La única guía de campaña de goteo de correo electrónico que necesita con ejemplos

El objetivo principal de una campaña de marketing por correo electrónico es atraer a los suscriptores correctos, aquellos que se comprometerán con su llamado a la acción. Sin embargo, en el panorama de marketing actual, la audiencia tiene el poder total. Por lo tanto, enviar correos electrónicos periódicos a los suscriptores sobre temas que no les interesan no es suficiente.

Lograr un equilibrio entre la creación de listas y mantener a sus suscriptores comprometidos es crucial para una estrategia de marketing por correo electrónico sostenible. Una manera perfecta de lograr esto es con una campaña de goteo de correo electrónico.

¿Qué es una campaña de goteo de correo electrónico?

Las campañas de goteo por correo electrónico (también conocidas como campañas de goteo, campañas de marketing por goteo, campañas de marketing por correo electrónico automatizadas) son una serie de correos electrónicos de marketing escritos previamente que trabajan juntos para llevar a los consumidores hacia un punto de conversión final. Se denominan campañas de “goteo” porque brindan un valor continuo a los suscriptores de correo electrónico al “gotear” lentamente información útil, actualizaciones, productos y notificaciones a lo largo del tiempo.

El jefe de operaciones de marketing de Instapage, Stefano Mazzalai, ofrece su opinión:

Los goteos de correo electrónico tienen que ver con la relevancia y el momento. Mediante el uso de una combinación de señales de intención (es decir, ¿está interesado el usuario en este contenido específico?), ajuste (¿es este el usuario adecuado para nuestro producto?) y métricas de comportamiento (¿qué tan comprometido/desconectado está el usuario?), es posible para crear campañas de goteo altamente segmentadas con más del 70 % de tasas de apertura y más del 30 % de tasas de clics.* Se trata de cuánto conoce los puntos débiles de cada público objetivo y qué puede ofrecer para resolver sus problemas.

*Datos de la página de Instagram

Ejemplo
Las campañas de goteo de marketing por correo electrónico están completamente automatizadas en las que los correos electrónicos se envían en función de plazos específicos o acciones (o inacciones) del usuario. Por ejemplo, el sistema envía un correo electrónico tan pronto como alguien se suscribe a una lista de correo electrónico y luego cada lunes siguiente durante las próximas diez semanas. O bien, si un cliente potencial ha estado visitando una página de destino posterior al clic de actualización de producto durante algunas semanas pero aún no ha actualizado, un goteo puede ayudar a explicar los beneficios de la actualización.

En pocas palabras, las campañas de goteo tienen que ver con brindar a los suscriptores la información correcta en el momento adecuado para empujarlos más abajo en su embudo y eventualmente convertir.

Los diagramas de flujo de la campaña de marketing por goteo pueden ser tan simples o extensos como desee, con cualquier cantidad de rondas y vías. Aquí hay un ejemplo:

Lo que diferencia las campañas de goteo de correo electrónico de otras es que:

• Use disparadores de tiempo y comportamiento para enviar mensajes automatizados
• Envíe correos electrónicos a los que los suscriptores finalmente se suscribieron en primer lugar
• Genere más suscripciones con un menor riesgo de que las personas se den de baja

Además, las campañas de marketing por goteo también vienen con una lista de beneficios.

Principales beneficios de las campañas de correo electrónico por goteo

La segmentación precisa conduce a más ingresos

El marketing por goteo puede atraer prospectos, educar a los clientes potenciales, recompensar a los clientes y más, todo dentro de la misma campaña de correo electrónico. Al identificar, segmentar y luego llegar a grupos de usuarios específicos, puede llegar a las personas y los momentos correctos.

Una campaña de goteo de correo electrónico segmentada también puede generar confianza con una audiencia. En lugar de explotar toda su lista de correo electrónico con la misma campaña, los suscriptores se dividen en diferentes embudos y se acercan de manera diferente, más apropiadamente. Dado que los correos electrónicos que envía son más específicos y relevantes, se sienten más personalizados.

En última instancia, esto conduce a menos cancelaciones de suscripción y una tasa de conversión más alta. La investigación en realidad muestra que enviar correos electrónicos por goteo segmentados puede generar 18 veces más ingresos para las empresas.

Más compromiso con menos esfuerzo

Parte de la razón por la que una campaña de goteo genera más ingresos que otras campañas de correo electrónico es que ayuda a impulsar la participación. Los correos electrónicos por goteo ofrecen un aumento del 119 % en la tasa de clics, lo cual es enorme si se tiene en cuenta que las campañas por goteo requieren menos esfuerzo que muchas otras.

En primer lugar, al enviar material relevante de forma proactiva a los clientes potenciales seleccionados, se elimina gran parte del trabajo preliminar necesario para que se interesen. Dado que ya están interesados, esencialmente está acortando el ciclo de ventas al mover los clientes potenciales más rápidamente a través del embudo. Una gran campaña de correo electrónico por goteo también elimina a los visitantes del sitio que no responden, por lo que ayuda a ahorrar tiempo o energía al tratar de hacer contacto.

En segundo lugar, los correos electrónicos por goteo dependen de la automatización, por lo que no necesitan su atención constante. Aunque todavía tiene que monitorear y probar (más sobre esto más adelante), los miembros del equipo de marketing no necesitan dedicar mucho tiempo a crear y enviar correos electrónicos. Esta es una buena noticia, especialmente porque combinar la automatización de marketing con una campaña de goteo de marketing por correo electrónico puede generar un 20% más de oportunidades de ventas.

Conversación continua para permanecer en la mente

Una campaña de goteo de marketing por correo electrónico puede servir como una conversación continua entre usted y sus suscriptores, lo que le permite aprovechar la información de los correos electrónicos anteriores. Esto no solo mantiene su marca en primer plano, sino que también ayuda a establecer una relación de confianza. Mantener un contacto regular muestra a los destinatarios que cumples tus promesas de entregar siempre más.

Ejemplos de campañas de goteo de correo electrónico

Es posible que desee experimentar con algunos para ayudar a entregar información relevante a los lectores objetivo y potencialmente convertir clientes potenciales en clientes.

Correos electrónicos de bienvenida

Los goteos de bienvenida actúan como una presentación inmediata de su marca para los nuevos suscriptores. Sirven como una forma de causar una excelente primera impresión y hacerles saber que no se trata solo de una gran venta.

Los correos electrónicos de bienvenida pueden ser tan simples como “Hola, ¡encantado de conocerte!”, o puedes usarlos para comenzar a promocionar parte de tu contenido básico. Si alguien se suscribe a su blog, por ejemplo, envíe un correo electrónico para promocionar sus artículos de blog más recientes o el contenido fundamental. Incluso puede usarlos para entregar un cupón de bienvenida como lo hace Buy Buy Baby:

Correos electrónicos de incorporación

En última instancia, los correos electrónicos de incorporación ayudan a convertir a los usuarios de la prueba gratuita en clientes de pago al educarlos y nutrirlos con el tiempo. Ya se inscribieron para una prueba gratuita, por lo que ahora es su trabajo explicar mejor su producto o servicio (cómo usar las funciones clave, etc.), cómo ayudará a resolver su problema y cómo se destaca de la competencia.

Este ejemplo muestra un correo electrónico a las agencias que se registraron para una prueba de Instapage:

De manera similar a las páginas de destino posteriores al clic, sus correos electrónicos de incorporación solo deben tener una CTA clara. Porque mientras más opciones tenga la gente, es menos probable que actúe.

Correos electrónicos de reenganche

Estos son excelentes para contactar a prospectos inactivos y atraerlos nuevamente. Ya sea que hayan estado eliminando sus correos electrónicos sin abrirlos, o que no hayan hecho clic una vez que están dentro, los correos electrónicos de reenganche pueden cautivar a estos suscriptores que alguna vez estuvieron interesados.

Está bien ofrecerles que se den de baja o cancelen su cuenta si ya no están interesados ​​en su marca. No querrás desarrollar una mala reputación al irritar a personas desinteresadas.

También puede seguir el ejemplo de Podio y enumerar sutilmente las consecuencias de permanecer inactivo o cancelar:

Correos electrónicos de carritos abandonados

Deshacerse de un carrito de compras es extremadamente común y, sin embargo, una campaña de goteo de correo electrónico puede volver a atraer a esos casi clientes:

Recuérdeles lo que dejaron en su carrito, confirme que los artículos aún están disponibles e incluso ofrezca un código de descuento para que aprieten el gatillo.

La investigación muestra que cuando los usuarios vuelven a hacer una compra, el 72% lo hace dentro de las 24 horas posteriores a abandonar el producto, y eso probablemente se deba, en parte, a los convincentes correos electrónicos de carritos abandonados.

Correos electrónicos de confirmación

Incluso después de cerrar una venta, sus esfuerzos de correo electrónico de goteo no están completos. Todavía puede usar esta estrategia para confirmar la compra de un cliente configurando una respuesta automática de "gracias" inmediatamente después de la compra.

Al igual que hace Shipt, incluya un enlace a otras acciones en ese mensaje de confirmación para mantener a los clientes comprometidos con su marca más allá de la compra:

En la misma campaña de goteo, considere otro correo electrónico que solicite que revisen su producto o servicio y ofrezca un cupón para futuras compras.

5 mejores prácticas de campaña de goteo de correo electrónico

Las campañas exitosas deben seguir estas cinco pautas y mejores prácticas:

Considere el viaje del cliente

Para aumentar sus probabilidades de compromiso, envíe correos electrónicos de goteo que sean relevantes para los destinatarios y su progreso a través del embudo de ventas. Por ejemplo, si alguien recientemente se enteró de su negocio, es probable que no esté listo para comprar. Aquí aún necesita nutrirse con contenido más educativo y valioso antes de ver un argumento de venta. Los suscriptores que conocen su marca y la han considerado durante un tiempo probablemente apreciarán las comparaciones de productos/marcas, cupones/descuentos y pruebas gratuitas.

Descubra las necesidades y los puntos débiles de su audiencia, y ajuste sus mensajes en consecuencia. Esto ayudará a fortalecer las relaciones y le brindará mejores resultados de campaña.

Espacie los correos electrónicos y cree un flujo fluido

Sé constante, pero mantén el ritmo. Mantén el contacto, pero también deja a tu audiencia con ganas de más. Demasiado contacto podría parecer agresivo y podría hacer que los prospectos se den de baja. Como regla general, no envíe a los prospectos más de un correo electrónico por goteo por día. Eso les da tiempo para respirar y digerir mejor tu contenido.

Lo más importante es que una campaña de goteo de correo electrónico debe unirse sin problemas. Para asegurarse de que esto suceda, escriba todos los correos electrónicos de una sola vez para mantener la coherencia. Si bien esto puede parecer lento e intimidante, muchos de los correos electrónicos pueden tener solo unos pocos párrafos, por lo que se pueden escribir rápidamente en una sesión corta. También hay varios consejos de escritura para simplificar el proceso.

Siga los consejos básicos para escribir correos electrónicos

Para escribir contenido de correo electrónico de calidad, considere estas recomendaciones:

• Concéntrese en el valor: envíe siempre contenido significativo y valioso para que los suscriptores no sientan que están perdiendo el tiempo.
• Párrafos cortos: los grandes bloques de texto son intimidantes, especialmente en dispositivos pequeños, así que manténgalos cortos y agregue espacios en blanco.
• Mantenga los correos electrónicos cortos al principio: dado que aún no confían completamente en usted, es posible que no estén dispuestos a dedicar mucho de su tiempo.
• Sea personal: Comparta información no relacionada con el negocio, como una historia cautivadora, un fracaso personal o una anécdota divertida. Esto permite que los prospectos se conecten con su correo electrónico y marca
• Evite el lenguaje de marketing y los grandes medios: ambos pueden reducir la capacidad de entrega. Porque los clientes de correo electrónico como Gmail y Outlook siempre buscan motivos para enviar sus correos electrónicos a la carpeta Promociones.
• Use líneas de asunto de correo electrónico convincentes: lograr que las personas abran el mensaje es el primer paso, por lo que la línea de asunto debe ser convincente
• Cree urgencia: Establezca plazos y ofrezca ofertas exclusivas
• Incluya una llamada a la acción: muéstreles cuál es el siguiente paso ofreciendo más valor, como visitar una página de destino posterior al clic en un correo electrónico para descargar un documento técnico.
• Agregue un PS: anticipe el próximo correo electrónico que enviará y haga que el suscriptor se entusiasme con él.

Conecta tu campaña a otros canales

Las campañas de goteo no existen en el vacío. Esfuércese por hacer que todos sus canales de publicidad trabajen juntos en armonía para crear el máximo compromiso.

Por ejemplo, agregar "Síguenos en Instagram" al final de sus correos electrónicos les permite a las personas saber que está activo en las redes sociales. También puede usar contenido similar en publicaciones de redes sociales, anuncios pagados y publicaciones de blog para generar entusiasmo y mantener la coherencia.

Prueba continuamente tus campañas

El hecho de que sus correos electrónicos estén automatizados no significa que pueda ignorarlos por completo. Las pruebas A/B son la respuesta para ajustar y optimizar sus campañas de goteo.

Después de todo el tiempo que dedicó a dirigirse a segmentos de usuarios específicos, es importante reevaluar y reajustar esos segmentos según sea necesario. También se recomienda ajustar diferentes elementos (líneas de asunto, idioma, tono, llamadas a la acción, etc.) para ver qué funciona mejor. Incluso las variaciones aparentemente triviales pueden ayudar a aumentar el compromiso y las conversiones.

Comience a planificar su próxima campaña hoy

La clave para crear una campaña de alta conversión es llevar a los suscriptores a un viaje atractivo. Entregar mensajes relevantes a las personas adecuadas en los mejores momentos puede ayudar a lograrlo.

Para completar su campaña y reducir los clics desperdiciados, asegúrese de perfeccionar también la página de destino posterior al clic. Descargue el libro electrónico a continuación y vea cómo obtener más conversiones.