Más de 12 métricas de marketing por correo electrónico más importantes para empresas de comercio electrónico
Publicado: 2021-12-24El marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa para que las empresas atraigan a sus clientes. Sin embargo, no todas las campañas de marketing por correo electrónico son iguales. Debe realizar un seguimiento activo de sus resultados para decidir cómo aprovechar al máximo sus esfuerzos. Esto requiere que esté familiarizado con las principales métricas de marketing por correo electrónico. Estas métricas son puntos de datos que las empresas pueden usar para comprender mejor qué tan exitosos son en el cumplimiento de sus objetivos.
Las métricas de marketing por correo electrónico también arrojan luz sobre lo que una empresa debe hacer para mejorar sus posibilidades de éxito. Al buscar formas de impulsar las ventas, es especialmente importante monitorear las métricas de las campañas de marketing digital y por correo electrónico. Las campañas de marketing también consumen una cantidad significativa de tiempo y recursos para las empresas. Al monitorear métricas importantes, podrá saber qué estrategias de marketing brindan un alto retorno de la inversión y cuáles son menos exitosas al monitorear los KPI de marketing.
Dependiendo de sus objetivos, será diferente determinar qué métricas rastrear y calcular. Por ejemplo, si intenta aumentar las ventas de productos específicos a través de una campaña de marketing por correo electrónico, puede concentrarse en las métricas de correo electrónico que se centran en la frecuencia con la que un correo electrónico abierto se convierte en una venta.
En este artículo, compartiré contigo las métricas de correo electrónico más importantes para realizar un seguimiento. ¡Pasemos directamente a los detalles!
¿Qué son las métricas de marketing por correo electrónico?
El objetivo de las métricas de marketing por correo electrónico es ayudar a dirigir sus campañas para que hagan lo que necesita que hagan para que tengan éxito.
Es difícil evaluar la efectividad de su campaña usando solo una, dos o tres métricas.
Para obtener los mejores resultados, debe monitorear una colección de medidas conocidas como cuadro de mando integral.
Es difícil determinar las mejores métricas de marketing por correo electrónico para su negocio. Lo más probable es que pase por múltiples iteraciones antes de encontrar las que funcionen para usted y le permitan evaluar el progreso de su negocio.
El seguimiento de las métricas correctas de marketing por correo electrónico no solo le permitirá evaluar los resultados de su campaña de marketing por correo electrónico, sino que también le permitirá revisar el éxito de sus campañas de correo electrónico en comparación con sus objetivos generales.
Las métricas de marketing por correo electrónico más importantes para monitorear
Una vez que haya elegido lanzar una campaña de marketing por correo electrónico para su empresa, hay algunas métricas principales que debe vigilar.
Aquí hay una lista de las métricas de referencia de marketing por correo electrónico más importantes que cualquier propietario de una empresa debería conocer.
Rango abierto
La tasa de apertura de correo electrónico es una de las métricas de marketing por correo electrónico más importantes para monitorear. Básicamente indica cuántas veces se ha abierto su correo electrónico. Puede saber algunas cosas de su tasa de apertura de correo electrónico.
¿Qué título es el mejor para que tus suscriptores abran tu correo electrónico?
¿Qué días reciben más atención sus correos electrónicos?
¿Qué porcentaje de su lista de correo electrónico interactúa con su campaña en promedio?
Clic por calificaciones
La tasa de clics de su campaña de correo electrónico es otra métrica de marketing por correo electrónico que será aún más crítica que su tasa de apertura.
Este número indica que su cliente no solo abrió el correo electrónico, sino que también hizo clic en el enlace de su correo electrónico para visitar su sitio web y ver la oferta realizada.
Las empresas crean su lista de correo electrónico para aumentar el flujo de ingresos en su empresa. Si los destinatarios de su correo electrónico no van a su sitio web para ver su oferta, su campaña no tendrá éxito.
Leer más: ¿Cómo mejorar la tasa de clics de su correo electrónico?
rebotes duros
Los rebotes fuertes son un problema grave, e ignorarlos podría llevarlo a problemas. Ocurre después de haber enviado un correo electrónico a una dirección que ya no existe.
Como resultado, después de cada rebote, puede eliminar personas de su lista. Algunos proveedores de servicios de correo electrónico hacen esto por usted, pero puede hacerlo usted mismo en lugar de sentarse y relajarse.
La penalización por no eliminar los rebotes es una disminución del 10 % al 20 % en la tasa de entrega, lo que no es bueno para su empresa.
rebotes suaves
Los rebotes suaves ocurren cuando se envía un correo electrónico a una bandeja de entrada que está llena. Si el suscriptor elimina algunos mensajes de su bandeja de entrada, se le enviará su mensaje.
A diferencia de los rebotes duros, los rebotes suaves no son una preocupación importante. Preste atención, sin embargo, si la lista genera constantemente 2 o 3 por ciento de rebotes suaves. Es una pista de que es hora de hacer algo de higiene en la lista.
Leer más: ¿Qué es la tasa de rebote?
Puntuación de correo no deseado
Cualquier vendedor debe ser consciente de su puntuación de spam de correo electrónico. Su puntuación de spam, también conocida como tasa de quejas, indica cuántas personas han marcado sus correos electrónicos como spam o basura.
Esto ocurre de manera regular. Cuanto mayor sea su puntuación de correo no deseado, es más probable que su correo electrónico termine en la carpeta de correo no deseado.
Leer más: Desbloquee las razones por las que sus correos electrónicos van a la casilla de correo no deseado
Tasa de abandono
Muchos especialistas en marketing desconocen esta métrica. La tasa de rotación para el marketing por correo electrónico es la tasa a la que su lista de correo electrónico necesita expandirse después de restar las cancelaciones de suscripción, las quejas y los rebotes duros.
Esta es una métrica esencial para saber si su lista de correo electrónico está creciendo a un ritmo saludable. La tasa de abandono promedio es de alrededor del 25% por año.
Esto significa que la mayoría de los anunciantes necesitarían agregar un 25 % a su lista cada año solo para mantener el mismo tamaño.
Tasa de crecimiento de la lista
La tasa de crecimiento de la lista es la métrica utilizada para rastrear qué tan rápido crece la lista. Esto se puede calcular restando la cantidad de nuevos suscriptores de la cantidad de cancelaciones de suscripción, luego divida ese resultado por la cantidad total de correos electrónicos en su lista.
Querrá tener una tasa de crecimiento de lista positiva para asegurarse de obtener nuevos clientes potenciales para reemplazar a los que se han dado de baja.
Cargo de entrega
Cuando se trata de marketing por correo electrónico, la tasa de entrega (o capacidad de entrega) también es una métrica importante para recordar.
Algunas empresas crean un proyecto de capacidad de entrega y contratan a un tercero para entregar sus correos electrónicos. Una mala tasa de entrega será del 80 por ciento o menos. Todo lo que supere el 95 % se considerará pendiente.
La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico de primer nivel ofrecen mucho más del 95 por ciento de los correos electrónicos que envían.
Es importante tener una alta tasa de entrega porque este es el medio a través del cual puede conectarse con sus clientes potenciales. La baja capacidad de entrega significa que sus correos electrónicos enviados no están llegando a las bandejas de entrada de los destinatarios.
Ubicación de la bandeja de entrada
Esto es bastante similar al puntaje de capacidad de entrega, que anteriormente figuraba como una métrica de marketing por correo electrónico.
Esencialmente, determina si su correo electrónico fue enviado a la bandeja de entrada del suscriptor oa su correo electrónico masivo. La ubicación de la bandeja de entrada es esencial, y aumentar las tasas de apertura o de clics de los correos electrónicos es una de las mejores formas de hacerlo.
También puede mejorar la ubicación de su bandeja de entrada eliminando las direcciones de correo electrónico de alguien que no haya abierto su correo electrónico en los últimos seis o doce meses.
Tasa de avance
Esto se considera una tasa feliz. La tasa de reenvío es el porcentaje de sus campañas de correo electrónico que sus suscriptores reenvían cuando creen que vale la pena compartirlas con sus amigos o familiares.
También se conoce como la "tasa de referencia". Cuando se reenvían correos electrónicos, algunas empresas se refieren a ello como compartir, mientras que otros también consideran compartir en las redes sociales.
Tasa de respuesta de correo electrónico
La tasa de respuesta de correo electrónico puede no estar en la parte superior de la lista de métricas, pero está ganando importancia en los últimos años.
Si desea saber qué tan atractivos han sido sus correos electrónicos para su audiencia, la tasa de respuesta de correo electrónico lo ayudará.
Permite la interacción bidireccional entre el cliente y la empresa. También puede saber qué esperan o quieren sus clientes de su empresa en función de sus respuestas a su correo electrónico.
Tasa de conversión de correo electrónico
El porcentaje de clientes que realizaron la acción deseada después de recibir un correo electrónico se denomina tasa de conversión de correo electrónico.
La tasa de conversión de correo electrónico se determina dividiendo el número total de destinatarios convertidos por el número total de correos electrónicos entregados.
Esta métrica permite a las empresas calcular el porcentaje de clientes que se convirtieron del número total de correos electrónicos enviados.
Ejemplos de qué métricas de correo electrónico rastrear en función de sus objetivos
El propósito de su marketing por correo electrónico puede diferir mucho según su objetivo, e incluso puede cambiar con el tiempo.
Pero, una vez más, es importante que decida con precisión lo que quiere lograr con su marketing por correo electrónico antes de comenzar (o continuar) enviando y midiendo correos electrónicos. Estos son algunos ejemplos de cómo hacer coincidir su objetivo particular con las métricas clave.
Tasa de crecimiento de la lista de correo electrónico
Si su énfasis está en aumentar la parte superior de su embudo, atraer más tráfico a su sitio web, registrar más suscriptores de su blog, hacer que más personas usen sus recursos gratuitos, lo más probable es que su objetivo sea aumentar su lista de suscripción.
Es casi seguro que sus correos electrónicos incluyan llamados a la acción como "Suscríbase a nuestro blog" o "Únase a nuestra lista de correo electrónico semanal".
La métrica más crítica para monitorear este objetivo es, por supuesto, la tasa de crecimiento de su lista de suscripción.
Suscriptores no comprometidos
Así como desea monitorear y expandir sus suscriptores, también debe vigilar a los suscriptores que no interactúan y considerar eliminarlos por completo de su lista. ¿Por qué esto es tan?
Dado que enviar correos electrónicos a personas que no están interesadas en sus correos electrónicos (conocido como "correo gris") reducirá la capacidad de entrega general de su correo electrónico.
Las bajas tasas de participación aumentarán la probabilidad de que sus correos electrónicos lleguen directamente a la bandeja de entrada "basura" de sus destinatarios, lo que implica que sus correos electrónicos se enviarán pero no se verán.
Número de clientes potenciales nuevos (o totales) generados
En lugar de concentrarse en los suscriptores, tal vez le gustaría concentrarse en aumentar la generación de clientes potenciales.
Si este es el caso, puede enviar correos electrónicos con imanes de generación de prospectos, lo que le permite al espectador completar su correo electrónico en un formulario de captura para acceder a él.
Si el objetivo de su marketing por correo electrónico es la generación de clientes potenciales, puede realizar un seguimiento de cuántos clientes potenciales captura cada día y mes.
Dependiendo de su estrategia, puede optar por concentrarse en todos los clientes potenciales creados o solo en los nuevos agregados a su base de datos.
Tasa de conversión de cliente potencial a cliente
Finalmente, suponga que desea dirigir una mayor parte de sus esfuerzos de marketing hacia la parte media/inferior de su embudo de marketing para convertir más de sus clientes potenciales actuales en clientes.
Si este es su objetivo, lo más probable es que los correos electrónicos que envíe contengan material más relacionado con su empresa y su producto o servicio.
" Obtenga una demostración", " Vea un video de nuestro producto en acción " o " Inicie una prueba gratuita " son ejemplos de llamados a la acción. Si este es su objetivo, puede realizar un seguimiento de los datos en su tasa de conversión de clientes potenciales.
Tan simple como parece todo esto, le sorprendería saber cuántos especialistas en marketing por correo electrónico establecen objetivos y luego no controlan su progreso con respecto a ellos.
Asegúrese de que puede monitorear qué tan cerca está de su objetivo en cualquier momento durante el mes y que presta mucha atención a cualquier cambio en estas métricas mes tras mes.
Herramientas para ayudarlo a rastrear sus métricas de marketing por correo electrónico
En lugar de simplemente lanzarle un montón de herramientas de marketing por correo electrónico idénticas y aconsejarle cuál usar, he optado por cubrir varios aspectos del proceso de marketing por correo electrónico, con cierta superposición.
Puede usar la mayoría de ellos individualmente o combinarlos según sus necesidades.
Marketing por correo electrónico de AVADA
AVADA Marketing Automation es una de las mejores herramientas del mercado cuando se trata de marketing por correo electrónico.
Esta herramienta ofrece una amplia gama de funciones que permiten a las pequeñas y grandes empresas gestionar su marketing por correo electrónico desde una única plataforma.
La funcionalidad de AVADA Email Marketing se basa en cuatro factores principales: un creador de campañas simple, funciones eficientes de automatización de correo electrónico, segmentación avanzada de listas y análisis sólidos.
Características clave:
Le permite crear campañas de correo electrónico con docenas de plantillas bellamente diseñadas y un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar.
Le permite automatizar todos los aspectos de sus campañas.
Proporciona un sistema de análisis sólido, que le permite realizar un seguimiento de toneladas de métricas de marketing por correo electrónico.
Precio: Plan gratuito disponible. Los planes pagos comienzan en $9/mes para 1000 suscriptores y correos electrónicos ilimitados.
Aprende más aquí.
Google analitico
Google Analytics no le brinda funciones para configurar y ejecutar campañas de marketing por correo electrónico, pero le permite realizar un seguimiento de muchas métricas importantes de marketing por correo electrónico.
Es por eso que debe usarse junto con una herramienta de marketing por correo electrónico como AVADA Email Marketing.
Características clave:
Se integra con herramientas de correo electrónico, sitios web y aplicaciones.
Admite toneladas de métricas relevantes de marketing por correo electrónico.
Le permite configurar objetivos de conversión y realizar un seguimiento de ellos.
Precio: Gratis
Ultimas palabras
Estas son solo algunas de las muchas métricas de marketing por correo electrónico que se pueden rastrear, pero son las métricas más críticas y orientadas a objetivos para sus campañas de marketing por correo electrónico.
Aunque las otras métricas son intrigantes y pueden hacerte sentir bien con los resultados de tu correo electrónico, son esencialmente métricas de vanidad. Espero que este artículo le haya proporcionado información valiosa sobre las métricas de marketing por correo electrónico.