8 ideas y consejos prácticos para pruebas A/B de correos electrónicos para mejorar sus resultados

¿Cuáles son algunas formas efectivas de hacer llegar su mensaje (y producto) a los clientes ideales? SEO? ¿Mercadotecnia de contenidos? ¿Anuncios pagados?

Sí, sí y sí.

Los tres métodos son oportunidades para llegar y conectarse con prospectos. Sin embargo, según el 94% de los líderes de marketing, el marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los tres canales de marketing más efectivos.

Pero esto solo es cierto si puede hacer que la gente realmente abra y haga clic en su sitio web o página de destino. ¿La mejor forma de hacer eso?

Ejecute experimentos y pruebas A/B para llegar al éxito.

En este artículo, cubriremos qué es la prueba A/B de correo electrónico, discutiremos su importancia y desglosaremos una lista de ocho formas de comenzar.

Las pruebas A/B de correo electrónico, o pruebas divididas, son una estrategia de marketing por correo electrónico que los especialistas en marketing utilizan para experimentar con diferentes versiones de correos electrónicos para determinar cuál funciona mejor. Prueba dos versiones de su correo electrónico, con ligeras variaciones, para determinar cuál es el correo electrónico ganador que le brinda mejores resultados.

Por ejemplo, puede enviar el mismo correo electrónico a dos grupos diferentes de suscriptores, pero cada uno con líneas de asunto únicas.

¿La meta? Para ver qué línea de asunto obtiene la mayor cantidad de correos electrónicos abiertos.

Una vez que sepa qué hace que su audiencia haga clic, puede optimizar mejor el rendimiento de la campaña para obtener aún más ganancias.

Cuando se envían y reciben 333,2 mil millones de correos electrónicos cada día, es fundamental crear un correo electrónico de marketing que realmente llame la atención de sus destinatarios y los convierta con éxito.

Probar sus correos electrónicos es una de las mejores maneras de hacerlo.

Ejecutar campañas de marketing por correo electrónico sin pruebas divididas deja dinero sobre la mesa. Sin él, no hay forma de saber si una línea de asunto, una oferta, un diseño o una copia específicos afectan los resultados de la campaña; debe probar su camino hasta allí.

En general, las pruebas A/B de correo electrónico lo ayudan a lograr

• tasas de apertura de correo electrónico más altas
• tasas de clics más altas
• más tráfico a su sitio web
• mayores conversiones
• disminución de las tasas de cancelación de suscripción

Pero mejorar estas métricas es solo una parte. Las pruebas A/B también mejoran el aspecto técnico del marketing por correo electrónico . Si no prueba la capacidad de entrega del correo electrónico, corre el riesgo de que sus mensajes no lleguen a los buzones de correo de los destinatarios y perjudiquen las métricas de la campaña. Incluso si sus correos electrónicos se entregan, debe asegurarse de que aparezcan correctamente.

¿El correo electrónico se ve tan bien en el móvil como en el escritorio? Si la legibilidad es deficiente, la eliminación de su correo electrónico y las cancelaciones de suscripción pueden aumentar.

Estas son todas las cosas que su marketing por correo electrónico puede ganar (o perder ) al descuidar la prueba A/B.

Ya sabemos que las campañas de correo electrónico de prueba A/B son importantes para el éxito general de su estrategia de marketing por correo electrónico.

Pero, ¿qué debes probar exactamente en cada correo electrónico?

Esto dependerá en última instancia de sus objetivos y audiencia. Por ejemplo, si está ejecutando una promoción , usar la copia de CTA y el color del botón correctos es fundamental para aumentar las conversiones si está ejecutando una promoción. Pero si está creando un boletín y tratando de construir su lista de correo electrónico, probar la longitud y el diseño es ideal para mejorar la legibilidad.

Hay varias variables que puede probar para aumentar el rendimiento de la campaña.

Vamos a ver.

Ahh, líneas de asunto del correo electrónico.

Es lo primero que ven las personas y el factor determinante de si hacen clic o no. Piense en la bandeja de entrada como un feed de redes sociales: si su línea de asunto no se detiene, entonces las probabilidades de que se eliminen son más altas, o peor aún, de que se marque como correo no deseado.

Por lo tanto, algunos especialistas en marketing encuentran que es la variable principal para la prueba A/B en cada correo electrónico. Haz esto bien y podrás obtener clics de tus clientes objetivo sin tener que pasar por alto todos los demás detalles insoportables.

Pero, ¿qué prueba exactamente ?

Algunos prueban diferentes longitudes (lo óptimo es de 6 a 7 palabras). Algunos intentan personalizar y agregar el nombre de la persona. Otros intentan agregar emojis para destacar.

Nada grita "ábreme" como un correo electrónico con una oferta especial. Pero no se limite a agregar un descuento y llamarlo un día. Hay varias formas de hacer que una oferta suene (o se vea) mejor.

Puede intentar incluir la oferta especial en la línea de asunto, presentar un descuento como un monto en dólares o un porcentaje, el monto del descuento en sí, etc.

Al probar ofertas y llamadas a la acción, considere la "Regla del 100" de marketing, que establece que los productos por debajo de $100 se ven mejor con un porcentaje de descuento. Si el producto cuesta más de $100, entonces los descuentos por monto en dólares son más atractivos.

Del mismo modo, también puede probar su llamado a la acción que impulsa su oferta. Por ejemplo, puedes

• probar diferentes copias de CTA
• prueba diferentes ubicaciones para el botón CTA
• cambiar el color del botón CTA
• ver si un enlace o botón de CTA funciona mejor

Aquí hay un ejemplo de Vitacost, que no tiene uno, sino dos botones de CTA en diferentes áreas del correo electrónico:

¿Texto sin formato frente a HTML? ¿Imágenes o no imágenes? No es tu decisión tomar. Al menos, no hasta que la gente haya hablado.

Es otra razón para realizar pruebas A/B de los correos electrónicos para ver qué funciona. Porque, confíe en nosotros, estas cosas afectarán su éxito de marketing por correo electrónico.

Algunos correos electrónicos (como los boletines) funcionan mejor con texto y elementos visuales simples esparcidos por todas partes. A otros (como los correos electrónicos promocionales) les va mejor con un diseño de correo electrónico HTML interactivo.

Aquí hay un ejemplo de Loom, que da formato a su correo electrónico utilizando una combinación de elementos de diseño de texto sin formato y HTML:

ClickUp, por otro lado, hace todo lo posible con diseños HTML e incluso incluye GIF.

Una vez que determine qué funciona y resuena con su audiencia, puede crear plantillas de correo electrónico basadas en sus hallazgos para acelerar el proceso.

¿Qué te va a funcionar mejor? ¿Correos electrónicos cortos que son dulces y van al grano? ¿O correos electrónicos más largos con detalles detallados, completos con una sección de preguntas frecuentes?

Pruebe la longitud de su correo electrónico para identificar el punto dulce perfecto. Una vez más, la duración dependerá del tipo de correo electrónico de marketing que envíe y de los objetivos que establezca.

Obviamente, un boletín informativo requerirá más bienes raíces, mientras que un correo electrónico de promoción de venta flash solo necesitará un solo título.

Aquí hay un gran ejemplo de Wayfair:

Solo una oración e imágenes atractivas con un botón CTA prominente al frente y al centro. (Esto generalmente funciona bien en el marketing por correo electrónico de comercio electrónico porque los consumidores son más rápidos para comprar o al menos mirar la ventana).

La hora del día en que envía correos electrónicos es importante porque puede determinar si se abren o se pasan por alto. Algunas personas son madrugadoras y les gusta comenzar el día en su bandeja de entrada. Otros prefieren esperar hasta última hora de la mañana o primeras horas de la tarde para leer los mensajes.

Un informe de Litmus muestra que en Estados Unidos, la mejor hora de envío es a las 10 a. m. (descargue el informe completo en el enlace) . Y los mejores horarios en general son entre las 9 am y las 2 pm.

Entonces, los mejores días de la semana para enviar correos electrónicos, según Campaign Monitor, son los lunes para las tasas de apertura y los martes para las tasas de clics.

Por supuesto, debe probar cada hora y día de la semana para encontrar lo que funciona mejor para usted. Es posible que descubra que su audiencia prefiere leer correos electrónicos promocionales y de marca por la noche o durante el fin de semana.

Para agregar, también desea probar la frecuencia con la que envía sus correos electrónicos de marketing.

Cada día puede ser un poco pesado y hará que tu lista corra por las colinas, mientras que una vez al mes tendrás a tu audiencia rascándose la cabeza para recordar quién eres.

Encuentre la frecuencia que funcione mejor tanto para usted como para su audiencia. Entonces sé consistente con eso.

Hay mucho que probar aquí, y le recomendamos que no escatime en esto. Para empezar, es más probable que el 80 % de los consumidores compren productos de marcas que brindan una experiencia personalizada.

Esto se extiende a sus correos electrónicos de marketing.

La personalización puede venir en muchas formas, incluyendo

• usar datos de clientes para recomendar productos solo para ellos (se dice que es más probable que un 91 % de los consumidores compren de marcas que recuerdan y recomiendan ofertas relevantes)
• usando el nombre del suscriptor en la línea de asunto
• enviar ofertas de cumpleaños o aniversario
• + mucho más

Tome este ejemplo de Credit Karma a continuación, donde personalizan su correo electrónico llamando al puntaje de crédito del destinatario.

Esto funciona si tiene cuentas de usuario para recopilar información (por ejemplo, búsqueda o datos de historial de compras). Prueba para ver si la personalización funciona o si a tu audiencia le importa más la oferta que lo que sabes sobre ellos.

Pero es bastante seguro decir que la personalización probablemente saldrá bien.

¿Agregar algún impulso de prueba social daría como resultado tasas de apertura más altas?

Esto es algo que podría determinar en otra prueba A/B de correo electrónico. Intente agregar prueba social a sus correos electrónicos para ver si eso da como resultado un aumento en las aperturas y los clics.

Puede incluir prueba social en la línea de asunto o tener su propia sección en el contenido del correo electrónico. No solo puede probar dónde colocar su prueba social, sino que también puede experimentar con diferentes tipos de prueba social. Por ejemplo, puede probar la eficacia de

• testimonios
• calificaciones de estrellas
• vinculación a sus estudios de caso
• prensa positiva o relaciones públicas
• incluyendo su lista de clientes

Las posibilidades son infinitas con la prueba social, y la única forma de descubrir realmente qué es lo que funciona para ti es probando tu camino hasta allí.

No se duerma con el poder del texto de vista previa. Es lo segundo que miran los suscriptores antes de hacer clic en un correo electrónico (si la línea de asunto no fuera suficiente). Use esto para reforzar su mensaje y llevar a casa un clic.

Aquí hay un ejemplo de Wayfair, que promueve una venta de liquidación de dos días en su tema.

Luego, en el texto de vista previa, sigue usando FOMO (miedo a perderse algo), un descuento numérico alto y envío gratis. Y antes de que termine, verá que el financiamiento es una opción: excelentes noticias para aquellos a quienes les gustan las ofertas de compra ahora y pago posterior.

Abriría este correo electrónico.

Dividir los correos electrónicos de prueba es más que seleccionar al azar áreas de un correo electrónico para cambiar. Requiere un enfoque calculado y analítico para evitar perder tiempo y dinero en esfuerzos infructuosos.

Así que elaboramos una lista rápida de las mejores prácticas a seguir al planificar y ejecutar sus pruebas A/B de correo electrónico:

1. Cree una hipótesis: no seleccione aleatoriamente un componente para probar en sus correos electrónicos. Haga una hipótesis de por qué cree que esta área puede mejorar los resultados para el objetivo que desea lograr.
2. Concéntrese en variables de alto impacto y bajo esfuerzo: no pierda el tiempo en variantes que no afectan los KPI. En su lugar, concéntrese en áreas como líneas de asunto, llamadas a la acción, ofertas y otros cambios que provoquen acción.
3. Obtenga el momento adecuado: evite enviar correos electrónicos de prueba durante los cambios estacionales que pueden afectar sus resultados; por ejemplo, si todos están en vacaciones de primavera, las aperturas de correos electrónicos serán inusualmente más bajas.
4. Pruebe una variable a la vez: concéntrese en un componente para cambiar en cada prueba para saber exactamente qué está mejorando sus resultados.
5. Espera unas semanas para los resultados finales: Verifica los resultados de las pruebas A/B un par de semanas después de la campaña para permitir la significación estadística. Sus datos después de esperar un día serán diferentes a esperar dos semanas.
6. Analice y vuelva a probar: mire los resultados, analice lo que ve y por qué, luego ejecute más pruebas para garantizar la precisión.
7. Ejecute una prueba antes de comenzar: Sí, pruebe su prueba. Realice un envío de prueba para asegurarse de que no haya errores en la copia, el diseño o la capacidad de entrega.
8. Determine el tamaño de la muestra de prueba: determine un tamaño de porción adecuado para garantizar que los grupos de prueba sean lo suficientemente importantes como para obtener resultados estadísticamente significativos.
9. Mantenga una versión de control: siempre tenga una versión de control que no cambie para probar las variaciones (p. ej., el 60 % recibe la versión de control, el 20 % obtiene la versión A y el 20 % obtiene la versión B).
10. Utilice la automatización de correo electrónico: evite olvidarse de enviar correos electrónicos y a qué segmentos enviarlos para no equivocarse en los resultados de sus pruebas (por ejemplo, proveedores de automatización de correo electrónico como Mailchimp).

El marketing por correo electrónico tiene el potencial de aumentar las tasas de conversión y los ingresos de su negocio. Pero solo si sabe cómo hacer que su audiencia actúe.

Dado que no hay forma de leer la mente o adivinar el camino hacia el éxito, debe realizar pruebas A/B de los correos electrónicos para lograr esos resultados.

Utilice esta guía para comenzar a realizar pruebas divididas de campañas de correo electrónico como un profesional. Y consulte esta lista de 50 ejemplos de marketing por correo electrónico para inspirarse.