6 casos prácticos de marketing por correo electrónico para inspirarte

Nos atreveríamos a decir que la transparencia está de moda en este momento, pero no en el marketing por correo electrónico.

Muchas marcas muestran el número de sus seguidores en Twitter. Incluso escriben en un blog sobre el crecimiento de su audiencia y comparten su número de suscriptores como prueba social.

Sin embargo, nadie habla de apertura, tasas de clics, ROI o impacto en el resultado final. Parece ser un tabú en el mundo del marketing por correo electrónico. Eso hace que sea bastante difícil encontrar estudios de casos de marketing por correo electrónico.

Nos gustaría que le resulte mucho más fácil leer historias sobre excelentes campañas de marketing por correo electrónico, por lo que recopilamos 6 estudios de casos prácticos de marketing por correo electrónico . A continuación se muestran los criterios para los estudios de casos que recopilamos:

• Son estudios de casos reales, no piezas de mejores prácticas.
• Incluyen datos/resultados reales para impresionarlo

Ahora, ¡vamos a explorar!

6 casos prácticos de marketing por correo electrónico para inspirarte

1. Comercializador digital: aumentó las tasas de apertura en 3X con líneas de asunto

¿Es posible aumentar sus tasas de apertura en 3 veces cada vez que envía un boletín?

La respuesta es sí. El comercializador digital lo hizo.

Una lista de correo electrónico de clientes receptiva y atractiva es el único enfoque a prueba de balas para construir un negocio sostenible. Si solo se concentra en Google y en la búsqueda orgánica, es posible que no pueda construir un negocio sostenible.

Digital Marketer es considerado uno de los principales blogs de marketing que existen. La empresa se jacta de ganar dinero una vez que sus correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios. Sin embargo, no hacen esto solo por el dinero, eso solo alejaría a los suscriptores de correo electrónico.

En cambio, atraen a los suscriptores por correo electrónico, les enseñan cómo hacer algo específico (es decir, aumentan las conversiones de anuncios de Facebook) y mejoran la confianza.

Enviar millones de correos electrónicos por mes ayuda a Digital Marketer a comprender a sus clientes y prospectos. Esto le permite a la empresa segmentar a los suscriptores por interés, identificar las soluciones exactas que están buscando y ofrecer un valor increíble que estos suscriptores nunca encontrarán en ningún otro lugar.

Como resultado, obtuvieron resultados impresionantes con sus campañas de marketing por correo electrónico. Basta con mirar sus estadísticas:

Analizaremos cómo Digital Marketer aumentó sus tasas de apertura de correo electrónico en 3X justo debajo:

1. Use líneas de asunto de correo electrónico comprobadas

Los suscriptores no abrirán todos sus correos electrónicos de marketing, es la verdad. La mayoría de su audiencia también está suscrita a otras listas de correo electrónico.

Por lo tanto, debe diferenciar las líneas de asunto de su correo electrónico de las genéricas.

De acuerdo con Richard Lindney, el autor del estudio de caso de Digital Marketer, las líneas de asunto de sus correos electrónicos exitosos se clasifican en una de las siguientes cuatro categorías:

• Directo o impulsado por los beneficios
• Urgencia o escasez
• Prueba o credibilidad
• Ciego o curiosidad

¡Exploremos cada una de estas líneas de asunto!

1.1. Líneas de asunto de correo electrónico basadas en beneficios

Este tipo tiene un solo propósito: indicar directamente el beneficio que obtendrá el destinatario al abrir el correo electrónico. Por ejemplo:

• Atrapa estas plantillas de correo electrónico...
• Comience a construir sus páginas de aterrizaje por $1
• 7 formas de escribir publicaciones de blog que conviertan

1.2. Líneas de asunto de correo electrónico basadas en la urgencia o la escasez

Si es necesario actuar ahora mismo, digamos, un descuento que vence en unas pocas horas, es posible que desee utilizar este estilo de línea de asunto de urgencia.

Comunica urgencia y motiva a las personas a actuar de inmediato. Si los destinatarios no actúan ahora, se perderán algo grandioso. Y la gente no quiere perdérselo.

En realidad, el miedo a la pérdida es mucho más poderoso que el gozo de la ganancia . Es por eso que las líneas de asunto de urgencia a menudo superan a las líneas de asunto directas o basadas en beneficios.

Digital Marketer recomienda usar líneas de asunto basadas en la urgencia o la escasez para obtener más aperturas. Algunos ejemplos incluyen:

• Te vas a perder esto?!?
• La oferta del 85 % de descuento finaliza a medianoche
• Aviso final [quedan solo unas horas]
• Cerrando pronto!

Tema relacionado : 7 métodos de creación de escasez artificial

1.3. Líneas de asunto de prueba o credibilidad

Sabemos que tiene resultados que puede compartir con prospectos, y muchas personas o empresas se han beneficiado de sus productos y servicios. Es por eso que debe aplicar líneas de asunto de prueba/ credibilidad ahora.

Simplemente puede hablar sobre el éxito de otras personas en la línea de asunto de su correo electrónico. Diséñelo de una manera que haga que sus destinatarios crean que esos resultados también son posibles para ellos .

Este tipo se escribe mejor como un estudio de caso. Y no olvide que los estudios de casos son uno de los 15 tipos de contenido para impulsar el tráfico, las ventas y los ingresos de los emprendedores.

A continuación se presentan algunas de las líneas de asunto de correo electrónico de prueba/ credibilidad que ayudaron a Digital Marketer a aumentar sus tasas de apertura en 3X:

• ¿Este tipo gana 6 cifras al mes?
• Mamá de dos "gana" $ 10K en 4 días
• 23.234 clientes potenciales en menos de 30 días

1.4. Líneas de asunto de correo electrónico ciegas o basadas en la curiosidad

Estas líneas de asunto de correo electrónico tienen una capacidad mágica para hacer que las personas se abran. Después de todo, si insinúas que guardas un secreto, la gente querrá saberlo.

La brecha de la curiosidad es en realidad una sólida técnica de redacción que puede deslumbrar a su audiencia. Se ha demostrado que conduce a un aumento del 927 % en los clics en una página de precios (¡Guau!).

Algunos de sus destinatarios son perezosos. Si captan la idea detrás de su correo electrónico, lo eliminarán o seguirán adelante. Por lo tanto, use estas líneas de asunto para provocar a sus destinatarios. A continuación se muestran algunos ejemplos típicos:

• Sólo una última cosa que decir...
• Echa un vistazo a la carta en el interior...
• ¿Por qué pagó a Facebook $ 30,500?
• 1.356.789 clics gratuitos de…

2. Uso de símbolos Unicode y personalización

2.1. Símbolos Unicode

Para que los correos electrónicos destaquen, Digital Marketer sugiere que use símbolos Unicode: emoticones, objetos, etc.

Richard dice que “ No debe abusar de los símbolos en sus líneas de asunto, pero tampoco los ignore. Estos símbolos agregarán sabor a la línea de asunto de su correo electrónico. Puede parecer divertido, pero el humor es una de las razones más comunes por las que se abre, reenvía y comparte contenido.

2.2. Personalización

Las personas deciden unirse a su lista de correo electrónico, no porque les encante recibir correos electrónicos, sino porque sienten que pueden beneficiarse de ellos. Según una encuesta, el 38% de los encuestados optan por una lista de correo electrónico para recibir correos electrónicos relevantes que pueden mejorar sus vidas y negocios.

Uno de los métodos más comunes para hacer que sus correos electrónicos sean relevantes es personalizarlos. Ahora, veamos estas dos líneas de asunto:

“ Perderá $3,000 en una semana si… ”

y

“ John, perderás $3,000 en una semana si… ”

Obviamente, la versión personalizada con el nombre del destinatario “Juan” superará a la genérica. Para obtener más consejos sobre la personalización, lea nuestra Guía completa de marketing por correo electrónico personalizado para empresas.

Nota : para que la personalización sea mucho más fácil, efectiva y sistemática, debe crear formularios de suscripción para recopilar el nombre y la dirección de correo electrónico, como lo hace AVADA Commerce:

2. Dell: aumentó los ingresos en un 109 % con un GIF

Dell se enfrenta a un problema único.

De hecho, la compañía estaba en proceso de lanzar el Ultrabook convertible XPS 12, que es una computadora portátil con un diseño de bisagra que le permite transformarse en una tableta.

“ Eso suena como un producto genial. ¿Cuál es el problema, por cierto? " Tu puedes preguntar.

Dejaremos que David Sierk, del departamento de análisis y estrategia de correo electrónico de Dell, lo explique.

“ Nadie sabe lo que es un descapotable todavía. No es sinónimo de productos como la tableta ahora ni nada por el estilo. ”

Entonces, ¿cómo resolvió Dell este problema?

Ellos innovaron su camino a través del problema .

En lugar de las tácticas tradicionales de marketing por correo electrónico, Dell decidió crear un GIF del producto que complementaría su eslogan creativo: " Pase de soñar a hacer en un abrir y cerrar de ojos". El GIF mostró el convertible cambiando de una computadora portátil a una tableta con pantalla táctil capaz de ejecutar Windows 8.

Esto explicó a los clientes exactamente qué era el convertible, así como también cómo podría afectar sus vidas tecnológicas.

Además, el GIF se combinó con una copia de correo electrónico de alta conversión:

“ Ultrabook convertible XPS 12: la potencia de un Ultrabook y la facilidad de una tableta combinadas en una máquina bellamente diseñada. ”

“ Compre un Ultrabook convertible XPS 12 selecto y obtenga una tarjeta de regalo electrónica Dell Promo de $200 para construir su sistema de entretenimiento en el hogar. ”

Los resultados fueron realmente espectaculares.

• 6% de aumento en la tasa de apertura de correo electrónico
• 42% de aumento en la tasa de clics
• 103% de aumento en la tasa de conversión
• 109% de aumento en los ingresos

Impresionante, ¿verdad?

Entonces, ¿qué puedes aprender de este estudio de caso de marketing por correo electrónico?

Si bien algunos de ustedes pueden pensar que el mensaje principal detrás de este estudio de caso es comenzar a usar más GIF en sus campañas de correo electrónico, no estamos de acuerdo.

Creemos que lo mejor que podemos aprender de Dell es el poder de la innovación .

El equipo de marketing de Dell sabía que el texto y las imágenes simples no serían suficientes. También entendieron que vincular a un video de Youtube o algún tipo de recorrido por el producto probablemente generaría una tasa de conversión más baja. Por lo tanto, intentaron innovar para salir del problema mediante el uso de un GIF.

¿Recomendamos utilizar GIFs en tus campañas de email marketing?

Si, absolutamente. Son una forma increíble de transmitir rápidamente su mensaje y entretener a los lectores.

Sin embargo, si hay una conclusión clave del éxito de Dell, es que el riesgo inteligente y la innovación pueden conducir a resultados significativos.

Si hay una táctica de marketing que te mueres por usar pero tienes miedo de que se ensucie, pruébala de todos modos. Lo peor que puede pasar no es tan malo.

¡Y quién sabe, es posible que incluso obtenga un aumento del 109 % en sus ingresos!

3. Charity Water: aumento de las donaciones en $800,000

La mayoría de las empresas, especialmente las organizaciones sin fines de lucro y las organizaciones benéficas, operan sus campañas de marketing por correo electrónico bajo la mentalidad de "configúrelo y olvídese".

Después de que haya concluido una donación o transacción, los donantes a menudo serán enviados a una página de agradecimiento y recibirán un breve correo electrónico de "Gracias". Este correo electrónico generalmente no hace más que proporcionar los detalles de la transacción del donante, agradecerle su compra y tal vez tratar de obtener una venta adicional.

Si bien no hay nada intrínsecamente malo con este enfoque, hay una mejor manera.

Charity Water lo ha estado arrasando en su campaña de marketing por correo electrónico al adoptar un enfoque poco convencional para sus correos electrónicos de seguimiento. En lugar de seguir la ruta tradicional, Charity Water ha creado una campaña de marketing por correo electrónico diseñada para llevar a sus donantes a un viaje.

Con cualquier organización sin fines de lucro, hay un largo camino desde el momento en que una donación sale de la billetera del donante hasta el momento en que se completa el proyecto.

Para empezar, la donación debe enviarse a los socios en el campo y usarse para obtener suministros, transporte y permisos para voluntarios y personal. Luego, los proyectos pueden tomar de 6 a 18 meses, dependiendo del alcance y tamaño del trabajo. Y la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro dejan completamente fuera de este proceso a sus donantes.

Pero Charity Water no hizo eso.

La organización le envía actualizaciones periódicas por correo electrónico, que explican dónde usar su dinero y cuánto progreso debe lograrse en el proyecto. Incluso le muestran actualizaciones de fotos del sitio del proyecto, en qué país está impactando su donación e información periódica sobre los progresos dentro de la propia organización.

Hacen que sus donantes sean parte de la historia .

Entonces, ¿qué puedes aprender de este estudio de caso de marketing por correo electrónico?

Quizás lo más importante que hemos obtenido de la campaña de marketing por correo electrónico de Charity Water es que necesita construir una relación sostenible con su audiencia a través de la conexión regular con ellos y actualizándolos.

Puede pensar que esto significará aumentar la frecuencia de envío de correos electrónicos.

Sin embargo, las cosas no se detienen ahí.

No se trata solo de enviar más correos electrónicos y tratar de venderles nuevos productos o servicios. Se trata de construir una relación auténtica con los clientes para toda la vida.

Sabemos que esto parece un poco místico y woo-woo, así que permítanos darle un ejemplo práctico de cómo usar esto en su negocio. Suponga que dirige una empresa de acondicionamiento físico en línea y está promocionando el "Desafío de pérdida de grasa de 8 semanas 2.0".

Al aprender de Charity Water, podría probar la siguiente estrategia:

• Al comienzo de la semana, envíe un correo electrónico presentando un desafío para todos sus destinatarios (es decir, la mayor pérdida de peso, la mayor mejora atlética, la mejor dieta, etc.)

• Al final de la semana, envíe un correo electrónico de seguimiento que muestre al ganador del desafío y fotos de progreso de otros participantes. Además, termine el correo electrónico con un consejo o un truco para ayudarlos a sacar más provecho de su producto.

• Después de que hayan completado el desafío de 8 semanas, envíe correos electrónicos de seguimiento regulares preguntándoles cómo les está yendo y brindándoles contenido gratuito exclusivo.

Esta estrategia generará un nivel más profundo de compromiso con tu audiencia y construirá una comunidad alrededor de tu marca. Y si lo ejecuta correctamente, conducirá a un aumento en las tasas de apertura, ventas adicionales fáciles y lealtad de por vida.

Tema relacionado : Marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro: ¡La guía esencial!

4. Dropbox: creó un imperio de $ 10 mil millones

Una tendencia que hemos notado entre muchos de los jugadores A+ en el juego de marketing por correo electrónico es que están reduciendo su enfoque en la copia elegante y aumentando su enfoque en generar diseños increíbles .

Por supuesto, la copia de formato largo funciona muy bien para el marketing por correo electrónico. Si dirige una empresa basada en su personalidad, le recomendamos que se concentre en una copia de correo electrónico bien escrita.

Sin embargo, suponga que el éxito de su empresa no depende de que sus consumidores lo acepten como marca líder. En ese caso, crear diseños hermosos y sencillos para vender productos es una buena manera de hacerlo.

Veamos un caso de estudio típico de marketing por correo electrónico para esto: Dropbox.

Dropbox es un servicio de almacenamiento en línea muy común que se ha disparado en crecimiento y se ha convertido en un imperio valorado en $ 10 mil millones. ¡Eso vale casi tanto como Snapchat e incluso más que el PIB de muchos países!

Algo que ha hecho que Dropbox se destaque durante años y les ayuda a alcanzar sus impresionantes niveles de éxito es la gran simplicidad detrás de todo lo que hacen.

Desde el proceso de registro hasta la navegación y el diseño de su sitio web, todo funciona de manera simple. Uno de los ejemplos más típicos de esta simplicidad en la acción se encuentra en su correo electrónico " Bebé vuelve ".

Sabemos que parece una exageración apreciar realmente a una empresa por enviar un correo electrónico después de que alguien haya cancelado su suscripción. Sin embargo, al combinar caricaturas directas y conmovedoras con un emoticón irónico, así como una copia muy simple, Dropbox logra este objetivo de manera admirable.

Dropbox básicamente ignora su copia y se enfoca casi en el diseño de la caricatura. Su copia de correo electrónico es breve y está basada en productos, en lugar de la copia de formato largo y centrada en los beneficios que ve en la mayoría de las empresas.

Entonces, ¿qué puedes aprender de este estudio de caso de marketing por correo electrónico?

La implementación de este concepto es bastante sencilla.

Da un paso al frente con tu próxima campaña y concéntrate en el diseño en lugar de en la copia.

Si no es del tipo artístico, considere contratar a un contratista externo con un historial comprobado y buen ojo para el diseño, que pueda ayudarlo a desarrollar una campaña que atraiga la atención de sus clientes.

Haz tu mejor esfuerzo para limitar tu copia a 100 palabras o menos, y deja que las imágenes dentro del artículo hablen por sí mismas.

5. Hamaca: aumento de las tasas de apertura en un 48 % con menos contenido

La regla típica de los blogs y el envío de correos electrónicos de marketing es que obtendrá más tráfico y, en última instancia, más ingresos si entrega más contenido. Más correos electrónicos y más publicaciones significan más tráfico.

Bueno, aunque esto no está mal, la realidad es que a la mayoría de las empresas realmente no les importa el tráfico. Se preocupan por sus ingresos. Tomarían 10 visitantes/ 5 clientes potenciales sobre 50 visitantes/ 2 clientes potenciales cualquier día.

Ese es el proceso de pensamiento que Hammock tenía en mente cuando decidieron dejar de enviar demasiado contenido de correo electrónico. Hammock es una empresa B2B que crea contenido y medios de marketing para sus clientes y colabora con ellos para desarrollar estrategias de contenido. Redujeron los correos electrónicos a una vez cada 2 semanas y redujeron el contenido de los correos electrónicos a unas 350 palabras por correo electrónico. Para enfocar estos cambios, Hammock decidió renombrarlo como "El correo electrónico de la idea".

¿Los resultados?

Hammock logró un aumento del 48 % en las tasas de apertura, pero lo que es más importante, un aumento significativo en la calidad de sus clientes potenciales. Los clientes correctos comenzaron a contactarlos después de leer sus correos electrónicos. Y ese es realmente el propósito completo de una campaña de marketing por correo electrónico.

Entonces, ¿qué puedes aprender de este estudio de caso de marketing por correo electrónico?

• Sea intencional con el contenido del correo electrónico . Lo primero que hizo Hammock fue reducir la copia a 350 palabras, lo cual fue realmente difícil a pesar de su dedicación a un enfoque minimalista. Recomiendan centrarse en reducir el texto del correo electrónico para que sea más específico y menos sobre el producto.

• Pruebe las líneas de asunto y evalúe los cambios necesarios . Hammock escribe 3 titulares para cada boletín, y todos ellos se prueban para cada envío. Cuál tiene la tasa de apertura más alta en la primera hora se aplica para el resto de la lista.

• Establezca un proceso editorial repetible . A menudo, el proceso de escritura de Hammock lo realizan Lavey y Rex Hammock, el fundador y director ejecutivo, y se aseguran de que sea atractivo. Una vez que se escribe el artículo, se entrega a otros miembros para que lo editen. Es esencial que el proceso de desarrollo de la idea sea repetible.

6. Doggyloot: aumenta el CTR en un 750 % personalizando los correos electrónicos

Los correos electrónicos "personalizados" no siempre tienen que dirigirse a una persona. Los especialistas en marketing por correo electrónico pueden "animalizarlos" y ver resultados sorprendentes.

Eso es lo que hizo Doggyloot.

El equipo de marketing de Doggyloot segmenta y personaliza sus correos electrónicos basándose en "datos de perros", no en datos de personas. Por ejemplo, los suscriptores reciben correos electrónicos personalizados según el tamaño de sus perros. A alguien con un chihuahua se le ofrecen productos diferentes que a alguien con un rottweiler.

¿Los resultados?

Con sus correos electrónicos de cumpleaños de perros, Doggyloot obtuvo:

• Tasa de apertura: 28,1%
• CTR (tasa de clics): 750% superior al promedio de la empresa
• Contribuye hasta el 16% de los ingresos diarios totales

Además, describiremos algunas tácticas que Doggyloot usó para potenciar sus campañas. Seguro que puedes aprender algo útil aquí.

1. Recoger nuevos suscriptores

La página de inicio de Doggyloot está dedicada a generar suscriptores. Su título y subtítulo enfatizan el valor de unirse a su lista:

• Titular: “ Ofertas diarias para perros y su gente ”
• Subtítulo: " Descubra masticables, juguetes, golosinas y más con hasta un 75 % de descuento "

La primera pregunta es "¿Qué tan grandes son tus perros?" saluda a los visitantes tan pronto como llegan en el proceso de registro. Una vez que se registran, el sitio web revela las ventas flash actuales.

2. Personaliza por “estilo”

Dado que no tiene sentido ofrecer un hueso de 10 libras a un perro de 5 libras, Doggyloot segmenta sus listas de correo electrónico en 3 grupos:

• Perros pequeños (menos de 20 libras)
• perros medianos
• Perros grandes (más de 40 libras)

El equipo utiliza estos datos para elegir productos para correos electrónicos promocionales. En una campaña típica, envían la misma plantilla de correo electrónico a cada suscriptor y los productos varían según el tamaño del perro. Por ejemplo, solo el correo electrónico para propietarios con un perro grande ofrecerá un mordedor de pato de 3 pies.

Como resultado, los correos electrónicos promocionales dirigidos a dueños de perros grandes tienen un CTR 410 % más alto que el promedio de la compañía.

3. Correo electrónico de cumpleaños de perro feliz

Desearle un feliz cumpleaños al perro de alguien parece extraño, pero no en Doggyloot.

Como la empresa tiene el cumpleaños del perro de un suscriptor, programan un correo electrónico automático para enviarlo unas 2 semanas antes de la fecha. Este correo electrónico presenta productos, golosinas y juguetes relacionados con cumpleaños bajo un encabezado de "feliz cumpleaños".

4. Enfatice la urgencia a los que abandonan

La empresa obtiene resultados sorprendentes con los correos electrónicos de abandono del carrito. Al llegar automáticamente a los clientes que agregan artículos a un carrito y se van, Doggyloot obtuvo un día adicional de ingresos por mes.

Este correo electrónico de abandono llega a los suscriptores aproximadamente 1 hora después de que abandonan el sitio web. Tiene como objetivo ganar una venta con las siguientes características:

• Más urgencia . El subtítulo menciona que los artículos en el carrito del comprador están "casi agotados".

• Borrar llamada a la acción . Dos grandes botones de llamada a la acción alientan a los destinatarios a "restaurar mi carrito".

• Imágenes del producto . Los productos del carrito del comprador se presentan con un "precio Doggyloot" más bajo y un precio "minorista" más alto.

Pensamientos finales

Cuando se trata de crear una experiencia valiosa y memorable para sus suscriptores de correo electrónico, hay algunos expertos y estudios de casos de los que podemos aprender.

Esperamos que estos 6 casos prácticos de marketing por correo electrónico te hayan ayudado mucho. Sigue aprendiendo de los mejores hasta convertirte en uno de los mejores.

Entonces, ¿cuál es su estudio de caso de marketing por correo electrónico favorito? Por favor, deja un comentario para que podamos hablar de ello juntos. ¡Gracias por leer y que tengas un buen día!