Análisis de marketing por correo electrónico: cómo medir y rastrear las métricas más importantes

¿Sabe qué tan bien está funcionando su campaña de marketing por correo electrónico?

Hay varias métricas importantes que debe medir y realizar un seguimiento regular si desea mantener la salud de la lista de correo electrónico y mejorar su ROI (retorno de la inversión).

Comprender el análisis de marketing por correo electrónico es el primer paso para optimizar sus campañas. Entonces, en esta guía, aprenderá:

¿Por qué necesita medir y realizar un seguimiento de las campañas de marketing por correo electrónico?

Sin medir y rastrear los correos electrónicos, no puede sumar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. En consecuencia, tendrá una imagen borrosa e inexacta de qué tan bien funcionan las cosas para usted.

El análisis de marketing por correo electrónico proporciona una gran cantidad de datos como base para las mejoras, tales como:

• Patrones de comportamiento comunes
• El nivel de compromiso y lealtad del usuario.
• Puntos fuertes y débiles de tu contenido

Con ese conocimiento en mente, puede utilizar una segmentación de comportamiento sofisticada y brindar a sus suscriptores una experiencia mucho más personalizada.

Como resultado, el análisis de marketing por correo electrónico ayuda a que su negocio prospere, ya que los usuarios estarán más comprometidos con su marca y, por lo tanto, es más probable que compren sus productos o servicios.

5 pasos para crear un plan de medición

1. Elige tu momento

Debe realizar un seguimiento del rendimiento de su correo electrónico de forma continua. Sin embargo, antes de establecer los KPI, es una buena idea establecer un cronograma de seguimiento, ya sea diario, semanal, mensual o campaña por campaña.

En cualquier caso, puede verificar su progreso en comparación con los puntos de referencia y el rendimiento anterior, lo que facilita la detección de patrones de mejora o disminución (¡hablaremos de esto más adelante!).

Luego, estos se pueden marcar en relación con un tipo particular de campaña de marketing por correo electrónico, un segmento de clientes, un tipo de producto o factores externos que podrían afectar el rendimiento de la campaña.

2. Describe las metas y objetivos de tu campaña

La medición y el seguimiento del rendimiento deben ser relevantes para las metas y los objetivos de su campaña.

En la etapa inicial de la elaboración de estrategias, es esencial establecer metas y objetivos claros. Mientras los define, piense detenidamente qué tan medibles son y cómo se puede implementar esa medición.

3. Compara tu desempeño

Mirar diferentes mercados, productos y listas de correo electrónico no puede ayudarlo a decidir cómo lo está haciendo. Necesita mirar más cerca de casa, en su propia industria.

De hecho, hay 2 recursos para ayudarlo a comparar su desempeño:

#1. Vigilando a sus compañeros

El primer recurso son otras personas en su propia industria.

Si usted es una marca de belleza, saber cómo funciona el marketing por correo electrónico para otras empresas que ofrecen servicios de belleza le dará un buen punto de referencia de cómo debería ser el éxito.

¿Cómo puedes encontrar estas respuestas?

Afortunadamente, MailChimp ha creado el mejor recurso para echar un vistazo a las métricas de marketing por correo electrónico de sus compañeros. Este recurso incluye datos de rendimiento de correo electrónico promedio para 46 industrias diferentes, que van desde la agricultura y los servicios alimentarios hasta los suplementos vitamínicos.

Debido a que MailChimp envía más de 10 mil millones de correos electrónicos por mes, la información es extremadamente representativa de los patrones de comportamiento.

A continuación se muestra una mirada a algunos de esos datos de marketing por correo electrónico:

#2. mirando al pasado

Mirar el rendimiento anterior es otra excelente manera de tener una idea de dónde se encuentra su campaña en este momento.

Para convertir sus datos históricos en algo útil, debe compilarlos.

Esto se puede hacer con bastante facilidad generando promedios para sus métricas en función del pasado:

• 6 meses
• Año
• 3 años

Ya sea que su campaña de correo electrónico esté o no donde quiere que esté hoy, debe comprender claramente dónde se encuentra ahora. Al aprovechar estos dos conjuntos diferentes de datos, puede obtener expectativas razonables y comprender cómo se perfila su marketing por correo electrónico.

4. Vea lo que funciona (y lo que no)

El análisis de datos puede arrojar luz sobre los más atractivos mediante el análisis de los enlaces o las imágenes que generaron la mayor cantidad de clics.

Además, al analizar el comportamiento de su audiencia, puede obtener más información sobre ellos, como qué les interesa o qué contenido es efectivo para impulsar cualquier acción o compromiso.

5. Mejorar

Es importante darse cuenta de sus problemas y mejorarlos.

Tendrás que ser paciente. Los grandes cambios, especialmente en el marketing por correo electrónico, toman tiempo. Sea paciente y establezca plazos razonables, y simplemente no espere milagros después de dos envíos de campaña.

El marketing por correo electrónico es un sistema complicado y depende de algo más que su desempeño. Hay muchos factores externos en juego, que requieren que trabajes y pruebes para encontrar lo que realmente funciona para ti.

7 métricas esenciales de marketing por correo electrónico para medir

Antes de enviar una campaña y comenzar a medir, debe comprender las siguientes métricas esenciales.

1. Tasa de apertura

Su tasa de apertura se refiere al porcentaje de destinatarios que abrieron su correo electrónico. Esta es una métrica crítica porque sus campañas de marketing por correo electrónico no harán nada a menos que los destinatarios realmente las abran y las lean.

Sin embargo, los especialistas en marketing deben recordar que un correo electrónico se considera "abierto" solo cuando el suscriptor recibe las imágenes incluidas en él. Eso significa que si sus usuarios de correo electrónico han habilitado el bloqueo de imágenes en su cliente de correo electrónico, no se contarán en la tasa de apertura. En consecuencia, el resultado que reciba puede ser algo poco fiable.

A pesar de esto, es una métrica valiosa si la usa como métrica comparativa. Queremos decir que si compara su tasa de apertura del correo electrónico enviado la semana pasada y esta semana, arrojará luz sobre qué tan receptivos son sus suscriptores a sus correos electrónicos.

2. Tasa de clics (CTR)

Su tasa de clics (CTR) se refiere al porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace dentro de su correo electrónico.

La mayoría de las veces, lograr que sus suscriptores hagan clic en un enlace dentro del correo electrónico es el objetivo principal de su campaña, por lo que esta es una métrica esencial para medir. Su CTR es directamente proporcional a la cantidad de personas que están interesadas en saber de usted. ¡Cuanto más alto, mejor!

Leer más : ¿Cómo mejorar la tasa de clics del correo electrónico?

3. Tasa de conversión

Su tasa de conversión es el porcentaje de destinatarios que completaron la acción deseada (por ejemplo, comprar un producto).

Hay muchos factores que afectan su tasa de conversión, dependiendo de lo que sea una conversión exitosa en su campaña específica. Si una conversión es una acción exitosa que ocurre en su sitio web después de que alguien hace clic en un enlace dentro de su correo electrónico, querrá asegurarse de que su sitio web esté optimizado para las conversiones.

4. Tasa de crecimiento de la lista

La tasa de crecimiento de su lista se refiere a la tasa a la que ha crecido su lista de correo electrónico durante un período de tiempo determinado.

Si su lista no está creciendo, en realidad se está muriendo. Ahora solo las personas se dan de baja, pero las direcciones de correo electrónico también tienden a volverse "malas" con el tiempo debido a que las personas cambian sus cuentas de correo electrónico y abandonan la anterior. Asegúrese de estar constantemente construyendo su lista y manteniendo sus cancelaciones de suscripción a un ritmo razonable.

5. Tasa de reenvío/compartición de correo electrónico

Su tasa de reenvío/uso compartido de correo electrónico es el porcentaje de destinatarios que reenviaron su correo electrónico a sus amigos o compartieron su correo electrónico haciendo clic en un botón de compartir dentro de su correo electrónico.

Esto puede no parecer una métrica esencial para medir, pero es algo realmente bueno para tratar de aumentar. Si sus destinatarios reenvían sus correos electrónicos, eso significa que en realidad se están convirtiendo en embajadores de su marca y generando nuevos clientes potenciales para usted.

6. Tasa de rebote

Su tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos que no llegan a la bandeja de entrada del destinatario.

Una tasa de rebote baja a menudo contribuye a una buena reputación del remitente. Por otro lado, una tasa de rebote alta significa que su contenido no se entrega (y no se ve), lo que eventualmente reduce su reputación como remitente.

Hay dos tipos de rebotes: un rebote duro o un rebote suave. Un rebote permanente ocurre cuando el correo electrónico no se pudo entregar por una razón permanente (por ejemplo, la dirección de correo electrónico no existe). Un rebote suave indica un motivo temporal (por ejemplo, una bandeja de entrada está llena).

7. Tasa de baja

Su tasa de cancelación de suscripción es el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en el enlace "Cancelar suscripción" dentro de su correo electrónico.

Las cancelaciones de suscripción representan el número de destinatarios que ya no están interesados ​​en saber de usted. Si bien es un evento desafortunado en sí mismo, las cancelaciones de suscripción son buenas para la salud de su lista de correo electrónico, ya que ayudan a deshacerse de los suscriptores desconectados.

Para obtener más información sobre cada métrica, debe leer nuestro blog llamado Top 11 KPI y métricas de marketing por correo electrónico más esenciales para rastrear.

7 formas de optimizar tus métricas de marketing por correo electrónico

1. Aumente su tasa de apertura escribiendo líneas de asunto atractivas

Su línea de asunto es lo primero que ven los suscriptores para abrir su correo electrónico. Por lo tanto, debe despertar su interés y hacerlos sentir curiosidad por lo que hay dentro.

Personalizar las líneas de asunto de su correo electrónico puede hacer que el destinatario se sienta especial y aumentar la probabilidad de que abra sus correos electrónicos.

Veamos este correo electrónico de Saks Fifth Avenue .

La línea de asunto “ ¿Olvidaste tu tarjeta de regalo de $700? ” seguramente atraerá inmediatamente la atención de los suscriptores y los incitará a abrir el correo electrónico.

Temas relacionados :

• ¿Cómo escribir las mejores líneas de asunto para las tasas de apertura?
• La guía para la prueba de la línea de asunto del correo electrónico
• Más de 99 mejores líneas de asunto de correo electrónico de carrito abandonado

2. Mejora tu CTR enviando contenido relevante con poderosos CTA

El CTR está relacionado con el valor que proporciona a través de sus correos electrónicos. Debe entregar contenido personalizado que aborde los desafíos de sus suscriptores y los motive a hacer clic en el botón CTA (llamado a la acción).

Su CTA es una parte integral de cualquier correo electrónico y funciona como el centro neurálgico de las conversiones. Por lo tanto, debe asegurarse de redactar CTA procesables que obliguen al usuario a realizar la siguiente acción.

Además, prueba A/B el diseño de tu correo electrónico, el diseño de la CTA, así como su ubicación para determinar qué impulsa a la mayor cantidad de personas a hacer clic.

3. Optimice la tasa de crecimiento de la lista mediante la creación de formularios de registro cortos

Para impulsar el crecimiento del negocio, debe poder crear un flujo constante de clientes potenciales y crear una extensa lista de correo electrónico con prospectos calificados.

Esto es posible solo si tiene formularios de registro cortos y páginas de destino interesantes. Si los visitantes hacen clic en su anuncio de PPC, deben ser redirigidos a una página de destino que les permita saber más sobre su producto/servicio, para que puedan completar el formulario o realizar una conversión.

4. Aumente la tasa de reenvío de correo electrónico haciendo que los correos electrónicos sean visualmente atractivos

Es más probable que sus suscriptores compartan y reenvíen su correo electrónico si tiene algo único.

Para aumentar la tasa de reenvío de correo electrónico, debe utilizar el principio de ludificación o agregar elementos de medios enriquecidos para que sus correos electrónicos sean más estéticos. Traiga frescura a la bandeja de entrada de sus suscriptores, y seguramente correrán la voz. Incluso podría contribuir al "marketing de correo electrónico viral" para usted.

El siguiente boletín de Starbucks cubre mucha información: instrucciones para el método de vertido, un CTA para comprar, recetas para carrozas de verano, etc.

Para que esto sea más fácil de escanear, la marca combinó estas breves descripciones con imágenes de alta calidad (en la primera imagen, prácticamente se puede escuchar el café vertido sobre el hielo). También usan divisiones horizontales claras para separar cada tema.

Además, nos encanta la forma en que incorporan el logotipo de Pinterest e Instagram junto con 2 CTA. Estos logotipos respaldan el texto estableciendo las expectativas del lector desde el principio. En otras palabras, entienden que hacer clic para buscar más recetas los dirigirá en última instancia a Pinterest o Instagram.

Leer más : 11 mejores prácticas de diseño de correo electrónico para especialistas en marketing

5. Reduzca su tasa de rebote siguiendo las mejores prácticas de higiene del correo electrónico

Para mantener la tasa de rebote de su correo electrónico lo más baja posible, debe tener un método de suscripción doble cada vez que alguien se registre en su lista. Esto reducirá significativamente la posibilidad de incluir direcciones incorrectas en su base de datos.

Así es como Sellfy envía un correo electrónico de verificación para confirmar la dirección de correo electrónico de su suscriptor:

Además, debes construir tu lista de correo de manera orgánica y evitar comprar listas a toda costa.

Además, si observa suscriptores inactivos que no han mostrado compromiso dentro de los 30 o 60 días, considere volver a comprometerlos con una serie de correos electrónicos de recuperación, cuyo objetivo es volver a involucrar a los suscriptores inactivos.

Es posible que haya recibido un correo electrónico de este tipo después de abandonar su carrito, como este de Amazon :

Si aún no interactúan con usted, elimínelos de su lista de inmediato. Si lo hace, ayudará a reducir significativamente su tasa de rebote.

Más información : 11 prácticas y herramientas de gestión de listas de marketing por correo electrónico

6. Reduzca su tasa de cancelación de suscripción al permitir que los usuarios establezcan sus preferencias

La mayoría de las personas optan por no participar en su lista si reciben demasiados correos electrónicos. Los correos electrónicos irrelevantes son otro factor que contribuye a la tasa de cancelación de suscripción.

Concéntrese en entregar correos electrónicos relevantes y permita que los destinatarios establezcan sus preferencias para recibir sus correos electrónicos. Puede crear un cronograma consistente para que sus destinatarios sepan cuándo esperar un correo electrónico suyo. O incluso puede preguntarles directamente en su correo electrónico de bienvenida de esta manera:

7. Convence a los suscriptores para que compren entregando valor a través de correos electrónicos

Su copia de correo electrónico debe ser lo suficientemente persuasiva para convencer a sus suscriptores de que le compren.

Considere usar el poder de la narración de historias en sus correos electrónicos y aproveche el instinto emocional de los clientes modernos. Esto no solo lo ayudará a obtener mejores tasas de conversión, sino que también generará un mayor ROI.

La línea de fondo

Debe estar atento a las métricas que está rastreando, para que pueda medir de manera efectiva el éxito de su campaña de correo electrónico y hacer las modificaciones necesarias si es necesario.

Para recapitular, debes esforzarte por llegar a un público más amplio, generar correos electrónicos más útiles, así como pensar en ideas innovadoras para atraer a tus suscriptores. Si puede trabajar en estas tres cosas, sin duda obtendrá mejores resultados de sus campañas de marketing por correo electrónico.