Qué hacer y qué no hacer en el marketing por correo electrónico

¿Has abandonado el email marketing? Si cree que el correo electrónico es una técnica que simplemente no funciona para su empresa, no está solo. Los clientes que no pueden descifrar el código de marketing por correo electrónico se quejan con frecuencia. Sin embargo, cuando observo más sus esfuerzos, descubro errores comunes que están perjudicando el éxito de sus campañas de correo electrónico.

Entiendo que se sienta molesto si ha estado haciendo marketing por correo electrónico durante mucho tiempo y aún no está alcanzando sus objetivos. Pero esto no debería ser motivo suficiente para renunciar a todo. El correo electrónico tiene un gran retorno de la inversión. De hecho, tiene el retorno más alto de cualquier estrategia de marketing. Espere un retorno de la inversión de $ 42 por cada $ 1 gastado en marketing por correo electrónico. Por eso debe estar incluido en la estrategia de marketing de su empresa.

Entonces, ¿cómo comienza a escribir correos electrónicos que sus prospectos querrán leer y responder? Pruebe lo que se debe y lo que no se debe hacer con el marketing por correo electrónico para aumentar su tasa de entrega y apertura, obtener más respuestas y expandir sus ventas.

Lo que se debe y no se debe hacer en el marketing por correo electrónico que puede hacer que su marketing por correo electrónico sea un éxito

Si bien nadie quiere que su campaña de marketing por correo electrónico fracase, la verdad es que no es tan simple como enviar un correo electrónico a miles de personas. Incluso con un concepto tan simple, el éxito requiere esfuerzo: hay acciones que debe realizar para asegurar el resultado deseado. Con eso en mente, aquí hay una lista de los 12 principales pros y contras de una campaña exitosa de marketing por correo electrónico.

Creación de listas de suscriptores de correo electrónico

1. UTILICE un proveedor de servicios de correo electrónico confiable

Como especialista en marketing, necesitará capacidades avanzadas de envío masivo y una colección más amplia de herramientas para crear campañas de correo electrónico. Muchos proveedores de servicios de correo electrónico tienen un fuerte enfoque en el marketing digital. Las soluciones de marketing por correo electrónico acreditadas pueden proporcionarle un dominio de envío autorizado, lo que aumenta la probabilidad de que sus correos electrónicos se envíen a las bandejas de entrada (en lugar de ir directamente a las carpetas de correo no deseado).

2. SÍ cumpla con la Ley CAN-SPAM

Usar un nombre “de” confiable, tener una dirección de respuesta que funcione y mostrar la dirección de la oficina de su empresa son pasos simples a seguir. Todo esto lo ayudará a evitar problemas legales causados ​​por el incumplimiento de la Ley CAN-SPAM. Como beneficio adicional, estas acciones de cumplimiento ayudan a aumentar la capacidad de entrega del correo electrónico.

3. HAGA que sea fácil para su audiencia darse de baja

Es fundamental incluir un enlace para darse de baja en algún lugar de cada uno de sus correos electrónicos. Los suscriptores nunca deberían tener que luchar para darse de baja. Configure un correo electrónico para preguntar por qué se fueron, pero no haga que los comentarios sean obligatorios.

4. NO compre una lista de correo electrónico

Esta es una regla inquebrantable. Cuando compra una lista de correo electrónico en lugar de buscar y obtener cada cliente potencial, hace que su trabajo de marketing por correo electrónico sea más difícil. Las direcciones de correo electrónico compradas no son relevantes para su marca. No podrá orientar y nutrir de manera efectiva estos clientes potenciales.

Las listas orgánicas crecen orgánicamente, y es casi seguro que tendrá datos de audiencia disponibles antes o después de la membresía. ¿Por qué perder el tiempo con listas prefabricadas? En la misma cantidad de tiempo, podría operar un programa de sorteos o referencias creíble.

5. NO se salte el doble opt-in

Este método, también conocido como suscripción confirmada, garantiza que los nuevos suscriptores quieran estar en su lista antes de que su plataforma de marketing por correo electrónico los considere como destinatarios de la campaña.

El segundo opt-in suele ser un correo electrónico que solicita la confirmación de que su nuevo suscriptor desea que sus correos electrónicos se entreguen en su buzón. Después de la confirmación, es una práctica normal enviar una secuencia de correos electrónicos de bienvenida para solidificar la decisión del suscriptor.

6. NO utilice un correo electrónico de no respuesta

Los mensajes enviados desde una dirección de no respuesta no infringen directamente el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea o la Ley CAN-SPAM de los Estados Unidos. Sin embargo, pueden impedirle operar en pleno cumplimiento.

Por ejemplo, el RGPD requiere que los comerciantes de correo electrónico respondan a las solicitudes de información de los suscriptores sobre los datos que recopilan. Puede perder solicitudes si envía campañas utilizando una dirección de no respuesta y no especifica una dirección de correo electrónico de respuesta separada.

Configuración de campañas de marketing por correo electrónico

Una vez que haya compilado una lista de correo electrónico, es hora de comenzar a planificar su comercialización. Los pros y los contras del correo electrónico que se enumeran a continuación no han cambiado en años, pero en caso de que no los conozca, los repasaremos uno por uno.

1. DEBE establecer disparadores para correos electrónicos de marketing automatizados

La automatización del correo electrónico debe usarse para ayudar en los recorridos de los clientes. Priorice los esfuerzos de marketing que funcionan bien en todos los ámbitos en términos de automatización. El correo electrónico de bienvenida es el mejor ejemplo de un mensaje desencadenado. Los correos electrónicos de este tipo pueden generar tasas de apertura un 50% más altas que el promedio.

La automatización del correo electrónico puede mejorar los indicadores clave de rendimiento (KPI) al tiempo que libera tiempo y energía para otras tareas de marketing por correo electrónico que exigen más creatividad y productividad.

2. SÍ utiliza la segmentación

La primera etapa de la personalización es la segmentación, que veremos con más detalle más adelante. Considere segmentar su lista de correo electrónico de acuerdo con datos demográficos comunes, como la edad, el género o la geografía. Estos son los detalles que deben incluirse en un centro de preferencias para que los completen los suscriptores.

Su plan de marketing puede evolucionar junto con su marca a medida que evoluciona. Se puede implementar una mayor segmentación según el comportamiento del sitio web, el historial de compras y otros factores.

3. NO envíe su correo electrónico a todos los suscriptores

Esto es sentido común. Tus suscriptores no son todos iguales. Entonces, ¿cómo podría ser una buena idea enviar todos sus correos electrónicos a todos sus suscriptores al mismo tiempo?

Cada uno de sus segmentos de audiencia tendrá un momento pico en el que es más probable la participación. En cambio, apégate a esos. Si no está seguro, pruebe las pruebas A/B para evaluar el rendimiento de sus correos electrónicos en diferentes momentos del día.

4. NO ignore los informes o análisis de marketing por correo electrónico

Uno de los principales beneficios de usar una plataforma de marketing por correo electrónico es el acceso a las estadísticas. Los análisis de correo electrónico y los informes de información resaltan dónde y cómo puede mejorar usted como especialista en marketing. Con estadísticas en tiempo real, incluso puede realizar cambios en su procedimiento en medio de una campaña. Tenga en cuenta sus objetivos de marketing y vigile sus indicadores clave de rendimiento (KPI).

Lo que se debe y no se debe hacer en el contenido del correo electrónico

Una vez que haya compilado una lista de correo electrónico y un esquema de campaña, lo único que queda por hacer es crear contenido. Estos pros y contras de correo electrónico están lejos de ser únicos. En nuestro sector, las mejores prácticas para los correos electrónicos de marketing son un tema siempre verde. Repasemos algunos consejos importantes para escribir correos electrónicos y discutámoslos.

1. SÍ escriba títulos de correo electrónico que llamen la atención y texto de preencabezado

Una línea de asunto bien elegida despierta el interés del lector y lo atrae a leer todo el correo electrónico. Los buenos titulares de correo electrónico pueden mejorar significativamente sus tasas de apertura y, como resultado, quizás impulsar otras métricas.

El texto del preencabezado, a menudo conocido como "Cuadro Johnson", es lo que aparece después del título del correo electrónico en la vista habitual de la bandeja de entrada. No hay mucho espacio para preencabezados: en promedio, solo 100 caracteres. Combinarlo con un título de correo electrónico fuerte es una excelente estrategia para mejorar ambos. Es como un nocaut literario.

2. SÍ usa personalización y contenido dinámico

¿Sabía que los títulos de correo electrónico personalizados pueden aumentar las tasas de apertura de correo electrónico en más del 25 %? En cuanto a lo que se debe y no se debe hacer con el correo electrónico, este ha estado en uso desde el nacimiento del marketing por correo electrónico. La personalización a través de contenido dinámico en general puede aumentar el ROI en más del 120 por ciento. Las tasas de clic para abrir correos electrónicos también aumentan en más del 70 %.

3. SÍ incluye una fuerte llamada a la acción (CTA)

Cada correo electrónico debe tener una llamada a la acción (CTA). ¿De qué otra manera evaluaría la efectividad de sus campañas de correo electrónico? Tenga en cuenta la acción deseada del suscriptor en todo momento. En lugar de un hipervínculo normal, puede utilizar un botón para lograr un mayor impacto. Este método puede aumentar la tasa de clics de un correo electrónico en más del 25 %.

4. Formato DO para móvil

Cuando diseña mensajes de correo electrónico para dispositivos móviles, se asegura de que aparecerán de manera adecuada para una mayor cantidad de personas. Más de la mitad de todas las aperturas de correo electrónico comienzan en un dispositivo inteligente, como un teléfono o una tableta. La mayoría de las personas descartarán un correo electrónico si se ve extraño o no se carga por completo en unos segundos.

5. NO escriba correos electrónicos llenos de palabras o visualmente desordenados

No te obsesiones con el material escrito. Aproximadamente el 80% de los usuarios de correo electrónico no leen todo el contenido del correo electrónico. La mayoría de las personas hojean el contenido del correo electrónico y prestan atención a lo que encuentran interesante.

Asegúrese de no esparcir componentes gráficos al azar. El diseño debe ser tan funcional como hermoso, enfatizando lo que es vital y finalmente dirigiendo tu atención al CTA.

6. NO use jerga técnica ni palabras que activen el filtro de spam

Las palabras de moda y la jerga específica de la industria pueden ser desagradables. Si debe usarlos, divida su lista e inclúyalos en material para lectores que comprenderán lo que está diciendo.

Las palabras y frases desencadenantes del filtro de spam, por otro lado, se encuentran con frecuencia en las conversaciones cotidianas. Tome precauciones adicionales para evitar usarlos. Lea su texto en voz alta para ver si resulta demasiado genérico o rebuscado.

7. NO dependa únicamente del contenido estático

Los videos por correo electrónico pueden aumentar las tasas de crecimiento de los ingresos en casi un 50 %. Los cuestionarios, las cronologías y otros contenidos interactivos pueden generar el doble de conversiones. ¿No eres fanático de los videos y otros multimedia complejos? Los GIF en los correos electrónicos son de tamaño pequeño pero pueden crear una impresión poderosa.

8. NO envíe su correo electrónico sin verificar dos veces si hay errores

Siempre revisa dos veces tu trabajo. Cuanto más agregue a un correo electrónico, más probable será que haya un error en alguna parte: un enlace roto, un error tipográfico o algo peor. No desea perder suscriptores después de crear una gran campaña de marketing debido a un error evitable. Compruebe una vez más.

Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que esta lista de lo que se debe y no se debe hacer en el marketing por correo electrónico lo ayude a mejorar su próxima campaña y obtener mejores resultados. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.