16 errores de marketing por correo electrónico que debes evitar

Todos podemos estar de acuerdo en que existe un buen marketing por correo electrónico y un mal marketing por correo electrónico. A estas alturas, estamos capacitados para reconocer los signos de malas campañas de marketing por correo electrónico, desde líneas de asunto confusas hasta CTA faltantes y mensajes aburridos o irrelevantes.

Si bien sus campañas de marketing por correo electrónico pueden no ser malas, la mayoría de los programas pueden hacer un mejor trabajo para atraer y convertir clientes. Para ayudar a acercar su medidor de rendimiento de correo electrónico a "bueno" e incluso más allá a "excelente", veamos los 16 errores de correo electrónico más comunes que cometen los especialistas en marketing.

1. No hacer que sus cuadros de registro sean obvios

Muchos sitios web colocan un cuadro de registro en su barra lateral y piensan que es suficiente. Desafortunadamente, ese enfoque no atraerá a muchos suscriptores nuevos. De hecho, si un visitante está en su teléfono móvil (como lo estará más del 50 %), probablemente ni siquiera verá su casilla de registro, ya que estará oculta debajo de todo su contenido.

Para obtener el máximo número de suscriptores, debe colocar sus casillas de registro:

• En tu página de inicio
• En la barra de anuncios en la parte superior de cada página de su sitio web
• En la parte inferior de las publicaciones del blog.
• Dentro de las publicaciones de tu blog
• En su página "Acerca de nosotros"
• En una página de aterrizaje dedicada
• En una ventana emergente de intención de salida
• En tu barra lateral
• Y en cualquier otro lugar que se te ocurra

2. No tener una oferta de suscripción atractiva

Los cuadros de registro que solo dicen "Suscríbase para obtener actualizaciones gratuitas" no serán suficientes en 2021.

Uno de los errores más comunes que cometen los especialistas en marketing por correo electrónico es no ofrecer una oferta de suscripción.

Una oferta opt-in o lead magnet es un obsequio gratuito que ofrece a cambio de la dirección de correo electrónico de su visitante. Puede ser una hoja de trabajo, una hoja de trucos, un libro electrónico imprimible, un minicurso gratuito, cualquier cosa que resuelva los problemas de sus lectores.

Cree un obsequio simple que sepa que le encantará a su público objetivo, y luego ofrézcalo como un incentivo para unirse a su lista de correo electrónico, ¡y verá un gran aumento en las suscripciones a la lista de correo electrónico!

3. No dar la bienvenida a tus suscriptores

Acabas de agregar un nuevo suscriptor a tu lista de correo electrónico. ¡Esas son buenas noticias!

Esta persona navegaba por su sitio web, se dirigía a una página de destino, veía su propuesta de valor por correo electrónico y completaba los campos del formulario necesarios para registrarse. Tomaron varios pasos, por lo que claramente están interesados ​​​​en su sitio web y marca.

¿Ahora que?

Si no planea contactarlos hasta que envíe su próximo boletín o cupón, está cometiendo un gran error. Los correos electrónicos de bienvenida deben activarse justo después de registrarse. Eso es porque tienen las tasas de apertura más altas en comparación con otras categorías de correo electrónico.

Los estudios muestran que los correos electrónicos de bienvenida generan un 320 % más de ingresos que otros mensajes de marketing. Además, tienen una tasa de transacción un 336 % más alta y un CTR (tasa de clics) un 196 % más alto que cualquier otro correo electrónico que envíe.

Deberías aprovechar esto. Idealmente, desea que este suscriptor se comprometa con todos sus correos electrónicos en el futuro. Pero no hay razón para que esperes. Haz que se conviertan ahora mismo activando una bienvenida como primer mensaje en una campaña de goteo tan pronto como se registren.

Leer más : 11 plantillas de correo electrónico de bienvenida que siempre ganan a sus clientes

4. Esperar hasta tener "suficientes" suscriptores

No espere hasta tener "suficientes" suscriptores antes de comenzar a enviar correos electrónicos regulares.

Piénselo... sus suscriptores no saben si son uno de 10 suscriptores o 10,000 suscriptores. Lo que notarán es si les envía correos electrónicos regulares o no.

Aprenda a elaborar un buen correo electrónico mientras solo tiene una audiencia pequeña, luego, cuando tenga una audiencia realmente grande, será bueno en eso.

De hecho, tener una audiencia pequeña probablemente te ayudará a escribir mejores correos electrónicos. Los correos electrónicos más efectivos son aquellos que son personales y amigables. Será más natural escribir este tipo de correo electrónico si sabe que solo está escribiendo a 10 personas. Para cuando tenga 1000 o 10 000, o incluso más, estará acostumbrado a escribir en un tono natural y amistoso.

Además, muchos suscriptores comparten correos electrónicos interesantes o perspicaces con sus compañeros. Al esperar para enviar sus correos electrónicos, está limitando cualquier potencial de crecimiento de la lista que pueda surgir a través de este tipo de referencias.

Es por eso que debe comenzar a enviar lo antes posible, para que aprenda lo que le gusta y lo que no le gusta a su audiencia mientras continúa aumentando su lista de forma natural y haciendo que sus suscriptores regresen por más.

5. No enviar emails estratégicamente

Entonces, ¿con qué frecuencia sus destinatarios quieren saber de usted? No hacer esta pregunta es otro gran error de marketing por correo electrónico.

El envío de correos electrónicos no se trata de conjeturas. Se trata de prestar atención a su público objetivo y segmentos, escuchar sus preferencias y luego ofrecer opciones que se adapten a ellos.

Muchas marcas incluso ofrecen un centro de preferencias para sus suscriptores, lo que les permite determinar la frecuencia con la que reciben correos electrónicos. Una vez que comience a recopilar estos datos, puede dividir fácilmente su lista en segmentos y usar la automatización para seguir, entregando exactamente lo que sus clientes quieren.

6. No segmentar suscriptores

Si tiene una lista de correo electrónico maestra larga en la que todos los suscriptores reciben el mismo contenido al mismo tiempo, lo está haciendo mal. Esto es un gran error.

Por ejemplo, un subconjunto de sus suscriptores usa su producto mucho más que otros. Mientras tanto, también tiene un subconjunto diferente de usuarios ocasionales o principiantes. Si envía exactamente los mismos correos electrónicos a ambos grupos, correrá el riesgo de alienarlos a ambos con mensajes demasiado amplios y que no resuenen con sus intereses específicos.

Por el contrario, si envía correos electrónicos personalizados a cada grupo, puede hablarles en niveles más profundos y específicos, lo que puede equivaler a más acciones de ellos en sus CTA.

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7. Olvidarse de las medidas de personalización

Los mejores correos electrónicos pueden atraer a la audiencia. Para atraer mejor a la audiencia, es esencial crear mensajes personalizados. La personalización puede significar cualquier cosa, desde campañas de correo electrónico segmentadas hasta incluir el nombre de un destinatario en la línea de asunto.

Si tiene una pequeña empresa con una pequeña lista de correo electrónico, puede llevar la personalización a un nivel más profundo que las empresas más grandes. Dado que las personas reciben una cantidad de correos electrónicos promocionales diferentes en cualquier momento, intente dirigir su mensaje más específicamente a los grupos individuales o personas que se suscriben a sus campañas.

Al enviar mensajes segmentados con contenido escrito personalizado, tendrá más posibilidades de lograr que alguien interactúe con sus correos electrónicos. Esto le brinda más oportunidades para convertirlos en clientes de pago. Destacar en una bandeja de entrada abarrotada requiere personalización.

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• Los mejores consejos de personalización de correo electrónico
• La guía completa de marketing por correo electrónico personalizado para empresas

8. Escribir líneas de asunto deficientes

Es fácil descuidar las líneas de asunto de su correo electrónico después de dedicar tiempo y recursos a crear un hermoso correo electrónico. Después de todo, ha optimizado el contenido para obtener resultados y se ha suscrito a todas las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico, por lo que está seguro de ver resultados, ¿verdad?

Si ignora sus líneas de asunto, podría perder tasas de apertura críticas. Eso significa que sus suscriptores nunca verán, leerán ni interactuarán con sus correos electrónicos, independientemente de lo bien que estén diseñados.

Eso es terrible para su marketing por correo electrónico, ya que significa una pérdida de tiempo y presupuesto. En su lugar, tómese el tiempo para crear líneas de asunto convincentes, de modo que sus mensajes sean irresistibles desde el momento en que llegan a las bandejas de entrada de sus destinatarios.

Algunos consejos útiles incluyen:

• mantenlo corto y dulce
• Eliminar palabras de relleno
• Pon las palabras clave más necesarias al principio
• Manténgase claro y simple

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9. No usar pruebas A/B

Probar sus correos electrónicos es una de las mejores y más simples formas de recopilar datos sobre las preferencias de su audiencia. Una vez que sepa qué imágenes, diseños, texto y CTA atraen más a sus destinatarios, puede aprovechar este conocimiento para crear correos electrónicos aún más poderosos, emocionantes y convincentes.

Las pruebas A/B siempre le darán mejores tasas de suscripción. ¡Si no lo estás haciendo, te estás perdiendo un truco!

Más información :

• ¿Qué son las pruebas A/B en el marketing por correo electrónico?
• Una introducción completa a las pruebas A/B

10. Vender demasiado

Al enviar correos electrónicos a su audiencia, es vital comprender primero por qué los está enviando. Desea obtener algo de la relación, ya sea un aumento de las ventas o del tráfico del sitio web, pero aún necesita fomentar una relación con sus clientes.

Si intenta vender sus productos en cada correo electrónico, sus clientes se desconectarán. Por lo tanto, trate de encontrar un equilibrio entre las ofertas de productos y el contenido útil.

Compartir ideas y consejos le permite captar clientes a través del marketing de contenidos. Al hacerlo, puede reforzar su posición como experto en la industria mientras gana confianza y construye relaciones saludables con los clientes. Esto conducirá a mayores tasas de apertura y mejores tasas de conversión.

11. No incluir un CTA claro

Debe dejar en claro lo que realmente quiere que hagan sus suscriptores después de que hayan leído su correo electrónico.

¿Quieres que se dirijan a tu blog para leer más? ¿Registrarse para algo? ¿Descargar algo? ¿Comprar algo? O responderte?

Es por eso que todos sus correos electrónicos deben incluir un CTA (llamado a la acción) claro. Si le das a tus suscriptores un CTA claro, es mucho más probable que lo hagan.

Por ejemplo, en este correo electrónico de Chatbooks , el objetivo final es lograr que los clientes realicen una compra. Entonces, la compañía genera un código de cupón para ayudar a alentar a las personas a realizar esta acción, y usaron ese incentivo como el texto de CTA ("Ahorre 20% hoy").

12. Usar demasiadas imágenes

Su primer instinto podría ser cargar imágenes hermosas, llamativas y profesionales que emocionarán a sus lectores.

Si bien esto no es incorrecto en sí mismo, es fundamental tener en cuenta que muchos de sus lectores pueden ver los correos electrónicos con las imágenes desactivadas. Si no tiene un plan B disponible, se está perdiendo estos clientes por completo.

Eso no significa que no debas usar imágenes en absoluto. Significa que debe tener un poco más de cuidado con la forma en que los usa. Si emplea el "texto alternativo" adecuado, su espectador aún podrá tener una buena idea de lo que trata su correo electrónico, incluso si las imágenes no se cargan.

El "texto alternativo" es el texto que reemplazará una imagen si no se carga o si el servicio la bloquea. Se coloca usando la etiqueta “alt=” dentro del código HTML de la imagen; sin embargo, los mejores servicios de marketing por correo electrónico le permitirán agregar "texto alternativo" sin necesidad de conocer el código HTML.

Sin embargo, incluso si está utilizando "texto alternativo", un correo electrónico con un montón de grandes cuadros vacíos con solo unas pocas líneas de texto no será bien recibido por su audiencia. Por lo tanto, no se preocupe por las imágenes y asegúrese de que todos los mensajes verdaderamente importantes lleguen en algún lugar en texto sin formato, para que sus lectores no se los pierdan.

Leer más : ¿Cómo dominar el uso de imágenes en el marketing por correo electrónico?

13. Ocultar el enlace para darse de baja

Simplemente no lo hagas.

Lo creas o no, las cancelaciones de suscripción son algo bueno.

Quieres que tus mensajes lleguen a las personas adecuadas, ¿verdad? Cuando alguien se ha dado de baja, eso significa que son las personas equivocadas. Al darse de baja, ya no están interesados ​​en su marca.

Y, por supuesto, usted no quiere que las personas que no están interesadas aparezcan en su lista como peso muerto, reduzcan sus tasas de apertura/clic y afecten sus tasas de entrega, ¡especialmente cuando está pagando por ellas!

Por lo tanto, intente que su enlace "Cancelar suscripción" sea fácil de encontrar.

14. Ignorar a los usuarios móviles

Tenga en cuenta que la mayoría de los suscriptores leerán sus correos electrónicos en sus teléfonos en la mayoría de los casos. Si no se asegura de que su audiencia pueda leer sus correos electrónicos en sus dispositivos móviles, está cometiendo un error muy costoso.

En realidad, el formato para dispositivos móviles debe ser simple y limpio, con texto e imágenes que se puedan leer fácilmente en una pantalla pequeña. Mantenga su contenido en una sola columna y use imágenes que no tengan más de 600 píxeles de ancho.

¡No vueles a ciegas! Pruebe sus correos electrónicos en dispositivos móviles para asegurarse de que se transmiten de la forma que usted desea.

A continuación se muestra un correo electrónico de The Krazy Coupon Lady :

Como puede ver, el texto es agradable, legible con imágenes claras y espacios en blanco generosos.

15. No limpiar tu lista de correo electrónico

Con el tiempo, recopilará suscriptores que nunca abren ni hacen clic en sus correos electrónicos, personas que simplemente presionan el botón "eliminar" cuando ven su correo electrónico, o que nunca lo ven porque siempre llega a su correo no deseado.

No tiene sentido tener gente así en tu lista de correo electrónico. Si su lista de correo electrónico no está inflada porque tiene un gran porcentaje de suscriptores inactivos, eso no ayudará a su resultado final.

¿Qué ayuda a su resultado final? Suscriptores interesados, activos y comprometidos.

Por lo tanto, es esencial limpiar regularmente su lista de correo electrónico. Al hacerlo, te quedarás con los verdaderos fanáticos de tu marca.

Estas son algunas de las mejores prácticas cuando limpia su lista de correo electrónico:

• Eliminar/corregir direcciones de correo electrónico con errores tipográficos
• Eliminar direcciones de correo electrónico duplicadas
• Eliminar/Actualizar direcciones de correo electrónico no válidas
• Eliminar correos electrónicos de rebotes duros o suaves

16. Ignorar el RGPD, la Ley CAN-SPAM y otras leyes antispam

Con las leyes antispam como GDPR, CAN-SPAM Act y otras, los vendedores de correo electrónico tienen mucho que cumplir para estar del lado correcto de la ley.

Ellos deben:

• Demostrar que los suscriptores han dado su consentimiento explícito para ser contactados
• Incluir una dirección física válida en sus correos electrónicos
• Agregue un enlace "Cancelar suscripción"
• Otros requerimientos

Deben asegurarse de que sus correos electrónicos se envíen a la bandeja de entrada de los destinatarios (en lugar de marcarse como correo no deseado), al tiempo que evitan multas considerables por violar todas esas leyes contra el correo no deseado.

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La línea de fondo

El marketing por correo electrónico sigue vivo y próspero. Y todos deben hacer de esto una prioridad.

Después de revisar esta guía, es posible que te hayas dado cuenta de algunos errores que estás cometiendo.

¡Pero no te preocupes! Estos errores comunes son bastante fáciles de corregir.

Identificarlos es el paso más desafiante. Pero ahora que sabe lo que debe hacer, puede hacer los ajustes necesarios y aplicar los cambios a su estrategia de marketing por correo electrónico en el futuro.