9 errores de marketing por correo electrónico a evitar en 2021

Cada año, los agoreros del correo electrónico afirman que el marketing por correo electrónico está muerto. A pesar de esto, casi todas las bandejas de entrada de correo electrónico en todo el mundo continúan repletas de correos electrónicos de diferentes marcas que compiten por nuestra atención.

A pesar de lo que puedan decir los detractores, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las técnicas de marketing más comunes y rentables, pero solo si se lleva a cabo correctamente. Desde escribir líneas de asunto pegadizas hasta analizar análisis, hay muchas cosas que intervienen en el marketing por correo electrónico efectivo.

En un mundo perfecto, escribiría un correo electrónico, presionaría enviar y vería cómo se acumulan las ventas/conversiones, pero desafortunadamente, no es tan fácil como eso. La mayoría de los consumidores, incluida su audiencia, se sienten abrumados por la cantidad de correos electrónicos que reciben y la mayoría de los correos electrónicos se ignoran.

Solo el 22,86% de los correos electrónicos que envían las empresas se abren, pero con $38 generados por cada $1 gastado en marketing por correo electrónico, es un canal de marketing en el que vale la pena invertir y dedicar tiempo para hacerlo bien.

Para ayudarlo en este objetivo, hemos recopilado nueve de los principales errores de marketing por correo electrónico que querrá evitar en 2021.

Echemos un vistazo a ellos.

#1 No tener una oferta de suscripción

Las ofertas de suscripción son un incentivo que las empresas y las marcas ofrecen a cambio de la dirección de correo electrónico de un nuevo suscriptor. Este incentivo generalmente se relacionará con la audiencia de la marca y ofrecerá una solución a un problema que la audiencia de la marca pueda estar enfrentando.

La idea detrás de las ofertas de suscripción es recopilar direcciones de correo electrónico de posibles clientes potenciales, estos clientes potenciales ahora están en su embudo de ventas y, si resuenan con su marca, se convertirán en clientes de pago.

Por ejemplo, un bloguero de finanzas personales podría ofrecer una guía paso a paso gratuita sobre "Cómo crear un presupuesto familiar " que un nuevo suscriptor recibirá cuando se inscriba en la lista de correo electrónico del bloguero. Después de recibir esta guía, si el suscriptor encuentra útil la guía, es más probable que se convierta en un cliente que paga en el futuro que en un prospecto frío.

O una agencia de marketing digital podría ofrecer a los nuevos suscriptores una mini curso de marketing digital. Ambas ofertas de suscripción son relevantes para las audiencias respectivas y resuelven los problemas potenciales que estas audiencias pueden enfrentar y deberían hacer que los prospectos avancen en el embudo de ventas.

Algunos ejemplos comunes de ofertas opt-in para ofrecer incluyen:

• Productos y servicios gratuitos.
• Libros electrónicos, informes o documentos técnicos que resuelven un problema.
• Un mini-curso o guía paso a paso.
• Una oferta a algún tipo de grupo exclusivo o membresía comunitaria.

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Según un estudio de Marketo, el 96% de los consumidores que llegan a un sitio web no están listos para comprar cuando visitan un sitio web por primera vez. Al ofrecer una oferta de suscripción atractiva, puede asegurarse de captar algunos de estos prospectos y tener la mejor oportunidad posible de convertir estos prospectos en clientes de pago.

#2 No enviar un correo electrónico de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida son su primera oportunidad para construir relaciones duraderas con sus suscriptores, y es una gran oportunidad para dar a los nuevos prospectos una primera impresión positiva de su marca.

La tasa de apertura promedio de los correos electrónicos de bienvenida es del 50 %, mientras que el 76 % de las personas que se registran en una nueva lista de correo electrónico esperan recibir un correo electrónico de bienvenida inmediatamente después de suscribirse. Tan pronto como alguien se registre en su lista, debe recibir un correo electrónico que explique quién es usted, qué hace usted o su marca, y qué puede esperar al suscribirse a su lista.

El objetivo de su correo electrónico de bienvenida y los próximos pasos que desea que tome un nuevo suscriptor dependerán del tipo de negocio que esté ejecutando.

Por ejemplo, si está ejecutando un blog, el correo electrónico de bienvenida que envíe puede simplemente agradecer al nuevo suscriptor por suscribirse y hacerle saber lo que puede esperar al registrarse en su lista, y alentarlo a leer las publicaciones más populares en su sitio.

Si tiene un negocio en el que los nuevos suscriptores deben crear una cuenta, su correo electrónico de bienvenida puede brindarle al suscriptor los siguientes pasos que debe seguir para completar la configuración de su cuenta.

Cualquiera que sea el motivo para enviar el correo electrónico de bienvenida, debe asegurarse de que su correo electrónico de bienvenida o la serie de correos electrónicos de bienvenida brinden valor a un nuevo suscriptor.

Con el tiempo, podrá comenzar a medir la efectividad de su correo electrónico de bienvenida al observar las tasas de apertura y las tasas de conversión de los correos electrónicos que está enviando.

Por ejemplo, si está pidiendo a los nuevos suscriptores que completen la configuración de su cuenta, ¿cuántos lo están haciendo realmente? Si le pides a un nuevo suscriptor que lea una publicación en tu blog, ¿cuántos suscriptores hacen clic en el enlace de tu publicación y la leen? ¿Cuánto tiempo permanecen en su sitio web?

Al medir continuamente la tasa de conversión y la tasa de apertura de su correo electrónico de bienvenida, podrá evaluar si su correo electrónico de bienvenida está demostrando ser efectivo o no y hacer los ajustes necesarios cuando sea necesario.

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#3 No tener una llamada a la acción

Si ha realizado marketing por correo electrónico anteriormente, probablemente comprenda que incluir una llamada a la acción (CTA) en sus correos electrónicos es clave para cualquier tipo de éxito en el marketing por correo electrónico.

Una llamada a la acción es vital para brindarle a un nuevo suscriptor instrucciones claras sobre los próximos pasos que debe seguir después de leer su correo electrónico.

Por ejemplo, un bloguero de finanzas personales de antes que acaba de publicar una nueva publicación titulada '6 pasos para Reparando su crédito en 2021 ′ puede querer que los nuevos suscriptores de su lista lean esta publicación para impulsar su crecimiento orgánico. ¿Cómo van a animar a los suscriptores a hacer esto? Poniendo un botón claro de llamada a la acción en el correo electrónico que redirige al lector a la publicación de blog relevante.

Si el suscriptor se ha registrado en un blog de finanzas personales, probablemente tenga algún interés en leer sobre temas de crédito y reparación de crédito. Siempre que el bloguero le dé al suscriptor un llamado a la acción claro y fácil de entender, las posibilidades de que haga clic en el botón CTA son altas.

Otro ejemplo sería un bufete de abogados que envía un correo electrónico para alentar a sus suscriptores de correo electrónico a registrarse para una consulta gratuita. En este ejemplo, el bufete de abogados querría aclarar los beneficios de reservar una consulta gratuita, darles las razones por las que querrían reservar una consulta y los pasos claros sobre cómo hacerlo. Esto podría incluir colocar un botón CTA en la parte inferior del correo electrónico que dirija al lector a un formulario de registro para reservar la consulta.

Incluso podría incluir un formulario en su sitio web que los visitantes puedan completar si desean una consulta gratuita. Hollander Law Firm hace esto en su sitio, lo que invita a los visitantes a brindarles más información y dar el siguiente paso en el embudo de ventas:

El tipo de llamada a la acción que debe incluir dependerá del tipo de campaña de marketing por correo electrónico que esté ejecutando y de los próximos pasos que desea que tome su lector.

Los puntos clave que debe recordar son que solo debe incluir una llamada a la acción en un solo correo electrónico , y debe intentar que la llamada a la acción sea lo más clara y directa posible para que el lector la entienda y actúe en consecuencia.

Para obtener un montón de excelentes ideas sobre diferentes CTA para incluir en sus correos electrónicos, puede consultar esta guía detallada de Campaign Monitor.

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#4 No animar a sus lectores a responder

No desea que los correos electrónicos que envíe se conviertan en una conversación unidireccional. Muchas empresas cometen el error de no brindarles a sus lectores una manera fácil de comunicarse con ellos después de leer un correo electrónico que enviaron.

Esto no solo conduce a una lista desconectada, sino que también lleva a los suscriptores a preguntarse por qué se suscribieron a la lista en primer lugar.

Animar a sus lectores a responder se puede hacer de una manera amigable no invasiva; trate de usar frases como "responda a este correo electrónico si tiene alguna pregunta" o "avíseme si puedo ayudarlo de alguna manera" en el cuerpo de su correo electrónico. Este tipo de frases hacen que la posibilidad de responder a su correo electrónico sea menos intimidante para su audiencia.

También debe tratar de asegurarse de que los correos electrónicos que envía provienen de un correo electrónico "personal". Esto significa deshacerse de las direcciones de correo electrónico de No responder. En su lugar, envíe correos electrónicos desde una dirección de correo electrónico con la que sus clientes estén familiarizados o desde una dirección de correo electrónico en la que use un nombre, por ejemplo, [email protected]

Si bien esto parece un cambio simple, sus clientes se sentirán mucho más cómodos respondiendo a una dirección de correo electrónico comercial personal en lugar de una dirección de correo electrónico fría y poco atractiva de No responder o [email protected].

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#5 Bombardeando a tu audiencia con ofertas

Hay un momento y un lugar para enviar ofertas a tu audiencia, pero realmente no quieres hacerlo en cada correo electrónico que envíes, o al menos no de manera descarada.

Debe asegurarse de que sus correos electrónicos estén repletos de información útil que sea relevante para su audiencia. Si se enfoca en brindar información valiosa y perspicaz en sus correos electrónicos con la que sus suscriptores resuenan, debe notar que sus suscriptores están abiertos a escuchar acerca de sus productos y servicios.

Por ejemplo, supongamos que está vendiendo software de recursos humanos a empresas, y su software facilita que las empresas reconozcan a los empleados que hacen un buen trabajo.

Tendría más sentido educar a los nuevos suscriptores de correo electrónico sobre por qué es importante reconocer a los empleados que hacen un buen trabajo y cómo pueden medir la felicidad de los empleados en lugar de presentar o promocionar sus productos desde el principio.

Ofrecer valor real en su marketing por correo electrónico le permite construir relaciones genuinas con sus suscriptores y posicionarlo a usted o a su marca como un experto en su campo.

Hay muchas maneras en que puede hacer esto de manera efectiva: puede incluir una infografía, algunos consejos útiles o un enlace a una publicación de blog relevante de vez en cuando. Esto hace que su audiencia sea mucho más receptiva a sus ofertas cuando decide enviar algunas.

#6 Evitar la segmentación de clientes

El enfoque de "talla única" para el marketing por correo electrónico ya no funciona. En otras palabras, los correos electrónicos que envía deben ser relevantes para la persona a la que se los envía, que es donde entra en juego la segmentación.

La segmentación de correo electrónico es el proceso de dividir a los suscriptores de correo electrónico en segmentos más pequeños en función de criterios establecidos. La segmentación generalmente se usa como una táctica de personalización que las marcas pueden implementar para ofrecer marketing por correo electrónico más relevante a suscriptores específicos. Esta segmentación se puede basar en la ubicación geográfica de los suscriptores, el historial de compras, los intereses y mucho más.

Amazon utiliza la segmentación particularmente bien. En lugar de enviar contenido genérico y ofertas a los clientes, normalmente les envían recomendaciones de productos basadas en sus compras anteriores.

Segmentar su base de clientes y sus listas de correo electrónico lo ayudará a aumentar las tasas de apertura, aumentar las conversiones y disminuir las cancelaciones de suscripción. La forma en que segmenta su lista de correo electrónico puede depender completamente del tipo de negocio que está ejecutando, cuántos productos tiene para ofrecer, cuántos clientes tiene y mucho más.

Por ejemplo, para una empresa de seguros como Business Insurance USA, tener una audiencia altamente segmentada es imperativo para el éxito de su marketing por correo electrónico porque la mayoría de las personas que se unen a su lista de correo electrónico solo están interesadas en información altamente personalizada.

Por eso, verás que en su sitio ofrecen cotizaciones gratis a las personas que envían a sus respectivas direcciones de correo electrónico.

Esto les permite aprender mucho sobre el tipo de industria del cliente, el tipo de seguro necesario, su presupuesto, etc.

Si cree que a sus listas de correo electrónico les vendría bien cierta segmentación, intente buscar la experiencia de un experto en marketing por correo electrónico que comprenda la industria en la que está operando. Alguien que tenga experiencia dentro de su industria debería poder brindarle consejos claros sobre cómo para segmentar su lista mientras comprende los desafíos y matices únicos de su mercado en particular.

# 7 Usar líneas de asunto no atractivas

El proceso de abrir sus correos electrónicos es bastante difícil, pero se vuelve mucho más difícil si está utilizando líneas de asunto poco atractivas. La línea de asunto es lo primero que ven sus suscriptores en su bandeja de entrada de correo electrónico, y es lo que hace que las personas quieran abrir su correo electrónico o no.

Hay muchos tipos y estilos diferentes de líneas de asunto que puedes usar, y querrás mezclar los tipos de líneas de asunto que usas.

Algunos de los ejemplos de líneas de asunto más conocidos incluyen:

Líneas de asunto de correo electrónico sin sentido

Estas líneas de asunto funcionan mejor para correos electrónicos de tipo notificación o correos electrónicos que su público espera recibir. Por ejemplo, si un cliente solicita un producto de su tienda, una línea de asunto simple como "su pedido se está procesando " funciona bien.

Otros ejemplos de líneas de asunto 'sensatas' incluyen:

"{Nombre de la empresa} Informe trimestral".

“Felices fiestas de parte de {Nombre de la empresa}”

''Invitación a (evento)''

Líneas de asunto humorísticas

Las líneas de asunto humorísticas ayudan a que sus correos electrónicos se destaquen de los correos electrónicos aburridos y secos que llenan la mayoría de las bandejas de entrada de correo electrónico. Si conoce bien a sus suscriptores, sabrá el tipo de humor que pueden encontrar divertido y lo que no.

Si está en un campo o industria en particular, es posible que desee incluir una broma interna o un juego de palabras que sepa que sus suscriptores entenderán.

Algunas líneas de asunto humorísticas clásicas de las marcas incluyen:

Taco Bell: ¡Mantén tus pantalones puestos! Estamos revelando nuestra nueva Chalupa de pollo desnudo AHORA.

Baby Bump: Sí, estoy embarazada. Puedes dejar de mirar mi barriga ahora.

Líneas de asunto controvertidas

Debe tener cuidado al usar líneas de asunto controvertidas, pero sus correos electrónicos se abrirán si puede usar la controversia correctamente. Algunos ejemplos de líneas de asunto controvertidas incluyen:

'Por qué tu plan actual (x) apesta.'

'Todo lo que has oído sobre (x) está mal.'

El tipo de línea de asunto depende del tipo de correo electrónico que envíe y del escenario en el que lo esté utilizando. Si está buscando ideas creativas y atractivas para las diferentes líneas de asunto que puede usar, OptinMonster tiene esta excelente publicación que detalla 164 ideas de líneas de asunto de correo electrónico para aumentar sus tasas de apertura de correo electrónico.

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#8 No revisar su lista regularmente

Si bien hemos hablado sobre las acciones que puede tomar para aumentar la cantidad de suscriptores que puede atraer a su lista, tener muchos suscriptores es inútil si la mayoría de ellos no ha abierto sus correos electrónicos en meses. Esta es la razón por la cual es importante revisar su lista con regularidad.

Limpiar una lista de correo electrónico significa deshacerse de aquellos suscriptores que no abren o interactúan con sus correos electrónicos. Si bien es bueno cultivar una gran lista de suscriptores de correo electrónico, es mejor apuntar a una lista de suscriptores activos.

Algunas herramientas de marketing por correo electrónico vendrán con una función de limpieza automática incorporada, pero muchas no. Si nota que sus tasas de apertura son inusualmente bajas durante un período prolongado, entonces podría ser el momento de revisar su lista.

Puede comenzar el proceso enviando un correo electrónico a sus suscriptores directamente, preguntándoles si todavía están interesados ​​en recibir sus correos electrónicos; puede incluir un enlace para cancelar la suscripción dentro del correo electrónico para que el suscriptor pueda eliminarse de su lista si así lo desea.

Alternativamente, si tiene información sobre aquellos que no están abriendo sus correos electrónicos, puede implementar una campaña de correo electrónico de recuperación para volver a atraer a esos suscriptores caducados.

#9 Enviar demasiados correos electrónicos

El hecho de que alguien se haya registrado en su lista de correo electrónico no significa que deba bombardearlo con correos electrónicos.

Si bien no existe una regla establecida sobre cuántas veces debe presionar el botón de enviar a la lista, querrá lograr un equilibrio entre mantenerse en contacto regularmente con sus suscriptores sin abrumarlos.

Si recién está comenzando su marketing por correo electrónico o aún está creando su lista, comience enviando un correo electrónico a sus suscriptores una vez al mes. Este es un buen punto de partida para probar la receptividad de su lista y la calidad de sus correos electrónicos.

Si sus suscriptores son receptivos a sus correos electrónicos y comienzan a disfrutar de su contenido, puede comenzar a aumentar la frecuencia de sus correos electrónicos a dos veces al mes o incluso una vez a la semana.

Envolviendolo

Los consejos de este artículo deberían haberle dado algunos buenos consejos sobre los errores de marketing por correo electrónico que querrá evitar. El marketing por correo electrónico está aquí para quedarse, y si tiene una estrategia de marketing por correo electrónico correcta, tiene un poderoso canal de marketing que puede utilizar para conversar directamente con su audiencia, compartir información valiosa y generar ingresos.