La guía definitiva para el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es uno de los canales de marketing más importantes y utilizados que ayuda a las empresas a establecer una relación directa con sus clientes. Este blog proporciona una descripción detallada del marketing por correo electrónico, sus tipos, ejemplos, beneficios, mejores prácticas, medición y análisis de métricas clave de rendimiento y más.

¿Marketing por correo electrónico, búsqueda paga, relaciones públicas o redes sociales? Como especialistas en marketing, es probable que se encuentren con esta pregunta con bastante frecuencia. En contra de la opinión popular, el marketing por correo electrónico sigue siendo un canal de marketing dominante.

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing que permite a las empresas compartir anuncios relevantes sobre sus ofertas, contenido promocional y ofertas con los suscriptores por correo electrónico. Es una herramienta poderosa no solo para aumentar el conocimiento de los clientes sobre su empresa y sus ofertas, sino también para impulsar la generación de leads y los esfuerzos de fomento y fortalecer las relaciones con los clientes.

Los inicios del marketing por correo electrónico se remontan a la década de 1970, cuando Internet se encontraba en una etapa incipiente. El primer correo electrónico fue enviado por un hombre llamado Ray Tomlinson en 1971 y el primer correo electrónico masivo fue enviado en 1978 por Gary Thuerk, gerente de marketing de Digital Equipment Corp, a 400 máquinas publicitarias de Arpanet, lo que generó 13 millones de dólares en ventas.

A medida que Internet se volvió más accesible para las masas a lo largo de los años, el marketing por correo electrónico también ganó importancia como canal de marketing. Los estudios muestran que el 73% de los especialistas en marketing B2B consideran el marketing por correo electrónico como el mejor canal para llegar a su audiencia, mientras que las personas tienen tres veces más probabilidades de realizar compras a través de campañas de correo electrónico B2C que de promociones en las redes sociales.

Hoy en día, todas las empresas, grandes o pequeñas, dependen del marketing por correo electrónico como una herramienta de marketing rentable. También ha llevado a la proliferación de varias plataformas de gestión y marketing por correo electrónico que ayudan a las empresas a aprovechar los flujos de trabajo automatizados y obtener información sobre las tasas de apertura de correo electrónico, las tasas de clics, las tasas de conversión y más.

Por qué el marketing por correo electrónico puede cambiar las reglas del juego para su negocio

Aprovechar el marketing por correo electrónico como parte de su estrategia de marketing puede mejorar significativamente sus esfuerzos de divulgación. Estas son las principales razones por las que puede cambiar las reglas del juego para su negocio.

1. Rentable: el marketing por correo electrónico es más rentable en comparación con otros canales de marketing, como la publicidad digital, las relaciones públicas y otros.
2. Personalización: puede segmentar sus correos electrónicos y dirigirse a clientes en función de rasgos demográficos, geográficos, de comportamiento y psicográficos con mensajes más personalizados y personalizados .
3. Relaciones con los clientes: proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes existentes y potenciales y mantenerlos comprometidos contribuye en gran medida a fortalecer las relaciones con los clientes.
4. Conocimiento de la marca: cuando se hace correctamente, el marketing por correo electrónico puede aumentar el conocimiento de la marca y recordar el valor de su público objetivo.
5. Resultados más rápidos: a diferencia de otros canales de marketing que suelen tardar semanas o incluso meses en ofrecer resultados, el marketing por correo electrónico ofrece resultados rápidamente.
6. Seguimiento del rendimiento: puede aprovechar las plataformas de marketing por correo electrónico para realizar un seguimiento de métricas y KPI importantes del marketing por correo electrónico, como tasas de apertura, tasas de clics y tasas de cancelación de suscripción.
7. Programador de correo electrónico: enviar correos electrónicos en momentos óptimos puede marcar una gran diferencia en la tasa de participación. Puede programar los correos electrónicos con anticipación, teniendo en cuenta factores como las zonas horarias y los días festivos regionales y locales para garantizar que el público objetivo reciba su correo electrónico en el momento adecuado.
8. Pruebas A/B: con el marketing por correo electrónico, puede ejecutar pruebas A/B de la línea de asunto, el texto del correo electrónico y el CTA para determinar qué resuena más con el público objetivo.

¿Cómo funciona el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico funciona enviando correos electrónicos a los suscriptores que se han registrado para recibir el boletín informativo, las actualizaciones y los anuncios de su empresa. Requiere:

• Base de datos de correo electrónico:lo primero y más importante es obtener las direcciones de correo electrónico de su público objetivo, que incluye a sus clientes actuales y potenciales. Puede obtener la dirección de correo electrónico a través de varias fuentes, como visitantes del sitio web, clientes potenciales, etc.

• Copia de correo electrónico:a continuación, debe redactar cuidadosamente los correos electrónicos para asegurarse de que sean atractivos y estén alineados con las expectativas del cliente.

• Entrega de correo electrónico:el último paso es enviar correos electrónicos a los suscriptores.

Luego puede realizar un seguimiento de las tasas de apertura, las tasas de clics y otras métricas para evaluar el rendimiento de sus campañas de correo electrónico.

Para obtener más información, lea este blog que analiza los 14 pasos para crear una poderosa estrategia de marketing por correo electrónico .

Tipos de campañas de marketing por correo electrónico

Existen diferentes tipos de campañas de marketing por correo electrónico y cada una tiene un propósito y objetivo específico. Estos incluyen:

Correos electrónicos de bienvenida

Este es el tipo de correo electrónico que se envía cuando un cliente crea su cuenta por primera vez en su aplicación o sitio web. Puede aprovechar los correos electrónicos de bienvenida no solo para mostrar su marca y sus ofertas a nuevos clientes, sino también para impulsarlos a realizar su primera compra ofreciéndoles ofertas y descuentos especiales.

Correos electrónicos de confirmación

Los correos electrónicos de confirmación son aquellos que se envían cuando una persona se suscribe a sus correos electrónicos o boletines informativos o realiza una compra en su aplicación o sitio web. Estos correos electrónicos sirven como reconocimiento de que la acción (suscribirse al boletín informativo o realizar una compra) fue exitosa.

Correos electrónicos transaccionales

Estos son los correos electrónicos que se envían después de que un cliente haya realizado una acción específica en una aplicación o sitio web. Los ejemplos incluyen compra y factura, información de envío, restablecimiento de contraseña, etc.

Correos electrónicos de boletines

Los boletines electrónicos son los correos electrónicos que se envían para mantener a los suscriptores informados sobre las últimas actualizaciones y anuncios de la empresa. También pueden incluir los últimos blogs, libros electrónicos y artículos. Los correos electrónicos de los boletines generalmente incluyen un llamado a la acción para el suscriptor; esto podría ser hacer clic en un enlace para leer un nuevo blog o registrarse para un próximo seminario web.

Correos electrónicos de fomento de clientes potenciales

Fomentar los clientes potenciales es un aspecto clave de una estrategia de marketing, que implica dirigirse a clientes específicos con contenido y campañas relevantes para moverlos a lo largo del embudo de marketing y eventualmente convertirlos. El marketing por correo electrónico juega un papel clave en esta estrategia. Los correos electrónicos de fomento de clientes potenciales implican el envío de una serie de correos electrónicos para despertar el interés de un cliente potencial en su oferta.

Correos electrónicos promocionales

Los correos electrónicos promocionales están destinados principalmente a crear y mantener el conocimiento y anunciar nuevos productos y servicios, ofertas, eventos emblemáticos y más. Son de naturaleza genérica y generalmente se envían a toda la base de datos de correo electrónico.

Invitar correos electrónicos

Estos correos electrónicos se envían para invitar al público objetivo a próximos eventos, como mesas redondas, conferencias, seminarios web, lanzamientos de productos y más. Incluyen detalles clave, como la fecha y hora del evento, el lugar, lo que los asistentes pueden esperar del evento y un llamado a la acción para que los destinatarios se registren en el evento.

Correos electrónicos de marketing estacionales

La temporada navideña y las ocasiones especiales son un buen momento para que las empresas atraigan clientes con ofertas y promociones e impulsen ventas de gran volumen. Los correos electrónicos de marketing de temporada son aquellos que se envían para informar al público objetivo sobre las próximas rebajas para días festivos y ocasiones especiales como Navidad, Diwali, Día de la Madre y del Padre, y más.

Correos electrónicos de encuestas

Los correos electrónicos de encuestas son el tipo de correos electrónicos que lo ayudan a obtener comentarios de los clientes, lo que puede ayudarlo a mejorar sus ofertas. Estos correos electrónicos suelen tener el enlace de la encuesta como llamado a la acción. Las encuestas son una excelente manera de obtener información sobre las expectativas de los clientes, mejorar los productos y servicios en consecuencia y mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.

Elegir la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada

Para garantizar una estrategia activa de email marketing que se adapte y mejore constantemente, es imperativo elegir la plataforma de email marketing adecuada.

CleverTap es una plataforma todo en uno de retención y participación del cliente que le ayuda a ofrecer una experiencia de cliente hiperpersonalizada . Su integración multicanal le permite unificar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico con otros canales como SMS, mensajes dentro de la aplicación y notificaciones push para un enfoque más coherente.

Con CleverTap Email , puede:

• Cree correos electrónicos atractivos, visualmente atractivos e interactivos con facilidad.
• Ejecute pruebas A/B y multivariadas para identificar qué funciona y enviar el correo electrónico con mejor rendimiento a los suscriptores.
• Envíe correos electrónicos en momentos óptimos para cada destinatario previsto en la campaña de correo electrónico, considerando su zona horaria y sus períodos de mayor actividad.
• Envíe correos electrónicos a todos los suscriptores o segmentos particulares según el comportamiento del usuario pasado o en vivo, las propiedades del usuario o una combinación de ambos.
• Personalice los mensajes aprovechando los datos y las acciones del usuario para mejorar la participación del cliente e impulsar las conversiones.
• Organice campañas multicanal que incluyan correos electrónicos, notificaciones automáticas , mensajes en la aplicación y SMS para lograr un enfoque integrado.
• Aproveche las recomendaciones basadas en IA para obtener mejores tiempos de envío, frecuencia ideal, ofertas y más para optimizar las campañas de correo electrónico.
• Obtenga información útil sobre el rendimiento y análisis de las campañas de correo electrónico en tiempo real.
• Identifique y aborde las causas fundamentales de los problemas de spam.