¿Los clientes potenciales se enfrían? Siga estas estrategias de compromiso de marketing por correo electrónico para impulsar las ventas

El panorama del marketing digital cambia constantemente, pero una cosa es segura: el marketing por correo electrónico no va a desaparecer.

A lo largo de los años, el correo electrónico se ha convertido en mucho más que una simple lista de mensajes interminables para responder (aunque lo entendemos, a veces se siente así). Hoy en día, la tecnología de correo electrónico es más inteligente y los consumidores conocen mejor la forma en que administran su bandeja de entrada.

Los teléfonos inteligentes son en gran parte responsables de este resurgimiento, ya que han hecho que revisar el correo electrónico sea fácil e instantáneo a través de aplicaciones y notificaciones.

Para los profesionales del marketing, es importante que no deje que su lista de correo electrónico se enfríe. Es una gran oportunidad perdida de ingresos.

Pasamos tanto tiempo tratando de obtener NUEVOS clientes potenciales, que nos olvidamos de las personas que ya están familiarizadas con nuestra marca. Estamos descuidando una fuente comprobada de ventas.

Aquí hay siete estrategias para volver a involucrar a sus suscriptores actuales para aumentar el compromiso y las ventas.

1. Proporcione una oferta por tiempo limitado

Si ofrece un descuento en su producto, es probable que la gente responda y compre: Marketing 101.

La maravillosa realidad es que los consumidores están preparados para esperar descuentos en sus bandejas de entrada, por lo que buscarán. Además, las compras en línea son un mercado en auge con el 40% de los usuarios de Internet que compran varias veces al mes, según un informe de Statista.

Por supuesto, si simplemente proporciona un marco de tiempo ilimitado para que alguien reclame un descuento, lo darán por sentado y es posible que no aprovechen la oportunidad. Por eso es importante poner un límite de tiempo a tu oferta, crea urgencia.

Puede optar por enviar esta oferta con límite de tiempo a un segmento de su lista con el que está tratando de volver a interactuar, por ejemplo.

A continuación, puede ver cómo la cadena de restaurantes Pickle Barrel utiliza una oferta por tiempo limitado para interactuar con sus suscriptores de correo electrónico:

Ejemplo de oferta por tiempo limitado para interacción por correo electrónico.

2. Realiza un Concurso Exclusivo

Sí, los concursos son una forma efectiva de prospectar nuevos clientes potenciales, pero también pueden ser una excelente manera de volver a atraer a sus clientes potenciales actuales.

Al realizar un concurso con su lista actual de clientes potenciales, los está recompensando por su apoyo. Dar a conocer que el concurso es “exclusivo” para suscriptores actuales para que se sientan especiales.

Claro, aunque este tipo de concurso no obtendrá nuevos clientes potenciales, aumentará la confianza y el compromiso con sus suscriptores actuales. Según el tipo de concurso que elija, un concurso exclusivo bien posicionado también puede brindarle información valiosa sobre el perfil de sus clientes potenciales. Por ejemplo, podría realizar un concurso de "elige tu premio" para determinar qué productos o servicios les interesan más a tus clientes potenciales, como lo han hecho Frenchies y Bodybrite a continuación:

Un ejemplo de un concurso para aumentar la interacción por correo electrónico.
Ver y crear el suyo propio

3. Realice una encuesta o cuestionario con un incentivo

Las encuestas funcionan de dos maneras: las personas están felices de compartir sus comentarios o son vistas como una molestia. Al ofrecer un incentivo para completar una encuesta (un código de descuento, una consulta gratuita o participar en un concurso), obtendrá una respuesta mucho más positiva.

También puede usar las respuestas a una encuesta o cuestionario para segmentar su audiencia y desarrollar campañas específicas en el futuro que se alineen con los deseos e intereses de sus clientes potenciales.

Esta encuesta de Exit Realty utiliza fotos y un formato de pregunta simple de un solo clic para capturar datos valiosos de sus prospectos:

Usar una encuesta para aumentar la interacción por correo electrónico.
Ver y crear el suyo propio

4. Listas de segmentos para marketing de nicho específico

A menudo, las empresas tendrán listas masivas de direcciones de correo electrónico que no tienen contexto. ¿De dónde procedían estos correos electrónicos? ¿Cuáles son los datos demográficos? ¿Qué les interesa realmente a estas personas? ¿Han abierto alguna de sus comunicaciones en el último mes?

Idealmente, usaría los campos de formulario de la página de destino para segmentar su lista cuando se registran por primera vez. Sin embargo, si no tuvo esta previsión o eligió reducir la fricción de registrarse en su lista, puede recopilar datos retrospectivamente. Por ejemplo, puede comenzar a agrupar a sus clientes potenciales en función de su actividad de correo electrónico: los enlaces en los que hacen clic, los recursos que descargan, las páginas que visitan en su sitio web, etc. Como se mencionó anteriormente, puede recopilar este tipo de información organizando un concurso. o realizar una encuesta, también.

Cuanta más información recopile, más posibilidades tendrá de volver a atraer a alguien con una campaña de correo electrónico personalizada.

Cuanta más información recopile, más posibilidades tendrá de volver a atraer a alguien con una campaña de correo electrónico personalizada”.

5. Administrar un programa de referencia

El boca a boca sigue siendo una de las técnicas de marketing más poderosas disponibles. Una referencia de un amigo, familiar o asesor de confianza es mucho más convincente que un mensaje o anuncio de marca. Entonces, ¿por qué no usar su lista actual de clientes potenciales para iniciar un programa de referencia?

Comenzar con los clientes potenciales más comprometidos y los clientes satisfechos probablemente dará más frutos cuando se trata de un programa de recomendación, pero no descarte también a sus clientes potenciales fríos. Es posible que pueda volver a interactuar con ellos con otras tácticas que he discutido en este artículo, o una secuencia de goteo de nuevo compromiso, lo que conduce a una posible referencia.

Como con cualquier cosa, asegúrese de hacer que el programa de recomendaciones se base en los deseos de sus clientes, no lo haga sobre usted. Si solicita una referencia o recomendación, sí, algunas personas lo complacerán. Pero si ofrece un incentivo para proporcionar una referencia, como un descuento, una comisión o un premio, es mucho más probable que sus suscriptores se involucren.

Virgin Airways utiliza su programa de viajero frecuente y el incentivo de los puntos para fomentar las referencias:

Usar un programa de referencia para captar suscriptores de correo electrónico.

6. No se olvide de enviar por correo electrónico sus Unopeners

Ok, lo sé, 'unopeners' no es una palabra... pero sabes de quién estoy hablando, ¿verdad?

Suponemos que debido a que alguien no abre nuestro correo electrónico, no está interesado, ¡en absoluto! La realidad es que hay un número casi infinito de razones por las que alguien no abre un correo electrónico. Su bandeja de entrada está abarrotada y desbordada. Están ocupados y hojean las cosas. Tal vez la línea de asunto simplemente no dio en el blanco esta vez, o su correo electrónico fue a su carpeta de correo no deseado.

Todos los especialistas en marketing por correo electrónico luchan por el mismo espacio en la bandeja de entrada, por lo que debe recordarle a su audiencia que desea su atención. Enviar un correo electrónico a todos los que no han abierto una campaña 3 o 4 días después de su envío inicial, con una nueva línea de asunto, generará más aperturas.

Puede dar un paso más y enviar un correo electrónico a todos los que no abran la segunda ronda solo para ver qué sucede. Por supuesto, no quiere correr el riesgo de ser spam, pero si prueba diferentes líneas de asunto y cambia la copia, se sentirá menos repetitivo. De hecho, ¡la mayoría de la gente ni siquiera notará que es una repetición!

7. ¡Prueba, prueba, prueba!

El marketing por correo electrónico es flexible porque tiene infinitas oportunidades para probar líneas de asunto, titulares, diseño, botones de llamada a la acción y más. Una vez que descifre lo que funciona para una audiencia en particular, puede optimizar sus correos electrónicos para aumentar las tasas de apertura y de clics y aumentar las ventas.

La prueba requiere tiempo y paciencia, pero vale la pena el esfuerzo. Es importante probar una variable a la vez, para que pueda comprender qué influye en el comportamiento del usuario final. Con el tiempo, comenzará a ver resultados mejores y más consistentes.

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