¿Cómo construir un embudo de marketing por correo electrónico? Que Convierte en 2023

El marketing por correo electrónico es una forma increíble de llegar a clientes potenciales y actuales. Le permite crear una relación cálida con los clientes, generar lealtad y aumentar las ventas. Sin embargo, como cualquier otra herramienta, es importante implementar correctamente el marketing por correo electrónico para aprovecharlo al máximo.

Para que lo entienda, en esta publicación de blog, analizaremos cómo crear un embudo de marketing por correo electrónico y cómo usarlo para alcanzar sus objetivos comerciales.

Lo primero es lo primero…

¿Qué es un embudo de correo electrónico?

El embudo de correo electrónico comprende una serie de correos electrónicos que guían a alguien a convertirse en cliente o realizar la acción esperada.

Por ejemplo, eres un autor; un comprador potencial podría:

1. Visite su página de destino.
2. Regístrese para recibir su boletín de noticias a cambio de un libro electrónico gratuito.
3. Reciba un correo electrónico de bienvenida definiendo quién es usted y qué hace.
4. Recibe correos electrónicos promocionando tu próxima novela.
5. Haga clic en el enlace del correo electrónico para comprar su libro.
6. Continúe recibiendo correos electrónicos y actualizaciones sobre sus proyectos futuros.

Una vez que alguien se ha registrado en su lista de correo electrónico, cada boletín en el embudo es un pequeño empujón para tomar la acción deseada.

Recuerde, no debe detenerse incluso después de que el cliente compre el producto. Además, puede enviar correos electrónicos de seguimiento para nutrir la relación, vender otros productos y crear una red de clientes leales.

Etapas de un embudo de correo electrónico

Las etapas de un embudo de correo electrónico se han representado de diferentes maneras. Aquí está el más popular:

1) Parte superior del embudo

En esta etapa, las personas solo están conociendo mejor su marca.

• Conciencia: ¡Se trata de presentaciones! Las personas se registran para saber sobre usted, y puede saludar y mostrar su marca (por ejemplo, correo electrónico de bienvenida)
  
  
• Consideración: ahora es el momento de profundizar un poco más y compartir su historia, sus valores y lo que está comercializando (p. ej., boletín de productos)
  

2) Medio del embudo

Cuando las personas llegan a esta etapa, saben quién es usted y están lo suficientemente emocionadas como para tomar alguna acción y continuar trabajando con usted en el futuro.

• Conversión: es el momento crucial, en el que finalmente los empuja a realizar la acción deseada, tal vez con un incentivo (por ejemplo, un cupón por correo electrónico)
  
  
• Lealtad: Aquí es donde mantienes a tus clientes regresando para tomar acción. Es más fácil mantener a un cliente actual en lugar de tratar continuamente de encontrar nuevos (por ejemplo, correos electrónicos VIP, sistema de puntos especiales)

3) Fondo del embudo

Las personas ya conocen su marca con precisión, por lo que están dispuestos a difundir el amor y compartirlo con sus redes.

• Promoción: las personas sienten que son parte de su marca y se sienten felices de dejar comentarios y compartir en las redes sociales (por ejemplo, programas de afiliados y socios)

Un embudo de marketing por correo electrónico es un marco que permite a los especialistas en marketing involucrar a los visitantes del sitio, determinar su etapa en el viaje del comprador y configurar mensajes claros para esos visitantes.

El objetivo del embudo de marketing por correo electrónico es mover con éxito a los clientes potenciales de una etapa del proceso de compra a otra, convirtiéndolos eventualmente de visitantes del sitio en clientes que pagan.

Comprendamos estas etapas del embudo más a fondo

1. Conciencia

La etapa de conocimiento es la primera y se encuentra en la parte superior del embudo de ventas. En esta etapa, los clientes potenciales intentan conocer su marca o producto a través de sus esfuerzos de marketing activo o durante la investigación en línea del cliente.

En esta etapa, estos clientes potenciales intentan comprender sus problemas y las posibles soluciones disponibles. Buscan una autoridad confiable que pueda brindarles la información correcta para ayudarlos a diagnosticar su problema.

Por lo tanto, en esta etapa, su atención debe centrarse en compartir consejos y soluciones para crear conciencia. Se logra principalmente a través de diferentes formas de marketing, como blogs, videos, publicaciones patrocinadas en redes sociales, seminarios web e infografías.

Si hablamos de esto en términos de marketing por correo electrónico, es cuando necesita recopilar correos electrónicos y otra información de contacto a través de formularios de suscripción y páginas de destino, ya que sus visitantes se acaban de convertir en clientes potenciales.

2. Compromiso

En esta etapa, sus clientes potenciales están interesados ​​​​en saber más sobre lo que tiene que decir sobre sus puntos débiles y sus soluciones propuestas. Su propósito en esta etapa es impulsar aún más su relación con ellos, generando confianza y confianza.

Puede hacerlo ofreciendo contenido auténtico, educativo y confiable. Cuando permite que los clientes comprendan sus desafíos y aborden sus problemas, se inclinarán a confiar en usted y estarán dispuestos a considerar sus productos como una solución a sus problemas cuando lleguen a la siguiente etapa del proceso.

3. Consideración

Los prospectos comienzan a evaluarte como un posible socio para apoyar y resolver su problema. Por lo tanto, posicionarse como la solución a sus puntos débiles es importante al demostrar sus puntos de venta y beneficios únicos en comparación con su competencia.

En esta etapa, los clientes potenciales buscarán pruebas, demostraciones, testimonios de clientes, comparaciones de productos, precios, estudios de casos y revisiones; incluso pueden programar una demostración.

4. Conversión

Una vez que el cliente potencial elige comprar su producto, se une a una nueva fase de relación. Debe nutrir a su nuevo consumidor, estar allí para incorporarlo, responder a todas sus consultas y, en general, facilitar que la asociación sea fructífera y duradera.

5. Adopción

Cumpliendo las necesidades de su cliente es importante para una asociación duradera. Debe superar todas sus expectativas y crear una experiencia positiva en torno a su producto. Cuando comienza a hacer esto, hace que el proceso de adopción sea fluido y satisfactorio para su empresa y el cliente.

6. Retención

Cuando se trata de la retención de clientes, se trata de generar lealtad. No importa si el suyo es un producto o un servicio de suscripción, mantener solo al 5 % de sus clientes satisfechos y comprometidos puede generar un aumento de las ganancias del 25 al 95 %.

Puede lograr la retención y el compromiso a través de campañas de ventas adicionales y cruzadas. Cree ofertas, promociones e información para mantenerlos absortos mientras aborda los posibles problemas o obstáculos que pueden surgir a medida que avanza su relación.

7. Abogacía

Cuando tenga clientes satisfechos, les contarán a otros acerca de su producto o servicio, lo que aumentará el conocimiento de su marca de manera orgánica. La defensa es una etapa valiosa en el viaje del cliente, ya que puede ayudarlo con el crecimiento de su marca a largo plazo con una inversión mínima en marketing.

La defensa de la marca ocurre cuando nutres a tus clientes a largo plazo y los satisfaces. La mejor manera de facilitar la promoción es a través de programas de referencia con incentivos atractivos.

Beneficios de un embudo de marketing por correo electrónico

Embudo de marketing por correo electrónico garantiza que no envíe mensajes a destinatarios incorrectos. En cambio, le permite empujar suavemente a sus prospectos hacia el embudo de ventas, ofreciendo la información y los incentivos correctos en cada etapa.

Las tácticas como la personalización y las campañas de goteo han demostrado ser súper efectivas. Aceptan al comprador de forma gradual y no agresiva, al tiempo que le permiten comprender mejor sus necesidades únicas y abordarlas directamente, forjando relaciones sólidas.

Además, el embudo hace que el marketing por correo electrónico sea mucho más fácil para usted. Facilita el viaje del comprador y le brinda pasos concretos que puede tomar en cada etapa. También ofrece una forma de cuantificar los resultados en cada paso del embudo, lo que le permite medir el rendimiento.

Cómo crear embudos de marketing por correo electrónico

Cada empresa tiene un embudo de marketing por correo electrónico único. Este embudo depende completamente de los productos, servicios y clientes. Este embudo comprende correos electrónicos y recursos que conducen a cada etapa del viaje de su comprador.

1. Determine su audiencia principal y cree perfiles de compradores

El primer paso del proceso exige un poco de trabajo preliminar. Ayudará si determina su audiencia principal para comprender sus requisitos, el viaje del comprador y otros factores que afectan la decisión de comprar o no.

En un entorno B2B, esto implica dirigirse a los responsables de la toma de decisiones en las organizaciones objetivo. Se emplean muchos conceptos para guiar el diseño de las personas compradoras, pero están más allá de nuestro alcance actual.

Sería correcto decir que con las herramientas de software adecuadas, puede recopilar suficiente información para crear perfiles de clientes y desarrollarlos en perfiles de clientes completos. Parte de la información que necesitará son los títulos de los puestos y las principales funciones laborales.

Puede profundizar en cada uno para comprender sus mayores problemas y necesidades. Es posible a través de encuestas, entrevistas y diferentes formas de investigación. Esta información le permitirá formar personajes de compradores específicos en los que centrarse al crear su estrategia de marketing por correo electrónico en lugar de trabajar con prospectos anónimos.

2. Crear niveles de audiencia

El siguiente paso es utilizar sus personas para formar diferentes niveles para sus prospectos. Estas distinciones se basarán en cómo cada persona se adapta a las etapas del embudo de marketing por correo electrónico.

• Clientes potenciales: se encuentran en la fase de reconocimiento. Cualquiera que visite su sitio es un prospecto.
  
  
• Prospectos—Estos están en la fase de conocimiento y consideración. Un prospecto descarga cualquier cosa en su sitio o se suscribe a su boletín informativo por correo electrónico.
  
  
• Oportunidad: esto es para prospectos en la fase de consideración. Son posibles clientes que han mostrado un claro interés por tu servicio o producto.
  
  
• Cliente—Estas son personas en la etapa de decisión. Han elegido asociarse con usted al comprar su producto o servicio.
  
  
• Cerrado/Perdido: esta clasificación es para aquellos que primero calificaron como una oportunidad y eligieron seguir adelante con usted.
  

3. Crea contenido para cada etapa del embudo de marketing

En función del conocimiento profundo de su grupo principal de clientes que ya ha recopilado, puede preparar contenido específico para responder a sus consultas y satisfacer sus necesidades a lo largo de su secuencia de correo electrónico.

• Etapa de conciencia:
• Crear publicaciones de invitados.
• Videos de' cómo hacer.
• Menciones de prensa.
• seminarios web
• Publicaciones de blogs.
• Población
• Etapa de consideración:
• Publicaciones de blogs.
• Estudios de caso.
• seminarios web
• Páginas de servicios o productos.
• Etapa de conversión:
• Descuentos
• Estudios de caso.
• Testimonios.
• Lealtad y promoción:
• promociones
• Programas de referencia.
  

Como ya hemos dicho, cada etapa del embudo de marketing por correo electrónico debe tener objetivos diferentes. Deberá integrar sus campañas de marketing por correo electrónico con otras formas de marketing de contenido, como blogs y redes sociales, para cumplirlas.

4. Diseña campañas de goteo

Las campañas de goteo son conjuntos automatizados de mensajes transmitidos a lo largo del tiempo a intervalos específicos. La campaña “gotea” estos mensajes preescritos a los prospectos a lo largo del tiempo en función de sus acciones, manteniéndose así en contacto con la audiencia de manera específica y personalizada.

Le ayudará si crea campañas de goteo para cada nivel del embudo de marketing por correo electrónico. El propósito de las campañas de goteo no es vender, sino hacer un seguimiento de sus suscriptores de correo electrónico al tiempo que proporciona recursos útiles y educativos que sus prospectos pueden utilizar.

Las campañas de goteo mantienen el compromiso y lo ayudan a desarrollar confianza y autoridad para su marca. Le brindan información sobre las acciones de sus prospectos y le permiten reaccionar en consecuencia, estableciendo así su autenticidad y enfoque centrado en el cliente.

5. Reúna formularios de sitios web y páginas de destino

Es uno de los pasos cruciales cuando se trata de construir un embudo de correo electrónico. Al capturar la información relevante de los clientes potenciales, puede convertir a los visitantes en clientes de pago. Puede emplear formularios de sitios web para inscribir a los usuarios en su campaña de marketing por correo electrónico.

Una estrategia muy útil es ofrecer a los prospectos algo valioso, conocido como lead magnet. Esto puede contener recursos en PDF, videos, descuentos, cursos gratuitos, pruebas gratuitas e informes de propiedad.

Los seminarios web son fáciles y útiles para recopilar correos electrónicos para su lista de contactos. También puede publicar anuncios pagados en las redes sociales y luego dirigir el tráfico a través de las páginas de destino con un formulario de registro.

Mejores prácticas y consejos para un embudo de correo electrónico de alta conversión

Recuerde, todos los embudos de marketing por correo electrónico no funcionan la primera vez. Una estrategia convincente de marketing por correo electrónico generalmente es el resultado de muchas iteraciones y modificaciones realizadas a lo largo del tiempo en función de la investigación y los comentarios. Sin embargo, hay algunas medidas que puede tomar para mejorar su embudo desde el principio.

1. Utilice el contenido para impulsar sus esfuerzos.

El contenido de correo electrónico de calidad es una excelente manera de desbloquear conversiones. A la gente no le gustan los correos electrónicos promocionales, ya que reciben cientos de correos electrónicos al día. Por lo tanto, automatizar dos correos electrónicos semanales y cargarlos con información y recursos útiles atraerá a tus prospectos. El contenido de alta calidad es la base de las buenas prácticas de marketing y el combustible de sus campañas.

Comienza con la comprensión de su base de clientes: sus necesidades, preguntas comunes y problemas que los mantienen despiertos por la noche. Configurará su embudo de marketing por correo electrónico para el éxito cuando comprenda estas necesidades y ofrezca contenido que las aborde directamente.

2. Usa CRM

CRM es una herramienta de software que rastrea a sus visitantes en el sitio y almacena información valiosa. Ofrece herramientas para ayudarlo a almacenarlos y organizarlos de acuerdo con su embudo.

Los mejores CRM categorizarán automáticamente los clientes potenciales en función de la información que tengan sobre sus clientes potenciales. Puede integrarlo con diferentes herramientas para realizar un seguimiento de cada cliente potencial y reaccionar en consecuencia a sus acciones.

3. Aproveche las herramientas de automatización

Aunque el marketing por correo electrónico tiene que ver con el toque humano, no sería posible sin las herramientas de automatización. Como mínimo, asegúrese de tener una herramienta que le permita:

• Configure formularios de sitios web y páginas de destino para capturar sus clientes potenciales.
  
  
• Implemente marketing por correo electrónico y campañas de goteo para utilizar su embudo de marketing por correo electrónico .
  
  
• Acceda a plantillas y diseños de boletines por correo electrónico para crear rápida y fácilmente correos electrónicos hermosos y atractivos.
  
  
• Realice un seguimiento de varias métricas, como tasa de apertura, tasa de cancelación de suscripción, tasa de clics, sin abrir y tasas de conversión.
  

4. Segmenta tu audiencia y personaliza tu contenido

Utilice CRM y herramientas de automatización para segmentar sus grupos objetivo y personalizar su contenido. La mayoría de las herramientas le permiten crear distintos grupos según la demografía y sus categorías.

No necesita enviar el mismo mensaje a todos en su lista de correo electrónico. En cambio, tomarse el tiempo para revisar su lista de correo electrónico y segmentarla de acuerdo con las necesidades cambiantes de los clientes le permite dirigirse a sus clientes y personalizar su contenido para obtener los mejores resultados.

Conclusión

Crear embudos de marketing por correo electrónico puede parecer un proceso largo y desafiante. Pero no es demasiado difícil dividir el proceso en pasos individuales, teniendo en cuenta cómo se ve el embudo y cómo necesitan apoyo sus clientes.

Asegúrese de leer este blog detenidamente para que pueda encontrar el enfoque correcto y apreciar la calidad por encima de la cantidad.

Para comenzar con el embudo de correo electrónico, considere usar la herramienta de automatización de marketing por correo electrónico NotifyVisitors y vea crecer su negocio. Para saber más sobre nosotros, programe una demostración gratuita.

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