¿Qué es un rebote duro en el marketing por correo electrónico?

¿Se ha encontrado con este problema de marketing por correo electrónico? Cargas tu lista de suscriptores, lanzas la campaña de correo electrónico y tu número de suscriptores se reduce. ¿Qué les pasó a todos? Los vendedores de correo electrónico experimentados irán al informe de su campaña para ver si su audiencia ha hecho clic en el botón 'Cancelar suscripción'. Si se han mantenido al tanto de la administración de su lista de correo electrónico, esta suele ser la única explicación de por qué los suscriptores desaparecen misteriosamente.

Sin embargo, si no estás monitoreando las métricas de tus suscriptores, hay otra explicación por la que puedes estar perdiendo gente: rebotes duros. Entonces, ¿ qué son los rebotes duros? ¿Cuál es la diferencia entre un rebote duro y otro tipo de rebote llamado rebote suave? ¿Cómo puedes evitar que ocurran estos problemas? Respondamos estas preguntas en este artículo. ¡Pasemos directamente a los detalles!

¿Qué significa un rebote de correo electrónico?

Los rebotes de correo electrónico son el equivalente de marketing por correo electrónico de "devolver al remitente". Indican que su proveedor de servicios de correo electrónico no pudo entregar el correo electrónico que envió por una variedad de razones.

Según Better Bounces, 31 mil millones de correos electrónicos rebotan todos los días, lo que implica que casi todas las empresas tienen este problema en algún momento de su viaje de marketing por correo electrónico. En la gran mayoría de los casos, la línea "no eres tú, soy yo" es completamente precisa: algo salió mal por parte de tu suscriptor, lo que provocó que tu correo electrónico no se enviara a la bandeja de entrada. Pero es difícil no tener la molesta sensación de que si hubieras hecho algo diferente, el resultado habría sido diferente.

¿Qué es un rebote duro?

Un rebote duro es un correo electrónico que se devuelve al remitente como resultado de un error; la mayoría de las veces el error es que el destinatario tenía una dirección no válida. Los rebotes duros son una métrica importante de marketing por correo electrónico, y los especialistas en marketing por correo electrónico tienen como objetivo reducirlos tanto como sea posible. Demasiados rebotes duros pueden colocar un dominio en listas negras, por lo que es fundamental realizar un seguimiento de las listas de correo electrónico de forma regular, dirigirse a los usuarios correctos y permitir que los usuarios actualicen sus detalles.

¿Qué es un rebote suave?

Un rebote suave es un correo electrónico que no se entrega en la bandeja de entrada del destinatario. Un rebote suave ocurre cuando su campaña de correo electrónico llega al servidor de correo de su cliente (lo que indica que su dirección de correo electrónico fue reconocida) pero el mensaje se devuelve como no entregado antes de llegar al correo del cliente. bandeja de entrada.

Los rebotes suaves pueden ocurrir por una variedad de razones, que incluyen: el buzón del destinatario está lleno; el servidor receptor está inactivo; el tamaño del mensaje es demasiado grande; la configuración del destinatario no permite un correo electrónico del remitente; detección de contenido sospechoso o spam; y muchos otros.

¿Por qué rebotan los correos electrónicos?

Cuando los correos electrónicos rebotan, generalmente no se debe a sus herramientas de marketing por correo electrónico. Su herramienta de correo electrónico envía el correo electrónico con éxito, pero el servidor de correo electrónico del suscriptor lo rechaza por algún motivo. Entonces, ¿cuáles son esas razones?

Razones para los rebotes duros:

• La dirección de correo electrónico no existe: la causa más común de rebotes duros son los correos electrónicos no válidos. Esto ocurre cuando la dirección del destinatario contiene un error tipográfico, o cuando la dirección ha sido deshabilitada y/o cambiado de proveedor.
• El servidor del destinatario rechazó la siguiente dirección de correo electrónico: algunos dominios comerciales, gubernamentales e institucionales tienen políticas de filtrado de bandeja de entrada más estrictas.

Razones para los rebotes suaves:

• El buzón de correo electrónico está lleno: algunos de los buzones de correo de sus suscriptores tienen limitaciones de espacio. Si excede este límite, se le devolverá su campaña de correo electrónico.
• Tiempo de espera del dominio: el servidor de correo electrónico del suscriptor puede estar momentáneamente inaccesible, abrumado o en reparación, en cuyo caso todos los mensajes entrantes se devolverán. Si esto ocurre, debe intentar reenviar su campaña al día siguiente.
• Mensaje de gran tamaño: si bien esto es poco común, algunas bandejas de entrada tienen filtros confidenciales que limitan el tamaño del mensaje. Si su correo electrónico está demasiado lleno de GIF e imágenes, rebotará.
• Cuenta de correo electrónico suspendida temporalmente: si un suscriptor no ha iniciado sesión durante más de 365 días, o si su servidor detecta un comportamiento irregular, su cuenta puede bloquearse temporalmente. Eso significa que el correo electrónico rebotará.
• Requisitos de DMARC: su mensaje de correo electrónico no puede cumplir con los requisitos de autenticación de DMARC del servidor del destinatario. En pocas palabras, el servidor no puede autenticar al remitente.

Cómo reducir la tasa de rebote de tu correo electrónico

En pocas palabras, tanto las tasas de rebote suaves como las fuertes son problemáticas. Hemos compilado una lista de nuestras cuatro mejores prácticas principales para ayudarlo a reducir la tasa de rebote de correo electrónico.

1. Usa el opt-in doble

A menudo, use formularios de suscripción doble al recopilar suscriptores. Tras el registro, el suscriptor recibirá un correo electrónico de confirmación en el que deberá hacer clic en un enlace para verificar su dirección de correo electrónico. Este movimiento adicional disminuye la probabilidad de que se agreguen direcciones de correo electrónico no deseado a su lista de suscripción. Usar solo estrategias de creación de listas de suscriptores en las que crea y en las que pueda confiar. ¡Comprar direcciones de correo electrónico es un gran error que volverá para perseguirte!

2. Mantén la higiene de tu lista de correo electrónico

Mantener una lista de correo electrónico de alta calidad es importante para evitar rebotes. Para verificar y limpiar sus listas de suscriptores, puede usar herramientas de validación de correo electrónico. Busque métodos que vayan más allá de la validación de listas y ofrezcan un análisis útil de listas de correo electrónico cuando se trata de verificación de direcciones de correo electrónico. Esta información lo ayudará a organizar su lista e identificar los correos electrónicos que se pueden guardar.

Es posible que un suscriptor no le haya proporcionado una dirección de correo electrónico válida. Para detener los rebotes duros, siempre verifique dos veces las listas de suscriptores en busca de errores tipográficos.

Si cambia a una nueva herramienta de marketing por correo electrónico, asegúrese de importar solo sus suscriptores activos. Una acumulación de direcciones de correo electrónico no válidas puede tener un efecto negativo en la capacidad de entrega de su correo electrónico.

3. Mantenga su tiempo constante durante las campañas de correo electrónico

Por último, pero no menos importante, puede solicitar directamente a sus suscriptores información actualizada. En su próximo boletín, dirija a sus suscriptores a una página de destino. Pregunte si quieren cambiar su información o preferencias de contenido.

La importancia de la consistencia no puede ser exagerada. Configure un calendario de correo electrónico para que sus suscriptores puedan esperar tener noticias suyas de manera frecuente y confiable. Un calendario de correo electrónico es una combinación de la cantidad de correos electrónicos que envía en un período de tiempo determinado (frecuencia), el tipo de correos electrónicos que envía y los mejores momentos para enviar sus correos electrónicos. Cuando usted y sus suscriptores están en contacto regular, el servicio de correo electrónico acepta la acción como normal. Lo normal es un indicador positivo en el marketing por correo electrónico.

4. No use dominios de remitente gratuitos

La mayoría de las empresas de marketing por correo electrónico ahora le aconsejan que envíe correos electrónicos desde su propio dominio. Esto incluye no usar una cuenta de un sitio web gratuito como Gmail o Yahoo. Enviar desde su propio dominio, como [email protected], lo valida como una persona o empresa legítima y reduce la probabilidad de que su mensaje termine en la carpeta de correo no deseado.

5. Elimine las direcciones de correo electrónico rebotadas de su lista

Elimine las direcciones de correo electrónico rebotadas de su lista como parte de su rutina regular de limpieza de listas. No tiene sentido retenerlos porque son incorrectos o están inactivos, lo que significa que sus correos electrónicos nunca podrán llegar a ellos. Los correos electrónicos rebotados deben eliminarse tan pronto como aparezcan, lo que le permite mantener la tasa de rebote de correo electrónico baja y estable.

6. Haga que sus suscripciones sean relevantes

Los suscriptores se unen a la lista de correo electrónico principalmente registrándose para una suscripción voluntaria, que puede ser un libro electrónico, una lista de verificación, una demostración u otro obsequio que los acerque un paso más a realizar una compra.

Cree suscripciones que estén muy enfocadas en su público objetivo para asegurarse de que los suscriptores que tiene en su lista estén allí por una razón y estén comprometidos. Cuanto más relevante sea su contenido, más probable es que los visitantes le proporcionen una dirección de correo electrónico activa en primer lugar y continúen abriendo sus correos electrónicos.

Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo le haya proporcionado información valiosa sobre los rebotes duros y los rebotes suaves en el marketing por correo electrónico. ¡No dude en dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema!