• Descubra cómo utilizar la segmentación de listas. Y envíe correos electrónicos a varios segmentos con la CTA más efectiva. Otra versión de este texto, por ejemplo, puede haber sido enviada a mujeres.

Aquí hay un poco más de lo que parece para un correo electrónico tan básico.

2. Sin rosca

Threadless, tienda creativa de ropa y decoración para el hogar, tiene una poderosa marca visual. Esto se refleja en su marketing por correo electrónico. Este correo electrónico comienza con imágenes llamativas y una atractiva propuesta de valor (nuevos diseños). Tampoco pierde tiempo en tener un botón CTA para probarlos.

La parte inferior del correo electrónico es una oferta de obsequio que muestra inteligentemente cómo se verían sus productos premiados en un espacio habitable. La “¡Última Oportunidad!” el recordatorio también ayuda a crear algo de urgencia.

La siguiente sección de contenido muestra cómo se ve su camisa en alguien que realmente la usa. Además, agrega una cita del artista que diseñó la camiseta.

Esta sección final en la parte inferior también tiene algo creativo que es fácil pasar por alto. En lugar del habitual "ACTUALIZA TUS PREFERENCIAS DE CORREO ELECTRÓNICO", dice "RECIBE MEJORES CORREOS ELECTRÓNICOS". Esto prioriza al receptor y proporciona una recompensa en lugar de una orden.

Cómo imitar este ejemplo:

Threadless tiene un estilo visual impresionante. Y si su negocio no lo hace, todavía aprenderá algunas lecciones de esto.

• Agregue un sentido de urgencia a su copia. La guía de Copyblogger te ayudará en este sentido.
• Haz uso de llamadas a la acción que estén orientadas a los beneficios. Copias como "Compre ahora" y "Ingrese aquí" son claras y fáciles. Considere experimentar si hay formas de comercializar una ganancia más explícitamente.
• Agregue citas significativas. La gente los adora. También pueden ayudarlo a agregar interés visual a su copia (especialmente si no tiene acceso a un diseño profesional).

3. Hotjar

El texto sin formato no necesariamente tiene que ser sin formato. Este ejemplo de Hot Jar utiliza fuentes atractivas y una combinación de colores para hacer que un correo electrónico simple que promociona un episodio de podcast se vea increíble.

En el siguiente bloque del correo electrónico, invitan a los oyentes a hacer clic con una oferta de camiseta gratis (y usan un estilo visual para que las cosas se vean más interesantes):

Cómo copiar este ejemplo:

Este es simple, pero aun así, funciona increíblemente bien. Incluso si no eres un genio del diseño, puedes hacer que los correos electrónicos de texto sin formato parezcan cualquier cosa menos aburridos.

• Elige dos o tres colores para trabajar. Lo ideal son los que tu empresa ya utiliza con frecuencia. Aprenderá todo lo que hay que saber sobre la psicología del color en marketing (y obtendrá una tabla de colores HEX gratis) haciendo clic aquí.
• Seleccione los colores que sabe que se verían bien juntos usando los códigos de color HEX en la publicación vinculada anteriormente. No se preocupe si cree que tiene un ojo claro para lo que se ve bien. El artículo te mantendrá en el camino.

Luego, cuando cree un correo electrónico en su plataforma de correo electrónico, use esos colores para sus botones y estilo de fondo.

Aplicación de marketing por correo electrónico para minoristas

Automatización de marketing de AVADA

AVADA Marketing Automation es una herramienta de automatización de marketing por correo electrónico multicanal que también admite marketing por correo electrónico y SMS para minoristas. Le permite aprovechar sus boletines y aumentar las ventas a través de correo electrónico automatizado, segmentación de listas y SMS. Viene con automatización preconstruida para el abandono del carrito, correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos transaccionales y otras tareas.

Características clave:

• Un generador de correo electrónico de arrastrar y soltar que le permite crear fácilmente correos electrónicos de cualquier estilo que se adapte a su marca.
• Una biblioteca de plantillas simplifica la creación de correos electrónicos atractivos y profesionales que puede personalizar fácilmente para adaptarse a su marca, agregar artículos, incluir códigos de descuento dinámicos y ahorrar para su próxima campaña.
• Una biblioteca de automatizaciones que contiene flujos de trabajo preconstruidos para cada etapa del recorrido del cliente.
• Orientación segmentada que se puede utilizar para promociones y automatización en todas las plataformas compatibles con AVADA Marketing Automation.

Precios:

Para hasta 15 000 correos electrónicos al mes y 1000 suscriptores, AVADA Email Marketing es gratis para siempre. Cuando se cobra mensualmente, el precio comienza en $ 9 por mes para correos electrónicos ilimitados, 1,000 suscriptores y funciones completas.

Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo le haya proporcionado información valiosa sobre cómo realizar marketing por correo electrónico minorista. ¡No dude en dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema!