Una guía elaborada sobre notificaciones push

Ahora que conoce la agenda detrás del uso de notificaciones automáticas, profundicemos en los tipos de notificaciones automáticas:

Hay dos tipos de notificaciones push

• Notificaciones push web
• Notificaciones push de la aplicación

El primer tipo de notificación push. es decir, las notificaciones web push se pueden enviar desde un sitio web y el usuario no necesita estar presente en el sitio. Los usuarios las recibirán en su sitio web o dispositivo. Puede usarlos si aún no ha creado una aplicación.

El segundo tipo de notificación push es notificación de inserción de la aplicación. Como justifica el título, puedes enviar estas notificaciones desde aplicaciones móviles. Pero el usuario tiene que instalar la aplicación para recibir las notificaciones automáticas.

La diferencia significativa entre los dos es el potencial ilimitado para llegar a los clientes. Las notificaciones web push tienen un mayor alcance que las demás, ya que no necesariamente tienes que tener una aplicación para enviar las notificaciones al usuario. Los usuarios los recibirán en sus navegadores y dispositivos, como el navegador web o el navegador de aplicaciones. Por el contrario, los usuarios deben tener las aplicaciones para recibir las notificaciones.

¿Cómo puedes usar las notificaciones push?

En la parte anterior del blog, leíste acerca de por qué deberíamos usar notificaciones automáticas. Ahora, permítanos arrojar luz sobre los propósitos para los cuales puede usar la notificación automática:

• Compromiso del cliente : suponga que un usuario instala su aplicación y, después de usarla una cantidad aleatoria de veces, deja de usarla. Por lo tanto, puede usar notificaciones automáticas para mantenerse vivo en sus mentes brindándoles las ofertas y descuentos que podrían captar al instante. Puede hacerlo muy bien a través de notificaciones automáticas.

• Retención de clientes : un desafío profundo pero atractivo que debe enfrentar como vendedor es la retención de aplicaciones. Exagerando el punto anterior, un usuario puede usar la aplicación varias veces, pero finalmente la desinstala cuando no se siente asociado con ella. Puede involucrar a los usuarios con la notificación automática con más frecuencia de lo habitual para mejorar las posibilidades de retención de la aplicación. Por ejemplo: cuando el usuario se incorpora, puede enviarle notificaciones automáticas atractivas para permitirle retener.

• Actualizaciones en tiempo real : Ningún usuario quiere tener información desactualizada. La información obsoleta atrae a los usuarios. Por lo tanto, la notificación push viene como un rescate para involucrar a los usuarios con actualizaciones en tiempo real para que sepan lo que sucede en el mundo. Aparte de las agencias de marketing, las notificaciones automáticas son una estrategia exitosa en los otros departamentos, como el departamento meteorológico.

¿Cómo optar por las notificaciones automáticas?

Después de tener suficiente discusión sobre los tipos y el uso de una notificación automática, la pelota va a la cancha de los usuarios. Debes tener curiosidad por saber qué significa eso. Significa que los usuarios pueden bloquear o permitir una notificación automática para una aplicación o sitio web específico. Sí, has escuchado bien. Háganos saber cómo funciona el proceso de suscripción:

¿Cómo es el proceso de suscripción ?

• Gestión de suscripción : los usuarios pueden gestionar sus mensajes haciendo clic en el botón Permitir o Rechazar, como se muestra en las ventanas emergentes. Debe realizar una solicitud de suscripción para permitirles recibir las notificaciones o dejar de recibirlas por completo.

• Enfoque directo o indirecto : el proceso de suscripción implica un enfoque duro y suave por su parte. O le preguntas directamente a los usuarios si quieren recibir las notificaciones o no.

Por otro lado, la solicitud suave implica un proceso que les dice a los usuarios algunas de sus ventajas y en qué beneficios obtienen los usuarios de su parte. Recuerde hacerlo más atractivo visualmente y menos quisquilloso para que las personas puedan relacionarse fácilmente con él. El enfoque flexible consta de dos pasos; de ahora en adelante, después de ofrecer sus beneficios a los usuarios, les pregunta si quieren recibir las notificaciones.

Recuerda que puedes personalizar los opt-ins; de lo contrario, los usuarios no mostrarán ningún interés en ellos. El enfoque suave a menudo se denomina opciones de doble suscripción.

¿Cuáles son los requisitos técnicos para enviar notificaciones push?

Las notificaciones automáticas son más convenientes y confiables que otros medios, como el correo electrónico, que pueden sufrir los inconvenientes de tasas de apertura más bajas. Son elegibles para usuarios a los que no les gusta suscribirse a los correos electrónicos. Siga leyendo para conocer los requisitos para implementar notificaciones push.

NotifyVisitors le permite crear y enviar campañas push, pero antes de continuar con ese proceso, necesita una integración con NotifyVisitors. Sepa todo lo que necesita:

• Detalles de FCM : necesita un número de proyecto de FCM y una clave API para enviar las notificaciones automáticas. Utilice las credenciales de FCM de NotifyVisitors para enviar los detalles de su proyecto.
• Ícono de inserción: debe colocar su logotipo como ícono de notificación de inserción para que los usuarios puedan afiliarse a usted.

• Integración : las notificaciones push son compatibles con el dominio HTTPS, y NotifyVisitors crea el subdominio HTTPS para permitirle configurar la notificación push e inicializar el SDK de NotifyVisitor en su página con la ID de aplicación de NotifyVisitors. Una vez que configure la ID de la aplicación, debe alojar dos archivos en el directorio raíz del servidor web. es decir, archivo Serviceworker.js o manifest.json. Guarde y descargue los archivos. Simplemente agregue un enlace para manifestar HTML e integre el SDK de NV.

Nota: si su sitio web está en el dominio HTTP, puede cambiar al dominio HTTPS. Lea este artículo sobre cómo mover su sitio al dominio HTTPS.

Una vez que se integre con el SDK de NotifyVisitors , vea cómo funcionan las notificaciones automáticas en NotifyVisitors.

¿Cómo funcionan las notificaciones push en NotifyVisitors?

La fuerza de las notificaciones push en su estrategia de marketing depende de muchas cosas, y la entrega de notificaciones push es una de ellas. Háganos saber cómo funciona NotifyVisitors en el ámbito de la entrega de notificaciones automáticas.

• Supongamos que un vendedor ha creado una campaña en el panel NotifyVisitors. NotifyVisitors primero controlará a los usuarios y los filtrará según la segmentación. Para ejecutar el proceso, debe tener al menos un dispositivo activo vinculado al token de inserción activo. El token push permite a los especialistas en marketing comunicarse con los usuarios de la aplicación.

• Una vez que NotifyVisitors reconoce a los usuarios a través de la limitación de frecuencia. Se conectará a los dispositivos activos que recibirán el mensaje. Por lo tanto, las plataformas de Mensajería como GCM y FCM recibirán el mensaje y agilizarán el proceso de entrega. La plataforma de mensajería en la nube es responsable de pasar los mensajes al dispositivo del usuario.

¿Cuáles son los tipos de campañas de notificaciones push en NotifyVisitors?

• Notificación automática única: envíe notificaciones automáticas solo una vez en una fecha y hora específicas.
• Notificaciones recurrentes: envíe notificaciones automáticas repetitivas en una fecha y hora en particular.
• Carga de CSV : envíe notificaciones automáticas después de cargar a sus suscriptores.
• API transaccional : envíe notificaciones automáticas a través de llamadas a la API.

Mensajes push que puede enviar a sus clientes:

Puede utilizar las notificaciones automáticas para diversos fines, como promocionar sus productos, involucrar a los clientes en su viaje según la etapa en la que se encuentran y pedirles su opinión.

• Mensajes push educativos : como su nombre lo indica, envía mensajes informativos para informar a los usuarios sobre la información específica del producto. Podría ser la notificación automática sobre las nuevas incorporaciones en los cursos que está realizando.

• Mensajes promocionales : use notificaciones automáticas para promocionar los productos y ofertas atractivas y ofertas sobre los mismos. Empuje a los usuarios a comprar su producto.

• Comentarios de los clientes: obtenga la opinión de los clientes sobre sus servicios para improvisarlos en el futuro para brindar una experiencia sostenible a los clientes.

• Mensajes transaccionales : puede enviar mensajes push transaccionales para informar a los usuarios sobre su estado de transformación.

Por ejemplo, – Un usuario compra el producto y paga la factura. Puede confirmar con él sobre el pago y la transacción a través de la notificación automática.

¿Qué importancia tienen las tasas de clics de inserción?

Es muy importante retener a sus clientes existentes en lugar de adquirir nuevos, lo cual es costoso y nada fácil.

Por lo tanto, es esencial involucrar a los clientes existentes para que hagan clic al máximo en sus notificaciones.

Cuatro factores clave que influyen en las tasas de clics de las notificaciones push:

• Transparencia : sin embargo, no es cómodo pedir a los usuarios que opten por las notificaciones automáticas y empujarlos para que hagan clic en ellas. Todavía puede intentar aumentar las tasas de clics siendo transparente sobre el contenido que comparte con ellos. Ofrece una imagen clara de lo que esperas de los usuarios en lugar de abrumarlos con muchos mensajes.
• Duración de la notificación : diseñe sus notificaciones automáticas para que las personas puedan leerlas y hacer clic en ellas al instante. Mantenga sus notificaciones precisas y al grano.
• Tono: Elimina la nota de tono que usarás en tus mensajes ya que afecta directamente a los usuarios. Mire todo lo que diga debe estar en contexto y debe ser significativo. Aumentará la participación en la aplicación en un 25 por ciento.
• Usa emojis: los emojis son el lenguaje de lo que quieres comunicar a las personas. Por lo tanto, si los usuarios no van bien con el contenido, asegúrese de usar los emojis correctos en contexto con ellos. Póngalos estratégicamente en su contenido para obtener el beneficio de las máximas tasas de clics.

¿Qué navegadores y dispositivos admiten notificaciones automáticas ?

NotifyVisitors admite la entrega de notificaciones automáticas en ios, android, safari, chrome, Yandex y otros navegadores. Los diferentes navegadores y dispositivos ofrecen diferentes funcionalidades para las notificaciones automáticas, pero debe mantener bajo control el límite de caracteres de las notificaciones automáticas; de lo contrario, las cosas pueden volverse locas.

¿Qué dificulta la entrega de notificaciones push ?

No importa cuán poderoso sea el medio, la entrega de notificaciones automáticas siempre es un problema subyacente, específicamente en dispositivos Android. Mire qué causa la fricción y sus soluciones absolutas:

Puede evaluar la entrega de notificaciones push a través de la proporción de impresiones de la cantidad total de mensajes que ha enviado con éxito. Tal vez usted, como especialista en marketing, defina el éxito de las notificaciones automáticas en función de la entrega de las notificaciones automáticas. Pero la laguna está aquí: las plataformas de mensajería en la nube aceptan las notificaciones, pero a veces las envían a los dispositivos que no están activos o están en modo inactivo.

Factores que influyen en la entrega de notificaciones push:

• Segmentación : es posible que envíe un millón de campañas todos los días a los usuarios, pero lo que afecta la tasa de entrega es el factor de segmentación que utilizó al enviar las campañas push a los usuarios. Sin segmentación, sus campañas push serán dispersas e inadecuadas. Es necesaria una segmentación minuciosa.
• Adaptabilidad del dispositivo : la mayoría de las veces, la entrega de las notificaciones depende de los dispositivos, como Vivo y Oppo, las tasas de entrega de estos dispositivos son más bajas en comparación con los dispositivos como Xiaomi y Motorola, que tienen altas tasas de entrega.
• Versiones de Android : las versiones anteriores del sistema operativo, como una piruleta, KitKat, muestran una caída en las tasas de entrega, mientras que Android N tiene las tasas de entrega más altas. La alta optimización de la batería a menudo afecta las tasas de entrega.
• Red de dispositivos : el siguiente factor también juega un papel importante en la entrega de notificaciones automáticas. Por ejemplo, la red 4G tiene una mayor accesibilidad de entrega que los sistemas de red 2G y 3G.

El desarrollo reciente en los dispositivos ios:

Apple ha experimentado muchas mejoras recientemente y específicamente en ios 12. Las actualizaciones han llevado a dar más libertad a los usuarios y permitirles brindar una sólida experiencia de mensajería instantánea.

Veamos los últimos desarrollos:

• Modo de pantalla de bloqueo : las notificaciones en la pantalla de bloqueo ahora están convocadas para dar una nueva apariencia a los usuarios y evitar el desorden al mismo tiempo. Los usuarios pueden ver las notificaciones más recientes en la parte alta, y las notificaciones más antiguas se dejarán de lado.
• Administre las notificaciones: la nueva funcionalidad de iOS es un poco diferente a la anterior. Antes de ios 12, los usuarios tenían que navegar a la pantalla de configuración y seleccionar la aplicación para pasar por la configuración de notificaciones. Aún así, con ios 12, pueden acceder a la configuración de notificaciones desde la propia pantalla de bloqueo.
• Opt-ins: IOS ha sufrido un cambio específico con respecto a las notificaciones automáticas. Los usuarios tienen una nueva opción para los opt-ins. Las aplicaciones pueden enviar información a los usuarios sin las opciones de suscripción; estas se denominan notificaciones entregadas silenciosamente. Depende del usuario activar un sonido o ponerlo en vibración para suscribirse.
• SIRI: Siri se encarga totalmente de la gestión de las notificaciones push. SIRI ha introducido una nueva función que solicita a los especialistas en marketing que envíen solo notificaciones atractivas a los usuarios.

¿Cómo afecta la personalización a las notificaciones automáticas?

La personalización es una parte integral de las notificaciones push. Sin este factor, sus notificaciones automáticas podrían parecer los esqueletos ilusorios que yacen en el armario. Necesitas darles relevancia para que funcionen.

La personalización puede conducir a un aumento en las tasas de entrega al instante sin mucho caos. Es un factor poderoso para los vendedores. Las notificaciones push irrelevantes pasan desapercibidas y los mensajes relevantes junto con las personalizaciones son la guinda del pastel.

Algunas de las mejores prácticas de las notificaciones push personalizadas:

• Uso de valores predeterminados : no se preocupe si no posee suficientes datos de los usuarios. Puede utilizar los valores predeterminados para las etiquetas que utilice. Por ejemplo: si no tiene el nombre de un usuario anónimo, puede personalizar el mensaje con "AMIGO".
• Pruebas de usuarios ficticios : si no está seguro de qué afectará a los usuarios y demás. Puede probar las plantillas personalizadas utilizando datos ficticios y, si funciona, enviarlas a los usuarios.
• Privacidad y personalización : con las nuevas reglas de GDPR a mano, es posible que dude en recopilar los detalles de los usuarios. No se sienta reacio a recopilar la información de los usuarios, el nombre y los datos, incluso si las políticas son estrictas. Solo asegúrese de que los usuarios estén seguros con usted.

¿Cómo Mejorar las Conversiones con las Notificaciones Push?

El primer paso para mejorar las conversiones de las notificaciones automáticas es crear la lista de suscriptores que serán los destinatarios de sus notificaciones automáticas. Pero el siguiente paso es reflexionar sobre qué tipos de mensajes debe enviar a los usuarios para mantenerlos comprometidos:

Aparte de la personalización, la segmentación es otro paso destacado para aumentar las conversiones, o decimos que la segmentación encierra la personalización.

Seis consejos comprobados para obtener tasas de conversión más altas:

• Establezca objetivos : Establezca un plan claro sobre lo que desea proporcionar a los usuarios y recuerde que debe ser único; de lo contrario, se derrumbaría por adelantado. Los botones de CTA deben ser atractivos, lo que encanta a los usuarios de forma rápida e instantánea.
• Comportamiento del usuario: comprender el comportamiento de su usuario es bastante relevante, ya que puede terminar bloqueando sus notificaciones automáticas. Mantenga un ojo directo en el comportamiento del usuario y cómo cambian sus preferencias debe estar en la misma alineación con lo que les muestra. Cuida bien cada uno de los segmentos.
• Momento adecuado: sería preferible que envíe las notificaciones automáticas de acuerdo con la zona horaria de los clientes; de lo contrario, terminarás creando fricción. El momento adecuado hace que sea una colaboración perfecta, junto con el mensaje correcto.
• Analice el rendimiento de las campañas push: vigile el rendimiento de sus campañas push para ver qué atrae a los usuarios y otras cosas. Vea los análisis o informes de forma mensual o trimestral para improvisar las campañas.

¿Cómo mejorar el rendimiento de las notificaciones push en 2020?

Cada año se presentan nuevos desafíos. Debemos estar preparados para adaptarnos a nuevos métodos y estrategias para involucrar a los usuarios con notificaciones automáticas:

Veamos en qué áreas debe enfocarse con respecto a las notificaciones automáticas:

• Mejore la entrega de notificaciones automáticas : una cosa que dificulta el buen funcionamiento de las notificaciones automáticas es la entrega. Las tarifas de entrega podrían ser más bajas debido a restricciones de OEM, problemas de red y servicios de GCM. Estos servicios juegan un papel esencial en la entrega de notificaciones push.

La función de amplificación de empuje juega un papel vital en el aumento de las tasas de entrega. Varias marcas importantes han utilizado esta característica y han mejorado las tasas de entrega push a una cantidad sustancial.

• Uso de la inteligencia artificial: el surgimiento de la inteligencia artificial en el marketing ha beneficiado a las marcas hasta ahora y continúa haciendo florecer las estrategias de marketing. Es hora de adoptar IA en su software de automatización de marketing para optimizar todo desde el principio, desde sus campañas, mensajes, contenido y envío de notificaciones automáticas.

• Concéntrese en el flujo de usuarios : a medida que se enfoca en el flujo de usuarios, podrá retener a los clientes. Las empresas que tienen clientes repetitivos pueden generar más clientes. Concéntrese en lograr la lealtad de los clientes si desea reducir los costos de adquisición de clientes.

• Notificaciones push dinámicas : la combinación de IA y automatización de marketing funciona perfectamente para brindar y optimizar la experiencia de los usuarios. La automatización puede ayudarlo a activar las notificaciones de los usuarios según la etapa en la que se encuentran. Por lo tanto, puede enviar notificaciones personalizadas y dinámicas a los usuarios. El marketing personalizado puede generar resultados tremendos y productivos.

¿Cuáles son las mejores prácticas a seguir en 2020?

Ahora que sabemos en qué áreas debemos centrarnos, descubra algunas de las mejores prácticas en 2020:

• El poder de las palabras : Las palabras ciertamente juegan un papel esencial en la mente de un usuario. Si no lo cree, intente probar sus notificaciones automáticas cambiando el contenido de los elementos de la CTA. Un pequeño cambio a veces puede tener un impacto significativo en tu vida.

• Botón de acción de notificación push : los botones de acción en las notificaciones push insinúan a los usuarios que realicen acciones específicas, como pedir artículos, recibir recordatorios y mucho más. Agregue más valor a la vida de los usuarios enviándolos a notificaciones automáticas.

• Notificaciones push enriquecidas : las cosas visuales y las imágenes siempre atraen a los usuarios más que cualquier otra cosa. Pero hay ciertos interruptores de restricciones que siguen todos los dispositivos, como en ios, el tamaño de las imágenes debe ser de 1038px. Si las imágenes son más altas que eso, debe reducir la escala de las imágenes con relleno.

• Limitación de frecuencia : la limitación de frecuencia lo ayuda a retirar su deseo de seguir empujando a los usuarios con mensajes irrelevantes. Recibir demasiadas notificaciones hará que te bloqueen. Con la limitación de frecuencia, puede simplificar la cantidad de mensajes que configura en un día.

Las notificaciones automáticas son una herramienta dimensional multifacética que lo ayuda a lograr múltiples beneficios sin muchas molestias si tiene en cuenta los hechos al crearlas y enviarlas.

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