Tasa de conversión de marketing por correo electrónico: ¿qué es y cómo mejorarla?

Hoy en día, muchas empresas de comercio electrónico priorizan el marketing por correo electrónico, ya que es el rey de todos los métodos de marketing, con un ROI mayor que otros canales de marketing digital. No obstante, muchos especialistas en marketing están perplejos en cuanto a por qué ven altas tasas de apertura pero no producen muchas conversiones.

Esto se debe al hecho de que la devolución ocurre solo si su marketing por correo electrónico puede persuadir a los destinatarios para que realicen la acción deseada. Es decir, su campaña no solo debe tener una alta tasa de apertura sino también una alta tasa de conversión de correo electrónico. En este artículo, compartiré contigo todo lo que necesitas saber sobre la tasa de conversión de correo electrónico , así como muchas prácticas que puedes implementar para mejorar esta métrica. ¡Pasemos directamente a los detalles!

¿Qué es la tasa de conversión de correo electrónico?

El porcentaje de suscriptores que ejecutan una acción deseada se define como la tasa de conversión de correo electrónico, a menudo conocida como tasa de conversión de marketing por correo electrónico. Esa acción, por supuesto, depende de su objetivo de conversión único. En muchos casos, el objetivo de conversión está relacionado con la compra (convertirse en cliente), aunque no siempre es así (convertirse simplemente en un lead).

¿Por qué es importante la tasa de conversión?

Para medir la efectividad de sus actividades de marketing, primero debe comprender cuántas personas están respondiendo a ellas. Uno de los indicadores más útiles y confiables es la tasa de conversión, que compara la cantidad de reacciones de los clientes con la cantidad total de contactos.

Considera esto. Si 50 personas optaron por su lista de correo electrónico el mes pasado, su reacción natural sería celebrar y tomarse la tarde libre. Si descubriera que esos 50 eran de más de 50,000 prospectos que visitaron su sitio web, podría reconsiderar su reacción. Eso es simplemente una tasa de conversión del 1%, lo que implica que debe comenzar a modificar su contenido.

Cómo calcular la tasa de conversión de su correo electrónico

Para calcular su tasa de conversión de marketing por correo electrónico, divida la cantidad total de envíos exitosos por la cantidad de personas que completaron su acción específica (registros, ventas, etc.). Luego, multiplique el resultado por 100. La fórmula de la tasa de conversión de correo electrónico es la siguiente:

¿Cuál es una buena tasa de conversión para el marketing por correo electrónico?

Desafortunadamente, la única respuesta genuina a esa pregunta es: una mejor que la que tiene actualmente. ¿Alguna vez has escuchado la expresión: "La única persona con la que debes competir es contigo mismo?" Es tan cliché como suena, pero es cierto. Para lograr tasas de conversión de marketing por correo electrónico "buenas", primero debe examinar sus estadísticas para ver dónde se está quedando corto y luego usar varios enfoques de optimización para aumentar su tasa de conversión.

Hay, por supuesto, tasas de conversión de correo electrónico promedio y puntos de referencia de la industria con los que puede comparar sus resultados (consulte la siguiente sección). Sin embargo, la dificultad con esas cifras es que numerosos detalles juegan un papel que puede pasar desapercibido.

Tasa de conversión promedio para campañas de correo electrónico

Las tasas promedio de conversión de correo electrónico varían según la industria, el área geográfica, el tamaño de la empresa, el tipo de correo electrónico y otros factores. AVADA Commerce ha compilado una lista de tasas de conversión promedio basadas en la industria:

Según los datos, las tasas de conversión de correo electrónico promedio más altas se encuentran en servicios legales, publicaciones y deportes y actividades, mientras que las tasas más bajas se encuentran en comercio minorista, servicios financieros y automotriz. Tenga en cuenta que es difícil realizar comparaciones precisas debido a otros factores que contribuyen, como el tipo de correo electrónico enviado y el objetivo de conversión específico del asunto. Este gráfico, por otro lado, muestra las tasas de conversión promedio basadas solo en el tipo de correo electrónico enviado:

Aunque en este caso se desconocen criterios adicionales como la industria, la geografía, el objetivo de conversión, etc., los correos electrónicos de boletines informativos tienen la tasa de conversión promedio más baja, mientras que los correos electrónicos de seguimiento de pedidos y los correos electrónicos de carrito abandonado tienen las tasas de conversión promedio más altas.

14 formas de lograr mayores tasas de conversión de correo electrónico

1. Segmenta a tus suscriptores:

Puedes escribir el mejor correo electrónico del mundo con el mejor asunto y llamado a la acción, pero no importará si lo envías a las personas equivocadas. La segmentación es esencial para garantizar que sus correos electrónicos se entreguen a las personas adecuadas, lo que aumenta sus posibilidades de conversión.

Los diferenciadores reales que utilice para la segmentación dependerán del tipo de correo electrónico que envíe y de la acción prevista. Considere segmentar a las personas por producto, área de interés, nivel de participación, persona compradora o perfil de cliente ideal, etc.

2. Usa listas de supresión

Si bien la segmentación debe usarse para seleccionar quién debe recibir sus correos electrónicos, la supresión se puede usar para excluir a grupos específicos de personas de recibirlos. Puede hacer esto para compradores negativos, etapas de ventas específicas, personas con poca interacción o aquellos que, por cualquier motivo, no se ajustan al tema o mensaje del correo electrónico.

Las listas de supresión pueden ayudarlo a garantizar que las únicas personas que reciben sus correos electrónicos sean aquellas que tienen una alta probabilidad de interactuar con ellos. Al filtrar a los que no lo hacen, sus análisis le proporcionarán una visión más precisa de sus tasas de conversión reales.

3. Elija la frecuencia correcta

La cantidad de correos electrónicos que debe enviar estará determinada por el tamaño de su base de datos, la naturaleza de su producto o servicio y su enfoque general de marketing. Elija una frecuencia que sus equipos puedan cumplir, ya sea una vez a la semana o cada dos días.

La rutina es clave ya que ayuda a tu audiencia a acostumbrarse a recibir tus correos electrónicos en días específicos. También garantizará que no los esté sobrecargando involuntariamente con correos electrónicos.

4. Alinee su contenido y oferta

Su correo electrónico es más que simplemente el cuerpo del texto. También debe pensar en su llamada a la acción, texto de vista previa y línea de asunto. Estos tres elementos tienen un impacto en la experiencia del destinatario con su correo electrónico.

Verifique que las cuatro piezas de texto estén alineadas y cuenten la misma historia sin demasiada repetición o superposición. La línea de asunto debe establecer el tono para el texto del cuerpo, que luego debe conducir maravillosamente a su CTA. Si no todos los componentes están alineados, los lectores pueden sentirse engañados y no leer todo el correo electrónico o hacer clic en la CTA.

5. Elige el largo adecuado

No existe una fórmula precisa para la longitud ideal del correo electrónico, pero tenga en cuenta que desea que su material sea leído y digerido en lugar de ser ignorado. A menudo, esto puede implicar que sea breve y sencillo para ofrecer algo que sea fácil de entender y vaya directo al punto o al valor.

Los usuarios pueden descartar sus correos electrónicos sin leer nada, incluido el enlace o el próximo paso que desea que tomen, si divagan o son difíciles de entender.

6. Incluir personalización

Aunque todos usamos la automatización del correo electrónico en estos días, eso no implica que sus correos electrónicos deban aparecer como si fueran producidos por un robot. El uso de tokens de personalización para incluir cosas como el nombre de la empresa, el nombre o información única de su CRM puede mejorar el compromiso y atraer la atención de un usuario de inmediato.

Cuanto mayor sea la calidad de la experiencia de sus usuarios con sus correos electrónicos, es más probable que hagan clic en la CTA y se conviertan.

Las conversiones en los correos electrónicos, lo creas o no, generalmente comienzan con una línea de asunto. Incluso antes de abrir el correo electrónico, la línea de asunto es lo primero que ve un suscriptor. Si no están familiarizados con sus correos electrónicos o su marca, puede tener un impacto significativo en si abren o no el correo electrónico.

Las líneas de asunto deben ser interesantes y emocionantes sin dejar de ser fieles al contenido del correo electrónico. Experimenta con varias líneas de asunto para ver a cuáles responde mejor tu audiencia.

8. Usa un CTA claro

Existen numerosas formas de promocionar una oferta o enlace dentro de su correo electrónico. Ya sea que use simplemente texto vinculado, un botón, una imagen o incluso un GIF, debería ser fácil de encontrar y atractivo de seguir.

Si va a utilizar texto, utilice un lenguaje que implique claramente que se debe realizar una acción, como "haga clic aquí para" o "descargar ahora", para que los clientes no se confundan acerca de dónde deberían hacer clic. Si desea promocionar un video, puede usar un GIF con un botón de reproducción que dirige a los usuarios a la ventana de video en su navegador.

9. Tener una voz de marca consistente

Los correos electrónicos deben ser interesantes y únicos, sin dejar de mostrar la individualidad de su marca. Si tiene una voz y un tono muy corporativos, puede combinarlos en sus correos electrónicos sin dejar de ser agradable y recordar que está hablando con humanos en el otro extremo.

Toda su estrategia de marketing es una extensión de su marca. Cuando eres consistente, tu audiencia sentirá que puede confiar en ti para una experiencia específica, lo que hará que estén más ansiosos por interactuar con tu material en general.

10. Ejecutar pruebas A/B

Si aún no ha determinado qué funciona mejor para su público, pruébelo. Las pruebas A/B son un enfoque excelente para saber si sus lectores prefieren los botones a los enlaces en el texto o las viñetas a los párrafos. Incluso puedes experimentar con cosas como la estructura o las plantillas para ver qué funciona mejor.

Solo asegúrese de que cuando realice la prueba, solo pruebe un elemento a la vez en un correo electrónico para que pueda analizar con precisión sus resultados.

11. Sea deliberado con su dirección de remitente

El primer paso hacia la conversión es lograr que las personas abran su correo electrónico y, para que eso suceda, debe llegar a su bandeja de entrada. La dirección del remitente es importante cuando se trata de evitar los filtros de spam y aumentar las tasas de apertura.

Enviar desde una sola persona usando una cuenta de correo electrónico personal no solo lo ayuda a evitar los filtros de correo no deseado, sino que también transmite una sensación de conexión de persona a persona. Cuando envía correos electrónicos de una persona dentro de su empresa, es más probable que sus suscriptores los noten e interactúen con ellos.

12. Mantenga su plantilla simple

Puede ser tentador desarrollar la plantilla más asombrosa posible, completa con color, fotos, gráficos y una plétora de varios módulos. Sin embargo, tales correos electrónicos pueden distraer demasiado al lector para llegar rápidamente al punto principal.

Así que no diseñes demasiado tu correo electrónico. Una plantilla de correo electrónico simple con simplemente un logotipo o un borde puede humanizar su marca al tiempo que permite que el mensaje y el texto del cuerpo ocupen un lugar central. Además, los correos electrónicos basados ​​en texto funcionarán mejor en dispositivos móviles y aplicaciones de correo electrónico porque es menos probable que se arruine su formato.

13. Pruebe su correo electrónico en múltiples clientes de correo electrónico

Antes de presionar el botón de enviar, examine su correo electrónico para asegurarse de que todos sus emojis, imágenes y botones estén visibles. Las imágenes no aparecen instantáneamente en todos los clientes de correo electrónico y algunos requieren una descarga.

Esto no quiere decir que no deba utilizar imágenes, pero tenga en cuenta que puede ser necesario un paso adicional para que los destinatarios vean la imagen. Si está utilizando una imagen como su CTA, es posible que desee reconsiderar si su base de datos se compone principalmente de proveedores de correo electrónico.

14. Supervise las métricas de rendimiento

Si bien las tasas de conversión son su objetivo final con los correos electrónicos, también puede utilizar métricas como tasas de apertura, tasas de cancelación de suscripción y tasas de rebote para ayudar a obtener una imagen más completa de lo que sucede con sus correos electrónicos a lo largo del tiempo.

Estos análisis lo ayudarán a identificar qué funciona mejor para su audiencia a medida que prueba nuevas tácticas, estilos, diseños y frecuencias.

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Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo le haya proporcionado información valiosa sobre cómo mejorar su tasa de conversión de marketing por correo electrónico. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.