Automatización del marketing por correo electrónico de comercio electrónico: ¡Guía para comenzar 2021!

La automatización del correo electrónico implica configurar correos electrónicos automatizados basados ​​en acciones que se dirigen a su lista de contactos de suscriptores de correo electrónico. Es diferente de una campaña de correo electrónico única que se envía manualmente a sus suscriptores. Al usar la automatización de correo electrónico, configura un flujo de trabajo de correos electrónicos una vez y sus contactos recibirán un correo electrónico automatizado cada vez que se realice una acción en particular. Estos correos electrónicos automatizados generalmente se envían en secuencias con intervalos de tiempo específicos entre ellos.

El propósito de la automatización del correo electrónico es hacer que el marketing por correo electrónico requiera menos mano de obra mediante la automatización de tareas repetitivas. Lo ayudará a construir excelentes relaciones con sus prospectos, clientes potenciales y clientes a largo plazo sin tener que dedicar demasiado tiempo a las tediosas tareas de administración de correo electrónico. En este artículo, le presentaré todo lo que necesita saber sobre la automatización de correo electrónico como principiante, así como algunas excelentes herramientas de automatización de correo electrónico en el mercado que puede usar para comenzar. ¡Pasemos directamente a los detalles!

¿Qué es la automatización del correo electrónico?

La automatización del marketing por correo electrónico es la práctica de enviar correos electrónicos a sus suscriptores en una secuencia predefinida. La automatización lo ayuda a planificar y entregar sus correos electrónicos a usuarios relevantes en una escala necesaria para un marketing por correo electrónico exitoso. De manera similar a la forma en que configura sus mensajes de fuera de la oficina, puede configurar y enviar sus campañas de marketing por correo electrónico automáticamente con herramientas de marketing por correo electrónico (que se analizarán más adelante en este artículo). Puede utilizar la automatización de correo electrónico, por ejemplo, cuando desee enviar un código promocional a cualquier cliente que se registre en su lista de correo electrónico. La automatización de marketing realizada en forma de una serie de correos electrónicos enviados uno tras otro a menudo se denomina campañas de correo electrónico por goteo.

¿Cómo funciona la automatización del correo electrónico?

La automatización del marketing por correo electrónico permite a los especialistas en marketing crear flujos de trabajo de marketing por correo electrónico automatizados. Puede crear acciones, actividades y condiciones personalizadas para estos flujos de trabajo automatizados. Los correos electrónicos configurados en flujos de trabajo automatizados se activarán cuando se cumplan las condiciones.

Por ejemplo, si desea recordar a sus clientes que compren artículos que agregaron a sus carritos pero que no terminaron de pagar, puede usar la automatización de correo electrónico. Puede crear un correo electrónico que envíe a los clientes los artículos de sus carritos y activarlo si el cliente no lo compra después de un número x de días.

Esto enviará un correo electrónico automático a cada cliente que no haya comprado el producto durante ese período de tiempo después de haberlo agregado a su carrito. Como resultado, libere a sus representantes de ventas de contactarlos manualmente. Este es un ejemplo de cómo se ve un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado:

Beneficios de la automatización del correo electrónico para su negocio

La automatización del marketing por correo electrónico puede traer muchos beneficios a su negocio. Estos son algunos de los más importantes que debes saber.

Vuelva a captar clientes perdidos

Es posible que tenga muchos clientes actuales en su lista de correo electrónico que ya no compran productos de su marca. La automatización del correo electrónico le permite ponerse en contacto con ellos y hacer que regresen a su tienda. Aquí hay un gran ejemplo de este beneficio:

Puede crear un correo electrónico personalizado con una variedad de ofertas exclusivas o códigos de cupones y enviar esos correos electrónicos a los clientes que no hayan comprado nada en su empresa durante 2, 3 o 6 meses. Esto volverá a atraer a los clientes anteriores y evitará que olviden su marca.

Entregue la información correcta a las personas adecuadas

La automatización de correo electrónico le permite configurar muchos tipos de correos electrónicos para diferentes eventos. Puede crear una serie de actividades en las que puede enviar un nuevo correo electrónico que se creará específicamente para ese caso. Por ejemplo, si desea recibir un nuevo suscriptor de correo electrónico, puede crear un correo electrónico de bienvenida para ese escenario. Esto activará un correo electrónico de bienvenida si un cliente se suscribe a su boletín informativo por correo electrónico. Este tipo de correo electrónico es una gran oportunidad para volverse relevante para sus clientes, y siempre debe brindar valor en esos correos electrónicos. Los estudios han encontrado que al 55 por ciento de los consumidores les encantaría recibir correos electrónicos con recomendaciones de productos relevantes y ofertas que necesitan.

Aumenta los ingresos

Con la automatización del marketing por correo electrónico, puede crear una variedad de promociones diferentes. Estas promociones por correo electrónico lo ayudan a aumentar las ventas, traer de vuelta a los clientes antiguos, difundir el boca a boca, etc., lo que en última instancia aumentará sus resultados.

Cuando se trata de comercio electrónico, muchos carritos se abandonan al finalizar la compra. Y este abandono de carritos está causando miles de millones de dólares en pérdidas de ventas en todo el mundo. Sin embargo, lo positivo es que esas ventas perdidas se pueden recuperar con la automatización del marketing por correo electrónico. Sin embargo, no debería sorprender que no todas esas ventas se recuperen, pero recuperar una fracción de eso aún puede tener un impacto significativo en sus ingresos.

Los correos electrónicos son una de las plataformas de marketing más poderosas para la recuperación de carritos abandonados. Y con la automatización del correo electrónico, puede simplificar este proceso creando campañas simples de recuperación de carritos. En el contexto de estas promociones, puede enviar a los usuarios un correo electrónico recordándoles que completen su pedido.

Si logra recuperar solo el 20% de sus carritos abandonados, el aumento en sus ventas ya será significativo. Además de recuperar carritos abandonados, también puede configurar correos electrónicos de recomendación de productos. Estos correos electrónicos recomendarán artículos a sus clientes y los convencerán de comprar. Y

Proporcione una experiencia de cliente personalizada

El correo electrónico de personalización es una de las formas más poderosas de construir una relación con sus clientes. Hay muchos datos que han probado este hecho.

• Las líneas de asunto de correo electrónico personalizadas tienen tasas de apertura un 50 por ciento más altas.
• Los correos electrónicos personalizados tienen seis veces más posibilidades de conversión.
• Los correos electrónicos personalizados pueden representar hasta <58% de todas las ventas.

Vale la pena tener en cuenta que la personalización no es algo que una plataforma de automatización de correo electrónico pueda hacer por sí sola. Solo puede proporcionarle las herramientas que necesita para brindar a sus clientes una experiencia personalizada. Depende de su creatividad y qué tan bien comprenda a sus clientes para que sus correos electrónicos personalizados produzcan los resultados deseados.

Más información: Cómo la personalización puede aumentar el impacto de su campaña de marketing por correo electrónico

Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico personalizado:

Muchas herramientas de automatización de correo electrónico vienen con funciones como segmentación, etiquetado, contenido dinámico, etc. Puede usar estas funciones para segmentar su base de clientes en diferentes categorías y dirigirse a ellos en función de sus características, brindándoles una experiencia mejor y más personalizada con su marca.

Aumenta las tasas de clics

Una encuesta realizada por Goodfirms descubrió que aumentar el CTR es uno de los mayores desafíos de marketing por correo electrónico para los especialistas en marketing.

Afortunadamente, la automatización del correo electrónico le brinda las funciones que pueden ayudarlo a aumentar sus tasas de clics. Por ejemplo, la mayoría de las herramientas de automatización de correo electrónico en el mercado le permiten segmentar su lista de clientes y enviar correos electrónicos que sean relevantes para sus distintos intereses. Cuanto más relevantes sean sus correos electrónicos para los intereses de sus clientes, más probable será que hagan clic en ellos.

Aparte de esto, las herramientas de automatización de correo electrónico le permiten crear plantillas de correo electrónico profesionales que representan la imagen de su marca. Puede personalizar estas plantillas fácilmente, probar diferentes trucos de CTA, desarrollar su contenido, formatearlas para que sean fáciles de hojear y escanear. Estas mejores prácticas mejorarán la tasa de clics de sus correos electrónicos.

Aumenta la lealtad del cliente

Enfrentados a una feroz competencia en todas las industrias, las empresas deben lidiar con el hecho de que los clientes tienen muchas opciones diferentes para cualquier necesidad que deseen satisfacer, y elegirán la marca que se conecte con ellos de manera más efectiva. Hay muchas cosas que debe hacer para comunicarse de manera efectiva con sus clientes, y una de ellas es asegurarse de que sus clientes no olviden su marca. Será muy agotador enviar manualmente correos electrónicos de recordatorio a sus clientes de vez en cuando, y aquí es donde la automatización del correo electrónico entra para ayudar.

Todo lo que necesita hacer es crear correos electrónicos, programarlos para eventos únicos y se activará automáticamente. Esto te ayuda a conectar constantemente con tus clientes. Y si no descuidas a tus clientes, ellos no te olvidarán. La automatización del correo electrónico le permite reforzar su relación con sus clientes sin mucho esfuerzo.

Impulsar la retención de clientes

La automatización del correo electrónico le facilita la retención de clientes. Usted segmenta a sus clientes en función de sus características y los dirige con contenido que les brinda valor, y seguirán regresando por los valores que usted brinda. Puede hacer esto de manera efectiva brindando a sus clientes lo que realmente quieren. Y cuando obtengan lo que necesitan, se quedarán con su marca.

Estos son algunos de los atractivos beneficios de la automatización de correo electrónico que puede disfrutar. En la siguiente sección, le presentaré la terminología de marketing por correo electrónico más común que necesita saber para profundizar en este tema de la automatización del correo electrónico.

Más información: 9 tácticas eficaces de retención de clientes

Términos comunes en la automatización del marketing por correo electrónico

• Proveedor de servicios de correo electrónico (ESP): el proveedor de servicios de correo electrónico es una empresa que ofrece servicios o herramientas que ayudan a otras empresas a administrar y ejecutar campañas de marketing por correo electrónico. Marcas como AVADA Email, Mailchimp, Active Campaign son solo algunos de los proveedores de servicios de correo electrónico en el mercado.

• Opt-in doble: también conocido como opt-in de confirmación, es un método de confirmación utilizado en la automatización del marketing por correo electrónico para validar a un suscriptor. En particular, cuando un cliente potencial se suscriba a su boletín, se le enviará un correo electrónico de confirmación para confirmar la suscripción. Esto ayudará a evitar spammers y correos electrónicos no válidos.

• Capacidad de entrega de correo electrónico : la capacidad de entrega de correo electrónico es la capacidad de entregar con éxito los correos electrónicos enviados a la bandeja de entrada de sus suscriptores. Si un correo electrónico rebota o llega a la bandeja de entrada de correo no deseado del destinatario, no se considerará un correo electrónico entregado con éxito.

Leer más: Capacidad de entrega de correo electrónico: problemas comunes y mejores consejos

• Tasa de rebote: la tasa de rebote indica la cantidad de correos electrónicos que no se enviaron a la bandeja de entrada del destinatario y se devolvieron al remitente. En pocas palabras, si el servidor de correo electrónico del destinatario se niega a aceptar un correo electrónico y se lo devuelve, se trata de un correo electrónico rebotado.

• Tasa de clics (CTR): su tasa de clics es el porcentaje de cuántas veces se ha hecho clic en un enlace en un correo electrónico determinado. Si tiene un enlace que dirige al destinatario a una página de destino y el destinatario hace clic en él, se trata de un clic de destino. Cuanto mayor sea su CTR, más significa que su contenido es relevante para el destinatario (de lo contrario, no perderían el tiempo visitando su página de destino).

• Tasa de apertura: su tasa de apertura indica cuántos de sus correos electrónicos (en una campaña en particular) se han abierto. Tenga en cuenta que un correo electrónico abierto no significa necesariamente un clic.

Obtenga más información: 16 consejos comprobados para aumentar su tasa de apertura de correo electrónico

• Campaña de correo electrónico: es una serie de correos electrónicos que envía a una determinada audiencia para llegar a un objetivo en particular. Por ejemplo, si envía correos electrónicos para guardar carritos abandonados, esta serie de correos electrónicos es una campaña de recuperación de carritos abandonados.

• Tasa de conversión: su tasa de conversión es la cantidad de suscriptores que han realizado la acción deseada en una campaña de correo electrónico determinada. La acción deseada puede ser cualquier cosa, como hacer clic en un CTA, comprar un producto o enviar comentarios.

• Contenido Dinámico: El Contenido Dinámico es una pieza de código HTML que se ajusta a la información del receptor final. Por ejemplo, las herramientas de automatización de correo electrónico utilizan contenido dinámico para crear mensajes personalizados como Hola {nombre del destinatario}.

• Disparador: un disparador es un evento que activa un correo electrónico automatizado.

• Spam: Cuando alguien hace spam en términos de correo electrónico, lo que está haciendo es enviar correos electrónicos a personas que no están suscritas o enviar mensajes con objetivos no definidos.

¿Cómo comenzar con la automatización del marketing por correo electrónico?

1. Cree un plan para su campaña de marketing por correo electrónico

Esto lo ayudará a identificar y responder preguntas como qué objetivos desea lograr, qué campañas de correo electrónico necesita ejecutar, a quién debe dirigirse, etc.

2. Elija el ESP adecuado

Elija el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado que mejor se adapte a sus necesidades de automatización de flujo de trabajo y a su presupuesto. Hay muchos proveedores de servicios de correo electrónico en el mercado, algunos de los mejores se mencionarán en la siguiente sección. Puedes analizar cada uno de ellos y elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.

3. Ten tus activos listos

Cree sus correos electrónicos personalizados y flujos de trabajo automatizados que puede usar en sus campañas de correo electrónico automatizadas. Cree plantillas de correo electrónico personalizadas según sus necesidades y el contexto de sus campañas.

4. Prueba antes de enviar

No se limite a apresurar sus campañas de correo electrónico. Pruébalo todo para asegurarte de que se vean geniales cuando lleguen a la bandeja de entrada del destinatario. Pruebe su contenido, pruebe su imagen, pruebe su botón CTA. Pruébelos enviándose su correo electrónico a usted mismo, verifique la capacidad de respuesta de su dispositivo móvil, el envío de spam, etc. para evitar errores de marketing por correo electrónico. No presione el envío final hasta que todo funcione como se esperaba.

Leer más: 16 errores comunes de marketing por correo electrónico que debe evitar

5. Analiza, refina y repite

No inicie una campaña de correo electrónico y déjela para siempre. Después de haber enviado sus correos electrónicos, debe verificar los resultados de sus campañas de correo electrónico. Analice qué campaña está funcionando bien y cuál no, optimice ambas en consecuencia y repita el ciclo.

Las mejores estrategias para iniciar la automatización del marketing por correo electrónico de comercio electrónico

La automatización del marketing por correo electrónico es una herramienta efectiva que puede ayudarlo a hacer crecer su negocio sin importar en qué industria se encuentre. Sin embargo, como con cualquier práctica comercial, viene con un claro dos y dos. Los consumidores no quieren recibir anuncios comerciales sin sentido hoy. Están teniendo mucho ahora. A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas más comunes para la automatización del correo electrónico.

Enviar un correo electrónico de confirmación o bienvenida

Cuando un suscriptor se registre en su boletín o complete un formulario de contacto, envíe una confirmación o envíe un mensaje de bienvenida. El correo electrónico de confirmación les informa que ha recibido su registro y el correo electrónico de bienvenida ayuda a fomentar una nueva relación.

Envía correos electrónicos en el momento adecuado

Como muchos especialistas en marketing por correo electrónico sin duda han experimentado, la mayoría de los correos electrónicos se abren dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción. Si desea que se abran sus correos electrónicos, eche un vistazo a la zona horaria en la que se encuentran sus contactos y sus datos analíticos para encontrar el mejor momento para enviar correos electrónicos.

Segmenta tu lista de contactos

Otra excelente manera de aumentar las tasas de apertura, las tasas de clics (CTR) y la interacción general es personalizar los correos electrónicos. Esto se puede lograr segmentando los contactos por ubicación, acciones, interés, historial de compras, etapa del ciclo de vida (p. ej., cliente potencial, MQL, etc.) y varios otros atributos.

Al hacerlo, puede dirigirse a contactos únicos y personalizar los correos electrónicos para que sean más relevantes para los destinatarios. Por ejemplo, enviar un correo electrónico a los contactos de la ciudad de Nueva York sobre su próximo evento en la ciudad de Nueva York sin duda tendrá más éxito que enviarlo a cualquier contacto de su lista de contactos.

Calidad adentro, calidad afuera

El éxito de la automatización de su correo electrónico en la adquisición de clientes potenciales y el impulso de las ventas depende de la calidad de los contactos en su base de datos. Ejecutar la automatización del correo electrónico para los contactos interesados ​​es la mejor manera de impulsar y mantener altas tasas de apertura y de clics, interacción de suscriptores y, finalmente, altas tasas de conversión.

Vale la pena usar una opción doble para filtrar suscriptores en lugar de simplemente agregar contactos a su lista. Esta es una forma de garantizar que solo tiene contactos que realmente quieren saber de usted de forma regular. De esta manera, puede mantener una lista de correo electrónico relevante y de calidad.

No siempre vayas por la venta.

Esto puede parecer contrario a la intuición, pero el marketing por correo electrónico, al igual que otras prácticas de marketing, no tiene por qué ser todo acerca de la venta. Pedir constantemente un trato puede parecer molesto y spam. En cambio, asegúrese de que sus correos electrónicos brinden un valor real a sus suscriptores. Sus esfuerzos de marketing por correo electrónico deben centrarse más en informar (e incluso entretener) a su audiencia que en pedirles a los contactos que compren o descarguen algo todo el tiempo. Por supuesto, la CTA en la parte inferior del correo electrónico siempre debe estar ahí, pero las ventas no deben ser el objetivo definitivo de tu correo electrónico.

Facilite que las personas se den de baja

Respeta lo que tus suscriptores quieren hacer con tus correos electrónicos. Esto significa que debes dar de baja tu correo electrónico fácilmente para que tus suscriptores puedan hacerlo cuando lo deseen. Si la gente no quiere saber de ti, no compliques el proceso. Este enfoque garantizará que su lista de contactos contenga solo contactos de alta calidad. Una vez más, al utilizar la suscripción doble para seleccionar a los espectadores que están realmente interesados ​​en recibir sus correos electrónicos, puede minimizar la posibilidad de darse de baja.

Prueba, prueba y prueba

Hay muchas cosas que pueden salir mal al enviar correos electrónicos automatizados. Las pruebas le permiten notar cualquier enlace roto, fotos y etiquetas de seguimiento antes de que se envíe su correo electrónico. Las pruebas también ayudarán a perfeccionar su correo electrónico en términos de tiempo de carga, o revisar su línea de asunto para cambios futuros.

Las pruebas también le proporcionarán información sobre qué vincula el clic de su usuario, qué línea de asunto atrae más clics, qué oferta de promoción funciona mejor, etc. De esta manera, puede mejorar su contenido para aumentar su CTR: cambie la longitud, el diseño o el estilo. para averiguar qué funciona mejor para la conversión. Además de eso, algunas herramientas de automatización de correo electrónico ofrecen la función de prueba de spam. Dado que los filtros de correo no deseado pueden derrotar incluso el contenido más complejo, algunas herramientas de marketing pueden ejecutar automáticamente su correo electrónico contra los principales filtros de correo no deseado, reconocer cuándo se marcan como correo no deseado y enviarle consejos prácticos sobre cómo tratarlo.

Las mejores herramientas de automatización de marketing por correo electrónico

Automatización de marketing por correo electrónico de AVADA

AVADA Email Marketing Automation es una de las mejores herramientas de automatización de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas. Esta herramienta proporciona todas las funciones que las pequeñas empresas necesitarán para ejecutar campañas de correo electrónico automatizadas exitosas. Por ejemplo, puede usar AVADA Email y SMS Marketing para enviar correos electrónicos automatizados de recuperación de carritos abandonados, capturar correos electrónicos de personas interesadas en recibir noticias de su marca, segmentar su lista de contactos y orientarlos con diferentes campañas de correo electrónico, etc.

Lo que hace que AVADA Email Marketing sea la mejor opción para las pequeñas empresas es su asequibilidad. Los planes pagos comienzan en solo $ 9 / mes. A $ 9 / mes, tendrá un almacenamiento de hasta 1,000 contactos, envíe correos electrónicos ilimitados con funciones completas incluidas. Siempre puede actualizar a planes superiores a medida que su lista se expande, y si no desea expandir su lista, no tendrá que pagar más de $ 9 para obtener todas las funciones. AVADA Email Marketing también ofrece un plan gratuito que ofrece almacenamiento de 1000 contactos y 15 000 correos electrónicos. Aunque existen algunas limitaciones en la funcionalidad, aún puede usar este plan para probar la aplicación y asegurarse de que le encanta antes de tomar cualquier decisión financiera. También hay una garantía de reembolso de 30 días si no está satisfecho con la aplicación después de pagar.

P/s : SMS no está en el alcance de este artículo, pero puede valer la pena saber que AVADA Email Marketing ofrece funciones de marketing por SMS en su caja de herramientas.

SendInBlue

SendInBlue es una plataforma integral de marketing por correo electrónico que brinda servicios como correos electrónicos, SMS, páginas de destino, anuncios y más. SendInBlue ha comenzado a simplificar el marketing por correo electrónico para aquellos que envían muchos correos electrónicos todos los días. Ahora, con la reciente adición de opciones de SMS, es mucho más fácil dirigirse a clientes potenciales a través de muchos canales.

SendInBlue es una plataforma fácil de usar para enviar correos electrónicos a varios usuarios, agregar suscriptores y hacer un seguimiento de las promociones. Sin embargo, el único inconveniente de esta herramienta es la falta de opciones de plantillas de correo electrónico que restringen la capacidad de enviar correos electrónicos creativos. Para las pequeñas empresas, SendInBlue es perfecto para diseñar flujos de trabajo sencillos, automatizar secuencias de correo electrónico en función de una variedad de factores, como la fecha del caso, las acciones únicas realizadas por los usuarios, las conexiones con correos electrónicos anteriores, etc. Trabajan juntos de forma continua para cambiar la funcionalidad y facilitar las cosas a los clientes.

SendInBlue tiene un plan gratuito que puede usar sin límite de tiempo y enviar hasta 300 correos electrónicos todos los días para una cantidad ilimitada de contactos. Los planes pagos comienzan en $ 27 por mes y aumentan según las funciones que necesita.

MailerLite

MailerLite es uno de los nuevos jugadores en el mundo de las herramientas de marketing por correo electrónico, pero está ganando terreno rápidamente debido a su facilidad de uso. Esta herramienta está disponible en muchos idiomas en todo el mundo. Puede crear campañas de correo electrónico, encuestas, páginas de destino, ventanas emergentes y segmentación automática de objetivos utilizando la aplicación MailerLite. Proporciona una variedad de plantillas de boletines fáciles de usar que son ideales para pequeñas empresas, autónomos, personas influyentes y propietarios de sitios web que buscan soluciones de marketing por correo electrónico simples y rápidas.

El plan gratuito permite 12.000 correos electrónicos al mes y 1.000 suscriptores. Los paquetes pagos comienzan en $ 84 (anualmente) para 1,000 suscriptores y correos electrónicos ilimitados y llegan hasta $ 420 para hasta 10,000 o más suscriptores, según sus necesidades.

Campaña activa

ActiveCampaign es una herramienta de marketing multipropósito que permite a los especialistas en marketing crear y controlar flujos de trabajo de correo electrónico. Dado que tiene muchas funciones, inicialmente, puede ser abrumador comprender y controlar todas las funciones que ActiveCampaign tiene para ofrecer. Con ActiveCampaign, puede enviar correos electrónicos bellamente diseñados que sus usuarios quieren ver. También lo ayuda a desarrollar canalizaciones de marketing automatizadas para mejorar su conversión.

Su precio comienza en tan solo $ 9 por mes para funciones simples de marketing por correo electrónico con opciones de correo ilimitadas. Los paquetes pagados cuestan hasta $ 229 por mes para marcas personalizadas, anuncios SMS, datos sociales gratuitos, dominio de servidor de correo personalizado y usuarios de manejo de cuentas sin restricciones. Sus planes iniciales son asequibles para aquellos con un presupuesto limitado que quieran centrarse en el marketing por correo electrónico. Sus paquetes avanzados para medianas y grandes empresas pueden utilizarse para campañas de marketing combinadas.

Ejemplos de automatización de marketing por correo electrónico

Correo electrónico de bienvenida

Es posible que sus visitantes no ingresen a su sitio web para comprar nada de inmediato, pero como ya han mostrado interés en sus servicios o productos, es más probable que lo hagan en el futuro. Comunicarse con ellos a diario es una buena manera de recordarles su marca cuando deciden comprar el producto que necesitan.

¿Qué mejor manera de implementar esto con la automatización del correo electrónico? Suscribirse a su boletín es un pequeño paso hacia la conversión, y hay una variedad de estrategias que un vendedor puede usar para ayudar a las personas a convertir sin distraerlas demasiado. Para dar a los clientes la impresión de que pueden perder algo si se dan de baja, puedes darles algunas recompensas, como descuentos para su primer pedido u otras promociones.

Correo electrónico transaccional

El correo electrónico transaccional generalmente notifica a los clientes sobre el estado de sus pedidos y entregas, pero su nombre es un poco confuso. Estos tipos de mensajes de correo electrónico también pueden ser causados ​​por una variedad de otras actividades únicas en un sitio web o aplicación móvil, no solo relacionadas con transacciones (compras, facturas y recibos). Los ejemplos de correos electrónicos de transacciones incluyen correos electrónicos que notifican sobre el proceso de recuperación de contraseña, el progreso del envío, alertas de cuenta o actualizaciones de redes sociales.

Campañas de nutrición de leads y goteo

La mayoría de los visitantes que visitan su sitio web por primera vez aún no están listos para comprar. Sin embargo, si han mostrado interés en sus productos o servicios, son los candidatos ideales para continuar interactuando con ellos para intentar que compren más adelante. Una forma inteligente de hacer esto es hacer que se suscriban a su lista de correo. Para un cliente, suscribirse a su lista es un paso mucho más pequeño hacia la conversión que entregarle dinero de inmediato, por lo que es mucho más probable que las personas lo hagan.

Con una aplicación de automatización de correo electrónico, puede configurar una serie de correos electrónicos para recordar a las personas sobre su marca de forma regular.

• Las campañas de fomento de clientes potenciales están diseñadas para convertir clientes potenciales en consumidores a través de una secuencia de correos electrónicos automatizados. Una campaña de este tipo podría comenzar con correos electrónicos generales muy leves que demuestren los beneficios o los diferentes usos de su producto. Después de algunas semanas, el mensaje cambiará a más de un argumento de venta.
• Las campañas de goteo también se pueden usar para una variedad de razones no orientadas a las ventas, como la incorporación de nuevos clientes. La finalidad de estos emails, más que de venta, será conseguir que nuevos clientes conozcan la marca y el producto.

Hay algunas cosas que debe tener en cuenta al ejecutar sus campañas de goteo:

• Educar, no vender.
• Proporcione algo valioso, por ejemplo, pruebas gratuitas, cursos gratuitos, descuentos.
• Mantenga a su audiencia comprometida con su marca de manera constante, pero no sea demasiado insistente.

Newsletters informando sobre nuevos contenidos o productos

Si tiene un blog, la automatización del correo electrónico puede ser una forma sencilla de educar a su audiencia sobre un nuevo producto o contenido que haya creado: publicaciones de blog, videos, etc. Esta es una forma de expandir la audiencia de su blog y enviar su nuevo publicaciones a aquellos que tienen más probabilidades de interactuar con ellos. Los boletines se pueden utilizar para crear una lista agregada de artículos populares sobre un tema determinado.

Correos electrónicos de aniversario con una oferta especial

Envíe correos electrónicos a las personas en su cumpleaños (si han dado este tipo de datos) o cuando hayan sido clientes durante un año u otro logro, y recompénselos. Haga una oferta, por ejemplo, 15% o una suma fija de descuento en la próxima compra de su destinatario.

Correos electrónicos y actualizaciones relacionados con el producto

Mantenga a sus seguidores actualizados sobre eventos actuales, lanzamientos de nuevos productos, características de productos recientemente lanzados, programas, seminarios web, etc. maneras de usar su producto.

Investigación y retroalimentación

Los correos electrónicos automatizados también son una manera perfecta de enviar encuestas a clientes, análisis de clientes, reseñas de productos, etc. Esto lo ayudará a comprender los puntos débiles y los deseos de su cliente y aprovechar estas experiencias para desarrollar aún más su producto. También podría resultar que su producto no sea exactamente lo que sus clientes esperaban que fuera, lo que significa que es posible que deba cambiar sus mensajes de marketing.

Enviar encuestas breves a sus suscriptores lo ayudará a investigar nuevas funciones y priorizar sus canales de desarrollo. Las encuestas también le permiten saber qué quieren hacer sus clientes con su producto y por qué lo compraron.

Compromiso con el producto y retención de clientes

Si las personas no han probado su producto desde que se registraron para la prueba gratuita, los correos electrónicos pueden ayudarlo a mostrarles las características del producto. Dichos mensajes también pueden ayudar a mejorar el valor percibido del producto a los ojos del consumidor. Al descubrir cuán valioso y beneficioso es el producto, durante la fase de prueba, es más probable que los prospectos se conviertan en clientes que pagan,

Si el cliente no ha comenzado a usar el producto en absoluto, debe persuadirlo para que lo haga. También puede preguntarles si necesitan apoyo y darles más razones para usar el producto. Si sus clientes han dejado caer su carrito antes de pagar, puede enviarles correos electrónicos de recordatorio automáticos para evitar el abandono del carrito. Perder clientes existentes le costará mucho dinero a su empresa, pero la retención es relativamente barata en comparación con la adquisición. Según Bain & Co, un aumento del 5 % en la retención de clientes puede aumentar potencialmente la rentabilidad de la empresa en un 75 %.

Enviar a los clientes campañas por correo electrónico sobre su suscripción vencida aumenta la probabilidad de que el cliente continúe con su producto o actualice su plan. Dropbox utiliza dichos correos electrónicos para informar a sus suscriptores que se están quedando sin espacio (y los motiva a actualizarse a la cuenta paga premium). Es una buena idea enviar correos electrónicos a sus prospectos antes de que finalice la prueba o darles unos días antes de pedirles que cambien a una versión paga.

Ultimas palabras

Puede encontrar muchos artículos en la web que afirman que los correos electrónicos están muertos pero, de hecho, los correos electrónicos siguen siendo responsables de más del 19% de todas las transacciones de comercio electrónico. Eso es solo después de la búsqueda paga y el tráfico orgánico. Esto significa que el marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing más efectivos para las empresas. Espero que este artículo le haya dado un buen comienzo en su aprendizaje de la automatización del correo electrónico. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema. :-)