15 mejores prácticas para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una de las herramientas más importantes y efectivas en su caja de herramientas de marketing entrante. Con cada mensaje que envía, participa en una conversación 1:1 con clientes potenciales y clientes, y eso es una comunicación poderosa. Pero si sus correos electrónicos nunca llegan a la bandeja de entrada o terminan en la carpeta de correo no deseado, estas interacciones importantes no pueden ocurrir. Aquí hay 15 mejores prácticas actuales y fáciles de seguir para mejorar las tasas de capacidad de entrega de correo electrónico.

Configure su envío para una entrega óptima

La forma en que configura su envío de correo electrónico es tan importante para la capacidad de entrega como el cuerpo de su mensaje. Si su correo electrónico no llega a las bandejas de entrada de los suscriptores, y si su audiencia no está tentada a abrir, todo ese gran contenido podría desperdiciarse, por lo que una configuración sólida es clave. Aquí hay algunos consejos:

1. Establece una sólida reputación como remitente. Esto es lo que usan las bandejas de entrada para determinar qué sucede con su correo electrónico. Su tasa de apertura y tasa de clics (CTR) afectan su reputación de remitente, pero su reputación de IP y la reputación de su dominio también son cruciales. Tenga en cuenta que su reputación de remitente está unida a su marca para siempre, por lo que es vital que supervise continuamente las tasas de apertura y clics, trabaje para mejorar el contenido y se mantenga al día con el mantenimiento de la lista.
2. Asegúrese de que los elementos "detrás de escena" de su envío estén en su lugar. Trabaje con su equipo de TI para validar su identidad de remitente configurando un registro de "intercambiador de correo" (MX) para apuntar a su dirección IP y configure su dominio de envío de correo electrónico para eliminar la mención del cliente de correo electrónico que utiliza. Por ejemplo, si usas HubSpot para enviar tus correos electrónicos y no configuraste tu dominio de envío, podría aparecer "a través de hubspot.com" o "en nombre de tudominio.com" después del nombre del remitente. Esto puede crear una impresión de spam y confundir a los destinatarios. Consulte con su cliente de correo electrónico sobre cómo configurar su dominio de envío. Si está utilizando HubSpot, es un proceso simple.
3. Envíe desde un nombre familiar y una dirección de correo electrónico en lugar de una opción genérica "[email protected]" o "[email protected]". Es más probable que su audiencia se abra y se comprometa con un mensaje de una persona real, especialmente una que conocen. Los proveedores de correo electrónico también son menos propensos a marcar los mensajes de las personas como spam.
4. Concéntrese en su línea de asunto y no se olvide del texto de vista previa . De la mano con su nombre de remitente y dirección de correo electrónico, su línea de asunto y el texto de vista previa atraen a su audiencia a abrir su mensaje. Las mejores prácticas incluyen alinear su línea de asunto con el cuerpo de su correo electrónico y usar el texto de vista previa (menos de 50 caracteres) para brindar más valor. ¿Te preguntas cómo se comparan tus líneas de asunto? Puede elegir entre muchas herramientas de evaluación en línea para probar la suya.

Diseñe un mensaje limpio y claro

Muchos especialistas en marketing enfatizan los elementos de diseño para que sus mensajes de correo electrónico se destaquen. Pero para garantizar la capacidad de entrega, es importante no exagerar con los efectos visuales.

5. Evite usar demasiadas fuentes, tamaños de fuente y colores, especialmente texto rojo y "oculto" (texto blanco sobre fondo blanco), una táctica de spam que puede activar los filtros de los proveedores de correo electrónico. Además, si bien puede estar compartiendo información sobre lo más emocionante que le haya sucedido a su empresa, ¡esa no es una razón válida para usar MAYÚSCULAS o puntuación excesivas! En ese sentido, las palabras y los símbolos de uso frecuente, incluidos "gratis", "$" y "4U", también pueden activar los filtros de spam.
6. Esfuércese por lograr una alta proporción de texto a imagen . Cuanto más se asemeje su correo electrónico a un mensaje que le enviaría a un amigo, más entregable será. Eso no significa que debas dejar de usar imágenes. Solo tenga en cuenta el número que está incluyendo, aproveche los servicios de compresión de imágenes como tinyjpg.com y tinypng.com, e incluya texto alternativo descriptivo detrás de cada imagen.
7. Usa los enlaces con moderación. Demasiados pueden conducir a una sobrecarga de información y restar valor a su principal llamada a la acción (CTA). Cuando proporcione un enlace, no lo acorte de antemano; ese es otro desencadenante de spam.
8. Modifique la versión de texto sin formato de su correo electrónico y limpie el código HTML para eliminar las etiquetas vacías o excesivas.
9. Utilice la personalización siempre que sea posible. Su audiencia preferiría interactuar con un mensaje personalizado y oportuno basado en compras anteriores, contenido anterior con el que han interactuado o su lugar en el viaje del comprador que una explosión genérica que podría tener poco valor para ellos.
10. No tenga miedo de pedirle a su audiencia que lo agregue a sus libretas de direcciones. Esto lo marca como un remitente conocido y mejora la capacidad de entrega de futuros correos electrónicos (y eso proporciona un impulso de reputación a largo plazo).

Seleccione sabiamente a sus destinatarios

Dedicó mucho tiempo y esfuerzo a crear su correo electrónico, ¡y tiene noticias emocionantes para compartir! Puede parecer la estrategia perfecta para enviar su mensaje lo más lejos posible a todos en su base de datos, pero resulta que esto en realidad puede dañar la capacidad de entrega de su correo electrónico.

11. Así como es importante personalizar el cuerpo de su mensaje, también es importante segmentar su lista de contactos para dirigirse solo a aquellos que se beneficiarían más del contenido de su correo electrónico. Si envía repetidamente información irrelevante, los contactos eventualmente dejarán de interactuar con sus mensajes, y eso puede afectar la capacidad de entrega.
12. Partiendo del punto anterior, es importante reconocer que es posible que tenga contactos desinteresados , también llamados correo gris. Si bien puede ser doloroso para usted excluir direcciones de correo electrónico válidas de sus envíos, afectará aún más la capacidad de entrega de su correo electrónico si continúa enviándolos. Cree una lista de contactos que no hayan interactuado con sus correos electrónicos durante una cierta cantidad de envíos (el valor predeterminado de HubSpot es 11) y elimine estos contactos de futuros envíos de correo electrónico. Cree campañas de reactivación con ofertas especiales para revitalizar los contactos obsoletos.
13. Excluya los contactos que hayan rebotado o cancelado su suscripción (muchos clientes de correo electrónico/automatización de marketing lo harán automáticamente por usted). Asegúrese de monitorear las tasas de rebote suave y las quejas de spam para cada correo electrónico enviado . Un número poco característico podría significar que ha sido incluido en la lista negra. Si es así, es posible que deba ponerse en contacto con su cliente de correo electrónico para conocer las opciones de eliminación.
14. Esta es una obviedad, pero por favor, nunca envíe a listas compradas o alquiladas . Enviar a una gran cantidad de contactos que no se han suscrito o que no están interesados ​​puede dar lugar a muchos rebotes, cancelaciones y quejas de spam, y eso perjudicará su capacidad de entrega y su reputación de remitente tanto ahora como en el futuro. cuando desee enviar a su propia lista de contactos comprometidos más adelante. Si recopila manualmente una lista de contactos (en una feria comercial o por teléfono) que han expresado interés en unirse a su lista de correo electrónico, considere primero enviarles información utilizando un cliente de correo electrónico secundario, como VerticalResponse para proteger su automatización de marketing y CRM. datos.

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Analice sus resultados

Se requiere mucho trabajo para prepararse para enviar y crear su correo electrónico, pero su esfuerzo no termina cuando se envía su correo electrónico. Tiene mucho que ganar analizando la capacidad de entrega de sus mensajes y los efectos en la reputación de su remitente, y realizando mejoras continuas en su estrategia y contenido de correo electrónico a lo largo del tiempo. ¿Cómo está funcionando tu correo electrónico?

15. Utilice herramientas para analizar el rendimiento y luego actúe en función de sus resultados. Las herramientas de capacidad de entrega de correo electrónico de HubSpot pueden ayudarlo a monitorear y analizar sus resultados, para que pueda realizar mejoras basadas en datos. Aquí hay algunos puntos de referencia de la industria por los que luchar:

• • Tasa de apertura: 25%+
  • Tasa de clics: 10%+
  • Tasa de rebote: <1%
  • Tasa de cancelación de suscripción: <0.3%
  • Tasa de quejas de spam: <.01%

El marketing por correo electrónico es una poderosa herramienta entrante, pero solo si sus mensajes se envían a las bandejas de entrada de clientes potenciales y clientes, donde sus audiencias objetivo pueden interactuar con ellos. Para que sus mensajes funcionen al máximo, es esencial mantenerse actualizado y seguir las mejores prácticas que respaldan su identidad de remitente de correo electrónico, el desarrollo de su texto y contenido visual y la forma en que maneja las listas de correo electrónico.