Email Marketing para Ecommerce: Ventajas y Automatización

El email marketing es una de las herramientas más poderosas para atraer clientes a tu marca y generar conversiones.

Si tienes un negocio de ecommerce, contar con una buena estrategia de automatización de email marketing es fundamental para sacarle el máximo partido a tu tienda y maximizar tus resultados. En este artículo, revisaremos por qué las empresas de comercio electrónico deben aprovechar la automatización del marketing por correo electrónico y cómo aplicar el marketing por correo electrónico para las empresas de comercio electrónico paso a paso.

¿Por qué debería hacer marketing por correo electrónico para su negocio de comercio electrónico?

• Genera confianza. El email marketing ayuda a generar una relación personal con los clientes. Te permite acercarte a tu público objetivo y humanizar tu marca. Sin embargo, para que realmente funcione, no basta con enviar una newsletter promocionando tus productos de vez en cuando. Tienes que crear un flujo regular de comunicación que responda a las necesidades de tu target.
• Te permite personalizar y segmentar las comunicaciones . Gracias a la automatización del marketing, el correo electrónico es un gran canal para ejecutar campañas dirigidas a segmentos específicos. Además, crear contenido altamente personalizado genera grandes resultados.
• Tiene un bajo costo. Comparado con otros canales de marketing digital, el email marketing es una forma muy económica de llegar a tu audiencia. En el mercado actual existen herramientas de correo electrónico que se adaptan a todos los presupuestos y necesidades.
• Genera resultados. Según la Direct Marketing Association, las empresas obtienen $38 por cada dólar invertido en este canal. Además, los correos electrónicos tienen una tasa de conversión más alta que la búsqueda orgánica y las redes sociales.

¿Qué es la automatización del marketing por correo electrónico?

La automatización del marketing por correo electrónico consiste en utilizar un software especializado para enviar correos electrónicos automatizados.

Esto le permite administrar de manera efectiva las campañas de marketing por correo electrónico para su negocio de comercio electrónico, ahorrando mucho tiempo y recursos. Además, estas herramientas te permiten lograr un alto grado de segmentación y personalización y medir los resultados en tiempo real.

Cómo hacer marketing por correo electrónico de comercio electrónico paso a paso

1. Encuentre la herramienta de marketing por correo electrónico adecuada

Actualmente existen en el mercado muchas herramientas de automatización de email marketing, y en muchos casos, tienen funciones muy similares. Aquí hay algunos factores a considerar al elegir el adecuado para usted:

• El tamaño de su lista de correo y la escala de sus campañas. Si recién está comenzando, existen herramientas que ofrecen planes gratuitos para un número determinado de suscriptores. No obstante, también tienes que tener en cuenta que tu base de datos irá creciendo, por lo que es buena idea buscar una herramienta con diferentes planes para adaptarse a tus necesidades.
• El número de correos electrónicos que desea enviar . Además de la cantidad de suscriptores, los planes de precios de marketing por correo electrónico para empresas de comercio electrónico también suelen tener en cuenta el volumen total de correos electrónicos enviados.
• Las opciones de segmentación y etiquetado. Cuanto más efectivamente definas tu público objetivo, más posibilidades tendrás de crear tus campañas.
• Automatización de marketing: encuentre la herramienta de automatización de flujo de trabajo adecuada que satisfaga sus necesidades.

2. Diseña un Lead Magnet

La estrategia básica de captación de leads en el email marketing es ofrecer contenido de valor a cambio de que los usuarios te dejen sus datos. El contenido ofrecido se conoce como "lead magnet".

Para ser efectivo, el lead magnet debe resolver un problema o necesidad del consumidor, estar relacionado con los productos o servicios que se quieren vender y aportar valor.

3. Crea tus secuencias

Antes de lanzar una landing page con tu lead magnet, debes definir la primera secuencia o flujo de trabajo de tu email marketing: los emails de bienvenida.

Normalmente, esta secuencia comienza con un correo electrónico en el que le envía al usuario el lead magnet, por ejemplo, un PDF, y luego explica el tipo de contenido que puede esperar recibir. Después de eso, puede enviar algunos correos electrónicos más explicando la historia de la marca o brindando información útil y relevante.

4. Defina su estrategia para la adquisición de suscriptores

En este punto, está listo para comenzar a adquirir suscriptores para su base de datos. El principal objetivo es conseguir que los usuarios se suscriban a tu newsletter, ya sea directamente o a través del lead magnet. Para hacer esto, puede usar múltiples tácticas, tales como:

• Agregue ventanas emergentes en las páginas más visitadas de su sitio web.
• Implementa estrategias de marketing de afiliación para que otras personas te recomienden en sus newsletters.
• Crea campañas publicitarias en redes sociales que redireccionen a una landing page con tu lead magnet.
• Organiza talleres online o webinars para atraer nuevos usuarios potencialmente interesados ​​en tu marca.

5. Enviar un boletín periódico

Además de las secuencias preconfiguradas, puede enviar un boletín informativo recurrente. De esta manera, fomentas una relación con el suscriptor. Algunas fuentes incluso recomiendan que la frecuencia de una newsletter sea diaria, aunque la frecuencia ideal depende de las características de tu marca y de tu público objetivo.

6. Crea Automatizaciones para Ocasiones Especiales

Por ejemplo, el cumpleaños de su suscriptor, el aniversario de cuando se suscribió a su boletín informativo, el Día de la Madre o el Día de la Mujer. Hay muchas ocasiones que se pueden aprovechar para lanzar una campaña ad-hoc y generar conversiones.

7. Aplicar buenas prácticas de marketing por correo electrónico de comercio electrónico

• Establezca un objetivo para cada correo electrónico. Cada correo electrónico debe incluir una sola llamada a la acción, incluso si se repite varias veces. Por ejemplo, puede incluir un enlace al principio del correo electrónico y un botón al final.
• Aprovecha el poder de la narración. Los seres humanos aman las historias. Usando esta técnica en su
  Los boletines ayudan a mejorar la relación con su cliente.
• No abuses de las imágenes. Los correos electrónicos con imágenes demasiado grandes pueden ir directamente al correo no deseado.
• Medir, probar y optimizar. La medición es uno de los pilares fundamentales del marketing. No olvides revisar periódicamente los resultados de tus campañas para ver cuáles funcionan mejor y haz test A/B para comparar resultados. Esta es la única forma de crear campañas efectivas.
• Presta atención a los problemas. Si solo tiene tiempo para probar y optimizar un elemento de sus correos electrónicos, mi recomendación es centrarse en crear líneas de asunto hipereficaces para convencer a los usuarios de que necesitan abrir su correo electrónico o, de lo contrario, se lo perderán.

5 campañas esenciales de automatización de correo electrónico para empresas de comercio electrónico

1. Secuencia de bienvenida

Como se mencionó en la sección anterior, la secuencia de bienvenida se enfoca en enviar al usuario el lead magnet prometido y explicar qué esperar del boletín.

2. Correo electrónico de confirmación

El correo electrónico de confirmación de compra es el que se envía a un cliente después de que compra un producto. Es uno de los correos electrónicos con mayores tasas de apertura. Asegúrate de incluir siempre la siguiente información:

• Código de seguimiento del envío.

• Factura y método de pago utilizado.

• Información sobre qué hacer si hay algún problema con el pedido.

• Los canales sociales de la marca.

3. Correo electrónico de recordatorio

Los recordatorios de productos son un tipo de retargeting basado en el comportamiento del usuario en tu sitio web. Cuando detectes que han visitado la página de un producto pero se han ido antes de realizar una compra, puedes enviarles un correo electrónico para recordarles lo que estaban mirando.

4. Correos electrónicos de venta adicional y cruzada

Estas secuencias se basan en las compras del usuario en su sitio web. El objetivo es aumentar el valor medio de por vida del cliente incitándolo a actualizar el producto o servicio que ha comprado (venta adicional) o comprar otros productos complementarios (venta cruzada).

5. Correo electrónico de carrito abandonado

Por último, pero no menos importante, están los correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados, que son una de las formas más efectivas de aumentar los ingresos por un costo muy bajo.

Simplemente consisten en identificar a los usuarios que han seleccionado productos en tu sitio web pero no han completado el proceso de pago y enviarles un correo electrónico incentivándolos a finalizarlo. También puedes ofrecerles un descuento o un beneficio adicional como el envío gratuito.