Análisis de marketing por correo electrónico: las métricas más importantes para medir el éxito

Aunque el marketing es un campo muy dinámico, el correo electrónico sigue siendo una de las herramientas de marketing más poderosas, y hay muchas razones para ello.

Una razón importante que ha resistido la prueba del tiempo está aquí:

No está perdiendo dinero en campañas debido a que los correos electrónicos se pierden en los filtros de spam o los lee alguien que no es su público objetivo.

A medida que la cantidad de usuarios de correo electrónico en todo el mundo continúa creciendo, el marketing por correo electrónico se volverá más poderoso.

El marketing puede ser difícil porque cambia con bastante frecuencia. Además, diferentes personas tienen sus propias opiniones sobre lo que quieren como parte de una campaña de marketing por correo electrónico.

Sin embargo, una cosa no ha cambiado, incluso con todas estas excelentes herramientas nuevas, nada supera a un buen correo electrónico antiguo cuando hablamos de ROI.

“¿Cómo puedo saber si mi marketing por correo electrónico tiene éxito?” es una gran pregunta para la que no hay una respuesta rápida.

Este artículo lo llevará a través de las métricas vitales de marketing por correo electrónico que los especialistas en marketing de rendimiento deben vigilar y asegurarse de que sus esfuerzos estén dando sus frutos.

Sin embargo, recuerde que las métricas que elija para realizar un seguimiento dependen de los objetivos que haya establecido para su campaña.

1. Tasa de entrega

Esta métrica sirve como base para su campaña de correo electrónico y es una excelente manera de realizar un seguimiento de la vitalidad de su lista de correo electrónico .

Una tasa de entrega alta indica que está llegando con éxito a su público objetivo. Si su tasa de entrega es baja, debe concentrarse en hacer crecer una lista de suscripción sólida.

Cómo calcular: Tasa de entrega = (Número de correos electrónicos enviados - Número de correos electrónicos devueltos) ÷ (Número de correos electrónicos enviados) x 100

Cómo mejorar: la forma más común de aumentar el tamaño de sus listas es colocando su suscripción de correo electrónico en su página de inicio. Si desea aumentar la integridad de la misma, aplique el doble opt-in.

2. Tasa de apertura

La tasa de apertura se encuentra entre los KPI más básicos pero cruciales para determinar cuántos suscriptores leen sus correos electrónicos.

Es el indicador más preciso para evaluar qué tan eficiente es su línea de asunto. Por lo tanto, debe revisarlo y ajustarlo regularmente.

Cómo calcular: Tasa de apertura = (Número de correos electrónicos abiertos) / (Número de correos electrónicos enviados – Número de correos electrónicos rebotados) x 100

Cómo mejorar: utilice pruebas A/B para comparar y evaluar sus líneas de asunto. Las pruebas A/B constantes y la revisión de las tasas de apertura pueden brindarle una visión profunda del comportamiento humano, los motivos y cuál será la mejor manera de inspirar su acción.

3. Tasa de rebote

Las tasas de rebote se clasifican en dos tipos: rebotes duros y rebotes suaves.

• Los rebotes suaves generalmente se deben a un mal funcionamiento en el servidor del destinatario.
• Los rebotes duros ocurren debido a direcciones de correo electrónico incorrectas o inexistentes.

Una alta tasa de rebote conduce a una baja credibilidad de la fuente, lo que empuja rápidamente sus correos electrónicos a la casilla de correo no deseado. Y si el puntaje de reputación de su remitente cae, puede ser difícil recuperarlo.

Cómo calcular: Tasa de rebote = (número de correos electrónicos rebotados / número de correos electrónicos enviados) x 100

Cómo mejorar: Hay dos consejos. Envíe un correo electrónico a sus suscriptores que hayan abierto uno de sus correos electrónicos en los seis meses anteriores. Además, evite las palabras de spam para minimizar la cantidad de correos electrónicos que terminan en el buzón de spam.

4. Tasa de clics

La tasa de clics es el porcentaje de personas que actúan en los enlaces que ha incluido en su correo electrónico.

CTR le ofrece una idea de la probabilidad de que las personas interactúen con el contenido de su correo electrónico. También le dice qué tan entusiastas están en saber más sobre su negocio.

Cómo calcular: CTR = (número de correos electrónicos en los que se hizo clic / número de correos electrónicos entregados) x 100

Cómo mejorar: para lograr un CTR óptimo, organice sus listas por temas de interés. Podría significar enviar más correos electrónicos. Pero también generará más tráfico a su sitio web y hará que menos miembros se den de baja.

Además, si no está promocionando artículos para la venta o compartiendo varios recursos, limite la cantidad de enlaces o botones de acción. Agregue CTA solo a las cosas más importantes a las que desea que la gente responda.

5. Tasa de conversión

La tasa de conversión define la cantidad de personas que hicieron clic y luego realizaron una acción específica.

Por ejemplo, agregó un enlace en su correo electrónico invitando a sus suscriptores a unirse a una venta de temporada de Halloween.

La tasa de conversión de esta campaña indicaría qué proporción de los que siguieron el enlace realmente compraron algo. Cómo calcular: Tasa de conversión de correo electrónico = (Número de personas que completaron la acción deseada ÷ Número total de correos electrónicos entregados) x 100

Cómo mejorar: Agregue una poderosa copia de llamada a la acción en el botón o enlace que dirigirá a los lectores a su sitio web. Mientras lo hace, haga esos botones grandes y en colores vibrantes.

Además, mantén la llamada a la acción breve y clara. Dé un toque de urgencia para atraer a los suscriptores a actuar de inmediato y notar una mejora inmediata de sus conversiones.

6. Tasa de cancelación de suscripción

La tasa de cancelación de suscripción muestra quién ha optado por retirarse de su audiencia.

Aunque algunas personas siempre optarán por darse de baja, el análisis de los datos te dice si estás proporcionando o no información relevante a tu audiencia.

Preste atención si nota un aumento considerable de personas que se dan de baja después de uno (o algunos) de sus correos electrónicos. Puede ayudarlo a identificar los tipos de contenido, tono, diseño o promociones para omitir en el futuro.

Cómo calcular: Tasa de cancelación de suscripción = (número de cancelaciones de suscripción / número de correos electrónicos entregados) x 100

Cómo mejorar: Consulta con tus suscriptores con qué frecuencia les gustaría recibir correos tuyos.

No dudes en pedir retroalimentación a tu audiencia de vez en cuando. Le permitirá abordar sus inquietudes y crear una estrategia de marketing más personalizada.

7. Puntuación de spam

La puntuación de spam calcula la tasa a la que los destinatarios etiquetan sus correos electrónicos como spam. Una puntuación alta de spam indica que sus clientes no aplauden su contenido.

Les indica a los proveedores de Internet que ya no están interesados ​​​​en saber de su marca. Esto puede afectar su estado de remitente, afectando la capacidad de entrega.

Cómo calcular: Puntaje de spam = (número de quejas de spam / número de correos electrónicos entregados) x 100

Cómo mejorar: La puntuación de spam superior al 0,1 % es motivo de alarma. Las personas generalmente se quejan del spam si no lo identifican, se irritan o no pueden encontrar el botón para darse de baja.

Por eso es fundamental que la localización del enlace para darse de baja sea lo más sencilla posible. Además, evalúe sus tácticas de adquisición, tasa de envío y estrategias de contenido o clasificación.

8. ROI general

Esta métrica determina cuánto se benefició de cada dólar invertido. Si el beneficio es el objetivo de una campaña (que casi siempre lo es), evaluar el ROI es fundamental.

Según las estadísticas de 2020, el correo electrónico gana $ 38 por cada $ 1 gastado. Es un notable ROI del 3800 %, lo que convierte al marketing por correo electrónico en la estrategia de marketing digital más eficiente.

Cómo calcular: ROI general = (Ingresos - Costo de la campaña) / (Costo de la campaña) * 100

Cómo mejorar: ordena tu lista en categorías. Los especialistas en marketing informaron un aumento del 760 % en los ingresos como resultado de la segmentación de las campañas de correo electrónico.
Además, aplica la personalización. La personalización aumenta el CTR de los correos electrónicos en un promedio del 14 % y las conversiones en un 10 %.

¿Cómo hago un seguimiento de las métricas de correo electrónico?

Las métricas son componentes esenciales de cualquier plan de negocios porque le permiten actuar sobre la evidencia. El truco es aprender qué métricas buscar, cómo percibirlas y cómo acceder a ellas.

Estas son algunas de las herramientas de seguimiento más populares, pero tenlas en cuenta. Es un desafío encontrar una solución de seguimiento de correo electrónico que se ajuste a los objetivos de cada empresa.

Al elegir el mejor software de marketing por correo electrónico, tenga en cuenta las necesidades particulares de su equipo y las grietas en su tecnología actual.

• MailChimp: en el mundo del marketing por correo electrónico, MailChimp es uno de los nombres más conocidos. Su plataforma se basa en cuatro elementos esenciales: un diseño de campaña básico, potentes capacidades de automatización de correo electrónico, análisis sofisticados y cientos de interconexiones de plataforma.
• Benchmark Email : Benchmark Email se parece a MailChimp en varios aspectos. Ambos le permiten crear campañas de correo electrónico, usar información para mejorar sus seguidores e interactuar con varios servicios. También tienen tarifas similares y muchas características pequeñas en común. No te puedes equivocar con ninguno de los dos.
• Google Analytics : GA sigue siendo el rey del juego. Ofrece análisis exhaustivos para el contenido del sitio web en tiempo real. Los usuarios también pueden establecer objetivos para monitorear las conversiones, mejorar sus ofertas de comercio electrónico y obtener más información sobre sus clientes.

¿Cómo utilizar los datos que recopila de sus correos electrónicos?

Al detectar tendencias en sus análisis, debería poder fortalecer el contenido de su correo electrónico. Junto con él, el plan general de marketing por correo electrónico de su empresa.

Las métricas de correo electrónico pueden proporcionar información importante sobre las preferencias de sus clientes, señalar posibilidades que puede haber pasado por alto y advertirle sobre posibles problemas.

• ¿Un correo electrónico funcionó mejor que el otro en términos de tasas de apertura?
• ¿Las tasas de apertura se ven afectadas por factores como la hora del día o la frecuencia?
• ¿Los clientes a menudo interactúan (CTR) con ciertos tipos de contenido?

Al responder preguntas como esta, busque patrones que indiquen los puntos fuertes y las nuevas oportunidades de su estrategia.

Conclusión

Lo mejor que puede hacer es mantener la vista en la pelota y saber qué es lo más importante para un proyecto determinado.

Debe alinear sus KPI con sus prioridades para lograr el efecto deseado.

Cuando se enfoca en las métricas correctas, le mostrarán qué dirección necesita más atención o lo ayudarán a tomar decisiones que son difíciles pero necesarias.

No importa cuántas estadísticas haya, todo se reduce a saber a dónde quieres ir y encontrar el camino a seguir con una perspectiva objetiva.

¿Qué métricas funcionarían bien para su empresa?