7 consejos efectivos para campañas de marketing por correo electrónico para empresas de servicios
Publicado: 2018-09-28El marketing por correo electrónico puede ser extremadamente efectivo en la industria de servicios. Las personas pueden obtener más información sobre sus servicios a través de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Es por eso que el marketing por correo electrónico puede ser tan efectivo para las empresas de servicios.
Sin embargo, todo esto es bajo la condición de que sus correos electrónicos sean de la mejor calidad y altamente efectivos. Si desea mejorar su campaña de marketing por correo electrónico, aquí hay algunos consejos que podrían ayudarlo.
1. Un cálido correo electrónico de bienvenida
Una vez que obtenga un cliente potencial, siempre debe enviar un correo electrónico de bienvenida. Esto es fácil de configurar con su servicio de administración de correo electrónico (consulte MailChimp, MailMunch, Campaign Monitor). Simplemente cree un correo electrónico una vez y configure la herramienta de automatización para enviar el correo electrónico a cada nuevo suscriptor. Muchas empresas de servicios hacen esto excepcionalmente bien al personalizar e introducir sus servicios con llamados a la acción (CTA) inteligentes.
También es bueno agregar algún tipo de toque personal si es posible para comenzar con buenas prácticas.
2. Personaliza
La personalización de sus correos electrónicos y sus ofertas en función de las preferencias del usuario es una de las mejores prácticas que puede emplear.
Al suscribirse, haga algunas preguntas que lo ayuden a comprender mejor al usuario y, ocasionalmente, envíe una encuesta mientras monitorea su comportamiento en su sitio y cuáles son sus hábitos. Esto le proporcionará suficiente información para crear correos electrónicos personalizados.
Por un lado, use su nombre en sus correos electrónicos y fírmelos con el nombre de alguien de la empresa en lugar de enviar un correo electrónico desde la propia empresa. “Luego, use los datos que tiene para orientar sus mensajes. Segmente su lista de correo y elabore correos electrónicos específicos y relevantes para cada segmento. Esta es la mejor manera no solo de captar su atención sino también de impresionarlos”, explica Ned Spruill, estratega de correo electrónico en Eliteassignmenthelp y Academized.
Consejos de personalización de un experto
“Si es posible, agregue un componente personal a sus correos electrónicos”, dice Ashish Goswami, especialista en SEO de Zestard Technologies. “La mayoría de las herramientas de correo electrónico le permiten ingresar códigos abreviados que se reemplazarán con el nombre del destinatario cuando se envíe el correo electrónico. El asunto y el contenido deben ser imaginativos y personalizados.
“Además, puede segmentar sus mensajes a porciones particulares de su audiencia. Si tiene una empresa que trabaja con múltiples industrias, considere enviar diferentes versiones de su correo electrónico, cada una con información específica para cada sector”.
3. Proporcionar prueba social
En todo caso, a la gente le encanta la prueba social. Les ayuda a tomar decisiones basadas en la experiencia de otra persona. Te creerán más si les proporcionas una buena prueba social. Además de lo obvio que está fuera de su control (los sitios de revisión en línea), también puede enviarles testimonios por correo electrónico en forma de historia. Ayudará a sus clientes a imaginar cómo será su experiencia con su servicio.
“Las campañas de correo electrónico deben comenzar con la construcción de una relación agregando valor”, dice Stacy Caprio, fundadora de Growth Marketing. “Luego pase a algunas historias de éxito de clientes de la vida real contadas de una manera divertida y transformadora, seguidas de un argumento de venta apropiado para la temporada. Estos parecen tener una alta tasa de éxito y, por lo general, son lo que recomiendo para las empresas de servicios móviles”.4. Cree una copia de correo electrónico fácil de leer
Una copia de correo electrónico mal escrita no lo llevará a ninguna parte. Dará a sus usuarios la impresión de que está tratando de vender demasiado. Sin embargo, una copia de correo electrónico de calidad aumentará drásticamente sus posibilidades de conversión sin que suene como si quisiera vender en absoluto.
Aquí hay algunas herramientas que pueden ayudarlo a lograr esto.
- Stateofwriting y ViaWriting: si no tiene un redactor publicitario designado y tiene que hacer el trabajo, puede ser una buena idea obtener ayuda. Estas herramientas son una solución perfecta.
- UKWritings: la edición es un proceso tedioso que lleva tiempo. Si prefiere dedicar su tiempo a algo más interesante, esta herramienta puede ayudarlo.
- Asesor académico: los errores gramaticales ocurren. Lo importante es saber detectarlos y solucionarlos. Este sitio puede ayudarte con esto.
- Boomessays y Essayroo: el formato de su correo electrónico es muy importante para la legibilidad general y el atractivo visual, por lo que usar la ayuda de herramientas probadas y probadas puede ser de gran valor.
- Mywritingway: como se mencionó anteriormente, los errores gramaticales son difíciles de detectar y si prefiere una herramienta que lo haga por usted, entonces esta es la adecuada para usted.
- Paper Fellows: todo el mundo sabe lo importantes que son las líneas de asunto y cómo pueden mejorar las tasas de apertura de sus correos electrónicos. Utilice esta herramienta para generar líneas de asunto atractivas y relevantes.
Consejos de copia de fácil lectura de un experto
“Como empresa basada en servicios, el mayor error que estábamos cometiendo con nuestros correos electrónicos era usar la lógica de la empresa en lugar de la lógica del cliente”, dice Zach Hendrix, cofundador de GreenPal (que se describe mejor como Uber para Lawn Care). “Realmente necesita ponerse en la mente de su cliente al elaborar sus correos electrónicos. Ejecute su copia de correo electrónico por amigos y extraños. Obtenga comentarios porque es muy difícil salir de su propia piel.
“Luego, divida su correo electrónico en microconversiones:
- Asunto- Solo consigue la apertura
- Subtítulo- Pico de su curiosidad
- Encabezado: convierte esa curiosidad en interés.
- Cuerpo: señala rápidamente lo que vas a hacer por ellos.
- CTA: Llévalos a la página de destino
“El objetivo del correo electrónico es conseguir un clic. No intente realizar o cerrar la venta en el correo electrónico”.
5. Ofrece ofertas por tiempo limitado
La urgencia siempre atrae a la gente a actuar. Si no compran ahora, ¿seguirá allí más tarde? Incluso puede promover este sentido de urgencia y elevarlo agregando una cuenta regresiva al final de su oferta de correo electrónico, haciéndoles saber cuándo caduca. El plazo ajustado alentará a las personas a actuar con rapidez.
Un ejemplo de una oferta por tiempo limitado
“Soy dueño de una empresa de mantenimiento y el marketing por correo electrónico es la forma en que mantenemos nuestro horario lleno”, dice Derek Christian de Handyman Connection, “siempre que tengo una cancelación de última hora y no puedo llenar el vacío. Enviamos un correo electrónico a todos los clientes anteriores e incluso a las personas que acaban de solicitar un presupuesto para informarles que tenemos una vacante de última hora y que pueden reservar un personal de mantenimiento para el día por $ 600 en lugar de nuestro precio regular de $ 800.
“Siempre llenamos todos los lugares y algo más. El descuento ayuda, por supuesto, pero el verdadero secreto es hacerles saber que tenemos una rara vacante de última hora y que pueden obtener una oferta, pero solo si reservan de inmediato. Este sentido de urgencia y obtener un trato especial debido a una circunstancia única es lo que hace que esta oferta funcione tan bien.
6. Promover Experiencias
A las personas les gusta saber qué tipo de experiencia tendrán con su servicio. Es por eso que debe concentrarse en brindarles suficiente información sobre esa experiencia en lugar de las características de su servicio. Ofrezca historias y videos de cómo ese servicio mejorará sus vidas.
7. Promover Programas de Lealtad y Beneficios
Los usuarios rara vez ingresan a un programa de fidelización de inmediato. Esperan a ver qué ofrece realmente. Es por eso que debe enviarles correos electrónicos que expliquen con gran detalle todos los beneficios que recibirán una vez que se conviertan en miembros.
“Una gran estrategia es ofrecer descuentos gratuitos en sus servicios en sus cumpleaños”, dice Dai Carillo de PureB2B. “Puede configurar una campaña automatizada para esto a principios de año. También puede intentar crear un programa de referencia que podría ganar puntos o sesiones gratuitas para cada persona que muestre el código de referencia único que le envió a su cliente. Lo que es más importante, si su servicio es algo que sus clientes deben atender de manera regular o estacional, como la limpieza de chimeneas antes del invierno, debe enviarles un correo electrónico para recordarles que programen una cita”.
Consejos de bonificación para especialistas en marketing en empresas de servicios
El marketing por correo electrónico en las empresas de servicios es muy importante porque los correos electrónicos bien elaborados muestran a los usuarios cómo sus vidas podrían mejorar con sus servicios. Siga estos consejos adicionales para lograrlo.
“Use una aplicación que administre el envío de sus correos electrónicos”, dice Eric J. Anderson, cofundador y gerente de desarrollo organizacional de CalculatorBuddy.com. “Es muy útil para medir los resultados de tu campaña porque te dará estadísticas como cuántas personas han abierto los correos, cuánto tiempo los han estado leyendo y cuántas los han compartido entre sus contactos.
“Analizar los resultados. Esto le dará un poco más de información para incluir en su estrategia de correo electrónico. Pueden ser nuevos contenidos de información, nuevos tipos de concursos entre tus suscriptores, etc. También puedes ponerte en su lugar y pensar qué te gustaría recibir. Por ejemplo, artículos sobre el impacto de la basura en la ciudad y cómo tu empresa ayuda a contrarrestarlo. También, artículos que explican cómo separar la basura, cómo reciclar o estrategias para reutilizarla.”
“Lo más importante que debe recordar cuando su negocio de servicios móviles está comenzando o experimentando campañas de marketing por correo electrónico es limpiar constantemente sus listas de correo electrónico para evitar que terminen siendo marcados como correo no deseado”, dice Bob Clary, director de marketing de DevelopIntelligence. “Algunos consejos para las empresas de servicios móviles que crean campañas de marketing por correo electrónico es hacer que sus correos electrónicos sean siempre fáciles de digerir. Es importante recordar que los usuarios no pasarán minutos leyendo cada detalle de sus correos electrónicos. Asegúrese de que el contenido de su correo electrónico sea atractivo y esté dividido en secciones.
“Otro consejo que no solo ayudará a elevar su campaña de marketing por correo electrónico, sino que también puede tener un mayor impacto general, es incluir enlaces a redes sociales y plataformas de revisión en el contenido de su correo electrónico. Es posible que algunos usuarios no se den cuenta de que publica ofertas semanales en Facebook. También es probable que alguien en su lista de correo electrónico haya usado su servicio antes, por lo que incluir enlaces a plataformas de revisión como Yelp, Google My Business, etc. puede ser muy beneficioso”.
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Freddie Tubbs es estratega de comunicación en Bigassignments . Participa regularmente en conferencias y seminarios web de marketing y comunicación y contribuye con sus columnas en Oxessays y blogs de ayuda australianos.