La lista de verificación definitiva para correos electrónicos de marketing sin errores

El marketing difiere de muchas otras actividades en una forma crucial: si comete un error, es difícil de ocultar. Si trabaja en marketing por correo electrónico, sus errores son visibles para todos los clientes y prospectos que abren sus correos electrónicos, por lo que nada da más miedo que aprobar un envío a una audiencia muy amplia (excepto, quizás, mi cara sucia por la mañana). Tengo pesadillas en las que descubro, la mañana después de un envío grande, que escribí mal el nombre de cada cliente.

Es por esto que todo email marketing debe tener una lista de verificación para evitar cometer errores irremediables. La lista de verificación sirve como garantía de calidad final antes de presionar el botón "enviar". Le ayuda a asegurarse de que ha detectado todos los errores y verificado dos veces cada paso. Para muchos especialistas en marketing (incluido yo mismo), la lista de verificación les permite dormir por la noche.

Si no tienes una lista de verificación para ti, ¡no te preocupes! En este artículo, compartiré contigo una lista de verificación completa que puedes usar para revisar tus correos electrónicos antes de enviarlos a tu audiencia. ¡Pasemos directamente a los detalles!

¿Qué es una lista de verificación de correo electrónico?

Una lista de verificación de marketing por correo electrónico especifica todos los puntos de control para una campaña de correo electrónico para garantizar que esté libre de errores. Se debe hacer una lista de verificación estándar para todos los miembros de un equipo para asegurarse de que cada correo electrónico enviado no contenga ningún error que haga que parezca o suene poco profesional.

La lista de verificación de marketing por correo electrónico definitiva para su campaña: 25 puntos de control

1. ¿Está intacto el campo 'desde'?

Personalizar un campo 'de' es una forma segura de aumentar las conversiones. No utilice simplemente el nombre de su empresa o una etiqueta sin sentido como "Equipo de marketing". Tampoco envíe correos electrónicos de "admin@". En su lugar, use un correo electrónico con su nombre detrás. "Jane de Google" o "Mark at Facebook" suenan mucho mejor, incluso si no contribuyeron a la creación del correo electrónico. En lugar del logotipo de su empresa o un área en blanco, use una foto suya. Las personas prefieren saber que están conversando con otra persona.

2. ¿Pueden los destinatarios responder a su correo electrónico?

Si le preocupan las respuestas, asegúrese de monitorear la cuenta de correo electrónico de respuesta y poder responder rápidamente. Estas respuestas se envían con demasiada frecuencia a las bandejas de entrada de admin@ o system@, donde pasan desapercibidas. En lugar de utilizar una dirección de no respuesta, simplifique la respuesta de los destinatarios. Esto será apreciado por un gran número de personas.

3. ¿Estás copiando bien?

Con demasiada frecuencia, recibimos correos electrónicos supuestamente personalizados solo para descubrir que el campo "para" contiene los nombres de docenas de colegas. Comprueba que hayas pegado todos los correos electrónicos en la casilla correcta.

4. ¿Está enviando un correo electrónico a la persona adecuada?

Después de escribir algunos caracteres, muchos clientes completarán automáticamente una dirección de correo electrónico. Cuando existen dos o más contactos comparables, esto conduce con frecuencia a malentendidos. Cuando ingrese manualmente una dirección de correo electrónico, verifique que sea correcta.

5. ¿Estás enviando tus correos electrónicos al segmento correcto?

Verifique si ha elegido el segmento de clientes correcto como su grupo objetivo. Es fácil cometer un error cuando tiene miles de suscriptores y varias listas. Considere si todos en su grupo están interesados ​​o no en lo que tiene que decir. Enviar un tema no relacionado incluso a un pequeño número de clientes corre el riesgo de que los clientes se den de baja de la lista o informen su correo electrónico como correo no deseado.

6. ¿Has probado las etiquetas dinámicas?

Las etiquetas dinámicas son campos que se utilizan para personalizar correos electrónicos masivos. Por ejemplo, si ingresa "Hola [nombre]", aparecerá en la bandeja de entrada de Brian como "Hola Brian".

Las etiquetas dinámicas son bastante útiles y se puede acceder a ellas con casi cualquier programa para crear campañas de correo electrónico. Envíese un correo electrónico de prueba o utilice las herramientas integradas (si están disponibles) para asegurarse de que las etiquetas se insertan correctamente.

Asegúrate de no dirigirte a Brian como "Stacy". Asegúrese de probar la funcionalidad de la etiqueta; de lo contrario, cada destinatario puede ser saludado con "¡Hola, [nombre]!" Ciertamente causaste una buena primera impresión.

7. ¿Ha revisado minuciosamente el correo electrónico de prueba?

Como acaba de enviarse un correo electrónico, aproveche esta oportunidad para ver otros detalles. Comprueba si las fotos son correctas. ¿Están en línea con las expectativas? O, por el contrario, ¿llegaron adjuntos a un correo electrónico sin su conocimiento? ¿Caben en una pantalla y las fuentes son lo suficientemente grandes para ser legibles?

¿Está correctamente representado el texto? ¿El tamaño de letra es el adecuado? ¿Los colores personalizados son útiles o desagradables? Abra su mensaje en su teléfono para verificar los mismos elementos. ¿Tienes una tablet o una pantalla gigante? Además, dales una oportunidad.

8. ¿Has revisado los enlaces?

Comprueba que los enlaces funcionan como se espera haciendo clic en cada uno. ¿Abren las páginas de destino correctas? ¿Alguna vez abren algo? Mejor aún, ejecuta esta prueba en el modo de incógnito de tu navegador. Algunos enlaces pueden mostrar información adecuada para su cuenta de administrador, pero no funcionan para los usuarios.

9. ¿Has revisado cuidadosamente?

Verifique la copia varias veces para ver si hay errores. Trate de leerlo desde el punto de vista del destinatario, preferiblemente en voz alta. Preste mucha atención y considere si algo tiene sentido. Instale un corrector ortográfico, como Grammarly, para detectar automáticamente los problemas más evidentes. Pero no confíe únicamente en tales herramientas, no son ideales.

10. ¿La línea de asunto llama la atención?

La línea de asunto es lo primero que ve un destinatario. Y es lo que más influirá en su decisión de abrir tu correo electrónico. Asegúrese de que el problema sea relevante. En lugar de utilizar temas muy amplios como "Solicitud" o "Hola John", brinde al lector una idea de lo que puede esperar dentro.

Evite los títulos que también son spam. Si bien la frase "tienes que ver esto" puede despertar la curiosidad de algunos lectores, no será bien recibida por los filtros de spam. La longitud recomendada para una línea de asunto es de 50 caracteres o menos. Los más largos pueden cortarse inesperadamente (especialmente en dispositivos móviles), lo que provoca la pérdida de la parte esencial.

11. ¿El mensaje es breve y conciso?

Pocas personas, lo creas o no, están dispuestas a dedicar varios minutos a leer tu correo electrónico. Considere si hay áreas en las que pueda ahorrar dinero. Comience con los párrafos de introducción y todas las frases que terminen con "Espero que todo esté bien". Redúcelos a lo mínimo esencial y ve directo al grano.

La persona que lee su correo electrónico puede tener muchos más por revisar. Si no captas su atención de inmediato, puedes perderla para siempre. Después de cortar algunas líneas, vuelve a leer todo el texto para ver si puedes cortar más. Hazlo una y otra vez. Se sorprenderá de lo poco que se requiere texto.

12. ¿Está claro el CTA?

Envías un correo electrónico con un objetivo determinado en mente. Por lo general, tiene la forma de un botón o una línea de texto con una llamada a la acción (CTA). ¿El enlace detrás del botón funciona como se esperaba? ¿El mensaje es visible y comprensible? ¿Te incita a hacer clic?

¿Tiene una sola llamada a la acción clara en todo el correo electrónico o está confundiendo a los lectores con muchas llamadas? Haga un esfuerzo por concentrarse y brindar a sus lectores una instrucción clara.

13. ¿Las imágenes se cargan lo suficientemente rápido?

Comprueba los tamaños de las imágenes con tu email de prueba. Probablemente sea demasiado si cada uno pesa varios megabytes o más. Incluso con conexiones rápidas a Internet, los correos electrónicos grandes pueden tardar unos segundos o más en cargarse.

Muchos lectores están impacientes y pasarán al siguiente mensaje antes de que el tuyo haya terminado de cargarse. Considere si puede cambiar el tamaño de sus fotografías sin sacrificar la calidad o comprometer la legibilidad. Enviar carteles 4K puede ser demasiado para los correos electrónicos en general.

14. ¿Estás usando texto alternativo?

Incluso si las fotos tienen el tamaño adecuado, es posible que no se muestren de esa manera en el extremo del destinatario. Puede deberse a una mala conexión, problemas o la configuración del cliente de correo electrónico. Esté preparado para esto agregando texto alternativo a cada gráfico. Incluso si una imagen no se representa correctamente, tendrá un plan de respaldo. El texto alternativo es muy útil para las personas ciegas o con problemas de visión que no pueden confiar en los gráficos. Téngalos en cuenta cuando escriba un mensaje.

15. ¿Es útil la vista previa?

Muchos programas de correo electrónico, incluido Gmail, recuperarán los primeros 100 caracteres y los utilizarán para obtener una vista previa de un correo electrónico en la bandeja de entrada. ¿Es así como su correo electrónico transmite el mensaje correcto? ¿O está desperdiciando esta oportunidad al mostrar "está recibiendo este correo electrónico porque se suscribió a bla, bla, bla"? Si puede mejorarlo, aumentará su tasa de apertura.

16. ¿Ha obtenido una vista previa de su correo electrónico en diferentes clientes de correo electrónico?

Los correos electrónicos se procesarán de manera diferente en diferentes clientes. El hecho de que algo se vea bien en Gmail no garantiza que se verá igual en Outlook o Apple Mail. Envíe correos electrónicos de prueba a cada uno de los clientes más populares si tiene cuentas en ellos. Si nota algún problema, arréglelo de inmediato. Existen herramientas adicionales que se especializan en la vista previa de correos electrónicos para una variedad de clientes y dispositivos, como Litmus o Emailonacid.

17. ¿Estás enviando en el momento adecuado?

"¿Por que importa?" Tu puedes preguntar. Un correo electrónico permanecerá en la bandeja de entrada del destinatario de todos modos. Tiene razón, pero muchos estudios han demostrado que cuando los correos electrónicos se entregan en el momento adecuado, es más probable que los destinatarios los abran. Los martes a jueves se citan comúnmente como los mejores días para enviar correo cuando se combinan con las últimas horas de la mañana (10-11 a. m.).

También se ha demostrado que las 2 pm y las 8 pm producen buenos resultados. Sin embargo, tenga en cuenta que el tiempo se modificará según el grupo demográfico objetivo. Solo experimentando con varios horarios podrá obtener las estadísticas más precisas.

Tenga en cuenta que las 10 a. m. en su zona horaria pueden ser las 3 a. m. o las 11 p. m. para algunos de sus suscriptores. Determine en qué zona horaria se encuentran y base su horario en eso. Algunos programas, como AVADA Email Marketing Automation, pueden recuperar la zona horaria del destinatario y entregar campañas en un momento determinado en su zona horaria.

18. ¿Lo ha revisado alguien más?

Si tiene tiempo, siempre es una buena idea buscar una segunda opinión sobre su gramática y copiar por una simple razón: nuestros cerebros tienden a descartar inconscientemente incluso los errores más obvios simplemente porque los cometimos en primer lugar.

Podría leer su correo electrónico cinco veces y aún así pasar por alto algo que su colega notará de inmediato. Le sucede incluso a los autores más experimentados. Si es factible, haga que un compañero de trabajo revise su texto antes de enviarlo. Si nadie califica, piense en algunos servicios de Internet.

19. ¿Estás haciendo una copia oculta cuando no deberías?

Hablamos de BCC antes, ¿no es así? Pero, en primer lugar, ¿necesita hacer una copia oculta de las personas? No, no siempre. Muchos clientes dejarán en claro a los destinatarios que son solo uno de los contactos a los que se les ha enviado una copia oculta. Esto puede estar bien si está realizando una investigación sobre aspiradoras. Si se trata de un alcance de ventas, no lo será.

20. ¿Hace un seguimiento de los resultados?

El seguimiento de cómo las personas responden a sus correos electrónicos puede brindarle información vital sobre sus esfuerzos. Y es la estrategia más efectiva para mejorar tus futuros correos electrónicos. Casi todas las herramientas de marketing por correo electrónico proporcionan estadísticas extensas para medir aperturas, clics y otras métricas. Comience a rastrear sus correos electrónicos de inmediato si aún no lo ha hecho.

Compruebe también las estadísticas de su(s) campaña(s) anterior(es) antes de enviar la siguiente. ¿Qué tocó una fibra sensible? ¿Se presionó el botón repetidamente o pasó desapercibido? ¿Qué línea de asunto fue la más eficaz? Utilice toda esta información para mejorar la próxima campaña.

21. ¿Estás haciendo pruebas A/B?

En cuanto a las pruebas, ¿ha realizado ya alguna prueba A/B? Los correos electrónicos de prueba A/B implican experimentar con líneas de asunto alternativas, llamadas a la acción o formatos de correo electrónico. Cuando se hace correctamente, puede proporcionar una gran cantidad de información útil que luego puede utilizar para mejorar el próximo correo electrónico que envíe. Las pruebas A/B son uno de los servicios proporcionados por varios proveedores de servicios de correo electrónico (ESP).

22. ¿Se entregará correctamente su correo electrónico?

Los servidores de correo electrónico eliminan una gran cantidad de correos electrónicos porque sospechan que son spam o dañinos. También puede sucederle a empresas de renombre como la suya. Enviar desde un proveedor de correo electrónico confiable y a contactos válidos puede aumentar sus posibilidades. Las autenticaciones como SPF, DKIM y DMARC también son importantes.

Finalmente, hay varios elementos relacionados con el contenido a considerar, como enlaces auténticos, la ausencia de títulos de spam y la entrega de correos electrónicos relevantes a los segmentos apropiados.

23. ¿Vas a poder evitar los filtros de spam?

Incluso si se entrega un correo electrónico, es posible que no se entregue a una bandeja de entrada. En su lugar, se puede enrutar a la carpeta de correo no deseado, donde nunca se abrirá. Esto podría deberse a una mala redacción, demasiados gráficos o enlaces a servicios dudosos. Los informes de spam de campañas anteriores también pueden desempeñar un papel.

¿Cómo haces un seguimiento de todo? Hay varios métodos disponibles para determinar qué tan bien funcionará su correo electrónico en la bandeja de entrada del destinatario. Cada uno no solo proporcionará una puntuación, sino que también proporcionará numerosas sugerencias para mejorar. Mail-tester, Spamcheck by Postmark y SendForensics son tres de las herramientas más populares.

24. ¿Es correcta la relación imagen-texto?

La relación imagen-texto es uno de los elementos que tienen en cuenta los filtros de spam. Esta es la relación entre el número de imágenes y la cantidad de texto en el contenido. Como regla general, al menos el 60% del cuerpo de su correo electrónico debe ser texto y hasta el 40% deben ser imágenes.

El incumplimiento de estos principios no resultará inevitablemente en la eliminación de su correo electrónico, pero puede tener una pequeña influencia en su capacidad de entrega. Pero no es gran cosa. Está bien enviar imágenes adicionales de vez en cuando, especialmente si la mayoría de sus destinatarios están en el móvil.

25. ¿Ha optimizado para texto sin formato?

Anteriormente discutimos cuántos clientes de correo electrónico no muestran gráficos de forma predeterminada. Peor aún, algunos no mostrarán HTML en absoluto, lo que hará que su correo electrónico sea ilegible. Algunas personas simplemente prefieren recibir correos electrónicos en texto sin formato.

Para mejorar la accesibilidad, varias empresas crean versiones de texto sin formato y HTML de sus correos electrónicos. Se puede acceder con frecuencia a una copia de texto sin formato en la parte superior de cada correo electrónico en el enlace "Ver en el navegador".

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Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que la lista de verificación proporcionada en este artículo lo ayude a enviar correos electrónicos sin errores y obtener excelentes resultados. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.