Tasa de conversión de correo electrónico 101: lo que debe saber y 5 formas de aumentar la suya

La mayoría de los anunciantes hacen del marketing por correo electrónico una prioridad principal, simplemente porque es el rey de todas las estrategias de marketing y genera un ROI más alto que otros canales de publicidad digital. Y, sin embargo, muchos especialistas en marketing se preguntan por qué ven buenas tasas de apertura, pero no generan muchos clientes potenciales. Esto se debe a que la devolución solo ocurre si su campaña de correo electrónico puede convencer a los destinatarios para que completen la acción deseada. Es decir, su campaña no solo debe tener una buena tasa de apertura, sino también una buena tasa de conversión de correo electrónico .

¿Qué significa la tasa de conversión de correo electrónico?

La tasa de conversión de correo electrónico, o tasa de conversión de marketing por correo electrónico, se define como: el porcentaje de suscriptores que completan una acción de objetivo. Por supuesto, esa acción depende de su objetivo de conversión específico. En muchos casos, el objetivo de conversión está relacionado con la compra (convertirse en cliente), mientras que otras veces no lo está (simplemente convertirse en cliente potencial).

Cómo calcular la tasa de conversión de su correo electrónico

Para calcular la tasa de conversión de su campaña de correo electrónico, divida la cantidad de personas que completaron la acción deseada (registros, compras, etc.) por la cantidad total de entregas exitosas. Luego multiplica ese número por 100.

La fórmula de la tasa de conversión de correo electrónico se ve así:

¿Cuál es una buena tasa de conversión para el marketing por correo electrónico?

Desafortunadamente, no hay una respuesta real a esa pregunta, aparte de: una mejor que la que tienes ahora.

¿Alguna vez escuchó el dicho: “El único con el que debes competir es contigo mismo”? Por más cliché que suene, es cierto. La única forma de lograr tasas de conversión de campañas de correo electrónico "buenas" es observar más de cerca sus datos para ver dónde se está quedando corto y luego apuntar a aumentar su tasa de conversión con varias técnicas de optimización.

Por supuesto, hay tasas de conversión de correo electrónico promedio y puntos de referencia de la industria con los que puede comparar sus resultados (consulte la siguiente sección). Pero el problema con esas estadísticas es que muchos detalles juegan un papel que puede no ser tomado en cuenta. Por lo tanto, la única tasa de conversión buena es simplemente una que sea más alta que la actual.

Tasa de conversión promedio para campañas de correo electrónico

Las tasas de conversión de correo electrónico promedio varían según varios factores, como la industria, la ubicación geográfica, el tamaño de la empresa, el tipo de correo electrónico y más.

Aquí hay una lista de tasas de conversión promedio basadas en la industria recopiladas por GetResponse:

Los datos muestran que los servicios legales, publicaciones y deportes y actividades tienen las tasas de conversión de correo electrónico promedio más altas; mientras que el comercio minorista, los servicios financieros y la industria automotriz tienen las tasas más bajas. Tenga en cuenta que es difícil hacer comparaciones precisas aquí debido a otros factores que contribuyen, como el tipo de correo electrónico enviado y el objetivo de conversión específico de la empresa.

Por el contrario, este gráfico muestra las tasas de conversión promedio basadas únicamente en el tipo de correo electrónico enviado:

En este caso, aunque se desconocen otros factores (como la industria, la ubicación, el objetivo de conversión, etc.), los correos electrónicos de boletines tienden a tener la tasa de conversión promedio más baja, mientras que los correos electrónicos de seguimiento de pedidos y los correos electrónicos de carritos abandonados producen las tasas de conversión promedio más altas.

5 formas de lograr mayores tasas de conversión de correo electrónico

1. Crea una línea de asunto de correo electrónico convincente

Sin una línea de asunto convincente, puede olvidarse de tener resultados positivos porque si su correo electrónico no se abre, el destinatario no verá su mensaje y estará intrigado para hacer clic. Las líneas de asunto cortas y descriptivas a menudo funcionan bien, al igual que estas fórmulas de líneas de asunto en las que vale la pena hacer clic:

Hacer preguntas que despierten interés y generen curiosidad.

Usar la urgencia y la escasez que juega con el miedo a perderse

Incluyendo números (precios, descuentos, estadísticas, etc.)

Mediante personalización, con el nombre del destinatario, información local, etc.

Las líneas de asunto son solo el comienzo y solo una pequeña parte de obtener una buena tasa de conversión de correo electrónico. La personalización dentro del correo electrónico (insertar tokens de nombre para dirigirse al destinatario) también puede ser beneficiosa. Aquí hay un ejemplo cuando falla al insertar el token de nombre:

Tal vez usted se sentiría diferente, pero ser referido como "Valor predeterminado" y luego que me dijeran que este modelo de pago de CPA/ROI es perfecto para mí, no fue muy creíble y ciertamente no hizo que quisiera conectarme con Rachel. o haga clic en el correo electrónico.

Cuando descuidas detalles como este, ¿puedes esperar que la persona tome medidas y convierta tu oferta?

2. Segmente su lista de correo electrónico a la persona adecuada

Agrupar a sus destinatarios por datos demográficos, psicográficos, historial de compras, actividad de navegación, etc. hace posible adaptar sus correos electrónicos a grupos específicos. Esto aumenta la relevancia y la calidad de sus listas de correo electrónico, lo que tiene un efecto positivo tanto en las tasas de apertura como en las tasas de conversión. De hecho, un estudio mostró que la segmentación de listas de correo electrónico y campañas puede generar un aumento de hasta el 760 % en los ingresos por correo electrónico.

La segmentación y la relevancia también pueden ayudar a retener suscriptores de correo electrónico y mantenerlos comprometidos a largo plazo.

3. Enviar contenido que coincida con su etapa en el embudo

El 96 % de las organizaciones cree que la personalización del correo electrónico mejora el rendimiento general del marketing por correo electrónico. La segmentación ayuda con la orientación, además de hacer coincidir el contenido con la etapa específica del viaje del cliente del destinatario para que sea más probable que lean y conviertan.

Reconocer el recorrido del cliente le permite enviar campañas a sus clientes y prospectos en función de disparadores predefinidos, que incluyen:

• El tiempo desde que la persona se suscribió a su lista de correo electrónico
• Tasas de clics y apertura anteriores
• Compras o conversiones anteriores
• El valor medio del pedido

Utilice estos factores desencadenantes para identificar primero el mejor momento y mensaje para su audiencia, y luego seleccione el tipo correcto de correo electrónico para enviar. Los mensajes comunes incluyen:

• Correos electrónicos de bienvenida, después de que alguien se registre en su lista de correo electrónico, una cuenta, etc.
• Correos electrónicos de carrito abandonado, después de que alguien deja un artículo en su carrito sin completar su compra
• Correos electrónicos posteriores a la compra, después de que un cliente completa su compra
• Correos electrónicos de reenganche, después de que un cliente haya abandonado su sitio y no haya vuelto a visitarlo en un tiempo

Este correo electrónico de bienvenida de DeWALT me fue enviado después de registrarme en su lista de correo:

Es acogedor, reconoce que me inscribí en la lista, qué beneficios puedo esperar y ofrece un cupón de envío gratis. Hacer clic en el cupón me envió a la página de inicio para comenzar a comprar y aplicar el cupón. Hacerlo ayuda a aumentar la tasa de clics del correo electrónico y probablemente también la tasa de conversión (compra).

4. Asegurar un diseño receptivo

Un estudio reciente de Return Path analizó más de 27 000 millones de correos electrónicos abiertos entre mayo de 2016 y abril de 2017. Descubrieron que más del 55 % de los correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil y ese número aumenta al 60 % los fines de semana.

Combine esos resultados con el hecho de que el 70% de los destinatarios de correo electrónico eliminarán un correo electrónico de inmediato si no es compatible con dispositivos móviles, y es fácil ver cómo la capacidad de respuesta móvil puede afectar significativamente las tasas de conversión.

Para lograr una optimización y una capacidad de respuesta superiores en dispositivos móviles, siga estas prácticas recomendadas:

• Cree una línea de asunto corta (30-35 caracteres) para que se pueda mostrar correctamente en los teléfonos móviles
• Usar un diseño de una sola columna
• Mantenga la copia mínima y concisa, y divídala en pequeños fragmentos rodeados de espacios en blanco para que los lectores puedan hojear fácilmente
• Use fuentes más grandes para mejorar la legibilidad
• Cree botones CTA a prueba de balas para que se muestren perfectamente en todas las bandejas de entrada
• Reduzca el tamaño de la imagen para acelerar el tiempo de carga móvil

Además, asegúrese de realizar pruebas A/B para averiguar qué elementos funcionan según lo previsto y cuáles no. Continuar realizando pruebas para evaluar los cambios que implemente lo ayudará a mejorar las tasas de conversión de correo electrónico con el tiempo.

5. Dirija a los destinatarios a una página de destino posterior al clic dedicada para tomar medidas

Uno de los componentes más esenciales de una campaña de correo electrónico de alta conversión es dirigir a los destinatarios a una página de destino posterior al clic o a una página de ventas para realizar la acción deseada. Esto significa que cada uno de sus correos electrónicos necesita un botón CTA optimizado y relevante para llegar allí.

También es igual de importante diseñar su página de destino posterior al clic para optimizar la tasa de conversión. Mucho de esto tiene que ver con el mensaje que hace coincidir el correo electrónico con la página de destino posterior al clic, ya que esta es una forma de garantizar tasas de conversión más altas.

La coincidencia de mensajes puede ocurrir a través de títulos, texto, imágenes y más. Cualquier elemento consistente y coincidente que transmita relevancia y permita a los visitantes saber que están en el lugar correcto para la oferta cuando hicieron clic en el CTA del correo electrónico.

Por ejemplo, si promete a los destinatarios pizza gratis todos los días durante un año, es probable que tenga una alta tasa de apertura y de clics. Sin embargo, si llegan a su página de destino posterior al clic y descubren que solo vende juguetes para masticar perros, su tasa de rebote también será muy alta. Es por eso que la optimización de la página de destino posterior al clic es una parte tan importante de la página de destino posterior al clic.

Optimizar la página de destino posterior al clic

Muchos componentes desempeñan un papel en la obtención de tasas de conversión de marketing por correo electrónico consistentemente altas. Las líneas de asunto, la segmentación, el contenido relevante y la capacidad de respuesta móvil son todos componentes previos al clic . Lo que sucede después del clic cierra el trato: es donde ocurre la conversión.

No importa cuál sea su objetivo, asegúrese de crear una experiencia de usuario óptima, regístrese para una demostración de Instapage Enterprise hoy.