Marketing por correo electrónico para dentistas: una guía detallada

Hacer crecer una práctica dental no es una tarea fácil.

Si bien la mayoría de los pacientes priorizan la atención dental, otros solo ven a un dentista cuando realmente lo necesitan. Para mantener su práctica rentable, debe encontrar formas de atraer nuevos pacientes y mantener a los pacientes existentes comprometidos y concertar citas.

La pregunta es: ¿Es realmente una buena inversión el marketing por correo electrónico para dentistas?

La respuesta es sí.

El marketing por correo electrónico puede no ser la herramienta de promoción más nueva y brillante en su estrategia de marketing, pero es confiable y eficaz. Hemos creado esta guía para presentarle todo lo que necesita saber sobre el marketing por correo electrónico para dentistas .

¡Vamos a explorar!

¿Por qué funciona el email marketing para dentistas?

¿Sabes que cada día se entregan más de 280 mil millones de correos electrónicos? Las bandejas de entrada de sus pacientes están abarrotadas. Por eso mucha gente se queja del spam, los anuncios, la autopromoción y un exceso de contenido que parece todo igual.

Entonces, piensa en qué correos electrónicos abres regularmente. Probablemente abre correos electrónicos que son beneficiosos para usted, resuelve un problema o responde una pregunta.

Es posible que a muchos pacientes no les guste ir al dentista, pero tienen que hacerlo. Al concentrarse en el contenido del correo electrónico que aborda los puntos débiles específicos de sus pacientes, ¡obtendrá resultados!

¿Necesita más razones para comenzar con el marketing por correo electrónico en su consulta dental? ¡Te damos 7!

• es rentable
• Aumenta el tráfico de tu sitio web
• Mantiene una relación continua con sus pacientes existentes.
• Te posiciona como un experto
• Es una buena oportunidad para fomentar las referencias.
• Mantiene a los pacientes actualizados sobre sus nuevos servicios y promociones.
• Permite pedir opiniones

6 tipos de email marketing para dentistas

El marketing por correo electrónico para dentistas puede tomar muchas formas diferentes. Es posible que desee aplicar todo esto a veces, según sus objetivos de marketing y su presupuesto. Veamos 6 tipos y ejemplos de campañas de email marketing que los dentistas envían a sus pacientes y contactos.

1. Correos electrónicos de confirmación de cita

Los correos electrónicos de confirmación de citas generalmente son obvios para los profesionales de la salud y los dentistas.

Si un posible paciente completa su formulario de cita y no recibe un correo electrónico de confirmación, pensará:

• Su nombramiento no fue aceptado.
• Su reserva no se realizó
• No son bienvenidos a aparecer.

Como odontólogo, se espera que brinde a sus pacientes una experiencia cómoda y los ayude a deshacerse de cualquier confusión. Los correos electrónicos de confirmación le permiten dar la bienvenida a nuevos pacientes y asegurarles que su cita fue exitosa y que estarán en buenas manos.

El ejemplo de The Practice | Beverly Hills a continuación confirma la cita reservada y comparte un enlace para pedirles a los pacientes que completen un formulario de historial médico y dental con anticipación.

No solo confirma la cita, sino que también hace que la visita transcurra sin problemas porque los pacientes no tienen que molestarse en llenarlo en la oficina.

2. Introducción de nuevos productos o servicios

Los correos electrónicos de anuncios de nuevos productos/servicios lo ayudan a aumentar el valor de su marca y el rendimiento de sus ventas.

El siguiente ejemplo de correo electrónico de Smile Direct Club incluye:

• Un titular poderoso
• Una guía detallada de uso
• 2 CTA, una al inicio y otra debajo

Puede ver el correo electrónico completo aquí.

La última sección del correo electrónico se utilizó para aumentar la autoridad de la marca al mostrar la tecnología y los protocolos de seguridad.

3. Anuncio de descuentos y otras promociones

Los clientes suelen estar ávidos de buenas ofertas y oportunidades para ahorrar dinero al comprar un producto o servicio.

Ofrecer descuentos puede ganar nuevos pacientes o hacer que regresen los anteriores. Estas ofertas motivarán a los pacientes a probar sus servicios y volver de nuevo.

Echemos un vistazo al correo electrónico de Lady Lake Smiles Dentistry justo debajo:

El correo electrónico incluye:

• Una oferta irresistible
• Un CTA directo para reservar citas
• Una guía gratuita para ayudar con problemas relacionados con los dientes
• Una URL para encontrar un dentista local cercano

4. Celebración del cumpleaños o aniversario de un paciente

El envío de saludos y deseos de cumpleaños debe ser parte de su estrategia de manejo del paciente.

Mantener una relación estable con los pacientes es crucial. Si no lo hace, correrá el riesgo de perder citas, tener relaciones poco saludables y, en última instancia, perder ingresos.

No hay duda de que sus pacientes reciben múltiples correos electrónicos de empresas todos los días. Lo que podría hacer que el tuyo se destaque y sea considerado.

Como proveedor de atención médica, sus pacientes esperan que usted se ocupe de su bienestar. Y al enviar a sus pacientes un correo electrónico de feliz cumpleaños, los está involucrando de una manera positiva y afectuosa.

Aquí hay un ejemplo de una plantilla de correo electrónico de cumpleaños de atención médica enviada a los pacientes.

5. Compartir actualizaciones interesantes de la oficina

Trident General Dentistry envió un correo electrónico de anuncio de diseño simple a sus pacientes compartiendo las actualizaciones más recientes.

Esto los hace sentir importados e incluidos en las principales actualizaciones sobre sus médicos favoritos.

6. Motivar a los pacientes a escribir reseñas

Las pruebas sociales no solo son útiles para que las empresas corporativas demuestren que han existido y que a la gente les agradaron. Los dentistas pueden generar pruebas sociales para persuadir a los posibles pacientes de reservar una cita o comprar un producto después de ver una reseña positiva.

Esta es otra táctica para incluir en su arsenal de marketing por correo electrónico dental.

Envíe correos electrónicos a los pacientes existentes para motivarlos a que le dejen una reseña y compartan su experiencia. Puede ofrecerles un descuento para su próxima consulta o compra de productos para darles otra razón para escribir una reseña.

A continuación, se muestra un ejemplo de una campaña de marketing por correo electrónico realizada por New York & New Jersey Family Dental que pide a sus pacientes que les escriban una reseña.

Puede ver una breve copia de correo electrónico con una CTA grande que se destaca en el medio del correo electrónico. Y, sobre todo, el diseño responde a diferentes dispositivos.

14 estrategias de email marketing para dentistas

Se necesitan sólidas estrategias de marketing para aterrizar en las bandejas de entrada de los pacientes. Realmente necesita estar atento a los correos electrónicos que sus pacientes quieren abrir. Como recién comienza, aquí hay algunas estrategias para crear una próspera campaña de marketing por correo electrónico dental.

1. Identifique su público objetivo

Todas las estrategias de marketing comienzan con el público objetivo; en este caso, es su paciente. Responde estas preguntas en tu estrategia:

• ¿Quiénes son sus mejores pacientes actuales?
• ¿Qué cualidades tienen en común?
• ¿Por qué acudieron a ti y cómo?
• ¿Qué problemas tiene su paciente y cómo los soluciona?
• ¿Qué puedes hacer tú que tus competidores no hagan?

Piense en los valores, las creencias y lo que realmente los motiva de sus pacientes. Si desea establecer relaciones reales con sus pacientes, debe conocerlos por dentro y por fuera. Si no tiene el hábito de encuestar a sus pacientes con regularidad, este es un buen momento para hacerlo.

Obtenga más información : ¿Cómo orientar sus campañas de marketing por correo electrónico?

2. Decide lo que vas a medir

Uno de los aspectos más asombrosos del marketing por correo electrónico es la gran cantidad de datos que puede analizar con cada campaña.

Para cada campaña de marketing por correo electrónico, debe realizar un seguimiento de:

• Tarifas abiertas
• nuevos suscriptores
• Clic por calificaciones
• Tiempo dedicado a ver el correo electrónico
• Tasas de rebote

Cada campaña necesita algo medido. ¿Qué le gustaría lograr al final de su campaña? Es posible que desee crear una lista más grande o aumentar sus tasas de participación. Lo que realmente desea lograr determinará qué métricas debe vigilar.

La decisión sobre lo que mides es un KPI (Indicador clave de rendimiento).

3. Elija la herramienta adecuada para sus necesidades de marketing por correo electrónico

No necesita perder tiempo enviando correos electrónicos a cada paciente individual. Todo lo que necesita es una herramienta de marketing por correo electrónico que lo ayude a crear, entregar, organizar y rastrear sus correos electrónicos.

En realidad, existen docenas de proveedores importantes, el que elija dependerá de su propio presupuesto y de las características y funcionalidades que necesita absolutamente.

Comience investigando los mejores proveedores de servicios de marketing por correo electrónico. Esto asegura que obtenga las opciones necesarias mientras obtiene algunas funciones avanzadas adaptadas a usted.

Además, no olvide ponerse en contacto con su red de especialistas en marketing y preguntarles qué recomiendan.

4. Cree una buena lista de suscriptores

Necesitará una lista de contactos sólida para hacer crecer sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Cuantos más suscriptores tengas, más se difundirá tu mensaje y más opciones de segmentación tendrás.

Su sitio web y sus redes sociales impulsarán la mayoría de sus suscripciones en línea:

• Actualice su blog o cree contenido que interese a sus clientes. Incluye un botón CTA que solicite su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que necesites.
• Incluya un formulario de suscripción en el encabezado y pie de página de su sitio web.
• Use las cuentas de redes sociales de su empresa para crear conciencia y generar suscripciones. La mayoría de los proveedores de servicios de marketing por correo electrónico facilitan compartir sus correos electrónicos en redes sociales populares.
• Agregue un formulario de correo electrónico emergente a su sitio web para capturar la información de los visitantes.

También hay muchas maneras de obtener suscripciones fuera de línea, como:

• Cada vez que un nuevo paciente complete el papeleo, solicite su dirección de correo electrónico
• Después de cada cita, pregunte al paciente si desea mantenerse actualizado por correo electrónico.
• Cree una hoja de registro de correo electrónico y llévela a cada evento comunitario al que asista
• Instale un stand educativo con un gran obsequio o un botín gratis, a cambio de una dirección de correo electrónico

Una vez que haya creado una lista de correo electrónico saludable, debe mantenerla limpia. Tome nota para revisar su lista de correo electrónico a intervalos regulares. No olvides deshacerte de los usuarios inactivos y no comprometidos de tu lista. Si continúa manteniendo contactos de baja calidad, verá que sus niveles generales de participación disminuyen significativamente.

Cuando comienza con 0 suscriptores, puede ser tentador comprar una lista de correo electrónico.

¡No lo hagas!

Muchos contactos en las listas de correo electrónico compradas son falsos y no le darán ningún valor. Y si envía correos electrónicos a contactos que finalmente envían sus correos electrónicos directamente a su carpeta de correo no deseado, ¡su dominio finalmente tendrá una mala reputación!

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• Explicación de la gestión de listas de marketing por correo electrónico (con 8 mejores prácticas)

5. Segmenta inteligentemente

La segmentación hará que tus campañas sean más efectivas. Puede comenzar a segmentar a sus suscriptores en función de:

• Su ubicación
• Su comportamiento en su sitio web (es decir, visitar una página determinada, completar un formulario de contacto, etc.)
• Cuánto tiempo han estado en su lista de correo electrónico. Es una buena manera de separar a los usuarios más comprometidos de los menos comprometidos.
• Su proveedor de seguro dental. Esto le permite entregar mensajes separados a los usuarios de un proveedor en particular.

En realidad, puede expandir su segmentación para incluir usuarios que solo desean un tipo particular de correo electrónico o la frecuencia de las actualizaciones de correo electrónico. Todo se reduce a lo que quieren sus pacientes.

Más información :

• ¿Cómo segmentar una lista de correo electrónico? La ultima guia
• Los 5 segmentos de clientes más utilizados en los correos electrónicos

6. Determina tu frecuencia de envío

Si entrega sus correos electrónicos durante los días y horarios más estratégicos, verá mejores tasas de apertura y participación. Los mejores tiempos de envío dependen de su lista de suscriptores. Por lo tanto, la única forma en que realmente puede saber es probar varias veces.

Sin embargo, puedes leer algunas sugerencias de expertos para saber cuándo es el mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing. ¡Lee esta publicación de blog para saber más!

Envíe tantos mensajes como necesite entregar, según sus objetivos y la frecuencia con la que publique su contenido. Sin embargo, asegúrese de no bombardear a sus suscriptores con múltiples mensajes al día. Espacie sus correos electrónicos a lo largo de la semana.

7. Concéntrate en tu línea de asunto

¡No descarte la máxima importancia de su línea de asunto!

Los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas pueden recibir hasta un 26 % más de aperturas .

Es lo primero que ve su suscriptor y, en última instancia, determina si su correo electrónico se abrirá o no.

En realidad, no existe una fórmula mágica para crear una línea de asunto de correo electrónico ganadora. Hay muchos factores involucrados, como el contenido de su mensaje, lo que espera que haga su destinatario y a qué segmento se envía su correo electrónico.

Varios consejos para crear una línea de asunto de correo electrónico incluyen:

• Mantenga sus líneas de asunto cortas, preferiblemente de 50 caracteres o menos. A medida que se leen más correos electrónicos en dispositivos móviles, tiene menos bienes raíces.
• Evite las palabras relacionadas con las ventas y el spam, como "Gratis" o cualquier cosa relacionada con el dinero.
• Haga una pregunta o incluso llame a una conversación con el destinatario

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8. Proporcione contenido valioso y compartible

Un objetivo que vale la pena perseguir es lograr que sus suscriptores compartan su contenido con sus amigos y familiares. Puede hacer esto al incluir contenido que ofrezca un valor inmediato y obvio a sus suscriptores.

Es poco probable que se comparta un correo electrónico seco sobre el procedimiento dental. En su lugar, intente incluir:

• fotos antes y despues
• Una infografía colorida
• un video entretenido

El contenido visual tiene más posibilidades de ser compartido que el texto sin formato. Si tiene en cuenta la posibilidad de compartir, puede ampliar su alcance sin aumentar sus gastos.

9. Siga cumpliendo con HIPAA

Una consideración esencial para el marketing por correo electrónico dental es el cumplimiento de las regulaciones de HIPAA. HIPAA protege la información particular del paciente, y las prácticas dentales que no cumplan con estas regulaciones pueden estar sujetas a multas.

A continuación se presentan algunas de las consideraciones más importantes para el marketing por correo electrónico compatible con HIPAA para dentistas.

• Todos los correos electrónicos enviados a pacientes existentes deben estar encriptados.
• Cuando pida a sus pacientes que se registren en su lista de correo electrónico, déjeles claro que recibirán correos electrónicos regulares de usted.
• Facilite la cancelación de la suscripción a su lista de correo electrónico.
• Use una solución de correo electrónico compatible con HIPAA. Cualquier plataforma de gestión de consultorios dentales de buena reputación cumple con HIPAA y muchas incluyen automatización de correo electrónico. Si decide asociarse con una empresa externa, es su responsabilidad asegurarse de que exista un BAA (Acuerdo de socio comercial) firmado.

De hecho, proteger la privacidad de sus pacientes debe ser su prioridad cada vez que envíe un correo electrónico de marketing. Téngalo en cuenta y no tendrá que preocuparse por el incumplimiento.

10. Manténgase alejado del spam

Llegar a la bandeja de entrada de un paciente siempre debe ser el objetivo al planificar su estrategia de marketing por correo electrónico. ¡Después de todo, estar en la lista blanca es una gran victoria de marketing!

La mayoría de los proveedores de servicios de marketing por correo electrónico harán todo lo posible para mantener sus correos electrónicos fuera del spam, pero hay muchas cosas que puede hacer para asegurarse de que sus correos electrónicos no se pierdan.

Simplemente no:

• Comprar o alquilar listas de correo electrónico
• Usar mayúsculas
• Usar múltiples signos de exclamación
• Incluya cualquier error ortográfico
• Enviar correos electrónicos a personas que han rebotado varias veces
• Usa imágenes pesadas
• Introduce palabras clave en tu texto
• Scrape sitios web para direcciones de correo electrónico

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11. Optimizar para usuarios móviles

Es seguro asumir que sus correos electrónicos se leerán en dispositivos móviles. Por lo tanto, asegúrese de optimizar su contenido y diseño para lectores móviles.

Puedes aplicar los siguientes consejos:

• Use una plantilla de correo electrónico receptiva para asegurarse de que su correo electrónico se ajuste a la mayoría de las pantallas.
• Asegúrate de que tu texto sea fácil de leer. En la mayoría de los casos, bastará con utilizar un tamaño y una fuente predeterminados. De lo contrario, aplique una fuente de 22 puntos para la línea de asunto y una fuente de 14 puntos para el cuerpo de su correo electrónico. Del mismo modo, solo use fuentes seguras para la web que se puedan leer en la mayoría de los dispositivos.
• Cíñete a una plantilla de una sola columna, para que tus suscriptores no tengan que desplazarse horizontalmente para leer.
• Divida el contenido de su correo electrónico con oraciones cortas y párrafos
• Aumentar el tamaño del enlace
• Usa botones CTA del tamaño adecuado
• No apilar enlaces

12. Haz CTAs claros y concisos

Cada correo electrónico que envíe debe incluir un CTA claro y conciso. Con esto, queremos decir:

• Tus pacientes deben entender que quieres que hagan clic en el CTA
• Deben entender lo que sucederá una vez que hagan clic.

Por ejemplo, si desea que sus pacientes dejen una reseña, la CTA podría decir "Haga clic aquí para dejar una reseña" y debería conducir a su propia página en un sitio de reseñas de buena reputación.

O, si desea que reserven una cita, el CTA debe decir "Reservar una cita" o algo similar y dirigirlos a su página de reservas.

Si incluye un CTA específico y claro, es mucho más probable que sus suscriptores hagan lo que usted quiere que hagan.

13. Empate en las redes sociales

Es posible que ya sepa que las redes sociales brindan una excelente manera de conectarse con sus seguidores, aumentar su compromiso y convertirlos en pacientes leales y de por vida.

Por lo tanto, una forma de aprovechar al máximo sus prácticas de marketing por correo electrónico dental es vincular sus cuentas de redes sociales a sus correos electrónicos. A continuación hay algunos consejos:

• Incluya botones de seguimiento de redes sociales en sus correos electrónicos
• Si desea que sus suscriptores dejen comentarios o reseñas, incluya un enlace directo a su página de reseñas de Facebook o publicación de Instagram.
• Use un complemento para permitir que sus lectores hagan clic para twittear puntos clave o estadísticas de sus correos electrónicos.

No hay razón para que sus correos electrónicos de marketing no puedan ser también una buena manera de aumentar su seguimiento en las redes sociales.

14. Prueba A/B algunos elementos

Las pruebas A/B son tus amigas. Puede ayudarlo a optimizar los objetivos particulares que tiene para su marketing por correo electrónico, o puede volver a encarrilar una estrategia fallida.

Con cada campaña de correo electrónico que cree, piense en varios elementos que puede intercambiar para ver cuáles funcionan mejor:

• La línea de asunto . Pruebe diferentes mensajes para darse cuenta de cuál se abre más.
• llamada a la acción Vea cuáles generan el mejor CTAR (tasa de clics).
• Tamaño de fuente/color . Pruébelos para optimizar la lectura de sus correos electrónicos
• Imágenes . ¿Qué tipos de imágenes generan clics?
• Titulares . Un título convincente puede afectar si un usuario lee o no hasta el final.
• Cantidad de contenido . Decide el tipo de correos electrónicos que tus suscriptores prefieren leer.

Dele a su campaña de marketing por correo electrónico una semana para acumular datos de usuario y analizar las métricas.

La línea de fondo

Puede ver que existe una gran oportunidad en el marketing por correo electrónico para dentistas . Una buena estrategia puede ayudarlo a forjar relaciones más sólidas con sus pacientes, mantenerlos más informados y luego ayudar a promover la buena salud entre todos sus suscriptores.

AVADA Email Marketing está aquí para ayudar a su práctica dental a crear la primera estrategia de correo electrónico y obtener los resultados que necesita. ¡Puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico hoy y comencemos la conversación!